Avis et détails du produit Endicia

J'aime la facilité avec laquelle il est possible de saisir des informations comme le destinataire. Si vous avez besoin de plusieurs lignes pour le nom et/ou le nom de l'entreprise. J'aime comment il peut être utilisé à la fois sur Google Chrome et Internet Explorer, alors que certaines autres entreprises ne peuvent être utilisées que sur Safari ou uniquement sur Microsoft Edge. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas le fait que vous deviez payer les frais de port à l'avance. Je comprends que c'est ainsi que l'entreprise se protège, mais cela peut parfois être pénible en tant qu'entreprise qui vend des timbres en utilisant une application connectée avec Endicia de devoir annuler une transaction, aller dans Endicia et ensuite ajouter plus de fonds au compte pour compléter un simple achat de timbre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il offre principalement les mêmes réductions que les autres logiciels d'expédition. Je l'ai choisi parce qu'il s'intègre directement avec BigCommerce et vous permet d'expédier directement depuis l'écran de commande plutôt qu'une autre application. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai trouvé leur site web pas très convivial. De plus, leur service client était gravement insuffisant. Malheureusement, les applications tierces offrent une meilleure expérience mais, comme je l'ai dit, c'était le seul fournisseur de services postaux qui s'intégrait directement avec BigCommerce. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mon entreprise utilise Endicia depuis au moins début 2014 pour traiter nos envois par courrier. La meilleure fonctionnalité d'Endicia est sa capacité à s'intégrer avec QuickBooks (Fabrication et Vente en gros). Nous entrons un numéro de facture dans Endicia et il extrait l'adresse de livraison d'une facture dans QuickBooks. Lorsque nous traitons l'envoi, Endicia renvoie la date d'expédition, le numéro de suivi et le coût d'affranchissement à QuickBooks. Endicia fait cela rapidement pour chaque envoi, comme UPS WorldShip et FedEx Ship Manager, et non par lots comme le font certaines solutions d'expédition basées sur un navigateur web. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

1. Endicia ne peut tirer une adresse e-mail pour envoyer une notification d'expédition qu'à partir d'une entrée dans le Centre client QuickBooks (nous avons des entrées pour tous nos distributeurs là-bas). Elle ne peut pas tirer une adresse e-mail d'une facture (UPS WorldShip et FedEx Ship Manager le peuvent, avec quelques modifications de configuration. Les solutions d'expédition basées sur un navigateur comme ShipRush peuvent tirer les adresses e-mail de notification directement à la fois des sites de commerce électronique avec lesquels elles s'intègrent et du Centre client QB). C'est bien pour envoyer des colis à nos distributeurs mais mauvais pour envoyer des colis aux clients finaux de nos distributeurs. Ou aux clients de détail qui n'ont pas leurs propres entrées dans notre Centre client QB. Les clients de détail sont trop nombreux pour justifier une entrée individuelle pour chacun dans notre Centre client QB.

2. Par elle-même, Endicia ne peut que renvoyer la date d'expédition, le numéro de suivi et l'affranchissement à une colonne "Description" dans une facture QuickBooks. Par elle-même, elle ne peut pas placer l'affranchissement dans la colonne "Montant" d'une facture QuickBooks. Si l'on a besoin que l'affranchissement atterrisse dans la colonne Montant—ce qui est CRUCIAL pour mon entreprise—il faut acheter une licence pour un logiciel supplémentaire.

3. Ce logiciel supplémentaire est connu sous le nom de jeu de "pilotes QODBC". La licence coûte 199 $ par poste de travail. Les frais de licence de 199 $ doivent être payés à nouveau CHAQUE fois que vous effectuez une mise à niveau majeure "point zéro" de QuickBooks.

4. En cas de problèmes techniques, le support de QODBC coûte en plus sur une base par incident. Nous ne l'avons jamais utilisé à cause de cela et parce qu'Endicia est la partie qui nous oblige à utiliser les pilotes QODBC pour avoir la pleine fonctionnalité de renvoi que nous nécessitons.

5. La relation de travail du logiciel Endicia avec les pilotes QODBC "se casse" trop souvent. Sans avertissement, Endicia ne pourra pas renvoyer des données à QuickBooks via les pilotes QODBC. Endicia peut presque toujours utiliser les pilotes QODBC pour obtenir une adresse d'expédition de QuickBooks, mais le renvoi de données à QuickBooks se casse—fréquemment.

6. Le support technique d'Endicia a, à l'occasion, désavoué toute responsabilité pour résoudre les problèmes entre Endicia et les pilotes QODBC. CECI MALGRÉ LE FAIT QU'ENDICIA EXIGE LES PILOTES QODBC POUR RENVOYER LE FRAIS D'AFFRANCHISSEMENT À UN CHAMP "MONTANT" DANS UNE FACTURE QUICKBOOKS. Pourtant, Endicia est capable de renvoyer des informations à une facture QuickBooks sans les pilotes QODBC—juste pas aussi discrètement que nous en avons besoin. Je ne comprends PAS pourquoi l'équipe logicielle d'Endicia ne peut pas faire en sorte que leur programme effectue juste une tâche de plus (mettre le frais d'affranchissement dans la colonne Montant d'une facture QuickBooks) alors qu'il renvoie la date, le numéro de suivi et le montant de l'affranchissement à une facture QuickBooks.

7. Le support technique d'Endicia a été très aléatoire dans sa capacité à accepter, comprendre et résoudre les nombreuses, nombreuses fois où la relation de travail se casse entre leur logiciel et les pilotes QODBC. Quand je tombe sur l'un de leurs meilleurs techniciens, un appel téléphonique avec le support technique d'Endicia dure environ une demi-heure. Quand je tombe sur l'un de leurs techniciens "pas si bons", résoudre le problème peut prendre des HEURES. En supposant qu'il soit résolu du tout. L'une de nos deux stations de travail Endicia est "hors service" (du moins en ce qui concerne Endicia) parce que la fonctionnalité entre Endicia et les pilotes QODBC est toujours cassée après un appel téléphonique marathon entre moi-même et le support technique d'Endicia.

8. Il a été nécessaire pour moi d'apprendre moi-même certaines des petites corrections pour les problèmes d'Endicia, simplement comme une forme d'autodéfense pour éviter autant d'appels que possible au support technique d'Endicia.

9. Étant donné le montant de l'affranchissement que nous avons acheté via Endicia depuis 2014 (il est dans les six chiffres moyens, à mon estimation), plus les frais d'abonnement, tout ce qui précède est tout simplement inexcusable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La commodité de pouvoir être à la maison ou au bureau et de préparer et envoyer les colis essentiels est inestimable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul inconvénient de l'utilisation des outils de postage en ligne, ce sont les jours fériés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Endicia est correct si vous trouvez un jour où leurs serveurs fonctionnent réellement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je les utilise depuis 12 ans et depuis que Stamps.com les a repris, ils sont totalement peu fiables. Le service est terrible, vous êtes littéralement en attente sur leur ligne de support pendant des heures. Je les mets sur haut-parleur et j'attends une heure, puis ils me remettent en attente pour la plupart des problèmes. Juste ridicule. Un technicien du support m'a dit qu'ils ne sont pas Google ou Amazon, leurs serveurs sont trop occupés pour gérer tout le monde les jours de forte affluence. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que tous nos envois USPS puissent être contrôlés et suivis sur le site Web et le logiciel partagé. J'aime que traiter un remboursement pour les étiquettes d'expédition mal achetées soit aussi simple que de saisir le numéro de suivi. J'aime qu'il y ait un calculateur postal sur le site. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'est pas très facile à utiliser. Si vous vous trompez d'étiquettes et que vous les avez déjà imprimées, vous devez demander un remboursement qui prend environ 14 jours. Si vous devez recréer ces étiquettes en attendant le remboursement, vous devez à nouveau payer les frais d'expédition. Une fois le remboursement obtenu, il se trouve sur votre compte Endicia et vous ne pouvez pas le retirer, ce qui est un gaspillage si vous ne faites pas souvent des étiquettes. De plus, si vous travaillez depuis plusieurs machines, il ne sera pas possible de visualiser le registre des dépenses postales pour les transactions effectuées sur d'autres ordinateurs. Le registre des activités semble être lié à chaque PC. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le support est très rapide et compétent en cas de besoin. Pour la plupart, le système "fonctionne simplement" sans beaucoup d'intervention de l'informatique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un manque général de messages d'erreur descriptifs ; des erreurs de corruption de base de données aux problèmes de compte USPS, le programme vous renvoie souvent à appeler le support. Bien que le support ait été excellent, il est agréable de pouvoir résoudre les problèmes soi-même ou au moins obtenir des informations pour vous orienter dans la bonne direction. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le programme Endicia était assez facile à apprendre et à maîtriser. Le programme vous permet de tirer le meilleur parti de toutes vos étiquettes de livraison et d'expédition. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le plus difficile était simplement de configurer le programme au départ. Une fois configuré, tout devient facile et vos paramètres sont stabilisés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lorsque vous saisissez l'adresse de livraison, l'emplacement apparaît immédiatement. De plus, lors de l'impression de l'étiquette, vous pouvez lui indiquer d'imprimer automatiquement une étiquette de retour. Cela le rend très pratique, surtout... Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a eu des cas d'"erreurs de communication" apparaissant qui nécessitent de redémarrer le logiciel. Les mises à jour récentes ont pris soin de ce problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Très facile de suivre les commandes sans avoir à demander à notre entrepôt des informations de suivi. Affiche clairement les informations de suivi, le prix de l'expédition et des informations très détaillées sur le colis en cours de route.

Endicia crée également des feuilles de calcul très détaillées de toutes les commandes passées, y compris le numéro de suivi, le poids, le prix, le nom du client, les numéros de référence, etc.

Il dispose de nombreuses autres fonctionnalités utiles que notre service d'expédition utilise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime à peu près tout ce que j'utilise dans Endicia, sauf que si vous cherchez à suivre un colis spécifique, vous devez indiquer si le colis a été expédié au cours des 7 derniers jours ou des 30 derniers jours. Si le colis est plus ancien, vous devez entrer une plage de dates d'un mois lorsque le colis a été expédié, remontant jusqu'à environ un an. C'est juste un petit détail car cela prend un peu plus de temps pour rechercher les colis plus anciens. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.