J'adore qu'EKM soit une plateforme de commerce électronique tout-en-un, véritablement facile à utiliser, qui ne nécessite pas de connaissances techniques ni de maintenance constante. Tout ce dont on a besoin—gestion des produits, commandes, paiements, expédition, et même le SEO de base—est intégré de manière transparente dans un seul système. Cela signifie que je n'ai pas à jongler avec plusieurs plugins ou outils tiers, rendant l'interface arrière simple et intuitive. J'apprécie que le fait que l'interface arrière soit simple signifie que notre équipe peut mettre à jour la boutique, traiter les commandes et lancer des promotions sans attendre un développeur. De plus, la gestion automatique par EKM de l'hébergement, de la sécurité, de la conformité au RGPD et des mises à jour de la plateforme enlève une énorme quantité de stress et de travail administratif de mes épaules, surtout puisque nous opérons sur les marchés de l'UE et de la région DACH. Je trouve également que la configuration initiale a été extrêmement facile et simple, peut-être la plus simple que nous ayons connue avec des plateformes de commerce électronique, grâce à un assistant pas à pas qui nous guide à travers l'ajout de produits, la configuration des méthodes de paiement, des règles d'expédition et des paramètres fiscaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La plus grande zone que nous trouvons restrictive est la flexibilité de personnalisation. Les designs préconçus sont faciles à utiliser, mais si vous souhaitez apporter des modifications plus uniques et spécifiques à la marque à la mise en page ou à la fonctionnalité, vous atteignez souvent des limites. Le code personnalisé avancé ou les flux de travail personnalisés complexes ne sont pas aussi simples à mettre en œuvre que sur des plateformes plus ouvertes. Nous avons également remarqué que certaines fonctionnalités avancées de marketing et d'automatisation sont plus basiques comparées aux outils dédiés. Par exemple, une segmentation client plus sophistiquée, des séquences de panier abandonné ou des recommandations de produits personnalisées nécessitent un travail supplémentaire ou des modules complémentaires tiers. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
