Avis et détails du produit ecomdash

Ceci est un compte rendu de mon expérience personnelle.

Ecomdash offre une gamme impressionnante de capacités pour gérer plusieurs aspects du commerce électronique. Ce logiciel gère efficacement les opérations sur 14 canaux de vente simultanément. Il gère avec expertise les commandes d'achat, les stocks, les processus de production et l'assemblage de produits et de kits. L'une de ses caractéristiques notables inclut la capacité d'exporter des feuilles Excel complexes ou simples, complètes avec des formules personnalisées pour les ajustements de prix. De plus, Ecomdash permet la personnalisation des attributs de produit.

Un point fort réside dans sa gestion des SKU, assurant une intégration et une différenciation fluides entre les produits, les canaux de vente et les entrepôts. Sa synchronisation des stocks en temps réel sur tous les canaux de vente améliore l'efficacité opérationnelle. De plus, Ecomdash excelle dans la diffusion des annonces - y compris les descriptions, les images et les prix - sur diverses plateformes. Il prend en charge une large gamme de marchés allant d'Amazon (à travers les régions des États-Unis au Japon et en Europe) à eBay et Etsy, entre autres.

Bien que la liste des fonctionnalités soit trop longue pour être détaillée dans cet avis, il convient de noter que maîtriser Ecomdash peut représenter un investissement considérable en temps, car il m'a fallu deux ans pour utiliser pleinement ses capacités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ecomdash présente quelques défis en plus de ses capacités. Un problème notable est la lenteur de la réponse du serveur lors des tâches d'administration des produits. Cela peut affecter l'efficacité de la gestion de grands inventaires ou d'opérations complexes.

Une autre limitation est la restriction à seulement 12 images par produit, ce qui malheureusement n'accommode pas les images en rotation, limitant potentiellement la présentation des produits sous plusieurs angles ou en vues à 360 degrés.

De plus, Ecomdash modifie les noms de fichiers d'images en un format alphanumérique aléatoire. Cette pratique n'est pas propice à l'optimisation SEO, car des noms de fichiers originaux et descriptifs peuvent être plus bénéfiques pour la visibilité sur les moteurs de recherche.

Les utilisateurs potentiels doivent être conscients de la courbe d'apprentissage abrupte associée à Ecomdash. Pour ceux qui n'ont pas d'expérience préalable dans l'utilisation de plateformes SaaS similaires, se familiariser avec ses nombreuses fonctionnalités peut être difficile et chronophage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

la meilleure caractéristique était la facilité de créer des lots et des kits Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a des problèmes sérieux avec le logiciel. Malheureusement, nous n'avons jamais pu les résoudre car leur service client est épouvantable. Le personnel est condescendant et m'a blâmé pour des erreurs qui n'étaient pas sous mon contrôle. Nous avons régulièrement survendu des articles qui n'auraient jamais dû être survendus. Si vous définissez le niveau de stock disponible à 20, il vendrait régulièrement 22 ou 24 sans explication du personnel d'ecomdash. Il y avait aussi des problèmes avec les totaux des ventes sur le tableau de bord qui ne correspondaient pas à notre activité de vente réelle (à la fois sous-estimée et surestimée). Il n'y a aucun moyen de changer la date/heure en locale, donc les ventes du nouveau mois commercial seront rapportées comme le mois précédent. L'année financière de l'entreprise ne peut pas être modifiée non plus. Les photos disparaîtraient des annonces, les prix de revient apparaîtraient comme zéro, donc la valeur de notre inventaire en main n'était jamais correcte, quel que soit le nombre de fois où nous avons réentré les valeurs. Nous avons ouvert plusieurs tickets de support et aucun des problèmes n'a jamais été résolu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien. L'application est dépassée et horrible à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Leur site web prétend que leur logiciel fait TOUT, mais c'est juste un mensonge. En fait, l'application ne fonctionne pas correctement. L'interface utilisateur est dépassée. Le pire de tout, le service client est horrible. L'un des pires services clients avec lesquels j'ai eu affaire ces 5 dernières années. Veuillez noter qu'une fois que vous ajoutez votre carte de crédit, il est impossible de la retirer et ils continueront à prélever de l'argent sur votre carte sans envoyer d'email ou de facture. Faites-vous une faveur et restez à l'écart. Il y a beaucoup de meilleures options ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que nous puissions facilement suivre notre inventaire sur toutes les plateformes. Ecomdash facilite la surveillance de l'inventaire ainsi que la création de produits assemblés et autres. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le support peut être extrêmement lent parfois. Nous avons eu un problème sérieux qui a pris des mois à résoudre, ce qui était légèrement ennuyeux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La capacité de créer des kits et de créer plusieurs annonces à partir d'un seul article Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas environ 90 % de ce que l'application fait, ou devrais-je dire NE FAIT PAS malgré ce qu'ils promettent. La PIRE partie est le personnel de support, la plupart du temps vous traitez avec un "Spécialiste Produit" en particulier qui honnêtement n'est pas qualifié pour faire le plein d'essence. Si vous avez un problème avec elle, tant pis, car elle ne vous donnera jamais l'opportunité de traiter avec quelqu'un d'autre JAMAIS.... Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

ecomdash offre un large ensemble de fonctionnalités à un prix raisonnable. il dispose d'un support multi-entrepôts, de nombreuses intégrations, d'une API, d'articles en kit, et l'expédition est intégrée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

de nouvelles fonctionnalités sont ajoutées qui cassent les anciennes fonctionnalités. les anciens bugs ne sont pas corrigés. les performances du site sont inégales. le service client est horrible et ne résout presque jamais les problèmes avec succès. ils ne gèrent pas très bien les retours ou les défauts. les fonctionnalités de liste de produits sont simplistes. ils ont été rachetés par la société d'hébergement douteuse, Endurance International Group. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le logiciel est conçu de manière logique, ce qui le rend facile à utiliser avec le guide de démarrage fourni. Je peux programmer des créneaux de support de 15 minutes et un représentant du support m'appelle et m'aide sur ce sur quoi je travaille. La base de connaissances est vaste et les instructions sont bien rédigées et faciles à suivre. Je peux dire au représentant du support ce que j'aimerais ajouter et ils me remercient pour le retour d'information et en prennent note pour le développement futur du logiciel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite pouvoir créer des modèles de liste qui ont une ville, un état et un code postal de localisation d'entrepôt spécifiques au lieu d'avoir un code postal global attribué ou un code postal vide qui doit être rempli manuellement dans la liste de produits. Je pourrais peut-être contourner cela avec une importation, mais pour les listes de produits créées manuellement, l'utilisateur doit entrer le code postal de localisation du produit car eBay veut que cela soit précis. La seule autre chose à laquelle je peux penser est cosmétique. Dans la section des fournisseurs, chaque fournisseur a son propre enregistrement accessible par une boîte avec le même graphique. J'aimerais pouvoir télécharger un logo jpg du fournisseur pour qu'il soit visuellement plus attrayant d'un coup d'œil. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le service fonctionne pour son utilisation prévue—la plupart du temps. Nous l'utilisons pour gérer un canal de marché de commerce électronique et cela réduit considérablement la quantité de travail manuel que je dois fournir pour suivre les commandes d'achat. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le service client est épouvantable. Ils ne savent pas comment utiliser le logiciel, esquivent vos questions, et parfois ne vous répondent tout simplement pas. Ils ne font pas de "répondre à tous", donc vous ne pouvez jamais avoir une conversation de groupe entre eux et l'autre support client du marché avec lequel vous essayez de vous intégrer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La meilleure chose que j'aime à propos d'ecomdash est qu'ils gèrent l'automatisation de tous les numéros de suivi pour toutes les commandes eBay et Amazon de mes clients qui sont téléchargées quotidiennement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite que leurs tarifs soient plus bas. Je paie actuellement en moyenne 90 $ par mois pour gérer toutes mes commandes eBay et Amazon. Je préférerais que les tarifs soient plus bas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Prix bas. Aperçu de l'annonce est bon. Vous savez sur quel marché le produit est listé ou non. Le temps de synchronisation et la mise à jour des annonces sont assez rapides. Je voulais dire que seuls ces trois aspects sont rapides. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Si votre inventaire est généralement simple et ne nécessite pas beaucoup d'attributs, ecomdash conviendra à la taille de votre entreprise. J'ai plus de 25 000 SKU et tous sont uniques par attributs.

Tout d'abord, ecomdash est très lent. Le chargement des pages et l'exportation de fichiers prennent parfois une éternité. Je suis avec Spectrum Business, donc la vitesse Internet n'est pas un obstacle, et cela fonctionne bien avec d'autres sites web. Cependant, le temps de chargement des pages ecomdash peut prendre jusqu'à 40 secondes, et l'exportation de 5 SKU peut prendre 40 minutes. Vraiment ?

Le serveur ne semble pas fiable. Si vous mettez à jour les informations de la liste puis enregistrez la page, ecomdash affichera les mêmes anciennes informations en raison d'un problème de page. Surtout les variations et les images de variations. Sérieusement, je dois recharger la page plus de 10 fois pour vérifier si l'image de variation est réellement listée ou non.

Deuxièmement, pas de support de variation pour Amazon. Donc, si vous avez plusieurs comptes Amazon ou vendez sur Amazon international (Amazon.uk, Amazon.ca, etc.), vous devez créer une liste de variations pour chaque site et pouvez synchroniser sur ecomdash. Il n'y a aucune option pour ajouter une description, un modèle d'expédition ni aucun détail d'attribut. Pouvez-vous vraiment appeler ecomdash un outil de listing multi-canaux ?

Troisièmement, oui, ils offrent un support par chat, téléphone, email sans frais supplémentaires. Cependant, vous n'obtiendrez pas de réponse à ce que vous cherchez. La plus grande raison pour laquelle je ne souhaite pas continuer le service avec ecomdash est le support. Le représentant du support sera gentil. Mais juste gentil... vous n'obtiendrez jamais la réponse que vous cherchez. Ils m'ont toujours donné des informations que je n'avais pas demandées. Peut-être qu'ils sont juste formés pour ne pas dire quelque chose qu'ecomdash ne peut pas faire.

Le pack de démarrage ecomdash est seulement de 60 $ par mois. Je pense que c'est bien pour un pack de démarrage. Je ne paierais pas plus pour la taille de mon entreprise, puisque ecomdash ne peut pas gérer plus que cela. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.