# Ecolane Reviews **Vendor:** Ecolane **Category:** [Logiciel de transport médical non urgent (NEMT)](https://www.g2.com/fr/categories/non-emergency-medical-transportation-nemt) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 24 ## About Ecolane Ecolane permet aux agences de transport d'augmenter la productivité, de maximiser l'efficacité et d'améliorer l'expérience des passagers grâce à des solutions de planification et de répartition faciles à déployer. Nos solutions permettent aux répartiteurs et aux conducteurs de se concentrer sur la fourniture d'un service fiable et efficace, tout en laissant la logistique complexe des logiciels à la demande et des systèmes de transport en commun à des outils modernes et intelligents qui font une réelle différence dans les opérations d'une agence. Nous croyons en l'avenir de la mobilité gratuite et durable, centrée sur des expériences inclusives qui favorisent les relations communautaires. Nous avons une gamme complète de produits et services pour aider. ## Ecolane Reviews ### 1. ACHETEUR MÉFIEZ-VOUS !!! Système difficile, service client difficile. **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Transport/Camionnage/Ferroviaire | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** April 22, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Ecolane?** ZÉRO. Je n'ai eu aucune bonne expérience en 6 ans d'utilisation forcée. Ecolane n'a aucune qualité positive du tout ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Ecolane?** Ecolane est commercialisé comme une solution de répartition NEMT conçue à cet effet, mais de nombreuses fonctionnalités essentielles requises pour les opérations NEMT réelles sont soit manquantes, mal conçues, soit nécessitent une personnalisation coûteuse. Tout d'abord, la plateforme semble avoir été conçue sans contribution significative de personnes ayant réellement travaillé dans les opérations NEMT. Le transport accessible nécessite un suivi détaillé des véhicules et de l'équipement, pourtant le système n'autorisait historiquement qu'un nombre limité de types de véhicules. Même des ajouts de base comme la capacité de brancard ont nécessité des demandes persistantes avant d'être mises en œuvre. Même maintenant, la plateforme manque de classifications de véhicules appropriées pour tout le spectre des services NEMT. Il n'y a pas d'option claire pour les ambulances non urgentes ou les niveaux de transport de plus haute acuité, qui sont couramment utilisés dans l'écosystème NEMT pour les membres nécessitant un transport en brancard, une surveillance de l'oxygène ou d'autres soutiens médicaux qui se situent entre le transport en fauteuil roulant et les services d'urgence EMS. L'absence de ces classifications de véhicules rend difficile la répartition précise des trajets et le suivi des services à travers toute la gamme des niveaux de transport médicalement nécessaires. Plus préoccupant est le manque de fonctionnalité autour des spécifications d'accessibilité. Le système ne permet pas aux utilisateurs de capturer facilement des détails essentiels tels que si un véhicule utilise une rampe ou un élévateur, la largeur de la rampe, la hauteur libre ou la capacité de poids. Ce sont des informations fondamentales pour transporter en toute sécurité les utilisateurs de dispositifs de mobilité. L'utilisabilité pour les conducteurs est un autre problème majeur. L'interface mobile est difficile à utiliser pour les conducteurs dans des conditions réelles. Les tâches simples nécessitent souvent plusieurs étapes, et le système n'est pas intuitif pour les conducteurs qui essaient de gérer les itinéraires tout en conduisant un véhicule en toute sécurité. À cause de cela, les trajets sont fréquemment marqués incorrectement en raison du comportement du système, de messages confus ou d'inexactitudes GPS plutôt que d'erreurs de conducteur. Cela crée un travail administratif supplémentaire pour les répartiteurs et les équipes de conformité qui doivent examiner et corriger manuellement les données des trajets. Les API fermées rendent impossible son utilisation lorsque vous avez une entreprise qui travaille pour plus d'un contrat. Ecolane n'a rien d'autre qu'un logiciel obsolète à cacher. Une fois, un agent du service client m'a dit à plusieurs reprises que j'avais tort à propos d'un rapport qui n'extrayait pas la société des conducteurs dans une exportation. Une liste de près de mille conducteurs et pas un seul nom de société inclus. L'agent s'est disputé avec moi, m'a dit que j'avais tort, et a dit que l'exportation extrayait le fournisseur. C'est le cas maintenant, mais quand je lui ai demandé de l'extraire pour moi, elle a finalement admis que la société n'était pas incluse. De petites erreurs se produisent constamment dans cette entreprise. Ces petites erreurs peuvent entraîner de gros problèmes réglementaires. La performance est horrible ! Nous recevons régulièrement, presque quotidiennement, un avis disant qu'il y a trop d'utilisateurs et que le site web ne peut pas gérer la capacité. **Quels sont les problèmes que Ecolane résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** AUCUN. Ils veulent de l'argent pour chaque résolution. Ils sont en sous-effectif et ne répondent pas aux tickets en temps opportun. La rapidité est inférieure à 6 mois pour une réponse. Souvent, ils feront une mise à jour du logiciel que nous demandons, cela coûte des dizaines de milliers de dollars, et le module ou la mise à jour le rend médiocre et ne répond pas aux besoins de la demande. ### 2. Plateforme efficace et intuitive pour la surveillance des transports **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Anne S. | Data Research Analyst, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 19, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Ecolane?** Les capacités de suivi et de surveillance du système sont vraiment bénéfiques. La capacité de produire plusieurs rapports en conformité avec nos obligations contractuelles a été grandement améliorée avec Ecolane. J'adore que le rapport NTD soit si simple avec le logiciel et que le temps nécessaire pour préparer les rapports soit une fraction de ce que nous passions auparavant pour obtenir des données fiables. J'aime que les données qui entrent dans le logiciel puissent être récupérées et utilisées pour prendre des décisions de transport liées aux affaires afin de mieux servir les clients. Un point très important est qu'Ecolane travaille continuellement sur le produit pour l'améliorer et fournir le meilleur service. **Que n’aimez-vous pas à propos de Ecolane?** Les trajets de groupe provenant de la même zone géographique et du même emplacement semblent échouer lorsque le système détecte qu'il y a d'autres conducteurs qualifiés dans la région. Certains des processus nécessitent plusieurs étapes/clics où, s'ils étaient configurés différemment, ils pourraient être effectués sur une seule page. Je n'ai pas vraiment de problèmes majeurs à dire que nous n'aimons pas le logiciel, je pense que c'est un excellent outil qui continue d'évoluer. **Quels sont les problèmes que Ecolane résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Les capacités de cartographie permettent de surveiller et de suivre les trajets et les conducteurs. Cela permet de produire divers rapports en conformité avec les obligations contractuelles et les évaluations internes sur la performance des conducteurs à temps. Des copies des formulaires de vérification de l'âge des clients peuvent être enregistrées dans le logiciel, éliminant ainsi le besoin de fouiller dans les classeurs. Cet outil élimine beaucoup de temps et d'efforts pour produire manuellement les données nécessaires, de plus, il a considérablement augmenté notre productivité et nous constatons une réduction constante des heures de paie des conducteurs. ### 3. Ecolane aide la communauté de Maui, Hawaii avec des besoins complets en logiciels de transport en commun. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Patty C. | Transportation Director, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** July 15, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Ecolane?** Le logiciel d'Ecolane nous permet de travailler sur les plus grands contrats de transport paratransit ADA et de services sociaux de notre comté avec facilité. Leur équipe est exceptionnellement facile à côtoyer lorsque nous avons besoin de soutien et chaque fois que nous avons besoin de formation en personne, ils ne sont qu'à un vol d'avion de venir nous voir. **Que n’aimez-vous pas à propos de Ecolane?** Ils ont récemment effectué une mise à niveau majeure du logiciel et j'ai remarqué qu'il y avait beaucoup de changements. À l'avenir, j'espère qu'ils prendront contact par téléphone ou par e-mail pour organiser une réunion afin de passer en revue les nouvelles fonctionnalités avant le déploiement du système. L'idée est d'être proactif avec les changements et non réactif. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Ecolane:** Si vous avez besoin d'une équipe de soutien pour exploiter votre agence de transport, Ecolane est une excellente entreprise avec laquelle travailler. Leur équipe est exceptionnelle et ils se soucient réellement de leurs clients. C'est rafraîchissant dans l'industrie du transport d'avoir une agence partenaire qui veut que vous réussissiez. **Quels sont les problèmes que Ecolane résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Notre capacité à vérifier et suivre les conducteurs en temps réel est une fonctionnalité incroyable. La variété des rapports que nous pouvons extraire est également extrêmement utile. ### 4. Ecolane - Le logiciel avec des avantages ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mike R. | Senior Director of Mobility Solutions, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 04, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Ecolane?** Ecolane a une équipe de premier ordre, professionnelle, dédiée à fournir un produit qui est très efficace et facile à utiliser. **Que n’aimez-vous pas à propos de Ecolane?** Je ne vois ni ne m'attends à voir aucun inconvénient avec le produit Ecolane. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Ecolane:** Je recommanderais Ecolane à toute personne cherchant un système qui améliorera vos indicateurs de performance clés. **Quels sont les problèmes que Ecolane résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Productivité améliorée, performance à temps et un module de rapport qui rend mon travail beaucoup plus facile. ### 5. Évoluez votre agence de transport au niveau supérieur ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alex R. | Transit Operations Supervisor, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 22, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Ecolane?** Visuellement, l'interface est un bond par rapport à l'ancienne Ecolane DRT en termes de ce que vous voyez lors de la connexion. La gamme d'options utilisables disponibles à portée de main donne à l'utilisateur beaucoup plus de contrôle sur la gestion des opérations quotidiennes dans le domaine de concentration choisi. Vous pouvez accéder à presque toutes les zones d'Ecolane depuis la page de connexion. Les options déroulantes ainsi que les liens rapides permettent une navigation fluide et transparente dans tout le système. **Que n’aimez-vous pas à propos de Ecolane?** Il n'y a pas grand-chose que j'ai trouvé jusqu'à présent à ne pas aimer. J'apprends encore à naviguer dans toutes les nouvelles fonctionnalités et je n'ai encore rien trouvé qui ne soit pas une amélioration par rapport au DRT. **Quels sont les problèmes que Ecolane résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Efficacités de la manière dont les opérateurs naviguent dans le système. plus d'informations sont visibles pour les répartiteurs sans ouvrir plusieurs pages à parcourir. Les réservateurs sont capables de planifier des trajets de manière plus efficace grâce à une page de réservation plus claire qui permet un flux d'informations plus logique. les cartes sont instantanément visibles sans attendre l'ouverture de Google Earth lors de la vérification des informations de localisation. ### 6. Outil incroyable pour surveiller le transport. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Frank Z. | Assistant, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 14, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Ecolane?** Ecolane offre ce qu'il promet, j'aime que ce logiciel soit facile à utiliser et excellent pour suivre ma flotte à tout moment en temps réel, ses fonctions d'exportation sont sans aucun doute excellentes, il dispose également de modèles et de rapports de facturation qui sont très importants; C'est fantastique. **Que n’aimez-vous pas à propos de Ecolane?** Il a tendance à être lent, prend rarement du temps à charger, et a tendance à planter, et je n'aime pas non plus que vous ne puissiez pas changer les destinations d'un conducteur une fois que votre objectif a été atteint. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Ecolane:** Un logiciel que je recommanderais certainement est un bon; Vous devriez l'essayer maintenant. **Quels sont les problèmes que Ecolane résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Tout a été excellent, c'est facile à utiliser, nous nous sommes améliorés et nous avons été plus efficaces avec les rapports et la facturation. Cela nous permet également de suivre les expéditions en temps réel et simplifie chaque processus d'acheminement. ### 7. Excellent produit **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Administration gouvernementale | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 15, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Ecolane?** Ecolane a été incroyable et nous aimons presque tout à son sujet ! Il y a quelques choses que nous aimerions voir différemment, mais c'est facile à utiliser et les conducteurs l'adorent ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Ecolane?** Pièce de collecte de tarifs plus robuste et nécessité d'ouvrir plus d'une fenêtre. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Ecolane:** Obtenez-le ! Vous ne serez pas déçu. **Quels sont les problèmes que Ecolane résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avons eu quelques problèmes pour lancer l'application mobile, mais ils ont été résolus et elle fonctionne très bien ! Ecolane a aidé notre agence à optimiser nos itinéraires de transport, nous rendant plus efficaces et performants dans la fourniture de services. ### 8. Ecolane donne de bons résultats. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jordan P. | Transit Operations, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 15, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Ecolane?** J'aime Ecolane parce qu'il donne toujours de bons résultats lorsque nous suivons les transports. C'est incroyable comment cela fonctionne; il offre un service complet et facile à utiliser pour tout utilisateur, une interface belle et fluide; j'adore ce système. **Que n’aimez-vous pas à propos de Ecolane?** Je pense que certaines fonctions peuvent améliorer seulement des détails mineurs, par exemple, recevoir des messages de confirmation, afin que l'on se sente sûr que le conducteur l'a reçu, d'autre part, je n'ai eu aucun inconvénient qui affecte l'utilisation de cet outil. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Ecolane:** C'est un outil que tout le monde devrait utiliser pour rationaliser les processus de transport et ainsi obtenir des informations de facturation et de localisation en temps réel, c'est fantastique. **Quels sont les problèmes que Ecolane résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Excellente expérience utilisateur, organiser et visualiser les conducteurs en temps réel et permettre la création de rapports et de factures, et il est facile de suivre et ainsi augmenter la transparence et la communication. ### 9. Mon expérience avec cet outil Ecolane DRT. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Alexander L. | Consultant, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 20, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Ecolane?** C'est un outil très flexible avec de grandes fonctionnalités, et je peux également l'utiliser n'importe où, et cela me fait gagner beaucoup de temps, c'est parfait, et aussi son application a une excellente interface moderne qui facilite son utilisation dans laquelle je peux gérer les voyages et les factures. **Que n’aimez-vous pas à propos de Ecolane?** Je n'ai aucune plainte, le support est excellent, et il savait comment résoudre tous mes problèmes et m'a guidé du début à la fin. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Ecolane:** Je ne suis pas le genre de personne qui recommande habituellement des outils, mais ce serait une exception parce qu'Ecolane en vaut la peine, simplement parce qu'il est bon et fait le travail. **Quels sont les problèmes que Ecolane résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Facturation en temps réel, je gère les rapports de transport, surveillant le contrôle des clients, en quelques mots, je facilite mon travail. ### 10. Ecolane DRT le joyau caché **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alex R. | Transit Operations Supervisor, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 03, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Ecolane?** En utilisant ce logiciel, nous avons facilement triplé nos trajets quotidiens sans ajouter de ressources. L'utilisation par les clients de l'application Ecolane pour Apple et Android réduit le volume d'appels et met le contrôle des trajets entre les mains des passagers. Paiement par carte de crédit. Recevez une notification lorsque votre véhicule est arrivé pour le ramassage et bien plus encore. C'est pourquoi c'est un joyau caché pour le transport en commun. **Que n’aimez-vous pas à propos de Ecolane?** Très peu de choses à détester, l'Ecolane écoute constamment l'utilisateur et apporte des améliorations à la manière dont le système peut mieux fonctionner pour chaque agence. **Quels sont les problèmes que Ecolane résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** En tant qu'utilisateur de très longue date avec plus de 12 ans d'expérience avec ce système. Nous récoltons encore des bénéfices, toutes les capacités n'ont pas encore été atteintes ou découvertes à mon avis. Vous devez être prêt à changer votre façon de penser, permettre au logiciel de fonctionner. Par exemple, avoir un problème avec de longs temps d'attente pour les appelants qui veulent planifier un trajet. Solution, auto-service et planification via application. Réduit les appels, les clients peuvent planifier à leur convenance sans être limités aux heures de bureau. ## Ecolane Discussions - [What does Ecolane Evolution do?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-does-ecolane-evolution-do) - [What are the features of Ecolane Evolution?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-are-the-features-of-ecolane-evolution) - [How do you use the Ecolane app?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-do-you-use-the-ecolane-app) - [How much does Ecolane cost?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-much-does-ecolane-cost) - [View Ecolane pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/ecolane-drt/reviews/ecolane-drt-review-4638505?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-13+09%3A17%3A31+-0500&secure%5Bsession_id%5D=b3d64408-955e-45b8-88a2-c99938f9752d&secure%5Btoken%5D=f0d3c8cb4702fb65482d8f92747d74fe2c9481d55393f4f742b61e2cfd928681&format=llm_user) ## Ecolane Features **Gestion des trajets - Transport médical non urgent (NEMT)** - Expédition - Optimisation de l'itinéraire - Personnalisation de voyage - Planification - Mises à jour en temps réel **Gestion de flotte et de conducteurs - Transport médical non urgent (NEMT)** - Suivi de véhicule en temps réel - Entretien de la flotte - Performance du conducteur **Gestion financière - Transport médical non urgent (NEMT)** - Facturation et Émission de Factures **Rapports et analyses - Transport médical non urgent (NEMT)** - Conformité réglementaire - Retour d'information des passagers - Rapports et analyses ## Top Ecolane Alternatives - [Trip Master](https://www.g2.com/fr/products/trip-master/reviews) - 3.8/5.0 (6 reviews) - [Nextbillion.ai](https://www.g2.com/fr/products/nextbillion_ai/reviews) - 4.7/5.0 (63 reviews) - [Bambi](https://www.g2.com/fr/products/bambi/reviews) - 5.0/5.0 (26 reviews)