# ECI Davisware Reviews **Vendor:** ECI Software Solutions **Category:** [Logiciel de gestion des services sur le terrain](https://www.g2.com/fr/categories/field-service-management) **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 40 ## About ECI Davisware Davisware par ECI Software Solutions est une plateforme tout-en-un conçue pour les entreprises de services commerciaux dans des secteurs tels que l'équipement alimentaire, le CVC/R commercial, l'équipement pétrolier, les portes de garage basculantes et les compresseurs d'air. Elle rationalise les opérations et améliore l'efficacité avec des outils conçus pour répondre aux besoins uniques des entreprises orientées vers le service. Les principales fonctionnalités incluent une planification et un dispatching robustes, permettant une allocation efficace des ressources et une gestion des services. Ses outils de reporting fournissent des informations en temps réel qui soutiennent la prise de décisions éclairées, tandis que la fonctionnalité CRM améliore la satisfaction client grâce à une communication et une prestation de services renforcées. En intégrant divers aspects de la gestion des services, nous aidons les entreprises à réduire les frais administratifs et à minimiser les erreurs. Cette approche améliore la gestion des flux de trésorerie, simplifie les opérations et fournit des outils spécifiques à l'industrie pour relever les défis propres à chaque secteur. Nos solutions, Vision et GlobalEdge, permettent aux utilisateurs d'obtenir des informations précieuses, d'optimiser les flux de travail et de débloquer la performance financière. Nous donnons aux prestataires de services commerciaux les moyens d'exceller sur leurs marchés, en offrant un service exceptionnel grâce à une plateforme unifiée et axée sur l'industrie. Nous sommes à la tête de notre domaine, pour que vous puissiez diriger le vôtre. ## ECI Davisware Pros & Cons **What users like:** - Les utilisateurs apprécient la **facilité d'utilisation** d'ECI Davisware, trouvant le système intuitif et efficace pour les rapports et les tâches. (6 reviews) - Les utilisateurs louent le **support client exceptionnel** de ECI Davisware, notant leur réactivité et leur dévouement aux besoins des utilisateurs. (5 reviews) - Les utilisateurs apprécient les **fonctionnalités de reporting robustes** d'ECI Davisware, améliorant leur efficacité et l'utilisabilité du système. (4 reviews) - Les utilisateurs louent la **facilité d'utilisation et les fonctionnalités robustes** d'ECI Davisware, simplifiant les opérations et améliorant les capacités de reporting. (3 reviews) - Les utilisateurs apprécient les **capacités de reporting étendues** d'ECI Davisware, améliorant la facilité et l'efficacité de leurs opérations. (3 reviews) - Gestion des clients (2 reviews) - Configuration facile (2 reviews) - Gestion des services sur le terrain (2 reviews) - Amélioration (2 reviews) - Amélioration de l'organisation (2 reviews) **What users dislike:** - Les utilisateurs estiment que ECI Davisware a besoin **d'amélioration dans la rationalisation des processus** , car la navigation dans le système peut être lourde. (5 reviews) - Les utilisateurs sont confrontés à une **courbe d'apprentissage** abrupte avec ECI Davisware, luttant souvent avec les fonctionnalités et manquant de conseils suffisants. (5 reviews) - Les utilisateurs rencontrent une **fiabilité du système** avec ECI Davisware, faisant face à des bugs et des solutions de contournement compliquées qui entravent la productivité. (4 reviews) - Les utilisateurs rencontrent une **performance lente** avec ECI Davisware, souvent confrontés à des décalages frustrants et des bugs persistants. (3 reviews) - Les utilisateurs rencontrent des **difficultés de personnalisation** , faisant face à des bugs et à un manque de conseils qui compliquent la mise en œuvre et la fonctionnalité. (2 reviews) - Fonctionnalités limitées (2 reviews) - Mauvaise communication (2 reviews) - Signaler des problèmes (2 reviews) - Bugs logiciels (2 reviews) - Mettre à jour les problèmes (2 reviews) ## ECI Davisware Reviews ### 1. Davisware est sans égal **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Abbey F. | Purchasing Assistant, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 05, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ECI Davisware?** L'équipe de mise en œuvre de Davisware sous la direction de Justin Maneti a joué un rôle énorme dans le succès de la transition vers un nouveau système. Nous utilisions 2 à 4 systèmes différents entre les divisions et maintenant que nous sommes tous sur le même système, nous pouvons déplacer le travail interne de l'entreprise de manière transparente et avoir tous les comptes clients/fournisseurs au même endroit. Les rapports ont également été très importants pour nous. Vous ne trouverez pas une meilleure équipe que celle-ci ! **Que n’aimez-vous pas à propos de ECI Davisware?** La plus grande plainte que nous avons est que le système vous oblige à aller du début à la fin et ne permet pas de "réparer" les choses à l'arrière. Cependant, ce n'est pas du tout un inconvénient, cela nous garde simplement honnêtes et tout le monde fait les mêmes mouvements ! **Quels sont les problèmes que ECI Davisware résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** En travaillant avec plusieurs systèmes, GE a pu nous permettre de générer des rapports en quelques clics, sans avoir à exporter vers Excel et à fusionner tous les rapports ensemble. Cela nous permet également de suivre les indicateurs clés de performance technologique, ce qui est essentiel pour notre domaine d'activité. Nous sommes également en mesure d'organiser notre flux de travail pour toutes les divisions. **Official Response from Alyssa Rowan:** > Thank you for your kind review! We're thrilled to hear how Davisware has streamlined your operations, bringing all your divisions together into one seamless system. It’s fantastic that our implementation team, led by Justin Maneti, played a key role in your success—we’ll be sure to share your kind words with them! We appreciate your perspective on the structured workflow—it’s great to know it helps keep processes consistent and efficient. And we love hearing how our reporting capabilities and KPI tracking are making a real impact on your business! Thanks again for being a valued Davisware customer. We’re excited to continue supporting your success! ### 2. Utilisation quotidienne **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Matériaux de construction | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 17, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ECI Davisware?** J'aime la facilité de configuration des comptes clients, des ordres de travail et de l'affectation des pièces aux tâches. Les fonctions de recherche sont agréables. Il y a généralement plusieurs façons de faire les choses, donc si l'une ne fonctionne pas, je peux généralement trouver une autre manière de compléter quelque chose dans un ordre de travail ou un rapport. Il y a de nombreux rapports disponibles, mais certains sont limités. **Que n’aimez-vous pas à propos de ECI Davisware?** Bien qu'il existe de nombreux rapports disponibles, ils sont souvent inexacts ou ne montrent aucune information. Cela pourrait être une erreur de l'utilisateur, mais nous n'avons pas reçu beaucoup de conseils lorsque nous avons commencé avec Davisware, donc cela a vraiment été beaucoup de "débrouillez-vous au fur et à mesure". Il semble qu'il y ait beaucoup de fonctionnalités que nous pourrions utiliser, mais nous ne savons tout simplement pas comment ou ne savons pas quelles informations entrer pour les faire fonctionner de manière utilisable pour notre entreprise. De plus, il y a certaines fonctions qui se transforment en obstacles pour nous. Souvent, nos travaux passent des devis au temps et aux matériaux, et les bons de travail ne sont pas suffisamment flexibles pour soutenir cela comme nous le souhaiterions. **Quels sont les problèmes que ECI Davisware résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Garder les informations des clients facilement accessibles et l'historique de travail organisé. **Official Response from Alyssa Rowan:** > Merci de partager vos commentaires détaillés ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous trouvez de la valeur dans la configuration des comptes clients, la gestion des ordres de travail et l'utilisation de la fonctionnalité de recherche. Garder les informations des clients et l'historique de travail organisés est un objectif central de nos solutions, et nous sommes heureux qu'elles répondent à vos besoins dans ces domaines. Cela dit, nous sommes désolés d'apprendre les défis liés aux rapports, à l'orientation lors de l'intégration et à la flexibilité dans certains flux de travail. Ce sont des préoccupations importantes, et nous aimerions vous aider à les résoudre. Nous nous engageons à améliorer votre expérience et apprécions vos idées, qui nous aident à affiner nos outils pour mieux répondre à vos besoins. ### 3. Comptabilité dans Davisware **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Comptabilité | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 06, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ECI Davisware?** Le support Zendesk pour leur catalogue de SOP contient beaucoup d'informations pour que l'utilisateur apprenne à connaître le logiciel. Il y a d'excellentes vidéos SOP et des SOP écrites pour déterminer comment mettre en œuvre de nouveaux processus pour plus d'efficacité. Justin Tang et Justin Mantei sont très compétents avec le système Davisware et peuvent être une excellente ressource pour le logiciel. Le système fonctionne pour la construction et le service, ce qui peut être difficile à trouver dans un système de support. **Que n’aimez-vous pas à propos de ECI Davisware?** Le logiciel a des limitations pour l'utilisateur. Lorsqu'on essaie de mettre en œuvre de nouvelles fonctionnalités qu'ils offrent, on a tendance à rencontrer des bugs. Lorsque cela se produit, cela peut prendre des semaines et des mois pour arriver au fond du problème. Vous vous retrouvez à faire des solutions de contournement pour accomplir quelque chose. Si vous n'êtes pas correctement formé lors de la mise en œuvre du logiciel, vous passerez des années à le nettoyer. **Quels sont les problèmes que ECI Davisware résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Outil d'importation de temps dans Davisware qui permet d'économiser plusieurs heures par semaine. **Official Response from Alyssa Rowan:** > Thank you for sharing your detailed feedback! We're glad to hear that our Zendesk SOP catalog and video/written SOPs have been valuable resources in learning and implementing new processes. We understand that software limitations and troubleshooting can be challenging, and we appreciate your patience as we work to enhance our system. Your feedback is incredibly valuable in helping us improve both our product and support processes. It's great to hear that the Time Import tool is saving you several hours each week—that’s exactly the kind of efficiency we aim to provide! If there's anything we can do to further support you, please don’t hesitate to reach out. Thanks again for being a valued Davisware user! ### 4. Davisware a sorti notre département de garantie de l'âge des ténèbres. **Rating:** 1.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Ingénierie mécanique ou industrielle | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** January 17, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ECI Davisware?** C'est un système basé sur le web que n'importe lequel de nos distributeurs ou agents de service peut utiliser pour déposer des réclamations de garantie. Le système est basique et facile à utiliser. **Que n’aimez-vous pas à propos de ECI Davisware?** La nouvelle disposition. La nouvelle disposition ne suit toujours pas les règles de garantie qui avaient été précédemment établies et ne permet pas non plus de rouvrir toutes les réclamations. Il y avait plusieurs autres choses, dans la nouvelle disposition, qui ne fonctionnent pas correctement, pour lesquelles j'ai depuis créé une solution de contournement. En parlant avec un conseiller Davisware de mes préoccupations, j'ai constaté que je savais plus sur le fonctionnement de Global Warranty que lui. **Quels sont les problèmes que ECI Davisware résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La garantie mondiale a amélioré le taux de traitement et de gestion des réclamations. Notre département de garantie est mieux organisé avec Global Warranty. **Official Response from Alyssa Rowan:** > Thank you for your feedback and for sharing your experience with Davisware. We're thrilled to hear that the web-based system has helped bring your warranty department into the modern era and that it's improving the claim processing and management. We also appreciate you pointing out concerns with the new layout. We’re constantly working to improve user experience and functionality, and your insights will help guide our next steps. If you encounter specific issues or need further assistance, please don’t hesitate to reach out to our support team. We want to make sure Global Warranty works seamlessly for your team and are committed to resolving any challenges you’ve faced. ### 5. Davisware : Une expérience conviviale **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Annette D. | IT Trainer - Project Manager, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** February 11, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ECI Davisware?** La navigation est simple, avec des menus clairs qui vous aident à localiser rapidement les outils dont vous avez besoin. **Que n’aimez-vous pas à propos de ECI Davisware?** Des problèmes de latence occasionnels, qui peuvent être frustrants lorsqu'on essaie d'accéder rapidement aux données. **Quels sont les problèmes que ECI Davisware résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La conception de l'interface la rend accessible même pour les membres de l'équipe qui ne sont pas férus de technologie. **Official Response from Alyssa Rowan:** > Thank you for your 5-star review! We're thrilled to hear that you find Davisware user-friendly and easy to navigate. Ensuring a seamless experience for all users, including those who aren’t tech-savvy, is a top priority for us. We appreciate your feedback about occasional lagging and are always working to enhance performance. If you ever experience issues, please don’t hesitate to reach out—we’re here to help! Thanks again for being a valued Davisware user! ### 6. Sites Edge Globaux et personnalisations **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Fabrication | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** February 07, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ECI Davisware?** Les gens sont fantastiques et faciles à travailler avec. **Que n’aimez-vous pas à propos de ECI Davisware?** Parfois, obtenir un retour rapide est un défi. La documentation s'est certainement améliorée, elle ne fournit que la surface et ne couvre pas toujours les situations réelles en profondeur. **Quels sont les problèmes que ECI Davisware résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** De meilleures intégrations avec XOi et d'autres outils et fournisseurs tiers qui affectent tous l'entreprise au quotidien. Le passage à FortisPay résoudra, espérons-le, nos besoins PCI en suspens. **Official Response from Alyssa Rowan:** > Thank you for your thoughtful review. We’re glad to hear that you find our team fantastic and easy to work with—that’s exactly the experience we aim to provide. We appreciate your feedback on turnaround times and documentation. Continuous improvement is a priority, and we’re committed to expanding our resources to better address real-world scenarios. It’s great to hear that our integrations with XOi and other third-party tools are benefiting your business. We’re also looking forward to the FortisPay transition and its impact on PCI compliance. Thank you for your support and for being a valued Davisware customer. ### 7. Configuration très simplifiée ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Pétrole et énergie | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 16, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ECI Davisware?** J'adore la facilité avec laquelle on peut planifier et attribuer des tickets, ainsi que consulter les travaux passés et les informations sur un client. Vous pouvez mettre autant ou aussi peu de détails que vous le souhaitez pour rester organisé pour les futurs travaux. Tous nos techniciens peuvent consulter les travaux précédents d'un client ou les notes d'un ticket ouvert afin d'être préparés lorsqu'ils se rendent sur le terrain. Un véritable changement de jeu ! **Que n’aimez-vous pas à propos de ECI Davisware?** Si je pouvais changer une chose à propos de Davisware, j'inclurais une option de glisser-déposer sur le tableau D pour changer l'ordre des tickets sur le planning d'un technicien au lieu de devoir modifier le créneau horaire. À part cela, c'est fantastique ! **Quels sont les problèmes que ECI Davisware résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Davisware nous aide à rester organisés en tant qu'entreprise en rationalisant le processus de facturation. Les files d'attente de travail déplacent automatiquement les tickets le long de la chaîne où ils peuvent être facturés en temps opportun, ce qui nous aide à avancer au lieu de chercher des tickets qui ont déjà été complétés. **Official Response from Dawn Pacholik:** > Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez Davisware si facile à utiliser et qu'il a un impact positif sur votre entreprise ! Vos commentaires sur l'option de glisser-déposer sont précieux, et nous les prendrons certainement en compte pour de futures mises à jour. ### 8. Davisware Dispatching **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Cory B. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 01, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ECI Davisware?** Davisware fournit beaucoup d'informations très utiles pour gérer l'entreprise. Il vous permet également d'être très détaillé avec les informations que vous pouvez entrer dans le système. Le système global fonctionne bien mais pourrait être amélioré pour le rendre plus facile à utiliser. **Que n’aimez-vous pas à propos de ECI Davisware?** Accéder aux informations prend du temps. Les transactions ne sont pas très bien liées entre elles. Nous utilisons des ordinateurs car la fabrication dans l'industrie de la restauration nécessite des téléchargements pour installer sur des équipements. Les comptes fournisseurs de Davisware et le transfert vers QuickBooks ne sont pas les meilleurs. **Quels sont les problèmes que ECI Davisware résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Rester plus organisé au cours de la journée et des semaines. Garder plus d'informations dans un seul système. **Official Response from Alyssa Rowan:** > Cory, merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires ! Nous sommes heureux d'apprendre que Davisware vous fournit des informations précieuses et vous aide à rester organisé tout au long de vos opérations commerciales. Votre contribution détaillée est grandement appréciée car elle nous aide à comprendre comment nous pouvons continuer à nous améliorer. Nous comprenons le besoin d'un accès plus facile à l'information et d'une intégration plus fluide des transactions. Notre équipe travaille toujours sur des améliorations, et des retours comme le vôtre aident à orienter ces améliorations. Si vous avez d'autres suggestions ou souhaitez discuter davantage de ces domaines, n'hésitez pas à nous contacter. Nous nous engageons à rendre votre expérience encore meilleure. Merci encore pour votre avis ! Cordialement, L'équipe Davisware ### 9. Grande opportunité de réseautage / apprentissage **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jenn B. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 30, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ECI Davisware?** La facilité d'utilisation et les fonctionnalités. J'aime vraiment le reporting. J'aime aussi le site de la base de connaissances ! **Que n’aimez-vous pas à propos de ECI Davisware?** Occasionnellement, lorsque des mises à jour/correctifs de bogues se produisent, il y a des moments où cela résout un problème, mais en crée/recrée un autre. Parfois, cela peut être lent avec les clients plus importants (nous avons une grande base de données). Des bogues aléatoires semblent se produire. **Quels sont les problèmes que ECI Davisware résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous aimons vraiment le fait que nous puissions télécharger nos documents de sauvegarde. Cela aide lors de l'examen des travaux, surtout lorsque nous travaillons à distance. **Official Response from Alyssa Rowan:** > Jenn, merci d'avoir partagé vos commentaires ! Nous sommes ravis d'apprendre que la facilité d'utilisation, les fonctionnalités de reporting et la base de connaissances de Davisware sont des ressources précieuses pour vous. Nous apprécions vos idées sur les mises à jour et les performances avec des bases de données plus grandes ; nous travaillons continuellement à optimiser la stabilité et la rapidité pour tous les utilisateurs. C'est formidable de savoir que notre plateforme facilite le travail à distance et les évaluations de travail en soutenant le téléchargement de documents. Nous sommes impatients de continuer à améliorer votre expérience ! L'équipe Davisware ### 10. Logiciel personnalisable selon les besoins de votre entreprise. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Shannon L. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 09, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ECI Davisware?** Davisware offre un excellent service client. Il est rare de trouver cela aujourd'hui. Ils répondent rapidement et essaient toujours de nous aider à répondre aux besoins de notre entreprise et de nos clients. **Que n’aimez-vous pas à propos de ECI Davisware?** Cela a pris une minute pour apprendre mais avec les vidéos et le personnel de soutien, nous l'avons compris et nous l'avons adopté. **Quels sont les problèmes que ECI Davisware résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Facturation pour les comptes commerciaux Notifications aux clients pour les problèmes de service et de facturation **Official Response from Alyssa Rowan:** > Merci beaucoup pour votre avis et pour avoir choisi Davisware pour soutenir votre entreprise ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une excellente expérience avec notre équipe de service client—fournir un support rapide et utile est toujours une priorité absolue pour nous. Vos commentaires sont inestimables alors que nous continuons à améliorer l'expérience pour tous nos utilisateurs. Cordialement, L'équipe Davisware ### 11. Vision/DavisWare examen **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Adam K. | Vice President of Sales, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 29, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ECI Davisware?** Intégration complète de l'entreprise, flux de travail en file d'attente qui permettent la progression sans papier des affaires dans toute l'organisation. **Que n’aimez-vous pas à propos de ECI Davisware?** Plateforme plus récente qui nécessite encore des améliorations au profil de génération de rapports, par rapport à l'utilisation d'une application distincte. **Quels sont les problèmes que ECI Davisware résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Vision/Davisware permet à notre organisation d'intégrer le service sur le terrain, avec les ventes et le back-office via un portail web. **Official Response from Alyssa Rowan:** > Adam, merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que l'intégration et les flux de travail sans papier de Davisware améliorent l'efficacité au sein de votre organisation. Nous apprécions vos commentaires sur les rapports et cherchons toujours des moyens d'améliorer. C'est formidable de voir Davisware soutenir votre équipe en unissant les fonctions de service sur le terrain, de vente et de back-office. Nous sommes impatients de continuer à soutenir votre succès ! L'équipe Davisware ### 12. Difficile par moments, surtout lors des mises à jour, à part cela très convivial. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tina Z. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 25, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ECI Davisware?** L'équipe de support est INCROYABLE ! Chaque fois que nous avons besoin d'aide, ils sont là ! **Que n’aimez-vous pas à propos de ECI Davisware?** Chaque fois qu'il y a une mise à jour, nous trouvons des modules et des rapports qui ne fonctionnent pas correctement et lorsque vous avez plus de 80 utilisateurs de tablettes/RFS, cela crée un désordre horrible ! **Quels sont les problèmes que ECI Davisware résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** C'est convivial pour la plupart ! **Official Response from Alyssa Rowan:** > Tina, merci d'avoir partagé vos commentaires et d'avoir reconnu notre équipe de support – nous sommes heureux qu'ils aient pu vous aider rapidement ! Nous nous efforçons de rendre nos mises à jour aussi fluides que possible, et nous comprenons que les interruptions peuvent être difficiles, surtout lorsqu'elles affectent une grande équipe. Vos idées sont précieuses, et nous travaillons continuellement à améliorer l'expérience de mise à jour. Nous sommes là pour vous soutenir, et votre contribution est cruciale pour nous aider à améliorer Davisware pour vous et tous nos utilisateurs. L'équipe Davisware ### 13. La vision est un très bon outil pour gérer le travail de service. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Corey S. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 15, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ECI Davisware?** Le tableau de répartition est un excellent visuel pour obtenir des informations en temps réel sur les travaux en cours et ce qui est prévu ensuite pour vos techniciens. **Que n’aimez-vous pas à propos de ECI Davisware?** Le processus de création de bon de commande pourrait être plus intuitif, surtout à partir du RFS. **Quels sont les problèmes que ECI Davisware résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La vision aide à rationaliser la saisie des bons de travail, l'envoi et le suivi des appels de service. **Official Response from Dawn Pacholik:** > Merci pour vos commentaires sur le processus de création de commande d'achat. Nous travaillons constamment à améliorer l'expérience utilisateur et prendrons vos remarques en considération. ### 14. répartiteur de service **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** cheryl L. | service dispatcher, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 16, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ECI Davisware?** facile à utiliser et fonctionnalités de service. déplacer les bons de travail sur le tableau de bord au fur et à mesure que les affectations changent. **Que n’aimez-vous pas à propos de ECI Davisware?** aimerait pouvoir ajouter des listes déroulantes d'équipement pour s'adapter à chaque client. **Quels sont les problèmes que ECI Davisware résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Daviware a corrigé et résolu chaque fonction que nous avons eue en temps opportun. **Official Response from Dawn Pacholik:** > Nous sommes heureux d'apprendre que vous trouvez Davisware facile à utiliser et que vous appréciez les fonctionnalités du service. Nous prendrons certainement en compte vos commentaires concernant l'ajout de listes déroulantes d'équipement pour de futures mises à jour. ### 15. Glitché, ne peut pas compter dessus. **Rating:** 1.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Restaurants | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 17, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ECI Davisware?** Mieux que le papier. Pas grand-chose de bon à dire. **Que n’aimez-vous pas à propos de ECI Davisware?** Ne peut pas compter dessus. Rube Goldberg - tout prend tellement d'étapes. Pas du tout rationalisé. **Quels sont les problèmes que ECI Davisware résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Beaucoup de nos problèmes sont ignorés ou ne peuvent pas être résolus. **Official Response from Alyssa Rowan:** > Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre les défis que vous avez rencontrés et souhaitons aborder vos préoccupations directement. La fiabilité et l'efficacité sont des priorités pour nous, et votre contribution est précieuse pour nous aider à nous améliorer. Nous nous engageons à votre succès et nous réjouissons de vous aider à tirer le meilleur parti de nos solutions. ### 16. Attendu pour pouvoir faire plus avec moins d'effort. **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ralph S. | General Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** January 15, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ECI Davisware?** Je suis capable d'accéder aux données plus facilement qu'avec notre logiciel précédent. **Que n’aimez-vous pas à propos de ECI Davisware?** L'effort/expertise nécessaire pour créer des rapports. **Quels sont les problèmes que ECI Davisware résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Capable de données en temps réel. ### 17. Logiciel facile **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Hailey A. | Service Administrator, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** January 15, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ECI Davisware?** Le système sur lequel je travaillais auparavant était beaucoup plus difficile à utiliser par rapport à ce système que nous avons maintenant. Nous sommes capables de passer un appel de service et de trouver un compte beaucoup plus rapidement que notre autre système. Le compte et les détails que nous pouvons voir sur la page de résumé client sont excellents ! Nous pouvons découvrir tellement de choses dans une seule zone au lieu de devoir aller dans plusieurs sections différentes. La facturation est excellente ! J'adore honnêtement utiliser ce système pour nos besoins de service. Le client aime aussi comment les factures leur parviennent et tout. Il est très personnalisable selon les besoins de votre entreprise. Je me souviens quand nous sortions le logiciel et la communication avec eux était excellente. Ils font également toujours des mises à jour pour améliorer leur logiciel, ce qui est génial ! **Que n’aimez-vous pas à propos de ECI Davisware?** Se fige parfois mais je ne suis pas sûr que ce soit un problème logiciel... cela ne s'est pas produit avec mon autre logiciel, c'est pourquoi je le mentionne ici. **Recommandations à d’autres personnes envisageant ECI Davisware:** Si vous gérez un service après-vente, ce système fonctionnera très bien pour vous. Nous sommes capables de gérer la facturation, les appels de service, les contrats de location, les accords de service, la garantie, tout à partir d'un seul système. C'est vraiment impressionnant. **Quels sont les problèmes que ECI Davisware résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** En ce moment, nous travaillons à introduire notre volet location de notre entreprise dans le même logiciel que le volet service de notre entreprise. Je pense qu'ils ont un excellent service client et des temps de réponse rapides aux questions. ### 18. Grand reportage et responsabilité **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** chris t. | Parts manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** January 15, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ECI Davisware?** Excellentes fonctionnalités de reporting et responsabilité de l'inventaire. Les fonctions et modules d'inventaire de ce programme sont précis et utiles. Le processus d'inventaire physique est parfait et très efficace. L'utilisation de scanners par rapport au papier et au stylo pour compter l'inventaire est un avantage. La capacité de modifier en masse les fabricants, les fournisseurs, les groupes de produits, les groupes de prix est utile. Les modules de réapprovisionnement aident à produire des expéditions de stock de camions pour nos techniciens et nos entrepôts principaux. Les rapports aident à vérifier les marges, les travaux en cours, l'utilisation de l'inventaire. **Que n’aimez-vous pas à propos de ECI Davisware?** Il n'y a pas assez de processus à jour pour toutes les utilités et processus. Une collection plus à jour de tous les processus et rapports disponibles serait très bénéfique pour toute entreprise utilisant GE. Des bogues continus dans le système retardent certaines fonctions quotidiennes de notre entreprise. **Quels sont les problèmes que ECI Davisware résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous travaillons avec GE concernant les mises à jour de statut. Nous travaillons également avec GE sur de nouveaux formulaires pour notre entreprise en plus de mettre en œuvre UPS avec GE. ### 19. Excellente entreprise avec un excellent produit qui ne cesse de s'améliorer. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** B D. | Accounting Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** January 15, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ECI Davisware?** L'équipe de support est excellente. Ils sont très réactifs et ils sont généralement capables de répondre à mes questions. Le système de billetterie est assez facile et ils fournissent rapidement des retours sur ce qu'ils font pour résoudre notre problème. L'amélioration continue du produit est une priorité pour l'équipe DW. Ils sont toujours prêts à travailler avec nous pour améliorer le produit d'une manière qui rend notre entreprise plus efficace. Nous avons travaillé avec cette équipe pour développer des rapports, des formulaires, de nouvelles fonctionnalités, des mises à jour des salaires prédominants, et plus encore. Le produit est devenu beaucoup plus robuste au cours des 5 années où nous l'avons utilisé et répond maintenant à presque tous nos besoins. Les commandes de service et la gestion des stocks fonctionnent bien. Le calcul des coûts des travaux fonctionne bien. Le rapprochement bancaire quotidien a été un outil vraiment utile pour nous aider à suivre nos comptes bancaires. Cela nous a aidés à identifier la fraude à quelques reprises. Les rapports dans le système sont aléatoires, mais associer le produit avec Spreadsheet Server nous a permis un contrôle significatif sur les rapports. Spreadsheet Server nous a permis de créer des rapports détaillés qui montrent des données opérationnelles et générales. D'une certaine manière, c'est à la fois une bénédiction et une malédiction. Nous apprécions qu'il y ait suffisamment de modules pour gérer la plupart de notre entreprise, donc nous n'importons pas de données dans et hors de différents programmes. Le système vous permet de passer d'un module à l'autre et d'approfondir les détails très facilement. **Que n’aimez-vous pas à propos de ECI Davisware?** Le module de paie a encore besoin d'attention car il y a plus de limitations que nous le souhaiterions, bien qu'il se soit également amélioré au cours des 5 dernières années. Il y a des difficultés de reporting, donc nous finissons par calculer manuellement les informations 941 la plupart des trimestres, plutôt que d'avoir le rapport correctement généré par le système. Nous avons eu un problème avec les W2 presque chaque année. Certains facilement résolus, d'autres ont pris du temps. La gestion de la taxe d'utilisation est insuffisante pour l'État de l'Ohio et doit être gérée en dehors du système. Les options sont plus limitées que ce qui existe dans le monde réel. Faire en sorte que le système accumule la taxe d'utilisation sur un achat mais pas sur le suivant, même s'ils peuvent être sur le même travail, fournisseur, etc., est difficile. Nous avons dû le gérer en dehors du système. Pour tirer le meilleur parti de GE, vous devez avoir un employé capable de consacrer une quantité significative de temps à la rédaction de rapports pour extraire les données de la base de données et en faire un rapport utile. Nous avons constaté que de nombreux rapports dans le système ne sont pas utiles et qu'il est beaucoup plus efficace d'extraire les données directement de la base de données. Cependant, cela peut être un peu plus chronophage et nécessite quelqu'un avec certaines compétences. La communication avec l'équipe de développement peut parfois être difficile. Nous aimerions plus de communication avec eux tout au long du processus de développement pour diminuer le nombre de fois qu'un nouvel élément doit être renvoyé au développement. Il n'y a pas de module d'immobilisations, ce qui serait un ajout intéressant. Les sécurités du système sont un peu lourdes à gérer. **Recommandations à d’autres personnes envisageant ECI Davisware:** Notre équipe posait des questions comme, "le système peut-il faire x" mais nous n'avons jamais parlé de la manière dont il le faisait. Lorsque nous avons procédé à la mise en œuvre, nous avons constaté que la façon dont GE faisait certaines choses était différente de ce que nous attendions. Assurez-vous que l'équipe enquêtant sur GE soit familière avec les détails exacts de ce que vous avez besoin que le système fasse, en particulier les choses qui se passent en arrière-plan. Cette équipe devrait inclure des utilisateurs opérationnels et administratifs. Pensez à ce dont vous pourriez avoir besoin dans les 3 prochaines années afin de ne pas avoir à mettre à jour les paramètres tous les 6 mois. **Quels sont les problèmes que ECI Davisware résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avons amélioré le suivi des stocks pour notre équipe de service. Nous avons maintenant des informations plus détaillées sur notre entreprise, y compris le calcul des coûts des travaux, les détails des commandes de service, la gestion des clients, la gestion des stocks et les données financières. Grâce au serveur de feuilles de calcul, nous sommes en mesure d'évaluer plus précisément la rentabilité des clients individuels. Nous acquérons progressivement plus d'informations sur notre flotte avec Davisware à mesure que nous mettons en œuvre davantage de leurs fonctionnalités de flotte. ### 20. Grands personnes **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Ingénierie mécanique ou industrielle | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 15, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ECI Davisware?** À quel point tout le monde est amical et à quel point il est facile de naviguer dans le système. **Que n’aimez-vous pas à propos de ECI Davisware?** La seule chose que je n'aime pas serait d'apprendre un nouveau système. J'ai eu des problèmes pour me connecter à GE dernièrement. **Quels sont les problèmes que ECI Davisware résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Tous nos fichiers sont à un seul endroit. ### 21. Examen de GE par Davisware **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services d'installations | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 15, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ECI Davisware?** Le fait qu'il soit spécifiquement conçu pour notre industrie **Que n’aimez-vous pas à propos de ECI Davisware?** une partie des rapports n'est pas adéquate en ce qui concerne la comptabilité **Recommandations à d’autres personnes envisageant ECI Davisware:** allez aux conférences des utilisateurs **Quels sont les problèmes que ECI Davisware résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avons besoin de moins de personnes pour effectuer le travail quotidien et cela résout beaucoup de problèmes logistiques internes. ### 22. Super logiciel qui continue de s'améliorer **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services publics | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 16, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ECI Davisware?** J'aime à quel point il génère nos factures de manière plus professionnelle, j'aime leur apparence et comment je peux facturer et envoyer par e-mail avec juste quelques clics. Vous pourriez même faire des factures en masse d'un seul coup, ce que notre ancien logiciel était incapable de faire. **Que n’aimez-vous pas à propos de ECI Davisware?** Les plantages. Je reçois beaucoup des mêmes erreurs. (Le service informatique a envoyé des tickets pour cela). Pour moi personnellement, cela se produit lorsque je fais beaucoup de facturation. Aussi, lors de la saisie des heures de paie, les dates changent parfois d'elles-mêmes (dates antérieures) et cela fausse le total des heures. Cela a été abordé. **Recommandations à d’autres personnes envisageant ECI Davisware:** Assurez-vous de suivre tout ce que vous pensez devoir être amélioré et envoyez-le avec une capture d'écran en décrivant le problème, et soyez patient. **Quels sont les problèmes que ECI Davisware résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Sur le tableau de planification, nous pouvions "bloquer" des créneaux lorsque nous avions un client au téléphone pour que personne d'autre ne les utilise. Nous pensions qu'il n'y avait pas de moyen de le faire sur Global, mais nous avons découvert comment faire un clic droit sur un espace et créer un planning pour bloquer ce créneau. ### 23. Revue du module de facturation et d'accord de service **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Construction | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 15, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ECI Davisware?** Le suivi approfondi de l'équipement et l'immense quantité de détails. L'intégration de RFS permet au personnel du bureau de rester informé de ce que fait le technicien. Cela permet un temps de réponse le plus rapide et rend nos clients heureux. **Que n’aimez-vous pas à propos de ECI Davisware?** Le module d'accord de service n'est pas aussi convivial avec les entreprises de réparation commerciales. Les grands détaillants en chaîne changeront leur calendrier d'appels d'année en année et GE souhaite les renouveler avec exactement le même calendrier que l'année précédente, même si je choisis un nouveau mois de début sur l'écran récapitulatif. L'option de renouvellement automatique n'est pas fiable, et si je renouvelle 30 contrats ce mois-là, cela me ramène au début, donc je dois faire défiler chaque client renouvelé pour passer au suivant sur ma liste. Lorsque je fais une recherche d'accord de service, il n'y a pas de plage de dates pour effectuer la recherche. **Quels sont les problèmes que ECI Davisware résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Notre système GE continue d'arrondir de manière intermittente au troisième chiffre après la virgule (.000), ce qui provoque des erreurs d'arrondi sur mes factures. Cela peut n'être qu'un centime par-ci par-là, mais cela pourrait amener mes clients à remettre en question notre intégrité. Après la dernière mise à jour, la liste d'équipements des clients a commencé à se trier de Z à A au lieu de A à Z. Pour les clients commerciaux ayant plus de 100 équipements, ce changement est un peu gênant. ### 24. Une solution "tout-en-un" solide pour les petites entreprises de CVC. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Construction | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** January 15, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ECI Davisware?** La comptabilité, la paie et la gestion des stocks sont toutes incluses. Aucun point d'intégration requis. Fournit une solution de bout en bout pour votre entreprise. **Que n’aimez-vous pas à propos de ECI Davisware?** Manque de capacité pour les changements de configuration dirigés par l'utilisateur concernant l'étiquetage des champs, la disposition des formulaires et les déclencheurs de flux de travail (contrairement aux concurrents puissants ; ServiceMax, Salesforce et Dynamics365 Field Service). De plus, à moins de vouloir payer des frais importants pour chaque nouvel employé, les supports de formation sont limités et reposent fortement sur la documentation créée par les clients, les vidéos et les connaissances informelles. **Quels sont les problèmes que ECI Davisware résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous sommes capables de travailler dans un environnement "préconfiguré" qui permet l'achèvement du cycle complet de travail de la commande de service. La disponibilité d'une base de données SQL sur site permet des rapports personnalisés en dehors du programme (connaissance de SQL requise). ### 25. Logiciel détaillé **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Pétrole et énergie | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** January 27, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ECI Davisware?** Pouvoir voir l'historique des ventes au comptoir. Vous n'avez pas besoin d'ouvrir chaque commande pour voir les articles. Ils sont affichés lorsque vous surlignez une commande particulière. J'apprécie également l'équipe de support Davisware. En particulier, Karen et Barbara, qui ont toutes deux été patientes et serviables. **Que n’aimez-vous pas à propos de ECI Davisware?** Trop répétitif. Extrêmement difficile de suivre l'utilisation des pièces. Tous les retours de pièces des fournisseurs sont forcés à passer par un seul endroit (l'entrepôt principal), au lieu de revenir d'une commande de service ou d'un travail. Trop orienté vers la comptabilité. **Recommandations à d’autres personnes envisageant ECI Davisware:** Recherchez minutieusement le logiciel et comment il affectera tous les départements de votre entreprise. **Quels sont les problèmes que ECI Davisware résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je crois que c'était pour aider l'équipe comptable. ### 26. Revue quotidienne des utilisateurs de GlobalEdge **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** jessica m. | SERVICE COORDINATOR, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** January 15, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ECI Davisware?** Plusieurs programmes fonctionnent tous ensemble. Totalement englobant. **Que n’aimez-vous pas à propos de ECI Davisware?** les choses ne sont pas entièrement développées avant d'être lancées et ne sont pas bien réfléchies. Le programme plante certains jours, plusieurs fois par jour sans avertissement. **Recommandations à d’autres personnes envisageant ECI Davisware:** Soyez patient. **Quels sont les problèmes que ECI Davisware résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Unité totale de plusieurs plateformes de différents types d'utilisateurs du logiciel travaillant tous ensemble pour un objectif commun. ### 27. Principalement une expérience positive mais certaines fonctionnalités sont agaçantes. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Construction | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** January 15, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ECI Davisware?** J'aime la polyvalence et la base de données d'équipements qui aide à suivre les équipements sous garantie pour les emplacements. **Que n’aimez-vous pas à propos de ECI Davisware?** Certaines des fonctionnalités que je ne peux pas désactiver m'obligent à trouver des solutions de contournement, ce qui entraîne plusieurs clics pour me permettre de continuer. **Quels sont les problèmes que ECI Davisware résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je peux m'assurer que la garantie n'est pas manquée pour les sites ainsi que pour les pièces. J'aime l'historique des événements automatisé qui me permet de rechercher l'activité et les changements pour mieux former mes collègues lorsque quelque chose n'a pas été fait correctement, car cela me permet de voir facilement qui a effectué le changement, ajouté la pièce, etc. ### 28. Puissant mais pas convivial pour les nouveaux utilisateurs **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Sécurité informatique et réseau | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** January 15, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ECI Davisware?** C'est un outil puissant avec une grande flexibilité. **Que n’aimez-vous pas à propos de ECI Davisware?** C'est bien trop compliqué avec très peu de guides simples qui ne sont pas trop verbeux. **Recommandations à d’autres personnes envisageant ECI Davisware:** Contactez le support si nécessaire et utilisez l'environnement de test si nécessaire. **Quels sont les problèmes que ECI Davisware résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je gère principalement l'informatique, donc je n'interagis pas beaucoup avec elle, à part pour configurer la sécurité des utilisateurs. ### 29. Logiciel décent **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services d'installations | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 15, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ECI Davisware?** La gestion des stocks et l'entreposage sont faciles et intuitifs, les appels de service sont faciles à prendre. **Que n’aimez-vous pas à propos de ECI Davisware?** Un soutien médiocre malgré des années de tentatives d'amélioration, les outils de rapport sont obtus et peu conviviaux. **Recommandations à d’autres personnes envisageant ECI Davisware:** Demandez des démonstrations approfondies, n'achetez pas d'add-ons sans une période d'essai d'utilisation. **Quels sont les problèmes que ECI Davisware résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Les informations sur les clients, telles que l'équipement sur site, sont faciles à gérer. ### 30. Système ERP robuste pour gérer tous les besoins des entreprises de services **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Restaurants | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** January 15, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ECI Davisware?** Service personnalisé. Technologie en constante évolution. Facilité d'utilisation. Implication des clients dans le développement. **Que n’aimez-vous pas à propos de ECI Davisware?** Les bugs récurrents du système sont notre plus gros problème. **Quels sont les problèmes que ECI Davisware résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avons grandement bénéficié du système GE, allant d'une meilleure génération de rapports à la conservation et au partage des données. Nous avons été amenés au 21ème siècle avec GE. ### 31. Je suis encore en train d'apprendre GE mais j'aime l'utiliser. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services d'installations | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** January 15, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ECI Davisware?** Données que vous pouvez extraire pour des rapports sur les technologies **Que n’aimez-vous pas à propos de ECI Davisware?** Rechercher des informations sur l'équipement des clients est délicat **Recommandations à d’autres personnes envisageant ECI Davisware:** C'est bien, mais assurez-vous d'avoir une procédure opérationnelle standard et de bonnes données à intégrer dans le système. **Quels sont les problèmes que ECI Davisware résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Problèmes d'inventaire et employés peu performants ### 32. Directeur Comptable **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services d'installations | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 15, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ECI Davisware?** Comptes clients facilité de traitement des paiements **Que n’aimez-vous pas à propos de ECI Davisware?** Trop de clics pour effectuer les tâches les plus simples et difficile de trouver les rapports nécessaires. Les rapports de fin d'année sont difficiles à localiser et la saisie manuelle des formulaires standard fédéraux et d'État prend du temps. **Recommandations à d’autres personnes envisageant ECI Davisware:** Soyez prêt pour un démarrage long et pour des problèmes à résoudre. Vous devez être assez calé en informatique pour gérer certains des processus. **Quels sont les problèmes que ECI Davisware résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Moins de paperasse au bureau. Moins de risques de perte de documents. ### 33. Client depuis 1,5 an **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services aux consommateurs | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** January 15, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ECI Davisware?** J'aime la flexibilité de personnalisation et l'équipe de support. **Que n’aimez-vous pas à propos de ECI Davisware?** Le logiciel n'est pas facile à apprendre et n'est pas intuitif. **Quels sont les problèmes que ECI Davisware résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous sommes plus organisés que jamais avec GE ### 34. Je suis chef de projet et j'utilise GlobalEdge quotidiennement pour suivre les coûts. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Daniel A. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 22, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ECI Davisware?** Être capable d'obtenir des résultats à la minute **Que n’aimez-vous pas à propos de ECI Davisware?** Prenait un peu de temps pour s'habituer ou apprendre. **Quels sont les problèmes que ECI Davisware résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Pouvoir suivre le coût en temps réel sur mes projets ### 35. Dans l'ensemble, un bon système **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Comptabilité | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 15, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ECI Davisware?** Facile de tout voir. Facile à utiliser et a un bon flux. **Que n’aimez-vous pas à propos de ECI Davisware?** Beaucoup de fonctions ne fonctionnent pas comme elles le devraient, et elles sont trop petites pour être envoyées à réparer. **Quels sont les problèmes que ECI Davisware résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous sommes capables de gérer notre entreprise de manière plus ÉCOLOGIQUE maintenant. ### 36. FAIRE UNE ÉVALUATION **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Construction | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** January 15, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ECI Davisware?** Commodité d'être sans papier, suivi **Que n’aimez-vous pas à propos de ECI Davisware?** INCAPACITÉ D'OUVRIR DIFFÉRENTS ÉCRANS POUR VÉRIFICATION TOUT EN TRAVAILLANT DANS UNE AUTRE ZONE **Quels sont les problèmes que ECI Davisware résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** SUIVI DES BONS DE COMMANDE, COÛT DES PROJETS/SERVICES, ENREGISTREMENTS DES VÉHICULES ### 37. facile de trouver des clients et c'est rapide et facile d'entrer les envois **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services aux consommateurs | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 15, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ECI Davisware?** Entrée de commande rapide. Facile à trouver après avoir saisi les données. **Que n’aimez-vous pas à propos de ECI Davisware?** L'apparence et la sensation du site sont des années 1990. **Quels sont les problèmes que ECI Davisware résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** pas de problèmes. ### 38. Amour S2K Dispatch Software **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Amy D. | Secretary/Treasurer, Construction, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 20, 2017 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ECI Davisware?** Nous sommes avec S2K Software depuis 7 ans maintenant et NOUS L'ADORONS ! Le support client est toujours excellent et très réactif ! Nous travaillions avec des bons de commande papier auparavant et c'était toujours une lutte pour localiser les bons de commande et les dossiers des clients. Maintenant, tout ce que nous avons à faire est de rechercher le client dans S2K et avec la fonction d'attachement automatique, tous leurs dossiers sont là ! Énorme gain de temps ! Juste l'une des nombreuses choses que nous aimons à propos du logiciel. S2K a été formidable pour notre entreprise ! **Que n’aimez-vous pas à propos de ECI Davisware?** Rien de vraiment déplaisant, chaque fois que nous rencontrons quelque chose qui doit être corrigé, ils le corrigent rapidement et s'ils n'ont pas une option dont nous avons besoin, nous pouvons l'ajouter à une liste de souhaits et la plupart du temps, nos souhaits sont exaucés. **Recommandations à d’autres personnes envisageant ECI Davisware:** Idéal pour les petites entreprises ! A été un excellent ajout à notre entreprise. Nous utilisons également leur service de terrain à distance et GPS avec S2K. Ils s'intègrent tous très bien, ce qui rend tout beaucoup plus facile ! **Quels sont les problèmes que ECI Davisware résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Les problèmes que nous avons résolus en ayant S2K seraient de ne plus perdre nos bons de travail et nos dossiers clients. Les avantages que nous avons constatés sont des clients plus satisfaits et moins de problèmes de planification. ### 39. Super logiciel de répartition ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Michael R. | President, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 20, 2017 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ECI Davisware?** Nous utilisons le S2000 depuis 1986. Il a été à la fois fiable et facile à utiliser. Le support est vraiment excellent ! **Que n’aimez-vous pas à propos de ECI Davisware?** Il n'y a rien que je n'aime pas dans le logiciel. **Recommandations à d’autres personnes envisageant ECI Davisware:** S2000 est facile à utiliser et extrêmement fiable. Nous avons rarement des problèmes et quand nous en avons, le support est immédiatement disponible. **Quels sont les problèmes que ECI Davisware résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** S2000 nous fournit les outils de reporting dont nous avons besoin pour gérer notre entreprise. ### 40. Examen du S2K **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Construction | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 19, 2017 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ECI Davisware?** Facilité d'utilisation, tableau de répartition, service sur le terrain à distance **Que n’aimez-vous pas à propos de ECI Davisware?** Lorsque les mises à jour sont traitées, il y a de petits problèmes qui doivent être résolus. **Recommandations à d’autres personnes envisageant ECI Davisware:** Pour les petites entreprises de services ayant besoin d'une solution simple qui fait le travail **Quels sont les problèmes que ECI Davisware résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avons réduit le besoin technologique pour rédiger des bons de travail, pouvons planifier efficacement et voir les progrès des techniciens sur le tableau de répartition. ## ECI Davisware Discussions - [Quelle est la meilleure façon de créer un tableau de bord qui projette le statut en temps réel ?](https://www.g2.com/fr/discussions/36146-what-is-the-best-way-to-create-a-dashboard-the-projects-real-time-status) - 1 comment, 1 upvote - [View ECI Davisware pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/eci-davisware/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-21+18%3A50%3A02+-0500&secure%5Bsession_id%5D=6dc93524-e70e-43cf-9406-de8470a3bc43&secure%5Btoken%5D=e22e0baa1c52eeb5fda069487fef96824d085a2c3e05690d72382bb5aec79bbd&format=llm_user) ## ECI Davisware Integrations - [Azuga Fleet](https://www.g2.com/fr/products/azuga-fleet/reviews) - [Corrigo](https://www.g2.com/fr/products/corrigo/reviews) - [Ecotrak](https://www.g2.com/fr/products/ecotrak/reviews) - [Fortis](https://www.g2.com/fr/products/fortis-fortis/reviews) - [Microsoft Azure](https://www.g2.com/fr/products/microsoft-microsoft-azure/reviews) - [Paylocity](https://www.g2.com/fr/products/paylocity/reviews) - [ThinkAutomation](https://www.g2.com/fr/products/thinkautomation/reviews) ## ECI Davisware Features **Outils utilisateur - Gestion des garanties** - inventaire - Rapports des intervenants - Rapports de cycle de vie **IA générative** - Résumé du texte - Image-à-texte **Avant le travail** - Calendrier - Expédition - Rôles - Réservation **Connaissances des clients** - Détection des fraudes - Détection des tendances **Au travail** - Emplacement - Communication avec les employés - Surveillance du comportement - Notifications aux clients - Ventes sur le terrain **Intégrations logicielles** - Intégration CRM - Intégration des FSM **Après l’emploi** - Rapports - Analytics - Facturation - Intégrations CRM **Agentic AI - Gestion des services sur le terrain** - Exécution autonome des tâches - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive ## Top ECI Davisware Alternatives - [ServiceTitan](https://www.g2.com/fr/products/servicetitan/reviews) - 4.5/5.0 (362 reviews) - [FieldPulse](https://www.g2.com/fr/products/fieldpulse-fieldpulse/reviews) - 4.7/5.0 (350 reviews) - [Jobber](https://www.g2.com/fr/products/jobber/reviews) - 4.6/5.0 (499 reviews)