# EC SCRM Reviews **Vendor:** Easy Connection (HK) Limited **Category:** [Logiciel CRM](https://www.g2.com/fr/categories/crm) **Average Rating:** 3.8/5.0 **Total Reviews:** 2 ## About EC SCRM EC SCRM est un logiciel de gestion de la relation client qui rationalise les processus de vente en utilisant l'IA et les technologies sociales. Il centralise les canaux de messagerie client, agrège les données client en profils détaillés et utilise l'IA pour des tâches de vente comme l'identification des prospects et les résumés d'appels. Les fonctionnalités clés incluent des messages marketing personnalisés en masse, l'analyse des données pour identifier les risques, et un copilote IA pour augmenter la productivité des ventes. ## EC SCRM Pros & Cons **What users like:** - Les utilisateurs apprécient les **fonctionnalités puissantes de segmentation et d'automatisation** d'EC SCRM, améliorant leur efficacité et leur efficacité globales. (1 reviews) - Les utilisateurs apprécient les **fonctionnalités puissantes de segmentation et d'automatisation** d'EC SCRM, améliorant leur efficacité et leur efficience. (1 reviews) - Les utilisateurs trouvent que l'interface d'EC SCRM est **simple et intuitive** , ce qui améliore l'efficacité dans la gestion des fournisseurs et des risques. (1 reviews) - Les utilisateurs apprécient la **navigation facile** d'EC SCRM, simplifiant la gestion des fournisseurs et des risques avec une interface épurée. (1 reviews) - Les utilisateurs apprécient les **capacités de suivi faciles** d'EC SCRM, améliorant ainsi l'efficacité de la gestion des fournisseurs et des risques sans effort. (1 reviews) - Les utilisateurs constatent que EC SCRM améliore **l'efficacité globale** en simplifiant la gestion des fournisseurs et des risques avec une interface conviviale. (1 reviews) - Les utilisateurs apprécient la **simplicité** d'EC SCRM, appréciant son interface épurée et la gestion efficace des détails clés. (1 reviews) **What users dislike:** - Les utilisateurs éprouvent des **temps de chargement lents** , surtout avec de grands volumes de données, ce qui impacte l'efficacité et la navigation de l'interface. (2 reviews) - Les utilisateurs trouvent que **le prix de EC SCRM est cher** , ainsi que des limitations d'interface et des problèmes de latence mobile. (1 reviews) - Les utilisateurs trouvent que les **problèmes de fonctionnalité** dans EC SCRM peuvent entraver les performances, surtout avec de grands volumes de données et la navigation. (1 reviews) - Les utilisateurs trouvent que la **personnalisation limitée** dans les rapports affecte leur expérience globale, surtout avec des ensembles de données plus volumineux. (1 reviews) - Les utilisateurs rencontrent des **limitations de vue** dans l'interface EC SCRM, ainsi que des problèmes de tarification et de latence mobile. (1 reviews) ## EC SCRM Reviews ### 1. Le meilleur outil CRM que j'ai utilisé **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Harikrishna R. | Sr Analyst - Project Management Operations, Technologie de l'information et services, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** October 10, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de EC SCRM?** J'aime la façon dont EC SCRM rend la gestion des fournisseurs et des risques beaucoup plus simple. L'interface est épurée et facile à naviguer, et elle rassemble tous les détails clés en un seul endroit. Elle aide également les équipes à rester proactives en matière de conformité et de suivi des risques, ce qui améliore vraiment l'efficacité globale. **Que n’aimez-vous pas à propos de EC SCRM?** Parfois, le système peut sembler un peu lourd lorsqu'il traite de grands volumes de données, et quelques sections nécessitent des clics supplémentaires pour accéder à ce dont vous avez besoin. Les rapports pourraient également être un peu plus personnalisables. Rien de majeur, mais quelques petits ajustements pourraient rendre l'expérience globale encore plus fluide. **Quels sont les problèmes que EC SCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** EC SCRM aide à rassembler tous les détails des fournisseurs et des risques en un seul endroit, ce qui permet de gagner beaucoup de temps dans le suivi et les relances. Cela a rendu la coordination entre les équipes plus fluide et aide à détecter les problèmes tôt, gardant ainsi les projets sur la bonne voie et mieux organisés. ### 2. Segmentation et automatisation puissantes, mais le prix et le mobile nécessitent du travail **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Carlos C. | Head of Projects & Sales, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 05, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de EC SCRM?** la chose que j'aime le plus était la segmentation et l'automatisation, c'est très puissant dans ce domaine **Que n’aimez-vous pas à propos de EC SCRM?** le prix et le décalage mobile. j'ai également trouvé certaines limitations sur l'interface. **Quels sont les problèmes que EC SCRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Suit les données du cycle de vie et des interactions des clients, ce qui me donne de bons aperçus. - [View EC SCRM pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/ec-scrm/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-16+22%3A41%3A34+-0500&secure%5Bsession_id%5D=6b6d4560-63a6-46cb-a0ab-95f33e1eb681&secure%5Btoken%5D=ce0ff16c0adf0265f65c9aa80c25d242e477c1cbcaf78465b66005daca5af58c&format=llm_user) ## EC SCRM Features **Automatisation de la force de vente** - Gestion des contacts et des comptes - Gestion des relations avec les partenaires (PRM) - Opportunité & Gestion des pipelines - Gestion des tâches / activités - Gestion des territoires et des quotas - Intégration de bureau - Gestion des produits et des listes de prix - Gestion des devis et des commandes - Gestion des contrats clients **Automatisation du marketing** - Marketing par courriel - Gestion des campagnes - Gestion des leads - Analyse du retour sur investissement marketing **Assistance clientèle** - Gestion de cas - Portail de support client - Base de connaissances - Caractéristiques du centre d’appels - Analyse de support **Reporting & Analytique** - Rapports - Tableaux - Prévision **Mobile & Social** - Fonctionnalités de collaboration sociale - Intégration des réseaux sociaux - Assistance aux utilisateurs mobiles **Plate-forme** - Personnalisation - Capacité de flux de travail - Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès - Internationalisation - Bac à sable / Environnements de test - Gestion des documents et du contenu - Performance et fiabilité - Génération de documents de sortie **Intégration** - Outils d’importation et d’exportation de données - API d’intégration - Étendue des applications des partenaires **IA générative** - Génération de texte **Agentic AI - GRC** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive - Prise de décision ## Top EC SCRM Alternatives - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (24,583 reviews) - [ActiveCampaign](https://www.g2.com/fr/products/activecampaign/reviews) - 4.4/5.0 (14,137 reviews) - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-sales-hub/reviews) - 4.4/5.0 (13,165 reviews)