Cela fait deux mois que ce profil n'a pas reçu de nouvel avis

Avis et détails du produit EasyVista Service Manager

EasyVista Service Manager est une solution ITSM éprouvée avec la sophistication nécessaire pour soutenir les exigences ITIL les plus complexes, mais avec la simplicité, l'agilité et la mobilité requises pour rendre l'ITSM facile à utiliser et à livrer. Réduisez les coûts ITSM jusqu'à 50 % grâce à une configuration sans code, une automatisation intelligente et des processus ITIL prêts à l'emploi. Obtenez les fonctionnalités d'entreprise dont vous avez besoin pour gérer l'informatique comme une entreprise, y compris le support multilingue, la gestion des actifs informatiques et financiers, et des analyses de rapports avancées.

Vendeur

EasyVista

Discussions

Communauté de EasyVista Service Manager

Langues prises en charge

Catalan, German, English, French, Italian, Japanese, Korean, Dutch, Polish, Portuguese, Russian, Slovenian, Spanish, Chinese (Simplified)

Description du produit

EasyVista Service Manager simplifie la gestion des services informatiques en la rendant facile à fournir et facile à utiliser pour l'entreprise d'aujourd'hui.

Aperçu par

Felipe Mentor

Valeur en un coup d'œil

Moyennes basées sur les avis d'utilisateurs réels.

Temps de mise en œuvre

4 mois

Retour sur investissement

17 mois

Voir plus d'informations sur les prix

Alternatives les mieux notées

Freshservice

4.6/5

(1,258)

Jira Service Management

Voir toutes les alternatives

Intégrations EasyVista Service Manager

(3)

Informations d'intégration provenant de véritables avis d'utilisateurs.

Média de EasyVista Service Manager

Démo de EasyVista Service Manager - Modern ITSM Platform

Service Manager is a proven ITSM software with the sophistication to support the most complex ITIL requirements — but with the simplicity, agility, and mobility required to make ITSM easy to use and easy to deliver.

Démo de EasyVista Service Manager - Create Any Micro App Without Coding

Easily deliver intuitive, responsive micro apps for specific IT and business personas, including self-service for end users, dashboards for executives, and apps for staff, using drag-and-drop capabilities.

Démo de EasyVista Service Manager - Intelligent Knowledge Management

Dramatically reduce service desk calls, improve user satisfaction, and increase self-service adoption by empowering users to solve their own issues.

Démo de EasyVista Service Manager - Comprehensive IT Asset & Financial Management

Greatly improve visibility into asset and financial data with fully integrated ITAM and ITFM functionality across the ITSM platform

Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.

Voici comment.

Utilisateur vérifié à Immobilier commercial

Entreprise (> 1000 employés)

3/30/2015

"Simple et rapide"

4/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de EasyVista Service Manager?

J'ai mis en œuvre les applications Easyvista, le module d'incidents et de demandes, en 6 semaines. Nous avons environ 1400 utilisateurs à travers l'Amérique du Nord. J'aime aussi le fait que le système soit livré avec tous les modules ITSM dans un seul forfait. FMX nous a aidés à installer le logiciel et ils ont été formidables. Leur personnel est très compétent et nous a aidés à mettre en place des flux de travail simples mais efficaces en arrière-plan. Le système est très facile à administrer et ne nécessite aucune compétence particulière en programmation ou en développement pour être configuré. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de EasyVista Service Manager?

L'outil de reporting intégré n'est pas très puissant. Cependant, avec très peu de compétences en SQL, des rapports peuvent être créés en utilisant un autre outil de reporting. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Production médiatique

Entreprise (> 1000 employés)

3/30/2015

"Bon outil ITSM avec quelques douleurs de croissance"

3.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de EasyVista Service Manager?

- Hautement configurable

- L'équipe de support est très réactive

- Plusieurs outils inclus dans le prix de base

- Faible coût

- Haute disponibilité

- Système rapide, très peu de latence voire aucune Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de EasyVista Service Manager?

- L'interface pourrait être plus conviviale

- Trop compliqué à administrer. Un manuel ou un guide de référence pour les administrateurs serait très utile.

- De nombreux menus ne sont pas intuitifs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que EasyVista Service Manager résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Nous avions besoin d'une solution ITSM unique qui intégrerait plusieurs outils de suivi en un seul. Plusieurs outils déconnectés dans notre bureau n'étaient pas propices à de bonnes pratiques. EasyVista propose un certain nombre d'outils dont nous avions besoin, en plus de certains autres que la concurrence n'inclut pas, tels que la gestion de projet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Administration gouvernementale

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

4/2/2015

"Ce fournisseur est devenu à tous égards un collègue."

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de EasyVista Service Manager?

Par le fournisseur, la disponibilité et la préoccupation pour résoudre les problèmes et améliorer l'outil. Par l'EV, l'ensemble des outils disponibles, par exemple le contrôle des données statistiques des actifs, ou la vérification des demandes, Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de EasyVista Service Manager?

Les changements nécessaires (le problème n'est pas le fournisseur) ont pris du temps à être effectués. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant EasyVista Service Manager:

L'expérience est la meilleure option pour ressentir le VE. Utilisez et abusez. Essayez comme une mini voiture pour développer et vous obtiendrez une formule 1. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que EasyVista Service Manager résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Contrôle des actifs avec des problèmes liés à l'informatique.

Relation entre les contrats, les actifs, les services et les applications. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Andrew V.

ITIL Business Relationship Manager, Technology Service Management

Médias de diffusion

Entreprise (> 1000 employés)

3/30/2015

"EasyVista est une bonne entreprise avec un excellent outil !"

4.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de EasyVista Service Manager?

Flexibilité et adaptabilité aux environnements changeants Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de EasyVista Service Manager?

Entreprise française prédominante avec une adoption lente aux États-Unis. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant EasyVista Service Manager:

Si vous cherchez un excellent partenaire qui travaillera avec vous pour comprendre les besoins de l'entreprise et aider à la configuration et aux personnalisations à un coût inférieur par rapport aux autres principaux outils ITSM, alors choisissez EasyVista. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que EasyVista Service Manager résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Support complet ITSM Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Externalisation/Délocalisation

Entreprise (> 1000 employés)

3/30/2015

"Adapté à l'objectif"

3/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de EasyVista Service Manager?

J'aime l'interface graphique. J'aime aussi l'approche du logiciel en tant que service. Les processus que j'utilise sont satisfaisants. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de EasyVista Service Manager?

De nombreuses configurations ne peuvent pas être appliquées de manière sélective (par exemple, KPI). Le support pour la mise en œuvre de nouvelles configurations n'est pas toujours disponible ou utile. En cas de panne majeure, nous ne sommes pas toujours informés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

João Mota L.

Member of the Board

Administration gouvernementale

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

3/31/2015

"Excellent produit pour répondre à nos besoins"

4/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de EasyVista Service Manager?

La convivialité du produit................................................... Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de EasyVista Service Manager?

N/a....................................................................................................................... Avis collecté par et hébergé sur G2.com.