# Duel Reviews **Vendor:** Duel **Category:** [Logiciel de défense des intérêts des clients](https://www.g2.com/fr/categories/customer-advocacy) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 22 ## About Duel Duel permet aux marques de transformer les clients en leur plus grand canal d'acquisition. La plateforme de promotion de marque Duel transforme des milliers d'affiliés sociaux, de créateurs de contenu et de micro-influenceurs dans la base de clients d'une marque en communautés génératrices de revenus - le tout alimenté par des programmes d'affiliation sociale et d'ambassadeurs. Duel peut également aider à prouver la valeur de la promotion générée par ces programmes à un directeur financier. La plateforme s'intègre aux canaux eCommerce, CRM et sociaux d'une marque, fournissant une vue unique de chaque défenseur qui génère un retour sur investissement, et alimentant le commerce social d'une marque. La plateforme est utilisée par des marques telles que Charlotte Tilbury, Monica Vinader, Mint Velvet, NEOM Organics, ELEMIS et d'autres, l'équipe ayant consulté des centaines d'autres marques. ## Duel Pros & Cons **What users like:** - Les utilisateurs apprécient les **options de personnalisation** dans Duel, rendant leur interaction avec la marque unique et engageante. (3 reviews) - Les utilisateurs louent Duel pour son **haut niveau d'engagement client** , favorisant une défense de marque durable et une interaction communautaire. (2 reviews) - Les utilisateurs louent Duel pour son **support client réactif et de premier ordre** , améliorant ainsi considérablement l'expérience utilisateur globale. (2 reviews) - Les utilisateurs apprécient la **facilité d'utilisation** de Duel, soulignant sa mise en œuvre simple, intuitive et son support réactif. (2 reviews) - Les utilisateurs admirent les **multiples niveaux d'engagement** dans Duel, répondant à tout le monde, des clients curieux aux super fans. (2 reviews) - Innovation (2 reviews) - Variété (2 reviews) - Accédez à la facilité (1 reviews) - Marketing d'affiliation (1 reviews) - Solutions Complètes (1 reviews) **What users dislike:** - Les utilisateurs notent le **besoin d'une meilleure intégration** avec Shopify et d'un soutien accru pour prouver la valeur du plaidoyer émotionnel. (1 reviews) - Les utilisateurs expriment des préoccupations concernant **des informations insuffisantes** sur l'intégration avec Shopify et l'impact de la défense émotionnelle sur les revenus. (1 reviews) - Les utilisateurs notent les **problèmes d'intégration** avec Shopify, entravant l'impact financier immédiat et compliquant l'expérience utilisateur. (1 reviews) - Les utilisateurs trouvent que la **intégration limitée** avec Shopify est un inconvénient majeur, affectant l'efficacité globale de l'outil pour les entreprises axées sur le revenu. (1 reviews) - Les utilisateurs trouvent que **l'intégration Shopify manquante** est un inconvénient, compliquant les stratégies commerciales axées sur les revenus et la mesure du plaidoyer émotionnel. (1 reviews) - Défis des petites entreprises (1 reviews) ## Duel Reviews ### 1. Un programme fantastique qui a aidé à façonner et à développer notre communauté. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Laura J. | Senior Social Media & Influencer Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 03, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Duel?** Le duel a été un excellent moyen pour nous chez Katie Loxton de construire et d'engager une communauté de près de 2 000 ambassadeurs à travers le Royaume-Uni et les États-Unis. La plateforme nous permet d'interagir et d'utiliser nos relations avec les ambassadeurs de marque, augmentant notre portée et la notoriété de notre marque. Nous aimons pouvoir travailler sur plusieurs plateformes de médias sociaux, la production de contenu généré par les utilisateurs a également été incroyable et nous l'utilisons fréquemment sur nos réseaux sociaux, nos campagnes par e-mail et notre publicité payante. Nous prévoyons actuellement d'ajouter la fonctionnalité de galerie UGC à notre site Web cette saison, et nous avons hâte de voir les résultats ! Notre équipe utilise Duel quotidiennement, et nous avons trouvé que c'était un ajustement facile à nos rôles quotidiens. Le soutien que nous avons reçu de l'équipe Duel a été exceptionnel, de la mise en œuvre et l'intégration aux questions techniques, aux réunions d'examen approfondies et aux stratégies tournées vers l'avenir. Ils sont toujours là pour nous aider chaque fois que nous avons des questions. Nous avons récemment organisé un événement en personne pour certains de nos KL Icons et la réponse a été incroyable, Katie a également mentionné à quel point c'était merveilleux de rencontrer la communauté en personne et nous avons hâte de développer ces événements et de travailler davantage avec notre communauté à l'intérieur et à l'extérieur du programme ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Duel?** Les paramètres de suivi pourraient être meilleurs, cependant j'ai vu que cela s'améliore, donc je suis impatient de voir les nouvelles fonctionnalités de suivi et de rapport. **Quels sont les problèmes que Duel résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Duel nous aide à évoluer et à développer notre communauté en un seul endroit, rendant la gestion de 2000 ambassadeurs très facile ! Cela nous a vraiment aidés à construire une galerie de contenu généré par les utilisateurs, ce qui signifie que nous avons une banque de contenu cohérente que nous pouvons utiliser sur tous les canaux. **Official Response from Margaret Phelan:** > Bonjour Laura, Nous sommes ravis d'apprendre que Duel a été essentiel pour vous aider à construire et à engager votre communauté d'ambassadeurs. C'est formidable de savoir que la plateforme a été facile à intégrer dans vos opérations quotidiennes et que vous avez reçu un soutien exceptionnel de notre équipe. Nous travaillons continuellement à l'amélioration de nos fonctionnalités de suivi et de rapport, et nous sommes impatients que vous découvriez les nouvelles mises à jour. Merci pour votre soutien. ### 2. Intégration fluide du début du projet au lancement **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kristina D. | Associate Strategy Director, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 17, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Duel?** Nous avons récemment collaboré avec Duel pour lancer le premier programme d'ambassadeurs d'un client. Nous aimons le fait que Duel vous permet de posséder la relation avec vos ambassadeurs et qu'il est indépendant de la plateforme. Les tâches peuvent être personnalisées pour s'adapter aux objectifs commerciaux de notre client, ce qui est exactement ce dont nous avions besoin. **Que n’aimez-vous pas à propos de Duel?** Cela pourrait être plus difficile d'expliquer la différence entre Duel et toute autre technologie UGC / créateur de contenu fournie, surtout aux clients seniors qui ne sont pas socialement avertis. Mais l'équipe a été très utile pour mener cela à bien et fournir leurs arguments de vente uniques clairs. **Quels sont les problèmes que Duel résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Notre client dispose d'une communauté engagée sur les réseaux sociaux, mais ils ne l'activent pas à grande échelle. Avec Duel, nous sommes en mesure d'héberger notre communauté de fans de la marque et de consommateurs et de les récompenser pour leur participation à des tâches d'engagement social et de contenu grâce aux plateformes automatisées et évolutives de Duel, ce qui élimine une grande partie du travail manuel. **Official Response from Margaret Phelan:** > Nous sommes ravis d'apprendre que Duel a été une solution fluide et personnalisable pour votre équipe afin d'aider à évoluer et offrir une expérience unique à vos fans de marque. Nous comprenons la nécessité d'articuler la valeur pour l'ensemble de l'entreprise et d'obtenir l'adhésion des équipes transversales, donc je suis heureux d'apprendre que l'équipe Duel vous soutient dans cette démarche. ### 3. Une excellente façon de gérer un programme d'ambassadeurs, fonctionnel et facilement évolutif - et amusant à utiliser ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Chloe C. | Social Media Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 07, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Duel?** C'est un excellent moyen de gérer une grande communauté de créateurs de contenu, facile de définir des tâches, facile de faire croître notre communauté et une fois mis en place, facile à gérer. Le support client est vraiment utile et répond rapidement. C'est aussi un excellent moteur de revenus pour la marque et un excellent moyen de se connecter avec les créateurs de manière évolutive. **Que n’aimez-vous pas à propos de Duel?** Les fonctions d'analyse ne sont pas aussi bonnes qu'elles pourraient l'être, la vue galerie ne montre que des images, alors que la plupart du contenu que nous recevons est vidéo, les codes de réduction sont divulgués. Souvent, des problèmes techniques surviennent qui sont difficiles à résoudre, ce qui signifie que nous devons contacter le support client et c'est un processus assez long lorsque vous avez beaucoup d'ambassadeurs. **Quels sont les problèmes que Duel résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous recevons beaucoup de contenu généré par les utilisateurs grâce au duel, et nous pouvons également nous connecter avec un large éventail d'ambassadeurs, ce qui est formidable. Nous pouvons définir des tâches spécifiques pour recueillir tout contenu que nous souhaitons et stimuler les promotions lors des périodes de vente clés, tout en développant une communauté d'amoureux de la marque. **Official Response from Margaret Phelan:** > Chloe, Je suis ravi d'entendre parler de votre expérience positive, et c'est formidable que vous l'ayez trouvée agréable aussi ! La capacité de vous aider à développer l'expérience de vos ambassadeurs et à les rapprocher de la marque est incroyablement importante pour nous, ce qui rend vos commentaires particulièrement significatifs. Nous apprécions vraiment votre partenariat et vos suggestions pour des domaines d'amélioration. ### 4. Un excellent outil pour construire une communauté et générer du contenu généré par les utilisateurs ! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Melissa F. | Brand Partnerships Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 12, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Duel?** Duel a été une ressource incroyable pour nous et nous a fourni les outils pour créer une communauté engagée d'ambassadeurs de marque ! La plateforme est facile à utiliser et j'aime que tout soit au même endroit. L'équipe de Duel a été incroyable à travailler avec et fournit toujours des suggestions utiles pour optimiser au mieux notre programme. **Que n’aimez-vous pas à propos de Duel?** Certaines données ne sont pas disponibles et/ou un peu plus manuelles à extraire. Ce serait idéal de pouvoir catégoriser nos créateurs, extraire des données de tâches spécifiques, etc. **Quels sont les problèmes que Duel résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Duel offre une solution tout-en-un pour notre programme d'ambassadeurs de marque, ce qui facilite le suivi de tout, depuis l'identité de nos membres jusqu'à la manière dont nous interagissons avec eux, ainsi que la gestion du contenu que nous recevons d'eux. **Official Response from Margaret Phelan:** > Bonjour Melissa, nous sommes ravis d'apprendre que Duel vous aide à développer votre communauté et offre une plateforme pour qu'ils puissent faire preuve de créativité avec leur contenu. Nous apprécions vos commentaires sur les données et les éléments manuels concernant la collecte d'informations, nous avons quelques fonctionnalités à venir bientôt. Continuez à nous faire part de vos commentaires, nous cherchons toujours à améliorer notre plateforme et votre expérience. ### 5. Créer un véritable amour de marque et des défenseurs à vie avec Duel **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Biens de consommation | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 19, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Duel?** Duel a une vision exceptionnelle en matière de défense de la marque. Ils vont au-delà de la simple valeur transactionnelle des clients réguliers et visent à créer des défenseurs de la marque à vie en offrant exactement ce que les clients désirent, à savoir un programme où les fans peuvent interagir avec la marque qu'ils aiment de manière unique. Leur approche de la fidélité émotionnelle et de la construction de communauté est impressionnante, et leurs stratégies pour engager les communautés et les fans sont très efficaces, encourageant non seulement les affaires répétées mais aussi la croissance organique à mesure que les clients recommandent leurs amis. **Que n’aimez-vous pas à propos de Duel?** Le principal inconvénient de l'outil était son manque d'intégration avec Shopify (ce sur quoi ils travaillent) - ainsi que la difficulté à prouver la valeur financière de l'engagement émotionnel pour l'entreprise. Pour les entreprises fortement axées sur le chiffre d'affaires, il est plus difficile de percevoir un impact immédiat et significatif d'un programme qui construit une communauté et un véritable amour de la marque. C'est quelque chose qui prend du temps à se développer et qui devrait être profondément ancré dans la vision de la marque et intégré au parcours client. La fidélité transactionnelle et émotionnelle sont liées - les entreprises ne devraient plus se concentrer uniquement sur l'une ou l'autre. **Quels sont les problèmes que Duel résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Duel nous offre une opportunité unique de créer des relations durables avec nos clients qui vont au-delà du produit. Construire une communauté qui s'enthousiasme pour vos produits et revient sans cesse pour en acheter plus est le bénéfice ultime ! **Official Response from Margaret Phelan:** > C'est formidable d'entendre que Duel vous aide à créer des relations durables avec vos clients au-delà de la simple valeur transactionnelle. Construire une communauté de défenseurs fidèles est en effet un avantage puissant, et nous sommes ravis de continuer à soutenir vos efforts dans ce domaine. Nous sommes fiers de notre partenariat et de notre forte intégration avec la plateforme Shopify, donc je suis désolé d'apprendre que cela n'a pas été aussi fluide que cela aurait dû l'être lors de votre intégration. Je vais enquêter sur cela avec l'équipe et vous remercie pour vos commentaires et votre partenariat sur cette question. Nous sommes impatients de travailler avec vous alors que vous continuez à placer vos fans de marque au centre de votre stratégie. ### 6. Une excellente plateforme **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Casey H. | Senior E-Commerce & Digital Marketing Executive, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 04, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Duel?** J'adore que ce soit un canal qui connecte notre marque avec nos VIP au-delà d'un niveau client, et le support client qui l'accompagne est excellent. Le lancement de notre programme aux États-Unis a été très facile grâce à cela. **Que n’aimez-vous pas à propos de Duel?** L'interface utilisateur n'est pas toujours très conviviale. Quelques éléments sont encore un peu manuels, par exemple l'envoi de résumés. **Quels sont les problèmes que Duel résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Pas nécessairement un problème mais cela nous a donné l'opportunité de communiquer avec nos plus grands fans et de les faire se sentir valorisés, en plus de notre programme de fidélité sur l'ensemble du site. Les avantages incluent une défense de marque plus forte, atteindre des publics qui peuvent être difficiles à atteindre ou à impressionner via le marketing numérique traditionnel, et avoir du contenu généré par les utilisateurs. **Official Response from Margaret Phelan:** > Casey, merci d'avoir pris le temps de revoir Duel. Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider à développer et gérer votre canal de plaidoyer, et nous apprécions vos aimables commentaires sur le soutien que vous avez reçu de l'équipe Duel. Félicitations à vous et à l'équipe pour le lancement de votre programme aux États-Unis ! ### 7. Une plateforme fantastique pour générer du contenu pour votre marque **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Santé, bien-être et fitness | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** August 30, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Duel?** DUEL a été une plateforme fantastique pour nous. Elle a été facile à mettre en œuvre et a toujours été très facile à utiliser, nous permettant de nous rapprocher de la communauté et de les récompenser pour la création de contenu avec nos produits. L'équipe est incroyablement serviable et reste en contact régulièrement pour s'assurer que nous utilisons la plateforme au mieux de ses capacités et répondre à toutes les questions que nous avons. Ils nous aident également à créer un programme adapté aux objectifs de l'entreprise, plutôt que de nous faire sentir que nous devons remplir un plan rigide qu'ils ont déjà en place. Dans l'ensemble, DUEL est un outil essentiel pour l'équipe sociale et de contenu. **Que n’aimez-vous pas à propos de Duel?** J'aimerais voir des rapports plus détaillés de DUEL concernant différents territoires. Une grande partie de la configuration actuelle signifie que si les choses n'ont pas été faites initialement, cela peut être long et plus difficile à mettre en œuvre ultérieurement, ce qui est difficile lorsque les besoins de l'entreprise changent. **Quels sont les problèmes que Duel résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous utilisons le CGU dans plusieurs canaux de marketing et il est essentiel que nous travaillions toujours à créer et générer des niveaux élevés de contenu de haute qualité, ce que DUEL nous aide à faire. **Official Response from Jared Harding:** > Nous sommes ravis d'entendre les résultats que Duel aide à générer pour votre équipe Social et Contenu, et à promouvoir le plaidoyer au sein de votre communauté ! Merci de partager vos commentaires sur notre fonctionnalité de rapport - nous lançons cette semaine des mises à jour passionnantes de notre tableau de bord Insights qui, espérons-le, amélioreront votre capacité à accéder aux données dont vous avez besoin ! ### 8. Holly de NEOM Duel Critique **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Holly C. | Social Media Executive, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** August 31, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Duel?** Duel est une plateforme incroyable pour permettre aux communautés de marques de se rassembler. La meilleure chose à propos de Duel pour nous est que nous pouvons non seulement diffuser la notoriété de la marque, mais aussi créer des relations avec les créateurs et les amateurs de notre marque. Nous sommes capables de redonner à notre communauté et au travail qu'ils investissent dans la création de contenu pour notre programme d'ambassadeurs. Notre responsable de marque Caitlin est incroyable pour nous guider à travers les problèmes que nous pourrions rencontrer et est toujours là pour nous soutenir. Dans mon domaine de travail, j'utilise Duel tous les jours et je le trouve très facile à utiliser et je suis capable de mettre en œuvre des choses dans notre programme de manière transparente. **Que n’aimez-vous pas à propos de Duel?** Il n'y a rien qui me frappe du tout concernant le fait de ne pas aimer Duel. **Quels sont les problèmes que Duel résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Duel permet à notre notoriété de marque de croître et nous permet de développer notre communauté en ligne et notre présence. **Official Response from Margaret Phelan:** > Holly, merci pour votre avis, nous l'apprécions vraiment et j'adore le titre ;-). Je suis ravi d'entendre comment Duel vous a soutenu, vous et NEOM, en rapprochant vos plus grands fans de la marque et de l'équipe et à quel point Caitlin a été d'un grand soutien tout au long de votre parcours avec nous. Nous apprécions toujours votre partenariat et votre soutien. ### 9. Une plateforme fantastique avec une équipe encore plus fantastique. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Saoirse W. | Senior PR & Affiliate Marketing Executive, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 02, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Duel?** Duel est une plateforme incroyable car elle nous a permis d'accéder à une vaste banque de petits créateurs qui adorent la marque et sont prêts à créer du contenu pour nous que l'ensemble de l'entreprise peut réutiliser à travers tous nos différents canaux. L'équipe est incroyablement serviable, en particulier Caitlin qui a été d'un grand soutien. La facilité d'utilisation de la plateforme et la facilité de téléchargement des tâches sont un énorme avantage. **Que n’aimez-vous pas à propos de Duel?** Il y a très peu d'inconvénients, peut-être que la façon dont les tâches vidéo sont téléchargées peut parfois être compliquée pour les utilisateurs car ils doivent compresser leurs fichiers pour terminer. **Quels sont les problèmes que Duel résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Duel nous permet d'accéder à une vaste banque de contenu que nous pouvons réutiliser sur nos différents canaux de communication. Il nous permet de trouver des créateurs de contenu généré par les utilisateurs avec lesquels nous pouvons collaborer. **Official Response from Margaret Phelan:** > Saoirse, Merci pour votre avis et je suis tellement heureux d'apprendre que vous avez eu une expérience si positive avec Duel et notre équipe ! Nous sommes ravis que la plateforme ait été bénéfique pour accéder au contenu et que Caitlin ait été d'un grand soutien, je sais qu'elle aime beaucoup travailler avec vous aussi. Nous apprécions vos commentaires sur le processus de téléchargement des tâches vidéo, nous cherchons toujours à améliorer l'expérience de nos utilisateurs. ### 10. Idéal pour les marques qui n'ont pas de base de clients dédiée ou de communauté. **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Habillement et mode | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 10, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Duel?** Simple à utiliser pour les créateurs et les entreprises. De nombreuses façons de travailler sur la plateforme, pour la rendre personnalisable selon vos besoins. Très facile de communiquer avec les gestionnaires de compte, on se sent très soutenu tout au long du processus. Facile à intégrer sur le site web. **Que n’aimez-vous pas à propos de Duel?** Le coût est élevé, surtout si vous avez déjà une communauté et une clientèle fidèles. Certains contenus ne passent pas s'ils sont jugés « inappropriés », ce qui ne fonctionne pas pour notre marque. **Quels sont les problèmes que Duel résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avons d'abord utilisé Duel pour essayer de développer notre clientèle aux États-Unis et dans le reste du monde. Pour les entreprises qui n'ont pas encore une base de clients dédiée, cette plateforme serait vraiment utile pour obtenir du contenu généré par les utilisateurs qu'elles n'obtiennent pas de manière organique. Pour choisir qui porte / utilise vos produits et pour organiser le contenu qu'ils créent. **Official Response from Margaret Phelan:** > Merci pour vos commentaires et je suis ravi que votre expérience avec Duel ait été facile et que vous vous sentiez soutenu par l'équipe. Il existe de multiples cas d'utilisation pour lesquels une marque utilisera et bénéficiera de Duel et j'aimerais discuter de certains d'entre eux avec vous pour m'assurer que nous répondons à toutes vos exigences commerciales. J'ai hâte de parler bientôt. ### 11. Service impressionnant **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Matt I. | Community Coordinator, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** August 27, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Duel?** Toujours là pour répondre à toutes les questions que j'ai eues, et toujours désireux de donner de grandes perspectives sur le programme et comment nous pouvons améliorer. **Que n’aimez-vous pas à propos de Duel?** Il y a eu quelques problèmes techniques avec certaines soumissions de mission sur lesquels nous travaillons encore, car il est difficile de déterminer comment ceux-ci affectent nos défenseurs (mais je comprends totalement que Duel travaille là-dessus). **Quels sont les problèmes que Duel résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Duel nous aide à construire un programme d'ambassadeurs basé sur les passagers, nous fournissant de grandes quantités de CGU et générant des revenus grâce à des codes d'affiliation. **Official Response from Margaret Phelan:** > Merci d'avoir partagé votre expérience avec Duel ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a été un soutien et une source d'informations précieuses pour vous. Nous comprenons l'impact des problèmes techniques sur les soumissions de missions et je suis personnellement conscient de cela et je peux vous assurer que nous travaillons activement pour résoudre ces problèmes pour vous. Nous apprécions votre patience et votre compréhension alors que nous nous efforçons d'améliorer la plateforme pour nos utilisateurs. ### 12. De grandes opportunités qui doivent être mieux visualisées **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Habillement et mode | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 03, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Duel?** J'aime la gamification que Duel offre. La possibilité de créer différentes activités pour vos clients et la façon dont vous pouvez avoir tout le contenu qu'ils téléchargent en un seul endroit. **Que n’aimez-vous pas à propos de Duel?** Je n'aime pas le manque de personnalisation facile. Il devrait être beaucoup plus facile d'ajouter des photos dans chaque activité et d'organiser chaque format. De plus, l'incapacité à bien faire d'autres activités comme des quiz ou des sondages. En général, il y a beaucoup de place pour l'amélioration de l'expérience utilisateur et de l'aspect visuel de Duel. **Quels sont les problèmes que Duel résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela nous aide à augmenter nos ventes, grâce aux réductions que nous offrons dans notre programme de fidélité chez Duel. De plus, lorsque les membres partagent leurs photos sur les réseaux sociaux avec leur communauté. **Official Response from Jared Harding:** > Nous sommes ravis d'apprendre que les fonctionnalités de gamification et de partage social dans Duel aident à stimuler les ventes dans votre programme ! Nous apprécions également vos commentaires concernant la personnalisation et l'expérience utilisateur au sein de Duel - notre plateforme offre beaucoup de personnalisation prête à l'emploi, que notre équipe de réussite client sera heureuse de vous aider à configurer. Nous travaillons également sur un certain nombre de fonctionnalités en ce moment pour à la fois simplifier l'expérience utilisateur et augmenter la qualité du design, à la fois dans la Console d'administration et l'application Advocate, alors restez à l'écoute ! ### 13. L'outil Premier **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Heidi T. | Freelancer, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 15, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Duel?** Duel est supérieur aux concurrents pour plusieurs raisons. Tout d'abord, la technologie est une solution tout-en-un. (Auparavant, j'avais une plateforme de vente, une plateforme éducative distincte et une plateforme communautaire distincte.) Les ambassadeurs ont un seul identifiant. Deuxièmement, la plateforme permet plusieurs niveaux d'engagement--des clients curieux aux super fans. Il y a quelque chose pour tout le monde. Enfin, le système Duel est tellement convivial, et l'équipe Duel est réactive et de premier ordre. **Que n’aimez-vous pas à propos de Duel?** Rien pour le moment, mais merci de demander ! **Quels sont les problèmes que Duel résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Construire une communauté de fans vocaux qui génèrent du contenu généré par les utilisateurs. ### 14. Une excellente plateforme pour développer un programme d'ambassadeurs **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Détail | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 10, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Duel?** Duel nous permet de faciliter la création de contenu avec des micro-influenceurs à grande échelle. Nous avons des réunions régulières avec le service de réussite client qui se sent comme une extension de notre équipe. Tous les bugs signalés au support sont rapidement résolus. **Que n’aimez-vous pas à propos de Duel?** Les capacités de reporting de Duel ne sont pas à la hauteur lorsqu'on les compare à des plateformes similaires/outils d'écoute sociale, cependant je suis conscient qu'il s'agit d'une mise à jour du produit sur laquelle l'équipe travaille. La plateforme peut être boguée/lourde, par exemple, il est impossible de télécharger du contenu vidéo, la mise en place de défis sociaux nécessite de multiples "contournements". **Quels sont les problèmes que Duel résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Duel nous permet d'automatiser les récompenses et la communication avec les défenseurs afin de croître à grande échelle. ### 15. Incroyablement facile à utiliser **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Détail | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 02, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Duel?** Une plateforme simple et facile à utiliser. Elle possède d'excellentes fonctionnalités et nous pouvons la personnaliser pour répondre à nos besoins. L'équipe de support client est probablement la meilleure que j'ai jamais connue. Toujours rapide à répondre et très serviable. **Que n’aimez-vous pas à propos de Duel?** Cela peut prendre un certain temps pour apprendre toutes les fonctions de Duel, mais l'équipe de support client aide toujours avec cela. **Quels sont les problèmes que Duel résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous utilisons Duel comme plateforme pour notre programme d'ambassadeurs. Cela nous aide à atteindre des milliers de nouveaux clients potentiels et nous permet de recevoir de nombreux nouveaux contenus générés par les utilisateurs. **Official Response from Margaret Phelan:** > Merci pour vos commentaires ! Nous sommes ravis que vous trouviez Duel facile à utiliser et que notre équipe de support client ait pu vous assister efficacement. Nous comprenons que l'apprentissage de toutes les fonctions peut prendre du temps, et nous sommes là pour vous aider à cet égard. ### 16. Renforcez la défense de votre marque de manière engageante. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Chiara F. | European CRM Manager, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** September 09, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Duel?** Interface conviviale, facile à utiliser à la fois pour les clients et pour les consommateurs finaux Expérience de gamification Facilite le plaidoyer de marque et la fidélité Amusant et engageant Innovant Support réactif de l'équipe de Duel **Que n’aimez-vous pas à propos de Duel?** Améliorer la connexion avec des CRM avancés comme Salesforce Marketing Cloud **Quels sont les problèmes que Duel résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Plaidoyer à long terme et Valeur à Vie du Client **Official Response from Margaret Phelan:** > Bonjour Chiara, Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez l'interface conviviale et l'expérience de gamification de Duel engageantes ! Nous apprécions vos commentaires concernant les intégrations, nos API ouvertes parallèlement aux solutions prêtes à l'emploi sont continuellement travaillées par l'équipe, alors restez à l'écoute. Merci pour votre soutien ! ### 17. Un excellent moyen pour les marques de recevoir du contenu généré par les utilisateurs de haute qualité de la part des créateurs et des clients ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Détail | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** August 27, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Duel?** La quantité de contenu généré par les utilisateurs (UGC) de haute qualité qui peut être utilisée sur toutes les plateformes de l'entreprise. Cela crée une communauté soudée au sein du public de la marque et leur donne un sentiment de but et de direction avec leur contenu UGC. **Que n’aimez-vous pas à propos de Duel?** Il y a toujours quelque chose de nouveau à apprendre avec les questions de nos ambassadeurs - cependant, l'équipe de support est toujours très utile et prête à nous aider avec nos questions ! **Quels sont les problèmes que Duel résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Sans Duel, nous manquerions de contenu généré par les utilisateurs (UGC) à utiliser sur différents canaux. Cela nous permet d'utiliser du contenu organique sur des canaux tels que le payant, l'email, etc., ce que nous ne pourrions pas faire autrement. Cela nous permet également de demander du contenu UGC spécifique à nos ambassadeurs pour lequel nous n'avons peut-être pas de budget. **Official Response from Lauren Bishop Vranch:** > Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis que vous appréciiez la plateforme et c'est formidable d'entendre que vous obtenez du contenu généré par les utilisateurs de haute qualité pour vos canaux de marketing ! ### 18. Plateforme brillante pour construire une base de super fans engagés. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Détail | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 03, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Duel?** Nous sommes presque à un an, et nous découvrons encore de nouvelles fonctionnalités avec Duel que nous pouvons mettre en œuvre pour développer notre communauté. Nos membres trouvent cela très précieux, et nous gagnons en revenus, en portée, en contenu et en notoriété de marque. **Que n’aimez-vous pas à propos de Duel?** Quelques problèmes techniques au début, les difficultés de croissance incluent des problèmes avec les codes promo en dehors du Royaume-Uni, des bugs techniques dans certaines missions, etc. L'équipe est cependant serviable et réactive. **Quels sont les problèmes que Duel résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Permettre aux petits comptes et aux clients de s'impliquer avec la marque. **Official Response from Margaret Phelan:** > Nous sommes ravis d'apprendre que Duel vous aide à développer votre communauté et à augmenter vos revenus, votre portée, votre contenu et la notoriété de votre marque. Nous comprenons l'importance d'une intégration fluide à une nouvelle technologie, donc je suis ravi d'apprendre que l'équipe a été utile pendant cette période. Merci d'avoir choisi Duel pour engager vos super fans ! ### 19. Plateforme de gestion communautaire hautement efficace **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Biens de luxe et bijouterie | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 05, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Duel?** Permettre la gestion communautaire de 17 000 créateurs d'être gérable et efficace. Offrir une expérience engageante et personnelle pour les créateurs/défenseurs. **Que n’aimez-vous pas à propos de Duel?** Manque d'élévation sur le programme orienté client. Ce n'est pas excitant et c'est assez maladroit en ce qui concerne le CSS personnalisé, mais Duel est toujours prêt à conseiller où/comment des améliorations peuvent être apportées. **Quels sont les problèmes que Duel résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il s'agit de résoudre pour le revenu et les nouveaux clients dans le cadre de notre stratégie d'acquisition existante. Il résout également pour le CGU et le soutien de campagne. **Official Response from Margaret Phelan:** > Nous sommes heureux d'apprendre que Duel a pu gérer efficacement votre communauté de 17000 créateurs et leur offrir une expérience engageante. Félicitations à vous pour avoir nourri le programme et offert une excellente expérience à vos défenseurs passionnés. Nous apprécions vos commentaires sur le programme orienté client et le CSS personnalisé, nous cherchons toujours à apporter des améliorations et à garantir que vous et vos défenseurs ayez une bonne expérience. Je suis heureux d'apprendre que vous recevez le soutien dont vous avez besoin de l'équipe et nous tiendrons nos partenaires de marque informés des améliorations futures. ### 20. Revue de Sneak Energy **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Alimentation et boissons | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 30, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Duel?** Duel est une excellente plateforme pour aider à démarrer et à développer un programme d'affiliation. L'équipe est formidable, amicale et facile à travailler avec aussi. **Que n’aimez-vous pas à propos de Duel?** Ce serait formidable s'il y avait plus d'outils pour aider à identifier les nouvelles données clients. J'aimerais qu'il y ait des moyens plus simples d'examiner les performances individuelles mois par mois plutôt que de tout télécharger. **Quels sont les problèmes que Duel résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Aider à rendre le marketing d'affiliation et d'influence beaucoup plus efficace. **Official Response from Jared Harding:** > Merci pour vos commentaires et c'est formidable d'entendre que Duel aide à rendre vos efforts d'affiliation et d'influence beaucoup plus efficaces ! Nous apprécions également vos commentaires sur les données de performance - nous allons publier de nouvelles visualisations de données dans les prochaines semaines qui devraient, espérons-le, vous aider à observer les tendances au fil du temps. ### 21. Une plateforme qui permet aux marques de communiquer avec leur micro-communauté **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Cosmétiques | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 02, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Duel?** L'équipe a toujours été rapide à répondre à toutes les questions. Une fois que vous avez compris la plateforme, elle est assez conviviale. **Que n’aimez-vous pas à propos de Duel?** L'incapacité de rechercher des créateurs via leurs identifiants sociaux. **Quels sont les problèmes que Duel résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous aider à accroître la notoriété de notre marque avec notre micro-communauté et le contenu généré par les utilisateurs (UGC) à des fins organiques/payantes. **Official Response from Jared Harding:** > C'est formidable d'apprendre que votre communauté d'avocats fournit du contenu généré par les utilisateurs de qualité pour stimuler les canaux organiques et payants ! Merci pour vos commentaires concernant la fonctionnalité de recherche - notre équipe produit travaille actuellement sur des améliorations de l'onglet Contenu dans le Portail Admin pour améliorer la recherche et la découvrabilité, et dans le cadre de ce travail, nous ajouterons la possibilité de rechercher des membres et leur contenu par leurs identifiants sociaux, alors restez à l'écoute pour ces mises à jour au cours des prochains mois ! ### 22. Duel **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Détail | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** August 30, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Duel?** La plateforme est facile à utiliser et dispose de nombreux outils précieux. **Que n’aimez-vous pas à propos de Duel?** Il n'y a rien que je changerais à propos de Duel, à part le fait que vous ne pouvez pas télécharger de contenu vidéo directement depuis la plateforme. **Quels sont les problèmes que Duel résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Aider à administrer le programme d'ambassadeurs de marque de notre marque. **Official Response from Margaret Phelan:** > Nous sommes heureux d'apprendre que vous trouvez notre plateforme facile à utiliser et précieuse. Nous apprécions vos commentaires sur la fonctionnalité de téléchargement de contenu vidéo, nos équipes examinent ces commentaires et cherchent à offrir des améliorations autour de la vidéo, alors restez à l'écoute. Merci pour votre soutien et pour nous aider à nous améliorer continuellement. - [View Duel pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/duel/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-18+04%3A57%3A25+-0500&secure%5Bsession_id%5D=e8f560a5-5649-4bd0-87f5-00b309c8ffe5&secure%5Btoken%5D=905949a31a1cc4bf04fb5a9c6d06fab7ef58751248e46fa84916fccdf2b1ac57&format=llm_user) ## Duel Features **Options de liaison** - Liens personnalisés - Générateur de liens de référence - Lien intelligent **Contenu** - Types - migration - Édition - Ugc **UGC visuel** - Personnalisation de la campagne - Personnalisation du widget - Widget - Médiathèque **Marketing d’influence** - Recrutement d’influenceurs - Notation des influenceurs - Analyse d’audience - Segmentation des influenceurs - Collaboration avec les influenceurs - Gestion du contenu généré par l’utilisateur (UGC) - Approbation du contenu - Analyse de campagne - Rapports et tableaux de bord - Outils d’importation et d’exportation de données - Liste blanche des influenceurs - Rémunération des influenceurs - Social Commerce - Intégration du commerce électronique **Agentic AI - Défense des consommateurs** - Exécution autonome des tâches - Intégration inter-systèmes - Assistance proactive **Agentic AI - Marketing d'affiliation** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Assistance proactive - Prise de décision **Découverte** - Programme de référence - Incitations - Tendances 3rd-Party **Options de suivi** - Mises à jour par e-mail - Suivi des affiliés - Suivi sans cookie **Engagement** - Diffusion en direct - Omnicanal - Personnalisation - Commerce conversationnel - Modération **Intégrations** - Les médias sociaux - Création de contenu - Automatisation du marketing - Gestion des droits **Agentic AI - Plateformes de marketing d'influence** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Assistance proactive - Prise de décision **Insight** - Surveillance - Aperçu de l’adoption - Analyse de la mission **Gestion des affiliés** - Réseau d’affiliation - Commissions et paiements - Personnalisation **Social Shopping** - Promotions - Médias achetables - AR/VR - Boutique sociale **Soutien** - Intégration - Assistance à la clientèle 24h/24 et 7j/7 **Mobile** - Optimisation mobile **Analytics** - Aperçu des produits - Écoute sociale - Campagnes **Performance** - Analyse UGC - Chargement paresseux **Plate-forme** - Partage multicanal - Forum - Intégration - Distribution de contenu ## Top Duel Alternatives - [GRIN](https://www.g2.com/fr/products/grin/reviews) - 4.5/5.0 (482 reviews) - [CreatorIQ](https://www.g2.com/fr/products/creatoriq/reviews) - 4.6/5.0 (550 reviews) - [impact.com](https://www.g2.com/fr/products/impact-com/reviews) - 4.4/5.0 (2,167 reviews)