Avis et détails du produit Duel

Le duel a été un excellent moyen pour nous chez Katie Loxton de construire et d'engager une communauté de près de 2 000 ambassadeurs à travers le Royaume-Uni et les États-Unis. La plateforme nous permet d'interagir et d'utiliser nos relations avec les ambassadeurs de marque, augmentant notre portée et la notoriété de notre marque.

Nous aimons pouvoir travailler sur plusieurs plateformes de médias sociaux, la production de contenu généré par les utilisateurs a également été incroyable et nous l'utilisons fréquemment sur nos réseaux sociaux, nos campagnes par e-mail et notre publicité payante. Nous prévoyons actuellement d'ajouter la fonctionnalité de galerie UGC à notre site Web cette saison, et nous avons hâte de voir les résultats !

Notre équipe utilise Duel quotidiennement, et nous avons trouvé que c'était un ajustement facile à nos rôles quotidiens. Le soutien que nous avons reçu de l'équipe Duel a été exceptionnel, de la mise en œuvre et l'intégration aux questions techniques, aux réunions d'examen approfondies et aux stratégies tournées vers l'avenir. Ils sont toujours là pour nous aider chaque fois que nous avons des questions.

Nous avons récemment organisé un événement en personne pour certains de nos KL Icons et la réponse a été incroyable, Katie a également mentionné à quel point c'était merveilleux de rencontrer la communauté en personne et nous avons hâte de développer ces événements et de travailler davantage avec notre communauté à l'intérieur et à l'extérieur du programme ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les paramètres de suivi pourraient être meilleurs, cependant j'ai vu que cela s'améliore, donc je suis impatient de voir les nouvelles fonctionnalités de suivi et de rapport. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons récemment collaboré avec Duel pour lancer le premier programme d'ambassadeurs d'un client. Nous aimons le fait que Duel vous permet de posséder la relation avec vos ambassadeurs et qu'il est indépendant de la plateforme. Les tâches peuvent être personnalisées pour s'adapter aux objectifs commerciaux de notre client, ce qui est exactement ce dont nous avions besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela pourrait être plus difficile d'expliquer la différence entre Duel et toute autre technologie UGC / créateur de contenu fournie, surtout aux clients seniors qui ne sont pas socialement avertis. Mais l'équipe a été très utile pour mener cela à bien et fournir leurs arguments de vente uniques clairs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est un excellent moyen de gérer une grande communauté de créateurs de contenu, facile de définir des tâches, facile de faire croître notre communauté et une fois mis en place, facile à gérer. Le support client est vraiment utile et répond rapidement. C'est aussi un excellent moteur de revenus pour la marque et un excellent moyen de se connecter avec les créateurs de manière évolutive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les fonctions d'analyse ne sont pas aussi bonnes qu'elles pourraient l'être, la vue galerie ne montre que des images, alors que la plupart du contenu que nous recevons est vidéo, les codes de réduction sont divulgués. Souvent, des problèmes techniques surviennent qui sont difficiles à résoudre, ce qui signifie que nous devons contacter le support client et c'est un processus assez long lorsque vous avez beaucoup d'ambassadeurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Duel a été une ressource incroyable pour nous et nous a fourni les outils pour créer une communauté engagée d'ambassadeurs de marque ! La plateforme est facile à utiliser et j'aime que tout soit au même endroit. L'équipe de Duel a été incroyable à travailler avec et fournit toujours des suggestions utiles pour optimiser au mieux notre programme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines données ne sont pas disponibles et/ou un peu plus manuelles à extraire. Ce serait idéal de pouvoir catégoriser nos créateurs, extraire des données de tâches spécifiques, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Duel a une vision exceptionnelle en matière de défense de la marque. Ils vont au-delà de la simple valeur transactionnelle des clients réguliers et visent à créer des défenseurs de la marque à vie en offrant exactement ce que les clients désirent, à savoir un programme où les fans peuvent interagir avec la marque qu'ils aiment de manière unique. Leur approche de la fidélité émotionnelle et de la construction de communauté est impressionnante, et leurs stratégies pour engager les communautés et les fans sont très efficaces, encourageant non seulement les affaires répétées mais aussi la croissance organique à mesure que les clients recommandent leurs amis. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le principal inconvénient de l'outil était son manque d'intégration avec Shopify (ce sur quoi ils travaillent) - ainsi que la difficulté à prouver la valeur financière de l'engagement émotionnel pour l'entreprise. Pour les entreprises fortement axées sur le chiffre d'affaires, il est plus difficile de percevoir un impact immédiat et significatif d'un programme qui construit une communauté et un véritable amour de la marque. C'est quelque chose qui prend du temps à se développer et qui devrait être profondément ancré dans la vision de la marque et intégré au parcours client. La fidélité transactionnelle et émotionnelle sont liées - les entreprises ne devraient plus se concentrer uniquement sur l'une ou l'autre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore que ce soit un canal qui connecte notre marque avec nos VIP au-delà d'un niveau client, et le support client qui l'accompagne est excellent. Le lancement de notre programme aux États-Unis a été très facile grâce à cela. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface utilisateur n'est pas toujours très conviviale. Quelques éléments sont encore un peu manuels, par exemple l'envoi de résumés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

DUEL a été une plateforme fantastique pour nous. Elle a été facile à mettre en œuvre et a toujours été très facile à utiliser, nous permettant de nous rapprocher de la communauté et de les récompenser pour la création de contenu avec nos produits.

L'équipe est incroyablement serviable et reste en contact régulièrement pour s'assurer que nous utilisons la plateforme au mieux de ses capacités et répondre à toutes les questions que nous avons. Ils nous aident également à créer un programme adapté aux objectifs de l'entreprise, plutôt que de nous faire sentir que nous devons remplir un plan rigide qu'ils ont déjà en place.

Dans l'ensemble, DUEL est un outil essentiel pour l'équipe sociale et de contenu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aimerais voir des rapports plus détaillés de DUEL concernant différents territoires. Une grande partie de la configuration actuelle signifie que si les choses n'ont pas été faites initialement, cela peut être long et plus difficile à mettre en œuvre ultérieurement, ce qui est difficile lorsque les besoins de l'entreprise changent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Duel est une plateforme incroyable pour permettre aux communautés de marques de se rassembler. La meilleure chose à propos de Duel pour nous est que nous pouvons non seulement diffuser la notoriété de la marque, mais aussi créer des relations avec les créateurs et les amateurs de notre marque. Nous sommes capables de redonner à notre communauté et au travail qu'ils investissent dans la création de contenu pour notre programme d'ambassadeurs. Notre responsable de marque Caitlin est incroyable pour nous guider à travers les problèmes que nous pourrions rencontrer et est toujours là pour nous soutenir. Dans mon domaine de travail, j'utilise Duel tous les jours et je le trouve très facile à utiliser et je suis capable de mettre en œuvre des choses dans notre programme de manière transparente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien qui me frappe du tout concernant le fait de ne pas aimer Duel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Duel est une plateforme incroyable car elle nous a permis d'accéder à une vaste banque de petits créateurs qui adorent la marque et sont prêts à créer du contenu pour nous que l'ensemble de l'entreprise peut réutiliser à travers tous nos différents canaux. L'équipe est incroyablement serviable, en particulier Caitlin qui a été d'un grand soutien. La facilité d'utilisation de la plateforme et la facilité de téléchargement des tâches sont un énorme avantage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a très peu d'inconvénients, peut-être que la façon dont les tâches vidéo sont téléchargées peut parfois être compliquée pour les utilisateurs car ils doivent compresser leurs fichiers pour terminer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Simple à utiliser pour les créateurs et les entreprises.

De nombreuses façons de travailler sur la plateforme, pour la rendre personnalisable selon vos besoins. Très facile de communiquer avec les gestionnaires de compte, on se sent très soutenu tout au long du processus.

Facile à intégrer sur le site web. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le coût est élevé, surtout si vous avez déjà une communauté et une clientèle fidèles.

Certains contenus ne passent pas s'ils sont jugés « inappropriés », ce qui ne fonctionne pas pour notre marque. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.