Fonctionnalités de Dscout

Gestion des enquêtes (8)

Cohérence de la conception de la marque: Crée des formulaires de commentaires cohérents avec la conception du site.
Déploiement de l’enquête: Prend en charge la création et le déploiement de différents types d’enquête sur différents canaux ou appareils.
Collecte de commentaires: Sollicite, capture et centralise les commentaires provenant de sources structurées et non structurées.
Réactivité de l’appareil: Permet aux conceptions de s’adapter automatiquement à l’appareil auquel les utilisateurs accèdent à l’enquête ou au logiciel.
Constructeur d’enquêtes: Permet aux utilisateurs de créer des enquêtes via un simple glisser-déposer ou un éditeur WYSIWYG
Types de questions: Permet l’utilisation de divers types de questions telles que les questions ouvertes, fermées, à choix multiples et les évaluations
Modèles: Propose des modèles prédéfinis pour créer des enquêtes avec différents publics ou cas d’utilisation
Répartition de l’enquête: Fournit des outils pour la distribution de sondages par courriel, SMS, médias sociaux, etc.

Agrégation des commentaires: Regroupe les commentaires et les transforme en informations exploitables.
Déclencher des alertes: Déclenche la création d’un nouveau dossier après que le client a laissé des commentaires.
Analyse en temps réel: Analysez les commentaires recueillis à proximité ou en temps réel.
Action en temps réel: Déclenchez des workflows stratégiques pour résoudre rapidement les problèmes et augmenter la satisfaction client.

Enquête: Enquêtes textuelles ou quiz liés à l’expérience utilisateur.
Extraits vidéo: Clips vidéo enregistrés individuellement en fonction de situations ou d’invites.
Interview vidéo: Vidéoconférences individuelles avec les utilisateurs.
Soumission de photos: Captures d’écran ou photos contextuelles envoyées par les utilisateurs.
Texte/Notes: Réponses textuelles aux invites situationnelles.

Dans l’application: Interception des utilisateurs pendant l’utilisation de l’application.
En magasin: Intercepter les clients lors d’une expérience d’achat en personne.
Sur place: Intercepter les visiteurs lorsqu’ils sont sur une page Web particulière.
Bassin de recrutement: Base de données des répondants fournie par le fournisseur.

Analytics: Données exploitables générées à partir des réponses des utilisateurs.
Collaboration: Outils collaboratifs d’analyse ou de réorientation des réponses.
Tri: Outils de balisage, de stockage et de recherche de réponses.
Transcription humaine: Les réponses vidéo sont transcrites par un humain
Transcription informatique: Les réponses vidéo sont transcrites par un ordinateur
Analytics: Données exploitables générées à partir des réponses des utilisateurs

Invitation: Invitez les clients à répondre par SMS, e-mail ou réseaux sociaux
Lien vers l’enquête: Créer un lien d’enquête unique pour inviter les répondants
appli: Capturez des commentaires vidéo via l’application du fournisseur
Widget: Inviter des répondants via un widget intégré à l’application ou sur site
Bassin de recrutement: Solliciter des réponses à partir de la base de données pré-approuvée fournie par le fournisseur

Médiathèque: Collecter et archiver les réponses vidéo dans une médiathèque privée
Tri: Outils de balisage, de filtrage et de recherche de réponses vidéo
Partage: Publier ou partager des vidéos en privé au sein de l’organisation ou publiquement en ligne
Vie privée: Fonctionnalités pour assurer le respect de la confidentialité

Logique de branchement/saut: Permet de créer des enquêtes plus intelligentes basées sur les actions et les réponses des répondants
Marque: Permet aux utilisateurs de personnaliser les couleurs, les logos et les URL des sondages pour qu’ils correspondent à l’image de marque de l’entreprise
Support multimédia: Possibilité d’intégrer des vidéos, des photos ou d’autres médias enrichis
Enquêtes multilingues: Permet la création d’enquêtes dans différentes langues et la traduction avancée des enquêtes

Reporting & Analytique: Fournit des outils pour visualiser et analyser les données
Intégration des outils de BI: Permet l’intégration avec des applications tierces de reporting et de Business Intelligence
Exportation de données: Permet aux utilisateurs d’exporter des rapports du produit vers un fichier .xsl, .csv ou .pdf
Autorisations: Permet aux administrateurs de définir des autorisations sur l’affichage, le filtrage ou le partage des résultats d’enquête

Exécution autonome des tâches: Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante
Intégration inter-systèmes: Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données
Apprentissage adaptatif: Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience
Interaction en Langage Naturel: Engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches
Agent de démonstration IA ou Avatar: Utilisez un agent conversationnel intelligent ou un avatar qui guide automatiquement à travers une démonstration de produit en temps réel

Méthodologies polyvalentes: Prend en charge divers types de recherche : suivi de marque, test de concept, expérience client (CX), évaluation de campagne, cartographie du parcours.
Adaptabilité de l'industrie et du lieu: Ajuste les modèles, les quotas, les normes, la langue et la structure pour différents marchés, secteurs et géographies.
Orientation sur la logique comportementale et adaptative: Suggère des chemins logiques, atténue les biais (ordre, fatigue) et optimise le flux des questions.
Constructeur d'enquêtes en libre-service: Permet aux utilisateurs de créer des enquêtes avec des embranchements, des quotas, et de la randomisation sans avoir besoin de l'assistance d'un fournisseur.
Sondes intelligentes AI: Génère dynamiquement des questions de suivi pendant l'enquête en fonction des réponses des répondants pour approfondir l'analyse.

Recherche Rapide: Permet de lancer, de collecter et de clôturer des études rapidement (en quelques heures à quelques jours) pour des insights agiles.
Assurance Qualité: Implémentez des vérifications (fraude, attention, logique, nettoyage) pendant la collecte pour garantir la fiabilité des données.
Mobile / Mode mixte: Prend en charge les enquêtes via mobile, SMS, application, web, en adaptant la livraison à l'appareil et au contexte.

Tableaux de bord et intégrations intégrées: Fournit des tableaux de bord interactifs, des visualisations narratives et l'intégration dans des systèmes externes ou des outils de BI.
Rapports intégrables: Permet d'intégrer des modules d'analyse, d'exporter vers d'autres systèmes, de pousser vers des tableaux de bord BI ou de produits.
Espaces de travail partagés: Permet la collaboration en équipe, les commentaires, le contrôle de version et les flux de révision des parties prenantes.