# dropthought Reviews **Vendor:** DropThought **Category:** [Logiciel de gestion de l'expérience](https://www.g2.com/fr/categories/experience-management) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 71 ## About dropthought La plateforme de retour d'information instantané de DropThought permet aux entreprises, marques et marketeurs d'interagir avec leurs clients et employés en temps réel pour recueillir, répondre et analyser les retours d'information qui mènent à des expériences améliorées et à une plus grande satisfaction ainsi qu'à des scores de promoteur net plus élevés. Les retours d'information instantanés peuvent être recueillis via DropThought de trois manières : via son application mobile, des intégrations API intégrées, et sur site en utilisant des tablettes. Le tableau de bord analytique de DropThought et l'application mobile Manager peuvent notifier instantanément les gestionnaires et les marques des retours d'information signalés sur le moment, pour permettre des réponses, des insights et des résolutions immédiates. La solution d'analyse de texte de DropThought permet aux entreprises de voir les métriques d'expérience client au fil du temps et d'identifier rapidement les opportunités d'amélioration. Les entreprises peuvent également facilement sélectionner et promouvoir les retours d'information instantanés positifs des clients sur les réseaux sociaux. ## dropthought Pros & Cons **What users like:** - Les utilisateurs apprécient le **système de gestion des retours facile à utiliser** , offrant des informations en temps réel et un excellent support client. (4 reviews) - Les utilisateurs apprécient la **facilité d'utilisation** de Dropthought, permettant une collecte rapide des retours et des analyses perspicaces. (3 reviews) - Les utilisateurs apprécient la **rétroaction en temps réel et le support excellent** de Dropthought, ce qui améliore les connaissances des clients et l'amélioration du service. (2 reviews) - Les utilisateurs trouvent le **soutien rapide et utile** du personnel de Dropthought inestimable pour une gestion efficace des retours d'information. (2 reviews) - Les utilisateurs apprécient les **informations client en temps réel** de Dropthought, améliorant leur capacité à atteindre efficacement leurs objectifs commerciaux. (1 reviews) - Les utilisateurs apprécient le **support client exceptionnel** de Dropthought, soulignant leur orientation, leur attention et leurs réponses rapides. (1 reviews) - Personnalisabilité (1 reviews) - Personnalisation (1 reviews) - Utilisabilité du tableau de bord (1 reviews) - Facilité de création (1 reviews) **What users dislike:** - Les utilisateurs trouvent que la **personnalisation limitée** de la taille du texte et de l'espacement restreint leur capacité à correspondre à leurs préférences de mise en page personnelles. (2 reviews) - Les utilisateurs trouvent le **mécanisme de rétroaction inadéquat** de Dropthought inutile, ce qui sape la valeur de leurs commentaires négatifs. (1 reviews) - Les utilisateurs trouvent les **problèmes de mise en page** frustrants, car la taille du texte et l'espacement manquent d'options de personnalisation pour un meilleur alignement. (1 reviews) - Les utilisateurs trouvent que les **sourires dévalorisent les retours négatifs** , diminuant le sérieux des préoccupations réelles exprimées dans les avis. (1 reviews) - Les utilisateurs trouvent que les **problèmes du système de notation** diminuent la valeur des retours négatifs et compliquent leur processus de saisie. (1 reviews) ## dropthought Reviews ### 1. Commentaires clients en temps réel faciles avec des enquêtes puissantes, des tableaux de bord et des analyses de texte **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alan S. | CIO, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** January 22, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de dropthought?** Un tableau de bord très simple qui me permet d'obtenir des retours en temps réel de nos clients, et de créer des enquêtes pour atteindre des objectifs commerciaux tels que les exigences de SLA, et de créer des tableaux de bord personnalisés pour recueillir des informations utiles sur les clients, et nous permettre de comprendre facilement les réponses non structurées des clients grâce à leurs analyses de mots/texte intégrées, et également de présenter les indicateurs qui comptent le plus pour nous et, sur cette base, comment nous pouvons améliorer nos services ! **Que n’aimez-vous pas à propos de dropthought?** La mise en page du site web n'est pas personnalisable en fonction de la taille et de l'espacement du texte, de sorte que la mise en page globale puisse mieux correspondre aux besoins de mise en page/police/espacement des clients. **Quels sont les problèmes que dropthought résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Les difficultés de comprendre les besoins des clients par le biais de l'analyse de données et de la présentation. ### 2. Travailler avec Dropthought **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dave F. | Special Projects, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 04, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de dropthought?** La meilleure partie est de travailler avec leur personnel. Ils vous guident, font d'excellentes suggestions et sont extrêmement serviables, attentifs et vraiment rapides. Lorsque j'utilise dropthought, la qualité des retours est incroyable et c'est ce que nous recherchons, pas la quantité. **Que n’aimez-vous pas à propos de dropthought?** Les sourires ne sont pas utiles. Nous recherchons des retours, et généralement ces retours sont négatifs. Les retours négatifs sont différents des plaintes. Les sourires et les froncements de sourcils dévalorisent les retours négatifs. **Quels sont les problèmes que dropthought résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela aide les employés d'un département à donner des retours à la direction d'un autre département. Les retours aideront à éliminer certains problèmes de longue date que nous avons. ### 3. Les fonctionnalités intuitives ajoutent plus de valeur aux clients de Dropthought. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Harie N. | Technical Architect, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 12, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de dropthought?** Dropthought a une interface utilisateur et une expérience utilisateur épurées. Il possède des fonctionnalités distinctes que ses concurrents n'ont pas. Il n'est pas nécessaire d'avoir de l'aide pour comprendre les fonctionnalités. **Que n’aimez-vous pas à propos de dropthought?** DT a de nombreuses API ; cela aurait pu être mieux organisé pour identifier l'API appropriée selon notre besoin. **Quels sont les problèmes que dropthought résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Sur notre nouvelle interface utilisateur/expérience utilisateur, nous avons dû demander des suggestions/commentaires, et nous avons pu évaluer les points de douleur des utilisateurs et résoudre les problèmes. ### 4. interface conviviale **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Gestion de l'éducation | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 12, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de dropthought?** résolution rapide des problèmes, facilité de planification des retours à venir. **Que n’aimez-vous pas à propos de dropthought?** rien de spécifique car la plupart des problèmes ont été résolus rapidement. **Quels sont les problèmes que dropthought résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** capturer les retours des étudiants sur divers paramètres allant de l'admission aux études académiques ### 5. Produit et services fantastiques **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Suresh D. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 25, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de dropthought?** Nous avons planifié de mettre en œuvre une enquête NPS pour notre organisation depuis longtemps. Nous avons exploré plusieurs fournisseurs, mais aucun n'a pu répondre à nos attentes ou fournir une solution. Dropthough a pu obtenir exactement ce que nous voulions de la même manière, de plus l'outil était entièrement convivial. La mise en œuvre a été si facile en peu de temps et nous utilisons ce produit tous les jours. Cela a été intégré à notre site pour comprendre les avis commerciaux. Cela ne se termine pas avec le produit, en particulier les personnes sont la véritable raison pour laquelle nous avons embarqué avec Dropthough, elles ont été très utiles de bout en bout. Remerciements spéciaux à Shalaka et Ashok. **Que n’aimez-vous pas à propos de dropthought?** Rien de tel, hâte d'explorer le produit avec dropthough. **Quels sont les problèmes que dropthought résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela nous aide à comprendre les besoins des clients pour offrir des services centrés sur le client à nos clients. ### 6. Une application facile à utiliser avec beaucoup de potentiel **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** May Yin T. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 24, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de dropthought?** J'aime que le tableau de bord résume toutes les données en une infographie. L'interface est agréable à regarder avec moins de confusion même pour les débutants et qu'elle dispose de fonctionnalités pour aider à créer de nombreux types de questions d'enquête qui peuvent aider à augmenter les taux de réponse en les rendant moins verbeuses et amusantes avec des émoticônes/images visuelles. **Que n’aimez-vous pas à propos de dropthought?** S'il est possible d'ajouter une fonctionnalité où nous pouvons créer plusieurs codes QR pour des programmes actifs. Par exemple, bouton "Créer 1 code QR" ou bouton "Créer plusieurs codes QR" où pour plusieurs codes QR, nous pouvons sélectionner le nombre de codes. **Quels sont les problèmes que dropthought résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous aide à mesurer l'expérience client dans nos agences de télécommunications et à identifier les domaines à améliorer. ### 7. Expérience agréable avec peu de revers. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Juliana D. | Event and Operations Support, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 02, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de dropthought?** Sunny, notre représentant, était très facile à travailler avec, et créer le sondage lui-même était très simple. Nous avons eu une brève réunion et nous avons pu partir de là pour créer notre sondage. C'était facile à intégrer dans les e-mails et à contacter les consommateurs. Nous les avons envoyés à ceux qui ont acheté des billets/assisté au match, ce qui était une manière très simple de l'implémenter dans nos notifications et e-mails. Avoir des données extraites à la fin était très facile à comprendre. **Que n’aimez-vous pas à propos de dropthought?** La plateforme peut être difficile à lire parfois. De plus, bien qu'il soit positif que les critiques soient divisées en phrases, cela donne parfois l'impression qu'il y a plus de commentaires négatifs qu'il n'y en a réellement. Par exemple, dans les enquêtes du Duke's Mayo Classic de l'année dernière, une mauvaise critique a donné l'impression que le problème s'était produit pour plusieurs personnes, mais c'était 3 phrases de la même critique. **Quels sont les problèmes que dropthought résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Dropthought nous aide à mieux nous connecter avec nos audiences et à obtenir des retours directement des consommateurs. Cela nous permet de rester conscients des problèmes courants lors de nos événements, ce qui est extrêmement utile dans notre processus de planification. La manière dont les catégories trient et affichent les expériences des clients est utile alors que nous continuons à planifier tous les événements organisés par notre entreprise. ### 8. Dropthought - Acquérir un aperçu des retours C-SAT pour les services gouvernementaux du Brunei **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rohit Singh B. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 02, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de dropthought?** Talian Darussalam 123 Customer Service est considéré comme l'un des meilleurs au Brunei et Dropthought a joué un rôle immense dans ce domaine. Le tableau de bord et les rapports de Dropthought ainsi que l'intégration avec Cuetrack nous ont aidés à établir des normes élevées pour l'expérience client. Nous partageons maintenant des informations qualitatives et exploitables avec notre client de manière cohérente. **Que n’aimez-vous pas à propos de dropthought?** Un domaine où nous pensons que le logiciel de rétroaction C-SAT pourrait s'améliorer est dans la fourniture de plus d'options de personnalisation pour les modèles d'enquête et les rapports. Par exemple, nous devrions pouvoir ajouter plus de filtres, ce qui est actuellement limité. **Quels sont les problèmes que dropthought résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Depuis l'implémentation de Dropthought dans nos opérations de service client, nous avons constaté une amélioration remarquable de notre capacité à comprendre et à répondre aux besoins des clients. Cette application a révolutionné notre manière de recueillir et d'analyser les retours des clients, nous permettant de prendre des décisions basées sur les données et d'apporter des améliorations significatives à nos services. ### 9. Dropthought est propre, facile à utiliser, mais possède de nombreuses fonctionnalités. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Todd S. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 05, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de dropthought?** Ayant utilisé des offres similaires de Google et Microsoft, Dropthought reprend là où ces deux plateformes s'arrêtent. Le service est facile à utiliser et très intuitif. Il est très facile de créer des programmes (campagnes), de les intégrer/déployer et de commencer à collecter les résultats pour utiliser ces données selon les besoins. Je pense déjà à différentes façons dont Dropthought peut être utilisé dans notre environnement. **Que n’aimez-vous pas à propos de dropthought?** La liste de vérification d'intégration devrait être un peu plus facile à supprimer, mais elle est probablement utile pour la plupart des utilisateurs non administrateurs. **Quels sont les problèmes que dropthought résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La satisfaction des utilisateurs finaux était la raison principale de la mise en œuvre de Dropthought, et cela a été une bien meilleure expérience pour nos utilisateurs finaux ainsi que pour notre équipe de gestion. Maintenant, nous examinons comment tirer parti de Dropthought dans d'autres domaines de l'entreprise. ### 10. Excellent plateforme de retour d'information **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Aadharsh R. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 06, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de dropthought?** Je suis en train d'utiliser la plateforme Drop thought pour obtenir et gérer des retours. L'interface utilisateur était très simple. Même pour ceux ayant une compréhension basique de la technologie, elle est très facile à utiliser, et le processus de retour dans son ensemble est plus rationalisé. **Que n’aimez-vous pas à propos de dropthought?** Bien que le site soit très intuitif, les clients qui souhaitent explorer des capacités avancées pourraient trouver utile d'avoir accès à un centre d'aide plus complet ou à des matériaux de cours. **Quels sont les problèmes que dropthought résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** L'utilisation de Drop Thought pour faciliter les retours d'information sur nos événements s'est avérée être un succès retentissant. Nous avons pu identifier plus rapidement les domaines de réussite et de croissance. ### 11. Expérience perspicace **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Farizah F. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 02, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de dropthought?** Il fournit des rapports où nous pouvons facilement filtrer par dates ainsi que rechercher dans la section des commentaires. Le membre du support dropthought est là et est serviable. Facile à intégrer entre le système actuellement utilisé et dropthought. **Que n’aimez-vous pas à propos de dropthought?** Au début, ne savait pas où naviguer parce que seule icône sur le côté. Après un certain temps, on s'y habitue. **Quels sont les problèmes que dropthought résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Mettre toutes les données nécessaires et les capturer dans un seul système et peuvent être générées sous forme de rapports. Réduire le travail manuel de compilation des retours des clients. ### 12. Détaillé et bien structuré **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Télécommunications | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 25, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de dropthought?** Shalaka est très serviable et la façon dont elle explique est très détaillée. **Que n’aimez-vous pas à propos de dropthought?** Tout est bien fait. Je n'ai aucun commentaire négatif. **Quels sont les problèmes que dropthought résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Ce que pensent les clients ### 13. Très bon produit avec un tableau de bord agréable et une navigation conviviale. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mehboob Basha A. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 28, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de dropthought?** Les fonctionnalités et la convivialité sont bonnes car il est convivial. **Que n’aimez-vous pas à propos de dropthought?** Nous recommandons d'améliorer la zone d'intégration lorsque dt doit être intégré avec un système externe pour la source de données. **Quels sont les problèmes que dropthought résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il fournit des informations sur la satisfaction des clients pour améliorer la qualité du support. ### 14. Grands produits **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ashley S. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** July 13, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de dropthought?** Drop Thought est une excellente production pour vérifier avec nos employés où nous pouvons nous améliorer, quels besoins ils peuvent avoir et le bonheur général au travail. **Que n’aimez-vous pas à propos de dropthought?** Ma chose la moins préférée à propos de dt est qu'il n'est pas toujours intuitif. Les filtres pourraient être plus faciles et globalement l'accès à l'information. Je suis quelque peu nouveau dans le produit. **Quels sont les problèmes que dropthought résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avons récemment mis à niveau vers un nouveau système pour les informations client et avons appris que les employés ont besoin de nouveaux ordinateurs. Nous avons également appris quelles formations externes nos employés souhaiteraient. Nous les avons sondés en leur demandant une série de choses allant de la budgétisation aux exercices de tir actif. ### 15. J'ai apprécié dropthought. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sydney J. | Event and Operations Support, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 04, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de dropthought?** C'est convivial et facile d'accès. Le service client de Sunny a également été excellent. **Que n’aimez-vous pas à propos de dropthought?** Je voudrais un affichage plus visuel de l'enquête en ce qui concerne la mise en œuvre ni graphiques ni nuages de mots pour les résultats. **Quels sont les problèmes que dropthought résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** C'est nous aider à en savoir plus sur les fans qui assistent à nos événements ! ### 16. Outil simple et pratique **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Vidur D. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 15, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de dropthought?** L'expérience est assez simple et facile pour répondre aux questions. **Que n’aimez-vous pas à propos de dropthought?** De nouvelles fonctionnalités mises à jour peuvent être intégrées dans l'outil. **Quels sont les problèmes que dropthought résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Meilleures mesures de satisfaction, Ciblage des besoins et des désirs spécifiques. ### 17. Convivial et propice à la collecte de retours d'information précieux. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Télécommunications | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 25, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de dropthought?** Simplicité et efficacité dans la collecte des réponses des clients. **Que n’aimez-vous pas à propos de dropthought?** Personnalisation limitée des formulaires de rétroaction, ce qui peut ne pas répondre pleinement aux besoins spécifiques des enquêtes. **Quels sont les problèmes que dropthought résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** 1. La collecte de retours instantanés nous permet de résoudre les problèmes en fonction des retours des clients tant qu'ils sont encore pertinents. ### 18. Vraiment facile d'obtenir des retours **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Saurav A. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 15, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de dropthought?** Les options de glisser-déposer nous permettent de créer des formulaires de rétroaction très rapidement. **Que n’aimez-vous pas à propos de dropthought?** La base de connaissances du produit est limitée. **Quels sont les problèmes que dropthought résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Les consommateurs/clients peuvent donner leur avis facilement. ### 19. Les idées heureuses de Dropthought **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services juridiques | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 02, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de dropthought?** Sunny est incroyable ! J'apprécie également sa plateforme conviviale. **Que n’aimez-vous pas à propos de dropthought?** Je souhaite vraiment pouvoir apporter des modifications aux enquêtes une fois activées, tant qu'elles n'interfèrent pas avec l'intégrité des données collectées. (c'est-à-dire lors de l'utilisation de l'enquête comme saisie de données et non comme collecte de données) **Quels sont les problèmes que dropthought résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous utilisons DT à diverses fins. Personnellement, je l'utilise pour saisir les informations que nous collectons nous-mêmes, servant essentiellement d'outil de saisie de données pour consolider toutes les données en un seul endroit avant de les transmettre à nos clients. ### 20. À propos de Dropthought **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Venkatesh G. | CAA Senior Executive, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 10, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de dropthought?** Il est facile d'envoyer un sondage dans dropthought. **Que n’aimez-vous pas à propos de dropthought?** Nous sommes incapables de trouver où cela a mal tourné parfois. **Quels sont les problèmes que dropthought résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Tous les types de rétroaction envoyés aux étudiants / à la personne correspondante et rassemblés selon notre convenance. ### 21. Dropthought a été un enregistrement utile des retours sur la manière dont la formation a été menée. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** David Chen P. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 18, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de dropthought?** disponibilité du code QR pour que le public ciblé puisse le scanner facilement, obtenir des retours d'information de la part des pairs respectifs **Que n’aimez-vous pas à propos de dropthought?** Lorsque des métadonnées sont utilisées, cela semble plus compliqué lorsque nous voulons distribuer un sondage par adresse e-mail. **Quels sont les problèmes que dropthought résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** réduction de l'utilisation du papier dans l'industrie - passer au numérique est un atout considérable pour les entreprises à suivre à cette époque - démonstration de meilleures démarches en suivant les tendances des médias ### 22. Convivial **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Premkumar D. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 27, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de dropthought?** Facile adaptable à créer et répondre au sondage **Que n’aimez-vous pas à propos de dropthought?** Bonne plateforme pour comprendre le service. Il n'y a pas de désapprobation dans la réflexion. **Quels sont les problèmes que dropthought résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Connaître le service à partir des retours des clients. Avantage pour identifier l'écart et le combler. ### 23. Enseigné Servir **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sathishkumar V. | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** September 27, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de dropthought?** Personnalisation facile des enquêtes, tableaux de bord acclamés par la critique. **Que n’aimez-vous pas à propos de dropthought?** L'apparence aurait pu être plus colorée. **Quels sont les problèmes que dropthought résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Valeur de la clôture ITSM, qualité des résolutions, analyse des tendances ### 24. Dropthought Outil très flexible et capable **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Assurances | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 28, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de dropthought?** L'outil Dropthought s'intègre facilement dans nos systèmes hérités plus vastes (c'est-à-dire Salesforce). L'équipe Dropthought est très réactive à nos questions et suggestions pour améliorer l'outil. Les développeurs travaillent constamment sur des moyens d'incorporer les meilleures pratiques. **Que n’aimez-vous pas à propos de dropthought?** Non applicable.......................... **Quels sont les problèmes que dropthought résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Prendre le pouls de ce que nos clients pensent de nos produits ; Utilisez également l'outil pour engager notre population d'employés. ### 25. TOUT SUR MON ENSEIGNEMENT - Nom de l'enseignant **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ismail Iqbal M. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 09, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de dropthought?** bonne et efficace équipe Réponse rapide écoute patiente du client faire en sorte que les choses se réalisent **Que n’aimez-vous pas à propos de dropthought?** Pour cette question, il n'y a pas de réponse l'équipe est tellement professionnelle **Quels sont les problèmes que dropthought résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** préparation du questionnaire pour les enseignants collecte de données et analyse individuelle ### 26. Directeur de la communication et du marketing **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Miller Y. | Director of Communications and Marketing, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 27, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de dropthought?** Tout d'abord, le support client est incroyable. Cela, associé à la facilité d'utilisation, a fait de Dropthought une intégration facile dans nos enquêtes post-événement. **Que n’aimez-vous pas à propos de dropthought?** Parfois, nous souhaitons que les enquêtes soient un peu plus agiles. **Quels sont les problèmes que dropthought résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Enquêtes pré et post-événement ### 27. DropThought nous a aidés à identifier et à apporter des changements dans des domaines de grande préoccupation pour nos employés. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Automobile | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** June 09, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de dropthought?** Dropthought a aidé notre entreprise à identifier les problèmes de grande préoccupation pour nos employés. **Que n’aimez-vous pas à propos de dropthought?** Je ne peux penser à rien. C'est sécurisé. Nous avons essayé de découvrir qui a répondu d'une certaine manière à l'une de nos questions d'enquête, mais DropThought n'a pas voulu nous révéler le nom de l'employé. **Quels sont les problèmes que dropthought résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nos employés souhaitaient une correspondance plus importante pour le 401K, et nous avons réalisé cela. Les préoccupations concernant le coût élevé de la couverture médicale pour les familles ont été abordées, et les coûts pour les employés ont été réduits. Nous avons également restructuré quelques départements, améliorant ainsi la fonctionnalité. ### 28. C'était un outil d'enquête simple et efficace avec de nombreuses capacités d'automatisation. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Omer S. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 29, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de dropthought?** L'interface utilisateur est propre et soignée. Les options de déclenchement sont vastes et efficaces pour notifier les parties prenantes. **Que n’aimez-vous pas à propos de dropthought?** Le panneau d'administration peut être considérablement amélioré avec des fonctionnalités faciles à utiliser qui peuvent être partagées entre différents utilisateurs. **Quels sont les problèmes que dropthought résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je suis responsable UI/UX basé sur cet outil d'enquête, nous avons beaucoup amélioré notre design. ### 29. Un site unique en son genre. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Fadlin N. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 29, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de dropthought?** 1. C'est unique, contrairement au site habituel que vous utilisez pour le travail. 2. C'est exceptionnellement très facile à utiliser pour n'importe quel analyste. 3. Les données sont efficacement affichées selon les données que vous souhaitez voir. **Que n’aimez-vous pas à propos de dropthought?** 1. Le site doit toujours être fluide pour une utilisation facile. 2. Les données doivent être à jour. 3. Le filtre doit être moins restrictif afin que vous puissiez combiner de nombreuses options de filtre pour que les utilisateurs modifient selon leurs préférences. **Quels sont les problèmes que dropthought résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Les données sont automatiquement calculées et affichées pour que tous les utilisateurs puissent les utiliser. ### 30. Facile et gain de temps **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Prema S. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** June 01, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de dropthought?** La pensée goutte rend le travail simple pour comprendre les modèles des clients. La meilleure chose est que les rapports sont super détaillés. **Que n’aimez-vous pas à propos de dropthought?** Rien de spécifique pour le moment. Mai sera mis à jour à l'avenir. **Quels sont les problèmes que dropthought résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Enquête auprès des clients, atteindre un ensemble de personnes ### 31. Dropthought a été un partenaire précieux dans notre engagement des employés. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Automobile | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** July 17, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de dropthought?** Les métriques sont très utiles et fournissent des informations éclairantes. **Que n’aimez-vous pas à propos de dropthought?** La navigation est un peu maladroite lorsqu'on bascule d'avant en arrière. **Quels sont les problèmes que dropthought résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Des problèmes avec les processus ont été mis en lumière. ### 32. C'était correct **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mohammad Ariff J. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 22, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de dropthought?** C'était correct En termes de rapport, c'est génial ! Facilement utilisé **Que n’aimez-vous pas à propos de dropthought?** L'interface utilisateur est moins présentable - pas très interactive Un peu terne Conception de page très minimaliste et personnalisable **Quels sont les problèmes que dropthought résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela permet aux gens de partager leurs commentaires Ces retours quantitatifs/qualitatifs peuvent être analysés ### 33. Un compagnon parfait pour partager les pensées humaines **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kumaravel D. | Investment Advisor, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 21, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de dropthought?** Il spécifie très clairement quels indicateurs commerciaux doivent être développés. Facile d'analyser les retours et d'aider à déterminer les domaines à améliorer. L'interface utilisateur est si bonne pour partager nos pensées. **Que n’aimez-vous pas à propos de dropthought?** Le web peut être amélioré pour être utile à tous les types de travailleurs afin de partager leurs pensées. Peut offrir plus d'options pour trouver le problème spécifique à résoudre et se concentrer sur le développement de l'entreprise. **Quels sont les problèmes que dropthought résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il est extrêmement bénéfique de comprendre le ressenti en temps réel de nos clients. Cela nous aide à nous orienter sur les nouveaux développements et l'expansion de l'entreprise. Cela aide à réduire considérablement les erreurs commerciales. ### 34. Mon expérience personnelle **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mugheela s. | Investment Coach, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 13, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de dropthought?** J'ai utilisé cela et j'ai vraiment adoré le site. C'est vraiment utile pour analyser ma performance en fonction des retours. Les tableaux de bord sont très faciles à comprendre. Je reçois un bon soutien de la part de dropthought pour un bon équilibre travail-vie. **Que n’aimez-vous pas à propos de dropthought?** Il y a beaucoup de choses à ne pas aimer sur ce site excellent ; cependant, si la version Android est disponible, ce serait formidable de tout suivre facilement. **Quels sont les problèmes que dropthought résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** L'analyse des retours est l'un des principaux avantages pour moi d'utiliser Drop Thought. La gestion des employés permet d'améliorer le moral des employés et de réduire les temps de réponse. Obtenir des retours honnêtes des clients en temps réel. ### 35. Digne de confiance **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Haroon F. | Supervisor, Payroll & Employee Benefits, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** October 15, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de dropthought?** C'est un bon endroit pour l'information et la communication. C'est une source d'information fiable. Fiable aussi. Moyen pratique d'obtenir des informations facilement disponibles. **Que n’aimez-vous pas à propos de dropthought?** C'est long et parfois difficile à comprendre. Cela peut également être biaisé en fonction de l'opinion générale et le coût impliqué peut aussi être plus élevé. Manque d'informations également sur la façon de l'utiliser. **Quels sont les problèmes que dropthought résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La pensée de goutte est une excellente plateforme pour obtenir des solutions et des idées facilement et rapidement disponibles. Elle nous aide à surmonter le problème de trouver une solution authentique à nos problèmes. ### 36. Expérience incroyable, je recommande à mes amis d'y aller. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ram Chandra K. | Lead Investment Coach, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 13, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de dropthought?** Cela donne une expérience complètement différente de connaître les retours de vos clients. En général, nous ne savons jamais. Que pensent nos clients de nous ? **Que n’aimez-vous pas à propos de dropthought?** Rien à détester à ce sujet jusqu'à présent. Je suis totalement satisfait de l'enquête qu'ils ont fournie. Ils ont une façon unique de mener des enquêtes. Peut-être à l'avenir, si je trouve des améliorations, je mettrai certainement à jour. **Quels sont les problèmes que dropthought résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Ceci donne des informations. Que pensent nos clients de nous ? Il est satisfait ou insatisfait. Quelle zone manquons-nous ? où nous devons nous améliorer. Une action immédiate est-elle requise ? ### 37. Mécanisme de retour d'information des clients **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tasneem H. | Team Lead, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 01, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de dropthought?** Il aide à créer des formulaires de rétroaction des clients, me permettant d'analyser les données et de séparer les clients en fonction de leurs besoins. Outil très efficace pour suivre les données. C'est un outil simple et efficace. **Que n’aimez-vous pas à propos de dropthought?** Cela peut être plus convivial dans la création de rapports. L'intégration avec d'autres plateformes peut aider à créer une expérience client fluide dans l'ensemble. L'ajout de nouvelles fonctionnalités peut le rendre plus compétitif. **Quels sont les problèmes que dropthought résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Plus convivial en termes de rapports et de collecte de données clients. Cela permet de gagner beaucoup de temps en termes de création des données basées sur des activités et du contenu spécifiques. ### 38. Outil interactif **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sowmiya K. | Analyst, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 14, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de dropthought?** très facile de suivre tous les détails des clients très utile pour recueillir les commentaires des clients et mener des études de marché. Cela aide à valider et à répondre à leurs besoins et à recueillir des commentaires. **Que n’aimez-vous pas à propos de dropthought?** La navigation peut être rendue un peu plus conviviale, je recommanderais de la rendre plus flexible, d'un simple clic sur un bouton ou dans le tableau de bord, nous pouvons apporter les modifications nécessaires pour visualiser facilement. **Quels sont les problèmes que dropthought résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Les commentaires des clients sont l'élément essentiel qui nous aide à développer notre entreprise. Cela aide à obtenir des informations et des perspectives. Capacité à organiser le temps intelligemment. ### 39. Super outil pour comprendre les préférences et les attentes de mon client. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Venkatakrishna R. | Lead Investment Coach, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 13, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de dropthought?** C'est une super plateforme pour recueillir régulièrement les retours de mes clients afin que je puisse précisément assimiler quels sont tous les points négatifs/faibles dans mes services et quelles sont leurs attentes. **Que n’aimez-vous pas à propos de dropthought?** Actuellement, il n'existe pas de version de WhatsApp qui aurait pu me permettre d'atteindre mes clients avec une grande facilité de commodité. Donc, j'espère voir la version de WhatsApp bientôt. **Quels sont les problèmes que dropthought résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela m'aide à comprendre les attentes de mon client et à leur fournir des services sur mesure pour les rendre heureux. En retour, dans l'ensemble, cela a amélioré ma productivité. ### 40. Laissez tomber l'expérience de pensée **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sonikumari B. | Lead Investment Coach, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 13, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de dropthought?** Il a un système de retour d'information unique. Il m'a aidé à toucher tous mes clients injoignables. De plus, l'interface a été tout simplement époustouflante. Cela a amélioré mon entreprise de 20%. **Que n’aimez-vous pas à propos de dropthought?** Rien pour l'instant, mais j'aimerais l'utiliser sur une application mobile, qui doit avoir des graphiques étonnants et des représentations picturales des données. De plus, l'intégration avec le courrier électronique serait utile. **Quels sont les problèmes que dropthought résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Auparavant, j'ai rencontré le problème de recueillir des retours de mes investisseurs, mais avec drop-thought, c'est maintenant plus organisé, analytique et présentable. ### 41. Mon avis personnel **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Geetha Rani S. | Lead Investment Coach, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 13, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de dropthought?** Cela aide à se connecter avec les clients et à obtenir des retours constructifs et à améliorer le service offert, ce qui conduit à une plus grande satisfaction et à des expériences améliorées. **Que n’aimez-vous pas à propos de dropthought?** Rien à détester cependant la version mobile est appréciée. **Quels sont les problèmes que dropthought résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Réduit le temps de réponse et m'aide à améliorer mon processus de suivi. Aide à se concentrer sur les clients là où c'est le plus nécessaire. Je reçois des retours clients instantanés en temps réel. ### 42. Site Web Fabuleux **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Fayasudeen s. | Senior Investment advisor, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 13, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de dropthought?** Je recommanderais fortement ce site à tous mes amis. Ce site aide à connaître la satisfaction des clients. Questionnaire en ligne, bonne compréhension facile. Comprendre facilement les besoins des clients. **Que n’aimez-vous pas à propos de dropthought?** Pas de détails de la page de révision de contact ; les détails du client aident à donner les meilleures solutions. La notification d'alerte est manquante. La qualité des questions disponibles nécessite les mêmes questions pour mieux conseiller le client. **Quels sont les problèmes que dropthought résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Merci de laisser tomber cependant Aider à mieux comprendre les problèmes réels des clients pour une meilleure solution de notre côté augmenter le nombre de critiques ### 43. Solution exquise pour les retours des clients **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Amogha S. | Senior Investment Coach, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 12, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de dropthought?** La meilleure partie est que je peux recueillir des commentaires de mes clients sur une base massive, ce qui me fait gagner beaucoup de temps et a amélioré ma productivité. **Que n’aimez-vous pas à propos de dropthought?** Je voudrais avoir le dropthought dans une version WhatsApp, car cela le rend encore plus pratique à utiliser en déplacement. **Quels sont les problèmes que dropthought résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Dropthought aide à recueillir des retours précieux de la part des clients, et je l'utilise pour améliorer mes services et ajouter plus de valeur à mes clients. C'est gagnant-gagnant pour nous tous. ### 44. Supporteur pour une bonne clientèle **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Deepak Kumar S. | Financial Advisor, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 13, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de dropthought?** J'ai récemment eu l'occasion d'utiliser les services de Dropthought, et c'était très fluide et axé sur le client. L'interaction entre le prestataire de services et le client est excellente. **Que n’aimez-vous pas à propos de dropthought?** Les services sont bons mais s'il y a une application Android, ce serait formidable si elle est également disponible sur l'application Android. **Quels sont les problèmes que dropthought résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** L'interaction entre le prestataire de services et le client est excellente. Cela m'aide à suivre les demandes et les problèmes de mes clients, qui peuvent être résolus en un rien de temps. ### 45. Enquête sur l'expérience des clients **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kelsey H. | Senior Manager of Guest Experience, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** September 08, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de dropthought?** Les enquêtes sont très approfondies et nous aident à obtenir des retours d'amour. Nous avons pu entendre directement le personnel et les invités à propos de leurs expériences cette saison. L'équipe de dropthougth est également très utile et répond à toutes les questions en temps opportun. **Que n’aimez-vous pas à propos de dropthought?** Il y a plusieurs avantages de Dropthought. Apprendre tout cela peut être très accablant. **Quels sont les problèmes que dropthought résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Rapport d'incident en direct. Nous pouvons entendre directement nos invités et notre personnel. Nous pouvons ensuite apporter des modifications le jour du match pour améliorer l'expérience. ### 46. Efficace et puissant mais manque de certaines bases **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ashwath g. | Data Analyst, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** August 25, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de dropthought?** Dropthought a un moteur puissant qui peut être bien utilisé avec un plan structuré pour quel objectif il peut être utilisé. **Que n’aimez-vous pas à propos de dropthought?** L'interface utilisateur est un peu lente, et la gestion des utilisateurs n'est pas simple. Par exemple - Il n'y a pas d'administrateur global et les modifications apportées par un administrateur ne sont pas accessibles par les autres. **Recommandations à d’autres personnes envisageant dropthought:** aller avec dropthought si vous voulez atteindre un grand ensemble de clients et une traçabilité appropriée. **Quels sont les problèmes que dropthought résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Un large éventail de clients pour les enquêtes NPS. Les parties prenantes informées des résultats. ### 47. VIVEKS AVIS **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Vivek G. | Manager Support, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 14, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de dropthought?** Capable d'identifier les avis et les requêtes pour référence. était très utile pour partager nos réflexions avec les parties prenantes internes et télécharger les retours et avis avec d'autres. **Que n’aimez-vous pas à propos de dropthought?** Le processus de révision peut être simplifié car il n'y a pas beaucoup de désapprobations, tout va bien. **Quels sont les problèmes que dropthought résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Tout pour obtenir une bonne expérience utilisateur et éduque les employés internes à partager les avantages avec nous en tant qu'utilisateur, ce qui améliore la capacité de résolution de problèmes de l'organisation. ### 48. Très bon à utiliser. En fait, j'étais amusé après l'avoir utilisé. Je l'ai également recommandé à des collègues d'affaires. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Balaji V. | Deputy Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 12, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de dropthought?** Drop thoughts a été plus utile pour notre entreprise. L'interface était agréable à utiliser et le plus avantageux est qu'elle est très simple et conviviale. Le résultat final était très bon. **Que n’aimez-vous pas à propos de dropthought?** Je ne vois vraiment aucun inconvénient. L'application Android n'est pas disponible. **Quels sont les problèmes que dropthought résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** L'interface client et les observations qui aideraient toute entreprise technologique à se développer avec les clients. Plus important encore, c'est du matériel axé sur les solutions. ### 49. Site Web le plus intéressant, ses fonctionnalités sont très différentes des autres. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** ROSHNI B. | Support Associate, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 07, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de dropthought?** Ses caractéristiques, le processus et la façon dont il a été conçu. Le produit, le processus et d'autres choses sont différents des autres sites web. C'est très intéressant et différent. **Que n’aimez-vous pas à propos de dropthought?** Le site web est dans l'ensemble très agréable et efficace par rapport à d'autres sites web et par conséquent, il n'y a pas de problème majeur avec le modèle du site. Il est globalement très utile et efficace. **Quels sont les problèmes que dropthought résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** C'est très facile à utiliser et très efficace pour un traitement facile. Il a la capacité de faire comprendre aux profanes les caractéristiques et le processus des différents utilisateurs et son objectif est atteint. ### 50. Nouveau mécanisme de rétroaction **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tasneem Haroon . | LEAD INVESTMENT COACH, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 13, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de dropthought?** Il résout non seulement mon problème de collecte de commentaires, mais me fournit également des analyses. Son expérience utilisateur et son interface utilisateur sont faciles à comprendre. **Que n’aimez-vous pas à propos de dropthought?** Actuellement, aucun graphique n'est fourni, et l'intégration avec WhatsApp et d'autres plateformes de communication serait excellente et efficace. **Quels sont les problèmes que dropthought résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Plus tôt, je n'étais pas en mesure de gérer les choses correctement, et maintenant sous un même toit, cela résout toutes mes questions et m'aide à atteindre plus de clients. ## dropthought Discussions - [À quoi sert dropthought ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-dropthought-used-for) - 1 comment - [View dropthought pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/dropthought/reviews?qs=pros-and-cons§ion=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-13+15%3A47%3A11+-0500&secure%5Bsession_id%5D=f30b1be3-e24e-4bc4-94bf-5cb2c6f09a77&secure%5Btoken%5D=d663a27b161355b8b9edb30e5ea7d74c379888c40c1e6694a4d41bae5a0710e2&format=llm_user) ## dropthought Features **Analytics** - Net Promoter Score (NPS) - Score de satisfaction client (CSAT) - Score d’effort client (CES) - Gamification **Gestion de la rétroaction** - Étiquetage - Segmentation - Rapports et tableaux de bord personnalisés **IA générative** - Génération de texte - Résumé du texte **Principes de base de la plate-forme** - Analyse comparative des performances - Rapports et tableaux de bord - Interopérabilité **Personnalisation** - Gestion des parties prenantes - Prise en charge multilingue - Prise en charge de plusieurs marques - Solutions spécifiques à la verticale **Analyse de rétroaction** - Analyse thématique - Analyse du sentiment - Notation NPS/CSAT **Contenu de la plateforme** - Sondages auprès des employés - Personnalisation de l’enquête - Création d’objectifs et de défis - Modèles scientifiques **Sources de rétroaction** - Avis en ligne - Enquêtes - Les médias sociaux - Canaux de service à la clientèle **IA générative** - Génération de texte - Résumé du texte **Fonctionnalités supplémentaires de la plate-forme** - Segmentation des employés - Création d’objectifs et de défis - Reconnaissance par les pairs - Portail de rétroaction sociale **IA générative** - Génération de texte - Résumé du texte **Agentic AI - Gestion de l'expérience** - Exécution autonome des tâches - Intégration inter-systèmes - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive **Plate-forme** - Personnalisation - API d’intégration - Internationalisation - Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès - Performance - Mobilité - Rapports - Tableaux ## Top dropthought Alternatives - [Qualtrics Customer Experience](https://www.g2.com/fr/products/qualtrics-customer-experience/reviews) - 4.3/5.0 (724 reviews) - [Lattice](https://www.g2.com/fr/products/lattice-lattice/reviews) - 4.7/5.0 (3,929 reviews) - [Qualtrics Strategy & Research](https://www.g2.com/fr/products/qualtrics-strategy-research/reviews) - 4.4/5.0 (2,912 reviews)