# DooCTI Reviews
**Vendor:** Tevatel  
**Category:** [Logiciel d'infrastructure de centre d'appels (CCI)](https://www.g2.com/fr/categories/call-center-infrastructure-cci)
## About DooCTI
Doocti est une application qui intègre vos canaux de communication avec votre service d'assistance, CRM et d'autres outils clés. C'est une application qui offre une vue unifiée à 360 degrés du client à travers tous les systèmes d'enregistrement -- à travers vos canaux de communication -- affichée en temps réel à l'employé en contact avec le client.






- [View DooCTI pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/doocti/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-26+00%3A23%3A35+-0500&secure%5Bsession_id%5D=982651b8-49b4-49ed-ac50-786ad0f945da&secure%5Btoken%5D=4fab6713670f97fa6cf4076de0c20e85b62b15b17d4862a3b4c114e8b1fdd922&format=llm_user)

## DooCTI Features
**Plate-forme**
- Omnicanal
- Accès mobile
- Gestion des files d’attente
- Routage des appels
- Rapeler
- IVR
- Distribution automatique des appels

**IA générative**
- Synthèse vocale

**Gestion de la main-d’œuvre**
- Surveillance des appels
- Évaluation du rendement

**Infrastructure de centre d'appels (CCI)**
- Exécution autonome des tâches
- Intégration inter-systèmes
- Interaction en Langage Naturel
- Assistance proactive

**Administrative**
- Enregistrement des appels
- Rapports et tableaux de bord

## Top DooCTI Alternatives
  - [Automation Anywhere Agentic Process Automation](https://www.g2.com/fr/products/automation-anywhere-agentic-process-automation/reviews) - 4.5/5.0 (4,011 reviews)
  - [Nextiva](https://www.g2.com/fr/products/nextiva/reviews) - 4.5/5.0 (3,518 reviews)
  - [Talkdesk](https://www.g2.com/fr/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,424 reviews)