Avis et détails du produit DonorView

L'une des choses les plus étonnantes à propos de DonorView est le niveau de soutien rapide et utile qui est disponible. L'équipe est toujours là pour répondre aux questions et aider avec les problèmes - et cela est grandement apprécié, surtout lors des premiers pas avec le programme ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tout va bien jusqu'à présent ! Il y a parfois quelques problèmes avec le chargement des pages de manière opportune - mais la plupart du temps, cela fonctionne très rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le coût est correct pour un tout-en-un. Un contrat de trois ans est requis. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

6-7 clics pour utiliser. Le module d'enchères et d'événements ne fonctionne pas comme décrit. Les donateurs ont dit qu'ils ne reviendraient pas aux événements si nous utilisons à nouveau cette interface. Nous sommes coincés dans ce contrat même après deux ans d'utilisation et de demande d'un meilleur support. Le programme doit être recodé - il faut 10 secondes pour charger une page. Le programme expulse les personnes qui essaient de l'utiliser, n'affiche pas correctement les enchères. Avec le décalage, les donateurs recevraient un e-mail indiquant qu'ils ont remporté un article aux enchères alors que le programme n'avait tout simplement pas terminé l'enchère finale. Quand j'ai attiré leur attention sur ce point, ils ont dit qu'ils ne pouvaient pas vérifier le problème puisqu'ils n'étaient pas là, même si je leur ai donné le nom. Si vous appelez pour obtenir de l'aide, vous ne recevrez pas d'appel, même si vous payez pour cela. Vous recevrez un e-mail dans les 24 heures. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La composition générale des données ressemble beaucoup à une feuille de calcul. C'est comme avoir une instance Salesforce préfabriquée sans toute la configuration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La formation est un peu autodirigée, cependant, vous devez apprendre à utiliser le système. Ils ont toutes les ressources à disposition et les webinaires sont très utiles, mais il est difficile de se forcer à apprendre quand on est également occupé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Donview nous a permis de mieux suivre nos donateurs, sponsors et membres de la communauté. Le système nous permet non seulement de mieux suivre leur soutien financier, mais aussi de communiquer facilement avec eux sur les activités de notre organisation. C'est un système que notre bureau utilise tous les jours pour entrer et suivre les dons, noter les communications avec les donateurs, sponsors et même les membres du conseil d'administration. Nous sommes également capables de suivre les e-mails et documents qui peuvent leur avoir été envoyés. DonorView est dans l'ensemble une solution tout-en-un et vous permet de faire tellement de choses avec un seul système. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que la déclaration suivante ne soit pas un désagrément... c'était plutôt un processus long pour commencer avec DonorView ; cependant, le soutien que nous avons reçu a rendu le processus meilleur. Notre organisation utilisait un certain nombre de systèmes différents que nous avons combinés en un seul, donc il y avait beaucoup d'informations à déplacer et à intégrer dans un seul système, mais le personnel de DonorView a pu travailler et nous a fourni un système qui fonctionne pour nous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Donorview possède les fonctionnalités dont nous avons besoin pour rationaliser nos opérations et notre base de données ainsi que pour gérer les adhésions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a une courbe d'apprentissage car ce n'est pas toujours convivial lors de l'installation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le résumé des statistiques de l'événement et l'entrée des constituants Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le manque de fonctionnalités autour de la gestion d'événements Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

DonorView est extrêmement convivial. Nous sommes passés à ce logiciel il y a environ 10 mois. J'ai initié plusieurs tickets de support pour obtenir de l'aide et j'ai reçu des réponses presque immédiates qui étaient toujours très utiles et m'ont donné les étapes exactes dont j'avais besoin pour accomplir la tâche que je devais terminer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite que le coût de ce programme logiciel incroyable puisse être un peu plus abordable pour les organisations à but non lucratif comme la nôtre. Nous payons les frais parce que le produit en vaut le coût. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je suis nouveau dans le produit. J'ai envoyé un e-mail avec un problème et dans l'heure j'ai eu une réponse et mon problème a été résolu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je suis encore en train d'apprendre le produit, donc je ne connais pas tout son potentiel. Ça a été génial jusqu'à présent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

DonorView gère mes donateurs, à travers leur CRM et les pages d'événements, et nos dons. Il s'intègre facilement avec Quickbooks, donc toutes nos informations de collecte de fonds sont en un seul endroit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Juste une petite liste de souhaits - je souhaite qu'il y ait plus de possibilités de créer des pages de dons/événements de manière flexible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Absolument rien. La démonstration était très impressionnante, mais le produit réel est de la camelote. C'est maladroit, compliqué pour l'utilisation interne, et le donateur externe. Cette plateforme nous a en fait fait perdre des donateurs. Leurs tactiques de vente sont prédatrices. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mon organisation dispose d'un programme d'adhésion de donateurs solide et organise de nombreux événements. Nous recherchions un CRM plus sophistiqué pour mieux répondre à nos besoins en matière de donateurs et d'administration. La démonstration de Donorview était très impressionnante et nous pensions que ce serait une excellente solution. Cependant, nous avions très tort. La plateforme est très maladroite, peu intuitive et beaucoup plus difficile à naviguer et à gérer que notre ancien CRM qui coûtait 10 % du prix. Donorview propose une "période d'essai" de 2 semaines pour tester le logiciel avant d'être engagé dans un contrat. Cependant, la mise en œuvre a pris plus de QUATRE MOIS, il n'y avait donc aucun moyen réel de se familiariser avec le système sans que nos données y soient importées. Tous les formulaires, enquêtes et pages de dons destinés au public sont désordonnés, compliqués et redondants. À tel point que lorsque nous avons essayé de lancer le logiciel, 6 mois après la signature du contrat, nous avons reçu d'innombrables plaintes et avons même perdu des donateurs. Donorview vous attire dans des contrats à long terme avec de meilleurs prix (qui restent chers) et maintenant, moins d'un an après cet accord, et moins de deux mois après la finalisation de la mise en œuvre, ils ne nous libéreront pas de cet accord de cinq ans sous aucune circonstance. Notre seule option est de réduire le nombre de constituants dans notre base de données pour obtenir un tarif annuel inférieur. Pour ce faire, nous devons supprimer chaque personne une par une, ce qui prend environ 45-50 secondes par personne, car encore une fois, le système est si maladroit. Oui, j'ai chronométré car il y a plus de 2 500 enregistrements à supprimer !! Il n'y a pas d'option pour supprimer en masse et lorsque nous avons contacté le support pour supprimer tous les enregistrements de leur côté, ils voulaient nous facturer ENCORE 200 $. Je vais donc passer 35 heures de ma vie à supprimer tous les enregistrements car je REFUSE de donner à cette entreprise pourrie un dollar de plus que je n'ai pas à donner. Sérieusement, les gens, ne faites PAS la même erreur et ne signez aucun accord avec cette entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.