Avis et détails du produit Donately

J'ai utilisé de nombreuses plateformes CRM pour les donateurs, mais l'intégration intuitive de Donately avec notre site web rend si facile la réception des paiements et leur enregistrement dans une base de données consultable. J'ai récemment commencé en tant que nouveau directeur général pour une organisation à but non lucratif, donc avoir un système de gestion des donateurs facile à comprendre a été très utile pendant mes premiers mois. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprends encore à mieux connaître la plateforme, mais je pense qu'il est un peu difficile de la considérer comme une plateforme complète de gestion des donateurs/audience à 360 degrés. La base de données est construite sur des transactions réelles, mais nous recevons des dons par plusieurs méthodes différentes. Comprendre comment enregistrer ces dons dans la plateforme est quelque chose que j'ai pu apprendre par moi-même. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avant Donately, notre plus grand défi était de trouver une plateforme de dons à la fois professionnelle et simple à utiliser. Nous avions besoin de quelque chose qui fonctionne bien pour nos donateurs sans créer de travail supplémentaire pour notre équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons des problèmes occasionnels pour nous connecter au tableau de bord de notre administrateur, mais ceux-ci ont été rares. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus, c'est à quel point c'est pratique et abordable. C'est facile à utiliser, ne nécessite pas beaucoup d'intégration, et a évolué avec notre organisation sans nous pousser à des coûts plus élevés trop rapidement. La structure tarifaire est également un énorme avantage. Nous sommes en mesure de conserver une plus grande partie de chaque don allant directement vers notre mission, ce qui est vraiment important du point de vue de la confiance des donateurs et de la gestion. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

À mesure que nous avons grandi, il y a quelques domaines où des rapports plus avancés ou une personnalisation seraient utiles. Ce n'est pas un problème majeur et cela ne nous a pas empêchés d'utiliser la plateforme efficacement, mais c'est quelque chose que l'on commence à remarquer lorsque la gestion des collectes de fonds et des donateurs devient plus complexe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous cherchions une plateforme de dons pour notre petite organisation à but non lucratif qui serait abordable mais offrirait plus que les fonctionnalités de base. Donately a répondu à nos attentes depuis dix ans. Nous l'utilisons pour notre site de dons régulier ainsi que pour des campagnes spéciales avec des formulaires personnalisables. Donately facilite l'aide aux donateurs pour leurs informations de paiement ou d'autres détails, et il est facile de suivre les dons récurrents et les paiements échoués. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous synchronisons avec Klaviyo pour les flux de remerciement par email destinés aux nouveaux et anciens donateurs - parfois cela se dérègle mystérieusement, donc nous devons garder un œil dessus, mais cela semble être du côté de Klaviyo. Pour les événements de collecte de fonds, nous devons utiliser une autre plateforme pour vendre des billets - c'est la seule amélioration que je suggérerais. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dans l'ensemble, la plateforme est assez simple à utiliser. Dans la version gratuite, il y a des limitations sur les options de formatage. Cependant, pour les besoins de nos campagnes, elles sont adéquates et ont un aspect professionnel et épuré. Il y a également plusieurs modifications que vous pouvez faire concernant ce qui est visible ou non sur le formulaire. Différentes options de filtrage pour voir l'activité des donateurs sont également simples, et fournissent des graphiques pour voir l'activité sur une période donnée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les différentes options sur le tableau de bord pour les formulaires, les campagnes ou les collectes de fonds peuvent être un peu déroutantes à naviguer et ne sont pas intuitives quant à savoir laquelle est utilisée ou devrait être utilisée. Il y avait aussi une certaine courbe d'apprentissage pour rendre la page attrayante (par exemple, formater les graphiques sur Canva avant de les télécharger), cependant, cela a été facile à comprendre après quelques essais et erreurs. La somme des dons est également AVANT les frais de traitement, cependant je crois que c'est le format général pour d'autres pages de dons également. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est tellement facile à configurer. J'ai été choqué de voir à quel point tout était fluide pour être opérationnel en un rien de temps. C'était également très facile à intégrer avec ma liste de diffusion et mon site web. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aimerais un peu plus de personnalisation. Mais c'est simple pour une raison, donc je ne peux pas trop me plaindre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avant Donately, notre plus grand défi était de gérer des données de dons fragmentées sur plusieurs plateformes. Les dons arrivaient par différents canaux, chacun avec sa propre structure de rapport, ce qui rendait difficile le maintien de dossiers précis, la réconciliation rapide des revenus et le suivi du comportement des donateurs au fil du temps. Cette fragmentation ralentissait également notre capacité à répondre de manière significative aux donateurs et limitait notre confiance dans la prise de décisions basées sur les données. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'absence de fonctionnalités telles que l'ajout de tags ou d'autres transactions de revenus pour créer une image holistique des interactions d'un donateur avec l'entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant que fondateur d'une nouvelle organisation à but non lucratif avec presque aucune expérience passée, Donately a été une découverte précieuse. Il s'est avéré être une plateforme facile à utiliser pour moi et mes donateurs. Les informations fournies sont bien organisées et faciles d'accès. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tirer des rapports était un peu difficile pour moi au début. Cependant, cela avait probablement plus à voir avec mes compétences techniques limitées plutôt qu'avec la plateforme Donately. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Donately nous a aidés à mieux recevoir les dons de donateurs internationaux. Avant Donately, c'était un défi car les donateurs internationaux ont souvent des adresses de facturation compliquées, ce qui peut poser un problème pour la vérification AVS. Donately gère cela de manière transparente, sécurisée et fiable, en traitant les dons de notre base de donateurs mondiale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Payer des frais annuels en plus des frais de transaction semble excessif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme offre une courbe d'apprentissage très douce et une fonctionnalité impressionnante. Lancer des campagnes de collecte de fonds est fluide, et créer des formulaires à intégrer sur des pages web est simple et sans tracas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a plus aucun aspect que nous n'aimons pas chez Donately, car les fonctionnalités que nous souhaitions auparavant ont maintenant été ajoutées et mises à jour. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.