Avis et détails du fournisseur DigitalThinker

Nous pouvons être considérés comme des experts internes en EAM, mais même nous avons du mal avec certaines tâches avancées. DigitalThinker entre en jeu. Si Tony (un gars très sympathique, fondateur de DigitalThinker) n'a pas la réponse prête au bout des doigts, il a sûrement les ressources pour vous amener là où vous essayez d'aller. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Si l'idée d'une demande entrant dans un système de billetterie et étant déplacée vers le prochain représentant disponible ne correspond pas à votre définition d'un bon moment, vous serez heureux d'apprendre que DigitalThinker n'est pas comme la plupart des consultants. L'équipe employée chez DigitalThinker est polyvalente, avec l'expertise de certains individus dans des domaines très spécifiques, mais pas au point qu'aucun membre ne puisse gérer la majorité de nos demandes complexes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

DT guidé par Stanton Bost nous a accompagnés à travers une mise en œuvre de l'EAM. Cela a impliqué l'installation du programme, la configuration du système et la formation des utilisateurs et de l'administrateur système. Nous continuerons à travailler ensemble pour la deuxième phase du projet qui implique la sécurité, les services et un raffinement supplémentaire des interactions utilisateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Digital Thinker était essentiellement disponible 24 heures sur 24, 365 jours par an pour l'ensemble du projet. Les temps de réponse étaient excellents et le support était toujours de premier ordre. Ils ont même couvert notre service d'assistance pour moi lorsque je suis parti en vacances et continuent à ce jour de surveiller les demandes de tickets du centre d'appels en cherchant des moyens d'aider et d'améliorer le système. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

DigitalThinker est l'entreprise que nous contactons lorsque nous avons besoin de quelque chose lié à INFOR EAM. Ils nous aident avec les questions quotidiennes d'EAM et les projets de plus grande envergure. Ils nous aident actuellement avec notre projet d'intégration qui intégrera notre système comptable avec EAM. Ils nous aident également à développer des rapports Cognos et des grilles de données. Travailler avec DigitalThinker a été la meilleure expérience pour moi. Ce sont les experts ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime le fait que DigitlThinker soit toujours là pour nous. Ils sont une extension de notre équipe. Tout le monde là-bas est très compétent, professionnel et amical. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avions besoin d'aide pour améliorer notre programme de maintenance préventive et de gestion des actifs, Digital Thinker a compris notre situation unique et nous a aidés à atteindre les résultats que nous recherchions. Leurs recommandations étaient claires et efficaces. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne peux pas en dire assez sur le personnel compétent et dévoué. Ils ont été réactifs et extrêmement utiles. Stanton Bost a fait un excellent travail pour nous. Il a écouté nos préoccupations et a fourni des solutions pratiques que nous pouvions mettre en œuvre immédiatement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons utilisé Digital Thinker pour mettre en œuvre Infor EAM. Nous avions l'un de leurs consultants sur place qui nous a aidés à apprendre le programme. Nous sommes ensuite allés dans chacune de nos installations et avons mis en œuvre Infor. La formation reçue par notre équipe a été cruciale pour la transition en douceur vers Infor à partir d'un ancien programme de maintenance qui n'était pas utilisé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils répondront toujours à leurs téléphones et emails quoi qu'il arrive. Le service client est exceptionnel. J'aime le fait que je puisse appeler et parler à une vraie personne. Ils avaient de bonnes idées lorsque nous mettions en œuvre Infor EAM. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'entreprise pour laquelle je travaille a choisi Infor EAM comme son système de gestion de la maintenance centralisée (CCMS) et Digital Thinker est notre administrateur système. Ils nous ont aidés avec l'installation, la formation et l'implication. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je travaille avec Digital Thinker depuis environ un an. Quand j'ai eu besoin d'aide, ils ont toujours été là avec une réponse rapide à un e-mail ou en répondant rapidement à un appel téléphonique avec une solution à ma question. Lorsque mes questions ont été un peu compliquées, ils ont organisé un "Go to Meeting" pour pouvoir me guider visuellement à travers le processus. J'ai été extrêmement satisfait de l'assistance qu'ils m'ont fournie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La direction de l'entreprise voulait des rapports personnalisés qui n'étaient pas des rapports standard. J'ai eu une réponse immédiate et un rapport personnalisé en 24 heures. La direction a été impressionnée par les données recueillies dans le rapport personnalisé. DigitalThinker m'a aidé avec la formation du personnel et à l'échelle de l'entreprise pour plusieurs sites de production ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Personnel, fiable, opportun et techniques de formation à jour. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils sont très utiles et créatifs sur tous les projets sur lesquels nous avons travaillé. Je les recommande vivement pour vous aider avec tous vos besoins en logiciels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Personnel amical et résolvent toujours mon problème. De plus, ils font appel aux bonnes personnes au bon moment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Notre entreprise ajoutait un locataire qui devait être en mesure de suivre les frais et de facturer mensuellement. De plus, nous étions sur une version logicielle très précoce. Tony a suggéré que nous mettions à jour et ensuite il nous a expliqué ce qui était différent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tout était bien. Les choses ont été faites rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons travaillé sur plusieurs projets au cours des 9 dernières années avec DigitalThinker en nous concentrant sur le système de gestion d'actifs Infor EAM. Ils ont un excellent service client et répondent très rapidement aux demandes. Leur connaissance de la base de données est vaste, et nous avions généralement nos problèmes résolus le jour même. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le temps de réponse et la connaissance du produit sont ce que j'ai le plus apprécié. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.