# Digital Silk Reviews
**Vendor:** Digital Silk  
**Category:** [Services de conception de sites web](https://www.g2.com/fr/categories/website-design)  
**Average Rating:** 2.3/5.0  
**Total Reviews:** 2
## About Digital Silk
Digital Silk est une agence numérique créative axée sur les résultats, spécialisée dans la croissance des marques en ligne. Nous collaborons avec nos clients pour stimuler :​ ​- Une plus grande notoriété de la marque​ - Des conversions sur site plus élevées​ - La fidélité à la marque​ Expertise spécifique inclut :​ ​- Stratégies de marque et numériques​​ - Conception de sites web et développement d'applications​​ - Marketing numérique axé sur les résultats​​ - Développement de logiciels sur mesure​​



## Digital Silk Pros & Cons
**What users dislike:**

- Les utilisateurs ont rencontré des **problèmes de facturation** importants en raison d'une mauvaise gestion, avec des frais erronés répétés pour leurs propres erreurs. (1 reviews)
- Les utilisateurs expriment leur frustration face à la **communication par e-mail** , citant des fils de discussion confus et un manque de réactivité nuisant à la gestion de projet. (1 reviews)
- Les utilisateurs expriment leur frustration face à **l'inefficacité** , subissant des retards importants et nécessitant un dépannage approfondi lors de leur projet avec Digital Silk. (1 reviews)
- Les utilisateurs expriment des préoccupations concernant le **manque de conseils** fourni par Digital Silk, ce qui entraîne des erreurs et des frustrations évitables chez les utilisateurs. (1 reviews)
- Les utilisateurs signalent une **mauvaise assistance clientèle** de Digital Silk, caractérisée par une communication non réactive et des problèmes non résolus. (1 reviews)
- Mauvais design (1 reviews)
- Mauvaise gestion (1 reviews)
- Mauvaise navigation (1 reviews)
- Gestion de projet (1 reviews)
- Performance lente (1 reviews)

## Digital Silk Reviews
  ### 1. Évitez : 13 mois de mauvaise gestion pour un projet de 3 mois

**Rating:** 0.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Amin Y. | CEO, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** October 14, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Digital Silk?**

Au début, nous pensions obtenir un partenaire pour nous aider avec notre projet de site web. Nous avons fini par travailler comme leur département QA gratuitement, et un projet qui devait être terminé en 3-4 mois a pris 13 mois pour être achevé !

**Que n’aimez-vous pas à propos de Digital Silk?**

Nous avons engagé Digital Silk en juillet 2024 pour un projet de site web estimé à 3-4 mois. Nous avons mis fin au contrat après plus de 13 mois de défaillances chroniques de qualité.

Ce qui a mal tourné :

Contrôle de qualité : Nous avons soulevé plus de 200 problèmes de conception et plus de 100 lors des tests. Digital Silk a admis que c'était "extraordinaire". En mai 2025, leur équipe a confirmé que 74 % de nos tickets étaient des bugs — des problèmes qui ne devraient jamais atteindre les clients. Nous sommes devenus leur équipe de QA non rémunérée.

Design réactif : Les problèmes sur les tailles d'écran standard (MacBook Pro 13") soulevés pour la première fois en mars 2025 n'ont été résolus qu'en août — 5 mois plus tard. Les bannières principales étaient pixelisées, les cartes étirées, les mises en page se cassaient sur des appareils courants.

Formation : La formation CMS était superficielle. 21 % des tickets résultaient d'erreurs utilisateur qu'une formation adéquate aurait pu prévenir. Aucune orientation sur les flux de travail d'image ou la création de pages de base.

Gestion de projet :

Système de tickets opaque sans visibilité de suivi
Appels hebdomadaires annulés, remplacés par des fils d'e-mails confus
Juin 2025 : Demandes d'appels ignorées 3 fois, nécessitant une escalade au PDG
Après le lancement : Jamais reçu d'accès administrateur ; dû le demander une semaine plus tard

Problèmes de facturation : Trois tentatives distinctes de nous facturer des dépassements d'heures causés par leur mauvaise gestion (octobre 2024, janvier 2025, août 2025). Tous les devis annulés après que nous ayons prouvé que les problèmes provenaient de leurs échecs.

Leur réponse : Lorsque nous avons documenté ces problèmes, ils ont affirmé que nous avions reçu "50 000 $ de travail gratuit" — des heures passées à corriger leurs propres erreurs. Ils ont qualifié 13 mois de corrections de bugs de "marché excellent et de haute qualité".

Résultat : Nous avons migré vers un nouveau fournisseur dans le mois suivant le lancement. Le site web final fonctionne, mais seulement après que nous ayons passé plus d'un an à corriger leurs erreurs. Si vous tenez à votre temps et souhaitez un partenariat fonctionnel, cherchez ailleurs.

**Quels sont les problèmes que Digital Silk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Conception et développement de sites web

  ### 2. Grande entreprise pour ceux qui n'ont pas de développeur web dédié en interne.

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Vente en gros | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** October 05, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Digital Silk?**

J'adore la facilité d'utilisation, la mise en œuvre était fantastique à utiliser, leur support client m'a fait me sentir précieux, et les fonctionnalités et l'intégration étaient fantastiques à utiliser.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Digital Silk?**

Il n'y avait pas grand-chose que je n'aimais pas, le seul problème que j'ai rencontré était le prix, mais nous avons pu le faire fonctionner.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant Digital Silk:**

Si vous cherchez une solution pour amener la plateforme numérique de votre entreprise au grand public, c'est la solution pour vous. En tant que directeur informatique, il n'est pas logique d'avoir un scripteur dédié sur le salaire, et embaucher quelqu'un avec cette expérience pour d'autres tâches pour ensuite les éloigner de ce qui est le plus important dans la production pour faire quelque chose comme ça, serait plus coûteux. Vous verrez que c'est la solution pour vous.

**Quels sont les problèmes que Digital Silk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

La mise à jour, la rénovation et le rajeunissement du site web de notre entreprise et des applications internes. Étant le directeur informatique, c'est un problème multi-départemental entre le marketing et l'informatique. Bien que je sois formé en script en tant que développeur, étant le seul développeur disponible en interne, cela a nécessité le recours à l'externalisation vers ceux qui travaillent directement sur cela quotidiennement.



- [View Digital Silk pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/digital-silk/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-22+05%3A46%3A54+-0500&secure%5Bsession_id%5D=4e3b94bd-f7ff-4a34-a46f-cb3d94398d1b&secure%5Btoken%5D=80c06f43f3d35ed6cd5f82a160729f8887e46457163b55f2e3c1ae3136b10442&format=llm_user)

## Digital Silk Features
**Planification**
- Évaluation des besoins
- Affectation de ressources
- Respecté le budget
- Énoncé des travaux
- Meilleures pratiques

**Livraison**
- Expertise technique
- Délais respectés
- Gestion des réunions
- Mises à jour du projet
- Gestion de la portée
- Déploiement

**Soutien**
- Assistance en direct
- Documentation
- Formation
- Métriques
- Services d’administration

**Qualité de l’équipe**
- Compétences en gestion du changement
- Présence de la direction
- Expertise verticale
- Partenariats technologiques

## Top Digital Silk Alternatives
  - [The Free Website Guys](https://www.g2.com/fr/products/the-free-website-guys/reviews) - 4.9/5.0 (1,343 reviews)
  - [KlientBoost](https://www.g2.com/fr/products/klientboost/reviews) - 4.8/5.0 (397 reviews)
  - [INFUSE](https://www.g2.com/fr/products/infusemedia-infuse/reviews) - 4.5/5.0 (292 reviews)