# DeepCall Reviews
**Vendor:** sarv.com  
**Category:** [Logiciel d'infrastructure de centre d'appels (CCI)](https://www.g2.com/fr/categories/call-center-infrastructure-cci)
## About DeepCall
DeepCall est une plateforme de centre de contact cloud et de communication unifiée alimentée par l'IA, développée par Sarv.com pour gérer des interactions clients à grande échelle et critiques. Elle permet aux entreprises et aux institutions gouvernementales de gérer les canaux vocaux et numériques entrants et sortants à partir d'une seule plateforme. DeepCall prend en charge la téléphonie cloud, l'IVR, l'ACD, la diffusion vocale, le masquage de numéro, les numéros hébergés, et l'engagement omnicanal à travers la Voix, le SMS, l'Espace de travail, l'IA, le Workflow. La plateforme est conçue pour une échelle et une fiabilité extrêmes, gérant plus de 107 millions d'appels quotidiens et alimentant des millions de réponses d'urgence à travers les lignes d'assistance nationales et étatiques de l'Inde comme le 112. DeepCall s'intègre parfaitement avec plusieurs systèmes CRM via des API et des webhooks, permettant des flux de travail automatisés et des informations en temps réel. Avec une IA conversationnelle intégrée, une intelligence vocale et des analyses, DeepCall aide les organisations à améliorer la réactivité, la conformité et l'expérience client tout en maintenant un temps de disponibilité de 99,99 % et une sécurité de niveau entreprise.






- [View DeepCall pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/deepcall/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-22+13%3A12%3A59+-0500&secure%5Bsession_id%5D=57e2a2c1-4113-45f7-afd1-8f1fa5b5d724&secure%5Btoken%5D=92d01d1540c9c5669cce70c094429495da547735b6029598a0a24e737ba2b3be&format=llm_user)

## DeepCall Features
**Analyse des appels**
- Enregistrement des appels
- Apprentissage automatique
- Analyse des appels
- Qualification des leads

**Canaux**
- Voix
- Sociale
- Web Chat
- Mobile SMS
- Messagerie

**Plate-forme**
- Omnicanal
- Accès mobile
- Gestion des files d’attente
- Routage des appels
- Rapeler
- IVR
- Distribution automatique des appels

**Assistance clientèle**
- Texte
- Discours
- Base de connaissances

**IA générative**
- Résumé du texte

**IA générative**
- Synthèse vocale

**IA générative**
- Synthèse vocale

**Expérience libre-service**
- Base de connaissances
- Articles consultables
- Forums communautaires
- Optimisation mobile
- Personnalisation

**Intelligence Artificielle - Intelligence Conversationnelle**
- Notation des clients
- Conversion de la parole en texte
- Analyse de sentiment

**Fonctions**
- Routage de session
- File d’attente de session
- Appels simultanés
- Analyse vocale
- Numéroteur automatique
- IVR
- Pop d’écran entrant
- Données persistantes

**Gestion de la main-d’œuvre**
- Surveillance des appels
- Évaluation du rendement

**Automatisation**
- Résolution des tickets
- Personnalisation
- Routage intelligent

**Infrastructure de centre d'appels (CCI)**
- Exécution autonome des tâches
- Intégration inter-systèmes
- Interaction en Langage Naturel
- Assistance proactive

**Agentic AI - Centre de contact**
- Exécution autonome des tâches
- Intégration inter-systèmes
- Interaction en Langage Naturel
- Assistance proactive

**Plateforme libre-service**
- Marque
- Automatisation
- intelligence
- Intégrations

**Administrative**
- Notes de synthèse de session
- Accès administrateur
- Rapports et tableaux de bord
- Enregistrement de session
- Planification et affectation des agents

**Administrative**
- Enregistrement des appels
- Rapports et tableaux de bord

**intelligence**
- apprentissage
- Langue
- IA conversationnelle

**IA générative**
- Résumé du texte

**IA agentique - Libre-service client**
- Exécution autonome des tâches
- Planification en plusieurs étapes
- Intégration inter-systèmes
- Apprentissage adaptatif
- Interaction en Langage Naturel
- Assistance proactive
- Prise de décision

**Agentic AI - Intelligence Conversationnelle**
- Exécution autonome des tâches
- Planification en plusieurs étapes
- Intégration inter-systèmes
- Apprentissage adaptatif
- Interaction en Langage Naturel
- Assistance proactive
- Prise de décision

## Top DeepCall Alternatives
  - [Talkdesk](https://www.g2.com/fr/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,424 reviews)
  - [JustCall](https://www.g2.com/fr/products/saas-labs-justcall/reviews) - 4.3/5.0 (2,352 reviews)
  - [NiCE CXone](https://www.g2.com/fr/products/nice-cxone/reviews) - 4.3/5.0 (1,604 reviews)