# Meilleur Logiciel pour opérateur de voyage - Page 11 *By [Neya Kumaresan](https://research.g2.com/insights/author/neya-kumaresan)* Les entreprises de tourisme qui organisent des visites guidées utilisent des logiciels de tour-opérateur pour gérer les informations des clients, les informations sur les visites et les activités de back-office. Ce type de logiciel aide les tour-opérateurs à suivre les aspects organisationnels des visites tels que la planification, l'itinéraire, les repas, et plus encore. De plus, il suit les touristes et la fréquentation, ainsi que les tâches et activités des employés. Les solutions avancées offrent des fonctionnalités d'affichage de carte et de calculateur de kilométrage. Les tour-opérateurs peuvent tirer parti de ce type de logiciel pour gérer les coûts, les dépenses et les revenus. Le logiciel de tour-opérateur s'intègre aux solutions d'[agence de voyage](https://www.g2.com/categories/travel-agency) et aux sites de réservation pour faciliter les réservations. Bien que les fonctionnalités de back-office soient fournies par la plupart des solutions, l'intégration avec des solutions de [comptabilité](https://www.g2.com/categories/accounting) et de [CRM](https://www.g2.com/categories/crm) est également offerte. Pour être inclus dans la catégorie Tour-opérateur, un produit doit : - Générer des devis basés sur les itinéraires, la durée ou le nombre de touristes - Inclure un système de réservation en ligne pour les touristes - Fournir des fonctionnalités qui aident à concevoir et planifier des visites - Planifier les activités incluses dans différents types de visites - Gérer les arrangements de voyage pour les touristes, y compris les documents de voyage - Permettre aux touristes de payer en utilisant plusieurs options et traiter les paiements ## Category Overview **Total Products under this Category:** 177 ## Trust & Credibility Stats **Pourquoi vous pouvez faire confiance aux classements de logiciels de G2:** - 30 Analystes et experts en données - 700+ Avis authentiques - 177+ Produits - Classements impartiaux Les classements de logiciels de G2 sont basés sur des avis d'utilisateurs vérifiés, une modération rigoureuse et une méthodologie de recherche cohérente maintenue par une équipe d'analystes et d'experts en données. Chaque produit est mesuré selon les mêmes critères transparents, sans placement payant ni influence du vendeur. Bien que les avis reflètent des expériences utilisateur réelles, qui peuvent être subjectives, ils offrent un aperçu précieux de la performance des logiciels entre les mains de professionnels. Ensemble, ces contributions alimentent le G2 Score, une manière standardisée de comparer les outils dans chaque catégorie. ## Best Logiciel pour opérateur de voyage At A Glance - **Leader :** [WeTravel](https://www.g2.com/fr/products/wetravel/reviews) - **Meilleur performeur :** [Safari Portal](https://www.g2.com/fr/products/safari-portal/reviews) - **Le plus facile à utiliser :** [TRYTN](https://www.g2.com/fr/products/trytn/reviews) - **Tendance :** [FareHarbor](https://www.g2.com/fr/products/fareharbor/reviews) - **Meilleur logiciel gratuit :** [TRYTN](https://www.g2.com/fr/products/trytn/reviews) --- **Sponsored** ### Peek Pro Peek Pro fournit des services de réservation en ligne de classe mondiale, de point de vente, et des centaines d'outils d'automatisation tels que la gestion des stocks, la tarification dynamique, les dérogations et l'analyse marketing. Des milliers d'opérateurs touristiques ont dynamisé leurs revenus et automatisé leurs opérations grâce à cette technologie tout-en-un. [Visiter le site web de l'entreprise](https://www.g2.com/fr/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=ppc&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list&secure%5Bcategory_id%5D=420&secure%5Bdisplayable_resource_id%5D=420&secure%5Bdisplayable_resource_type%5D=Category&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bplacement_reason%5D=page_category&secure%5Bplacement_resource_ids%5D%5B%5D=420&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=47642&secure%5Bresource_id%5D=420&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fcategories%2Ftour-operator&secure%5Btoken%5D=130c7f0d88d6c0c259c22824d1be43707342dcfb640fc71e4afec87384e7509b&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.peekpro.com&secure%5Burl_type%5D=custom_url) --- ## Parent Category [Logiciel de gestion des voyages](https://www.g2.com/fr/categories/travel-arrangement) --- ## Buyer Guide ### Ce que vous devez savoir sur les logiciels pour voyagistes ### Qu'est-ce que le logiciel pour tour-opérateur ? Le logiciel pour tour-opérateur gère l'ensemble du centre opérationnel d'une entreprise de tourisme. Ces solutions sont multifacettes et prennent en charge la grande majorité des fonctionnalités de back-office nécessaires pour mener une opération efficace. Les capacités d'une solution pour tour-opérateur vont de l'émission de devis pour les clients à la planification d'activités et tout ce qui se trouve entre les deux. Les agences et entreprises qui créent des forfaits touristiques doivent être capables de pivoter et de s'adapter en fonction des désirs des clients et des opportunités concurrentielles. Un outil flexible pour tour-opérateur peut faciliter l'utilisation du logiciel dans une variété d'industries : compagnie aérienne, parc, hôtel ou autre attraction publique. Le logiciel pour tour-opérateur unifie les opérations commerciales sur une seule plateforme, apportant de l'efficacité tant en termes de coût que de temps global passé à gérer les offres de forfaits touristiques. Des tâches comme l'entrée des tarifs des forfaits de voyage, l'application des règles spécifiques à l'agence et aux entreprises concernées, la mise à jour des méthodes de paiement acceptées et le respect des politiques d'annulation sont automatisées avec le logiciel. Les acheteurs doivent évaluer quelles politiques commerciales existantes nécessitent des améliorations, puis rechercher un logiciel pour tour-opérateur qui permettra de réaliser ces améliorations. Principaux avantages du logiciel pour tour-opérateur - Consolider les données opérationnelles - Produire des devis clients précis - Stimuler les efforts de marketing - Augmenter les réservations ### Pourquoi utiliser un logiciel pour tour-opérateur ? Le logiciel pour tour-opérateur est très utile pour une variété d'entreprises basées sur le tourisme, car il peut améliorer les efforts de marketing, consolider les données, générer plus de réservations et améliorer l'efficacité avec laquelle l'entreprise est gérée. **Augmenter les réservations —** Les réservations sont le nerf de la guerre de toute entreprise basée sur le tourisme. Dans les zones concurrentielles et à fort trafic, un tour-opérateur a besoin de moyens pour distinguer son entreprise. L'un des meilleurs moyens de le faire est d'augmenter la visibilité en ligne ainsi que la facilité avec laquelle une entreprise permet aux touristes de réserver des activités et des visites sur son site. Les fonctionnalités du moteur de réservation dont sont équipées les solutions pour tour-opérateur sont essentielles pour atteindre cet objectif, rationalisant le processus de mise à disposition des visites du côté de l'opérateur, ainsi qu'augmentant la facilité avec laquelle les clients peuvent réserver des visites de l'autre côté. **Efforts de marketing —** Les données recueillies via la plateforme pour tour-opérateur peuvent aider à stimuler les efforts de marketing pour les tour-opérateurs et les fournisseurs d'activités. Ces solutions s'intègrent souvent également aux plateformes de médias sociaux, créant une avenue plus fluide pour le contenu de marketing numérique. **Automatiser les processus —** L'automatisation des processus que le logiciel pour tour-opérateur effectue permet aux entreprises d'être plus efficaces et performantes dans leurs opérations. De l'automatisation de l'ensemble du processus de réservation, y compris la disponibilité des visites, à l'envoi d'e-mails de confirmation et de rappel, le logiciel pour tour-opérateur améliore de nombreux aspects de l'entreprise. ### Qui utilise le logiciel pour tour-opérateur ? Les entreprises de tourisme de tous types utilisent le logiciel pour tour-opérateur pour gérer leurs activités. Cela peut inclure les fournisseurs d'activités, les tour-opérateurs, les offices de tourisme, et plus encore. **Tour-opérateurs —** Les tour-opérateurs utilisent ces solutions pour gérer tous les aspects de la planification et de la réservation des visites, en plus de gérer les paiements et de mener les opérations de back-office. Les tour-opérateurs cherchant à vendre leurs visites voudront une solution pour tour-opérateur avec des connexions préconstruites aux principaux canaux de réservation tiers comme Expedia, Viator, et plus encore. **Fournisseurs d'activités —** Les fournisseurs d'activités, ou les entreprises qui proposent des activités touristiques comme la tyrolienne ou les balades en quad, utilisent le logiciel pour tour-opérateur de la même manière que les tour-opérateurs. Ils permettent aux clients de réserver leurs activités via le moteur de réservation et exploitent les connexions de canaux préconstruites pour promouvoir leurs activités sur des sites tiers. Certaines solutions peuvent être spécifiquement conçues pour les fournisseurs d'activités qui proposent des choses comme la plongée, la randonnée et le trekking, le parapente, et plus encore. **Office de tourisme —** Les offices de tourisme utilisent les solutions pour tour-opérateur pour centraliser toutes les activités liées au tourisme et agir comme le lieu où les touristes peuvent évaluer, sélectionner et finalement réserver des activités dans la région. ### Fonctionnalités du logiciel pour tour-opérateur Le logiciel pour tour-opérateur contient souvent, mais ne se limite pas aux fonctionnalités suivantes : **Paiements —** Cette fonctionnalité gère le traitement des paiements directement dans l'application. Gérer les paiements directement dans la solution pour tour-opérateur rationalise les processus de back-end qui accompagnent les réservations des clients via l'application. **Réservations partenaires —** Cette fonctionnalité gère le suivi des réservations effectuées via des partenaires et des affiliés. La gestion des réservations partenaires garantit qu'une entreprise a une vue d'ensemble précise des réservations qui arrivent par quels canaux et aide à garantir une gestion facile et correcte des paiements. **Mobilité —** De nombreux fournisseurs de logiciels pour tour-opérateur proposent désormais des versions mobiles de leurs applications. Cette fonctionnalité permet aux propriétaires et opérateurs d'entreprise de gérer l'intégralité de leur entreprise en déplacement, sans avoir besoin de se lier au bureau. La mobilité offerte par l'application mobile peut également augmenter l'interaction avec les clients, permettant à la direction d'être plus impliquée dans ce qui est une entreprise axée sur le service. **Rapports —** Créer des rapports détaillés préconstruits et personnalisables basés sur les données de l'entreprise. **Décharges —** Gérer les décharges est une partie importante de la protection d'une entreprise de tourisme. Certaines solutions pour tour-opérateur incluent la capacité de gérer des décharges numériques, généralement un produit d'une intégration avec un logiciel de décharge spécifique. **Allocation des ressources —** Une partie clé de la gestion d'une opération touristique est l'inventaire. Les solutions pour tour-opérateur incluent souvent des fonctionnalités conçues pour fournir une vue d'ensemble de tout l'inventaire, y compris ce qui est utilisé, ce qui est en réparation, et plus encore. **Billetterie —** Cette fonctionnalité permet aux utilisateurs de créer et d'envoyer des billets aux clients pour des événements. **Moteur de réservation —** L'une des fonctionnalités les plus importantes contenues dans une solution pour tour-opérateur, le moteur de réservation permet aux clients de voir, sélectionner et acheter des visites disponibles via l'application. Le moteur de réservation est l'interface de l'entreprise, permettant aux tour-opérateurs de générer des revenus 24/7 via tous les canaux. Le moteur de réservation contient souvent des capacités d'analyse afin que les tour-opérateurs puissent produire une stratégie basée sur les données avec des résultats mesurables. #### Fonctionnalités supplémentaires du logiciel pour tour-opérateur **Coupons et cartes-cadeaux —** Cette fonctionnalité permet aux opérateurs de créer des coupons pour que les clients les utilisent sur leurs produits et visites. **Gestion des permissions et des accès —** Grâce à cela, les tour-opérateurs peuvent définir différents niveaux d'accès et de permission pour les divers membres de leur personnel. Certains membres du personnel n'ont pas besoin d'un accès complet à chaque partie de l'application, tandis que d'autres en ont besoin pour effectuer leur travail efficacement. **Intégrations —** Une fonctionnalité clé du logiciel pour tour-opérateur, diverses intégrations sont proposées par la plupart des solutions pour étoffer toute fonctionnalité qu'elles n'offrent pas ou pour intégrer des fonctionnalités complémentaires. Un logiciel pour tour-opérateur efficace s'intègre à des systèmes tiers comme les logiciels CRM, les passerelles de paiement et les logiciels de comptabilité. ### Tendances liées au logiciel pour tour-opérateur L'industrie du tourisme stimule le développement du logiciel pour tour-opérateur. À mesure que l'industrie évolue et que des tendances émergent dans le secteur, le logiciel pour tour-opérateur tente de capturer ces tendances et d'incorporer des fonctionnalités dans leurs produits qui y répondent. **Personnalisation —** Il y a eu quelques inquiétudes exprimées publiquement concernant l'utilisation des données. Cependant, la majorité des jeunes voyageurs souhaitent que leurs données soient suivies si cela signifie une expérience de voyage plus personnalisée. **Influence des médias —** Les médias sociaux et l'espace numérique ont augmenté la quantité de contenu que les gens voient en rapport avec le voyage. À mesure qu'ils consomment plus de contenu lié au voyage, ils recherchent plus d'expériences de voyage. Pour rivaliser dans cet espace hyperconcurrentiel, les entreprises doivent s'assurer que les produits de leur pile technologique leur offrent tous les avantages possibles. ### Logiciels et services liés au logiciel pour tour-opérateur Le logiciel pour tour-opérateur est étroitement lié aux logiciels de réservation de tous types, car les fonctionnalités du moteur de réservation contenues dans le logiciel sont extrêmement similaires aux fonctionnalités de ces solutions. **Logiciel de passerelle de paiement —** Le logiciel pour tour-opérateur fournit soit une fonctionnalité de traitement des paiements intégrée, soit s'intègre à un logiciel de passerelle de paiement afin de fournir aux clients la possibilité d'acheter directement leur visite ou activité dans la solution elle-même. **Logiciel de réservation —** Similaire au logiciel de réservation, les solutions pour tour-opérateur offrent aux clients la possibilité de réserver leur activité dans l'application.