Avis et détails du produit Datatel Payment Solutions

Avoir la commodité d'accepter des paiements sur n'importe quel combiné téléphonique, offrir aux appelants une expérience de traitement de carte plus sûre tout en respectant les obligations de conformité PCI-DSS de votre entreprise.

Le module de paiement CSR de One Inc est une solution sécurisée et conviviale conçue pour aider les représentants du service client (CSRs) à capturer et traiter efficacement les paiements des assurés sans manipuler directement des informations financières sensibles. Cette approche améliore la sécurité des données et simplifie le processus de paiement, garantissant une expérience fluide tant pour les CSRs que pour les assurés. Caractéristiques clés et fonctionnalités : - Paiement par lien via e-mail : Les CSRs peuvent envoyer des liens de paiement sécurisés aux adresses e-mail des assurés, leur permettant de saisir leurs informations de paiement en toute sécurité. - Paiement par lien via SMS : Des liens de paiement sécurisés peuvent être envoyés directement aux appareils mobiles des assurés, facilitant la mise à jour rapide et sécurisée des méthodes de paiement. - Clavier virtuel : Les CSRs peuvent entrer les informations de paiement en utilisant un clavier virtuel dans l'interface du module de paiement CSR, protégeant les données des logiciels de suivi des frappes potentiels. Valeur principale et solutions fournies : Le module de paiement CSR répond aux préoccupations critiques de l'industrie de l'assurance en : - Améliorant la sécurité des données : En permettant aux CSRs de traiter les paiements sans manipuler directement des données financières sensibles, la solution réduit le risque de violations de données et minimise la portée et la responsabilité de la conformité PCI (Payment Card Industry). - Améliorant l'expérience client : Le processus de paiement simplifié et sécurisé offre aux assurés une expérience sans friction, augmentant leur confiance et leur satisfaction. - Augmentant l'efficacité opérationnelle : L'interface intuitive et les multiples options de capture de paiement permettent aux CSRs de traiter les paiements rapidement, réduisant les temps d'appel et améliorant l'efficacité globale du flux de travail. En mettant en œuvre le module de paiement CSR de One Inc, les compagnies d'assurance peuvent garantir un traitement des paiements sécurisé, efficace et convivial, favorisant des relations plus solides avec les assurés et maintenant la conformité avec les normes de l'industrie.

Que vos clients préfèrent payer par téléphone, par e-mail, par chat en ligne, par SMS ou par tout autre canal numérique, Cardprotect offre le moyen le plus simple et le plus sécurisé de réaliser une transaction. Reconnu comme un fournisseur de services PCI DSS de niveau 1 et certifié ISO 27001, vous pouvez avoir l'esprit tranquille en sachant que les solutions de Semafone répondent aux normes de sécurité les plus strictes.

La solution de paiements assistés par agent d'Encoded permet aux agents des centres de contact de traiter en toute sécurité les paiements des clients par téléphone tout en maintenant une communication en temps réel. Ce système garantit que les détails sensibles des cartes ne sont jamais exposés aux agents, renforçant ainsi la sécurité et aidant à la conformité PCI DSS. Les clients saisissent leurs informations de paiement à l'aide du clavier de leur téléphone, les agents recevant un retour d'information immédiat à l'écran sans accéder aux données réelles de la carte. Caractéristiques clés et fonctionnalités : - Traitement sécurisé des paiements : Les clients saisissent les détails de leur carte via le clavier de leur téléphone, garantissant que les agents ne voient ni n'entendent les informations sensibles. - Assistance en temps réel par les agents : Les agents restent en ligne pour guider les clients tout au long du processus de paiement, en fournissant un support si nécessaire. - Conformité PCI DSS : La solution aide les organisations à répondre aux exigences PCI DSS en empêchant l'accès des agents aux données sensibles des cartes. - Tokenisation : Les données des cartes peuvent être stockées en toute sécurité sous forme de jetons pour des transactions futures, simplifiant les paiements récurrents et améliorant la commodité pour les clients. - Capacités d'intégration : Compatible avec divers systèmes de téléphonie et passerelles de paiement, facilitant une mise en œuvre transparente. Valeur principale et problème résolu : La solution de paiements assistés par agent d'Encoded répond au défi de gérer en toute sécurité les paiements par carte dans les centres de contact. En garantissant que les informations sensibles des cartes ne sont pas exposées aux agents, elle réduit considérablement le risque de violations de données et de fraudes. Cela protège non seulement les informations des clients, mais simplifie également le processus de conformité avec les normes de l'industrie telles que PCI DSS. De plus, le système améliore l'expérience client en permettant aux agents de fournir une assistance personnalisée tout au long du processus de paiement, ce qui conduit à une confiance et une satisfaction accrues des clients.