# DataKnowl Reviews
**Vendor:** Complexity Intelligence  
**Category:** [Logiciel de support technique](https://www.g2.com/fr/categories/help-desk)  
**Average Rating:** 4.5/5.0  
**Total Reviews:** 1
## About DataKnowl
DataKnowl Contact connecte facilement votre entreprise avec vos clients sur tous les canaux.




## DataKnowl Reviews
  ### 1. Une excellente plateforme numérique de service client et d'engagement !

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** VijayKumar M. | Research Scientist, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** October 31, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de DataKnowl?**

Les fonctionnalités et services fournis par cette plateforme, tels qu'un système de support client continu et ininterrompu.

**Que n’aimez-vous pas à propos de DataKnowl?**

Je vous ferai savoir s'il y a quelque chose à partager à l'avenir.

**Quels sont les problèmes que DataKnowl résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

DataKnowl a aidé à résoudre les services tels que les réponses vocales interactives, le transfert d'appel et le système de tickets de support. C'était très efficace pour engager les clients.



- [View DataKnowl pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/dataknowl/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-30+18%3A14%3A21+-0500&secure%5Bsession_id%5D=03502997-09f2-4fac-8afc-ac27ae083801&secure%5Btoken%5D=cf11db8b13bd793dbcf461820a0e7e84a2f32f0d721f2522c64922e4cf25638f&format=llm_user)

## DataKnowl Features
**Gestion des tickets et des cas**
- Expérience utilisateur de création de tickets
- Expérience utilisateur de réponse aux tickets
- Workflow
- Automatisation des réponses
- Gestion des SLA
- Pièces jointes/Screencasts
- Collaboration sur les billets
- Base de données clients et contacts

**IA générative**
- Génération de texte
- Résumé du texte

**Agentic AI - Service d'assistance**
- Exécution autonome des tâches
- Interaction en Langage Naturel
- Assistance proactive

**Canaux de communication**
- Portail client
- Envoyer un e-mail au cas
- Assistance par chat/en direct
- Intégration sociale
- Voix

**Plate-forme**
- Assistance aux utilisateurs mobiles
- Personnalisation
- Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès
- Intégration
- Rapports
- Tableaux

## Top DataKnowl Alternatives
  - [Zoho Desk](https://www.g2.com/fr/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,369 reviews)
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,942 reviews)
  - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,590 reviews)