# DataEQ Reviews **Vendor:** DataEQ **Category:** [Logiciel d'analyse des retours d'expérience](https://www.g2.com/fr/categories/feedback-analytics) **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 19 ## About DataEQ DataEQ se spécialise dans la fourniture de données exploitables de haute qualité provenant de retours d'expérience non structurés de clients et du public pour les grandes organisations. En utilisant un mélange unique d'intelligence artificielle et d'intelligence humaine, l'entreprise propose diverses solutions sur mesure allant du service client et de l'expérience à la conduite du marché et à la gestion des risques. Fondée en Afrique du Sud en 2007 et ayant son siège à Londres, DataEQ continue de s'étendre à l'international. Aujourd'hui, l'entreprise soutient des clients d'entreprise sur quatre continents couvrant une gamme de secteurs d'activité, y compris les services financiers, les télécommunications, l'automobile et le commerce de détail. ## DataEQ Reviews ### 1. J'adore DataEQ et je le recommanderais à un ami. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Comptabilité | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 13, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de DataEQ?** Sentiments et aussi évaluations. J'adore comment les sentiments fonctionnent. **Que n’aimez-vous pas à propos de DataEQ?** Je n'aime pas le sujet de l'arbre qui consiste à choisir à partir d'un arbre. **Quels sont les problèmes que DataEQ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Problèmes bancaires, sentiments concernant la santé, problèmes de réseau. J'ai réalisé qu'ils sont faciles à gérer car il suffit de fournir son ressenti sur le produit. ### 2. Des données de la plus haute qualité, vérifiées par des humains, précises et soutenues par une équipe de support extrêmement réactive. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Affaires internationales | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 22, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de DataEQ?** Ce qui est le plus utile, c'est que nous pouvons lancer de nouvelles collectes de données presque instantanément, adaptées exactement à nos spécifications, à partir d'un large éventail de sources de données publiques. L'ajout de la vérification par la foule de BrandsEye pour les catégories de classification de sentiment, de thème et autres signifie que nous pouvons obtenir des informations plus approfondies avec un niveau de confiance supérieur à celui des offres. Tout cela est soutenu par une équipe de support et de développement extrêmement réactive qui travaille en étroite collaboration avec nous pour s'assurer que les données répondent à nos exigences analytiques. **Que n’aimez-vous pas à propos de DataEQ?** Il n'y a aucun inconvénient qui me vienne à l'esprit. **Recommandations à d’autres personnes envisageant DataEQ:** Les données de qualité ne sont pas gratuites, donc si la qualité est une considération principale, BrandsEye est le choix logique. **Quels sont les problèmes que DataEQ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous obtenons une compréhension détaillée des problèmes socio-économiques les plus pressants au nom de nos clients. L'avantage de travailler avec BrandsEye est que les données sous-jacentes que nous utilisons dans nos analyses sont très fiables et dignes de confiance. Nous sommes également capables de mobiliser et de mettre en place rapidement de nouvelles collections de données de haute qualité afin de répondre aux crises. ### 3. Rocking the Daisies et BrandsEye **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Darren S. | Director and Co-owner, Marketing et publicité, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 24, 2017 **Qu'aimez-vous le plus à propos de DataEQ?** BrandsEye nous permet de : - Accéder aux données démographiques de ceux qui interagissent avec la marque et de se connecter avec un public cible spécifique à un niveau individuel : récompenser les fans fidèles ; - Faire une analyse des tendances des consommateurs nous aidant à adapter les publicités/créer de meilleures stratégies de médias payants ; - Créer des publicités basées sur le comportement des consommateurs/comportement du public qui a tendance à interagir avec nos profils. **Que n’aimez-vous pas à propos de DataEQ?** Tous les nouveaux réseaux sociaux ne sont pas couverts, comme SnapChat, par exemple. Mais nous comprenons les limitations des API pour certaines plateformes. **Quels sont les problèmes que DataEQ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** L'outil nous aide à choisir sur quelles plateformes concentrer notre attention, au lieu de faire du marketing partout tout le temps, ce qui peut mettre à rude épreuve les budgets. ### 4. BrandsEye est idéal pour tous vos besoins de suivi des médias sociaux. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Médias de diffusion | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** June 07, 2017 **Qu'aimez-vous le plus à propos de DataEQ?** Si vous recherchez un produit d'analyse qui ne se contente pas de surveiller, mais qui écoute véritablement les conversations en ligne, vous informant du sentiment envers une marque ou un problème et, plus important encore, de ce qui motive cette conversation, alors BrandsEye est l'outil idéal. **Que n’aimez-vous pas à propos de DataEQ?** Nous essayons encore de comprendre l'AVE pour mieux l'expliquer à nos clients. **Quels sont les problèmes que DataEQ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Analytique, suivi et capacité à quantifier les services sociaux de CNBC Africa. ### 5. Excellent service ; BI supérieur à portée de main **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Leonie M. | Owner, Marketing et publicité, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 03, 2016 **Qu'aimez-vous le plus à propos de DataEQ?** * Service client incroyable * Analyses crédibles à portée de main * Capacité d'attacher une valeur monétaire à la conversation en ligne générée au nom des sponsors et partenaires de l'événement **Que n’aimez-vous pas à propos de DataEQ?** Que certains de mes clients sont lents à comprendre la valeur incroyable que Brandseye peut ajouter à leurs événements et produits. **Quels sont les problèmes que DataEQ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** L'un des pressions supplémentaires de travailler sur un événement sportif est que vos sponsors et partenaires s'attendent à une mesure tangible de la portée de leur marque à travers vos conversations en ligne. Le Cape Town Festival of Running est un tel événement. Bien qu'il se déroule depuis 18 ans, ils n'ont jamais eu de présence en ligne, jusqu'en 2016. Grâce à l'offre unique de Brandseye et à ses capacités de reporting structuré, j'ai pu fournir des informations précises à mon client tout au long de leur campagne marketing, ce qui a permis à l'équipe élargie de prendre des décisions éclairées en matière de communication et d'affaires. De plus, nous sommes maintenant en mesure de fournir aux partenaires actuels de l'événement une mesure précise de la portée de leur marque. Grâce à la plateforme BrandsEye, les données fournies ont joué un rôle fondamental dans la manière dont nous avons conduit la stratégie de communication, tandis que l'ensemble des informations nous a aidés à faire des recommandations pour 2017. J'ai travaillé avec un certain nombre de plateformes de surveillance et d'analyse des SM, et je reviens toujours à et recommande Brandseye. ### 6. Une entreprise fantastique avec des personnes formidables qui offre un produit phénoménal ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jeffrey D. | Community Manager & Social Media Analyst, Télécommunications, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** July 27, 2016 **Qu'aimez-vous le plus à propos de DataEQ?** La facilité d'utilisation et le support toujours disponible. L'équipe de BrandsEye (merci Amy !) a toujours été prête à répondre à nos questions et a toujours proposé d'excellentes suggestions. **Que n’aimez-vous pas à propos de DataEQ?** Il n'y a vraiment pas grand-chose à ne pas aimer. Je suppose que d'un point de vue de consolidation, nous aimerions répondre depuis BrandsEye - mais cela peut déjà se produire ou non. **Recommandations à d’autres personnes envisageant DataEQ:** Si vous cherchez à surveiller votre marque en ligne et à obtenir de meilleures informations sur ce qu'il faut faire en tant qu'entreprise, vous avez besoin de BrandsEye. **Quels sont les problèmes que DataEQ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** BrandsEye a aidé à mettre en place nos modèles de rapports qui sont maintenant utilisés sur une base mensuelle, trimestrielle et ad hoc si nécessaire. Cela nous aide également à prendre des décisions inestimables en termes de planification autour du contenu et des campagnes que nous devrions mener, simplement parce que BrandsEye nous a donné une meilleure vue d'ensemble de notre audience. ### 7. Produit d'analyse sociale précis et perspicace **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Relations publiques et communications | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 28, 2016 **Qu'aimez-vous le plus à propos de DataEQ?** Ce que j'aime le plus dans cet outil, c'est qu'il donne à mes clients un avantage concurrentiel. J'apprécie particulièrement la fonctionnalité d'analyse des concurrents car elle me permet de comparer mes clients avec d'autres acteurs de leur secteur. Cette fonctionnalité garantit que je dispose d'informations sociales précises non seulement pour mon client, mais aussi pour tous leurs principaux concurrents. **Que n’aimez-vous pas à propos de DataEQ?** En raison de la quantité d'informations, il y a une courbe d'apprentissage initiale, mais si l'on investit du temps pour apprendre la plateforme, les avantages sont énormes. **Quels sont les problèmes que DataEQ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** L'outil permet non seulement de suivre ce qui se dit à propos de soi et de ses concurrents, mais aussi de découvrir de quoi parlent réellement les conversations, permettant ainsi d'éliminer le bruit social et de garantir à mes clients des données précises qu'ils peuvent utiliser pour prendre des décisions commerciales éclairées. Grâce à leur intégration de la foule dans leur logiciel, les mentions qui passent par le système prennent en compte l'argot, le sarcasme et le vernaculaire local, ce qui est plutôt unique et garantit que j'obtiens une vue basée sur le sentiment précis pour mes clients, leur permettant de savoir ce que les gens ressentent vraiment. ### 8. Génial pour l'ORM et la surveillance avec un support incroyable. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Darren L. | Senior Social Media Engineer, Soins hospitaliers et de santé, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** March 09, 2016 **Qu'aimez-vous le plus à propos de DataEQ?** L'aspect ORM de l'outil est fantastique et, s'il est configuré correctement, aucune mention ou sentiment, bon ou mauvais, ne passe à travers les mailles du filet. La plateforme utilise également une foule pour valider le sentiment, ce qui est fantastique. Après la formation, le système est assez simple à utiliser. Il est facile d'exporter des données et le tableau de bord lui-même vous offre de superbes graphiques visuels de vos statistiques. Il est également très facile d'exporter et d'ajuster les critères requis lors de la surveillance de votre marque. Parfait pour les présentations. L'équipe est toujours disponible pour le support et est incroyablement courtoise. De loin le package le plus puissant et le plus complet dans cette gamme de prix en ce moment. **Que n’aimez-vous pas à propos de DataEQ?** Pas grand-chose. J'ai trouvé le processus de formation un peu difficile au début, mais l'équipe a été très patiente et est toujours disponible pour aider lorsque je ne suis pas sûr de comment faire quelque chose. **Recommandations à d’autres personnes envisageant DataEQ:** Si votre marque a besoin de surveiller les mentions en ligne, c'est un indispensable et pas seulement un atout. **Quels sont les problèmes que DataEQ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** L'outil nous aide actuellement à améliorer notre stratégie en ce qui concerne les meilleurs moments pour publier, quels sont les groupes démographiques qui s'engagent le plus, ainsi qu'à analyser nos temps de réponse tout en étant un élément clé de notre ORM. ### 9. Super produit avec un support personnalisé **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Wouter K. | Managing Director, Services d'information, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 08, 2016 **Qu'aimez-vous le plus à propos de DataEQ?** De loin, la meilleure caractéristique est la facilité d'utilisation et la nature intuitive de la plateforme BrandsEye. Il est très facile de créer des rapports et ensuite d'exporter des sections, des données brutes ou même des graphiques individuels. **Que n’aimez-vous pas à propos de DataEQ?** Rien à redire sur le produit ou la plateforme, mais j'aimerais voir la possibilité de créer des graphiques et des comparaisons de données autres que les modèles standard fournis. Je me suis retrouvé à exporter des données et à créer mes propres graphiques à partir d'Excel. Cela dit, le processus d'exportation est simple et les exports sont bien étiquetés et faciles à manipuler. **Recommandations à d’autres personnes envisageant DataEQ:** Je peux certainement recommander la plateforme de médias sociaux BrandsEye. Elle est facile à utiliser, le support et le service client sont excellents et elle m'a permis d'économiser de nombreuses heures chaque mois en faisant vérifier par la foule de BrandsEye que le contenu correct est bien capté et que le sentiment de la couverture est correctement attribué. **Quels sont les problèmes que DataEQ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La valeur de la foule et le fait d'avoir de vraies personnes pour vérifier le contenu ajoutent une valeur immense. Le système continue également d'apprendre et améliore la qualité des rapports que je génère pour mes clients. ### 10. Révolutionnaire **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Bradley K. | Games Manager / Product Manager-Owner / Project Manager / Editor / Gamesmaster, Technologie de l'information et services, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** July 12, 2016 **Qu'aimez-vous le plus à propos de DataEQ?** Tout le monde avec qui j'ai interagi chez BrandsEye a une attitude formidable et une passion contagieuse pour leur industrie. Travailler avec eux m'a présenté à des personnes incroyables ! Je ne suis pas sûr de leur stratégie de recrutement mais ils réussissent certainement ! **Que n’aimez-vous pas à propos de DataEQ?** Presque rien. J'aimerais voir plus d'options pour les mises en page et les choix de design ou les graphiques, etc., mais la plateforme est exceptionnelle ! **Quels sont les problèmes que DataEQ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Suivi des tendances et du sentiment ainsi que de la portée des médias sociaux et du retour sur investissement pour des campagnes spécifiques. ## DataEQ Discussions - [À quoi sert DataEQ ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-dataeq-used-for) ## DataEQ Features **Gestion de la rétroaction** - Étiquetage - Segmentation - Rapports et tableaux de bord personnalisés **Surveillance et écoute** - Mesure sociale - Identification des influenceurs - Surveillance de la marque - Suivi des mots-clés - Analyse des tendances - Analyse des concurrents **IA générative** - Génération de texte - Résumé du texte **Agentic AI - Outils d'écoute des médias sociaux** - Exécution autonome des tâches - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Assistance proactive - Prise de décision **Processus** - Mentionne - Billets - Macros **Analyse de rétroaction** - Analyse thématique - Analyse du sentiment - Notation NPS/CSAT **Gestion et analyse des données** - Analyse du sentiment - Rapport social - Alertes et notifications - Filtrage avancé des données **Canaux** - Messagerie - Sociale - Chat en direct - Téléphone - Texte **Sources de rétroaction** - Avis en ligne - Enquêtes - Les médias sociaux - Canaux de service à la clientèle **Insight** - Enquêtes - Rapports - Activité des visiteurs - Service d’assistance **IA générative** - Génération de texte - Résumé du texte ## Top DataEQ Alternatives - [Brandwatch Consumer Intelligence](https://www.g2.com/fr/products/brandwatch-consumer-intelligence/reviews) - 4.4/5.0 (700 reviews) - [Meltwater](https://www.g2.com/fr/products/meltwater/reviews) - 4.1/5.0 (2,482 reviews) - [Emplifi](https://www.g2.com/fr/products/emplifi-emplifi/reviews) - 4.4/5.0 (370 reviews)