La simplicité de l'expérience utilisateur pour leurs solutions est excellente et très facile à utiliser. Peu de formation est nécessaire pour les utilisateurs ayant peu ou pas d'expérience pour utiliser les projets et ils ne réalisent même pas les personnalisations en arrière-plan qui fournissent leur expérience. Cela fonctionne exactement comme prévu.
Les réponses de Simon et de cette équipe de support technique à de nombreuses questions différentes concernant l'installation, la configuration, les personnalisations et les problèmes (principalement des erreurs utilisateur !) ont été exceptionnelles et leur service a dépassé les attentes. Comparé à d'autres entreprises, ils ont été très professionnels et accommodants.
Nous utilisons 3 de leurs solutions/produits : Duplicare, Validation d'Email et Adresse Prédictive dans notre CRM. Nous avons l'intention d'examiner à une date ultérieure si d'autres de leurs produits pourraient aider à améliorer la qualité des données et l'expérience utilisateur, et leurs prix sont très compétitifs. Il n'y a rien d'autre sur le marché pour rivaliser avec leurs produits et Microsoft pourrait apprendre d'eux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La seule amélioration que je pourrais suggérer serait que les guides d'installation et de configuration pourraient peut-être montrer quelques détails supplémentaires, car ils supposent que l'administrateur système est familier avec le produit. La localisation des exigences rendrait cela plus facile et plus indépendant à configurer sans avoir besoin de demander de l'aide à leur équipe de support. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
