# Cytracom Reviews **Vendor:** Cytracom **Category:** [Fournisseurs de VoIP](https://www.g2.com/fr/categories/voip-providers) **Average Rating:** 4.1/5.0 **Total Reviews:** 5 ## About Cytracom Cytracom fournit des communications unifiées et VoIP hébergées de qualité entreprise aux entreprises à l'échelle nationale. Les solutions VoIP de Cytracom offrent des économies de coûts, de la mobilité, de l'évolutivité et de la fiabilité avec une plateforme construite sur la technologie VoIP basée sur le cloud la plus avancée au monde. ## Cytracom Pros & Cons **What users like:** - Les utilisateurs apprécient le **soutien exceptionnel** de Cytracom, améliorant leur expérience grâce à une assistance proactive et des solutions conviviales. (1 reviews) - Les utilisateurs apprécient le **service client exceptionnel** de Cytracom, soulignant le support proactif et les solutions efficaces. (1 reviews) - Les utilisateurs apprécient le **soutien client exceptionnel** de Cytracom, soulignant l'assistance proactive et la résolution efficace des problèmes. (1 reviews) - Les utilisateurs apprécient le **soutien exceptionnel** de Cytracom, améliorant leur expérience globale au-delà de la simple technologie. (1 reviews) - Les utilisateurs apprécient la **fiabilité exceptionnelle** de Cytracom, renforcée par un support client proactif et réactif. (1 reviews) - Sécurité (1 reviews) - Interface utilisateur (1 reviews) ## Cytracom Reviews ### 1. Bonnes pratiques commerciales pour ControlOne **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Scott B. | M365 Architect, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 20, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Cytracom?** J'aime vraiment environ la moitié de nos fournisseurs, pas seulement pour le produit qu'ils nous fournissent, mais pour la façon dont ils font des affaires. Nous avions constaté quelques problèmes où un de nos clients à deux personnes utilise ControlOne de Cytracom pour garder des PC à deux emplacements différents sur le même réseau. C'était l'option la plus faisable pour nous d'utiliser une passerelle cloud sécurisée pour réduire les coûts de la startup plutôt que d'acheter deux pare-feux et de créer un tunnel et de faire en sorte que le client améliore son FAI domestique pour une IP statique. Parfois, un utilisateur peut être connecté à plusieurs appareils, et les appareils ont des adresses IP assignées pour qu'une connexion SQL puisse fonctionner. Indépendamment des aspects techniques, sans que je ne dépose un ticket, l'ingénieur principal a pris contact et a dit qu'ils avaient vu un problème et souhaitaient offrir une licence gratuite au client pour obtenir un autre compte utilisateur jusqu'à ce qu'ils le réparent. Je n'avais même pas besoin de me plaindre. La technologie est merveilleuse, et l'intégration a été excellente, mais c'est ce genre de support qui me fait les apprécier encore plus. **Que n’aimez-vous pas à propos de Cytracom?** L'icône qu'ils utilisent pour que je puisse cliquer et gérer un réseau pour un client était très difficile à trouver pendant les premiers jours jusqu'à ce que je passe par l'intégration. Je ne peux vraiment pas me plaindre pour une autre raison. **Quels sont les problèmes que Cytracom résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Connecter le travail à domicile et les utilisateurs géographiquement dispersés pour accéder au même réseau, protégé, et sans être ralenti par un pare-feu unique dans un bureau quelque part. ### 2. Fonctionne comme prévu **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Michael J b. | President, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 19, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Cytracom?** La capacité d'utiliser, configurer et s'inscrire rapidement et avec peu de problèmes. **Que n’aimez-vous pas à propos de Cytracom?** Le choix de téléphones ne semble parfois pas être vaste pour travailler avec. **Quels sont les problèmes que Cytracom résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela me donne une autre façon d'utiliser les services UCCAS qui ne sont pas sans fioritures. ### 3. Cytracom pour vos besoins **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mansi G. | SDET - Backend, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** August 14, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Cytracom?** La meilleure chose à propos de Cytracom est que vous pouvez envoyer des messages vocaux à vos collègues et partenaires. De plus, son support client est l'un des meilleurs où vous obtenez toutes sortes d'assistance comme par mail et par chat, et cela 24h/24 et 7j/7. Le transfert de fichiers est également l'une des fonctionnalités essentielles de ce logiciel. **Que n’aimez-vous pas à propos de Cytracom?** Bien que toutes les choses soient excellentes à propos de cette fonctionnalité, le principal inconvénient réside dans son déploiement, où vous ne pouvez pas le déployer sur Linux et Chromebook. De plus, c'est un peu cher pour les petites entreprises. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Cytracom:** Utilisez-le une fois pour tous vos besoins de réunion. **Quels sont les problèmes que Cytracom résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'ai utilisé ce logiciel pour presque tous mes besoins allant des appels, des textes, des soumissions de formulaires et des discussions. J'interagis généralement avec des pairs en utilisant cela pour de multiples solutions d'affaires dans un cadre à distance. J'aime ce logiciel en raison de ses fonctionnalités tout-en-un et de son assistance. ### 4. Examen de Cytracom **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Anish J. | Technical Lead , Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 26, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Cytracom?** Très pratique et disponible sur différentes plateformes, ce qui le rend portable et facile à utiliser. **Que n’aimez-vous pas à propos de Cytracom?** Parfois, le message n'est pas envoyé aux autres utilisateurs, et vous devez le renvoyer, ce qui est très frustrant lors de plusieurs tâches. La planification des appels n'est pas non plus pratique. **Quels sont les problèmes que Cytracom résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** 1. La communication immédiate peut être effectuée lorsqu'il y a un besoin. 2. Aide à communiquer facilement avec les clients. ### 5. Suite complète de solutions IP **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Vaibhav G. | Program Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 19, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Cytracom?** La suite complète est assez facile à administrer et très simple à comprendre. La qualité intégrée est robuste et nous recevons toute l'assistance à l'installation. **Que n’aimez-vous pas à propos de Cytracom?** Absence d'un mécanisme de suivi pour envoyer des courriels aux clients dont les appels sont restés sans réponse. **Quels sont les problèmes que Cytracom résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise largement Cytracom pour traiter avec mes clients et répondre à leurs questions pour une expérience client améliorée. ## Cytracom Discussions - [Is there a free version of Cytracom?](https://www.g2.com/fr/discussions/is-there-a-free-version-of-cytracom) - [How do I setup my Cytracom phone?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-do-i-setup-my-cytracom-phone) - [How do you use Cytracom?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-do-you-use-cytracom) - [What does Cytracom do?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-does-cytracom-do) - [View Cytracom pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/cytracom/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-30+07%3A17%3A18+-0500&secure%5Bsession_id%5D=78937ddc-3c30-4a3f-84fa-0ac5ced97c70&secure%5Btoken%5D=f16d451f9acc8fea6f00e3badce21b2bf00e0e6b5dad9cdf689553c8d370bbe4&format=llm_user) ## Cytracom Features **Canaux** - Voix - Sociale - Web Chat - Mobile SMS - Messagerie **IA générative** - Synthèse vocale **Principes de base de la plateforme - Fournisseurs de VoIP** - Systèmes PBX, Softphone VoIP - Appeler la gestion - Surveillance du réseau - Intégrations - PBX virtuel - Services de trunk SIP **Agentic AI - Plateformes UCaaS** - Exécution autonome des tâches - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel **Communication de base** - Appels téléphoniques - Appels vidéo - Messagerie instantanée - Partage d'écran - Conférences téléphoniques - Appels de bureau à bureau **Fonctions** - Routage de session - File d’attente de session - Appels simultanés - Analyse vocale - Numéroteur automatique - IVR - Pop d’écran entrant - Données persistantes **Extensions** - Flexibilité de la location - Native VoIP - CCaaS Option **Agentic AI - Centre de contact** - Exécution autonome des tâches - Intégration inter-systèmes - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive **Fournisseurs VoIP - Agentic AI** - Exécution autonome des tâches - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Assistance proactive **Administrative** - Notes de synthèse de session - Accès administrateur - Rapports et tableaux de bord - Enregistrement de session - Planification et affectation des agents **Accès** - Jumelage logiciel - Extension de navigateur - Téléchargement individuel **Fonctionnalités avancées** - Tenir la musique - Standards automatisés - Numéro VoIP **Caractéristiques** - Messagerie vocale vers e-mail - Messagerie vocale vers SMS - Partage de fichiers - Conférence vocale - Vidéoconférence - Transcriptions de la conférence ## Top Cytracom Alternatives - [RingEX](https://www.g2.com/fr/products/ringex/reviews) - 4.2/5.0 (1,333 reviews) - [Dialpad Connect](https://www.g2.com/fr/products/dialpad-connect/reviews) - 4.4/5.0 (4,006 reviews) - [GoTo Connect](https://www.g2.com/fr/products/goto-connect/reviews) - 4.4/5.0 (1,388 reviews)