# CXponent Reviews **Vendor:** CXponent **Category:** [Fournisseurs de conseil en transformation numérique](https://www.g2.com/fr/categories/digital-transformation-consulting) **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 2 ## About CXponent CXponent est un fournisseur axé sur le client de services de conseil en approvisionnement informatique et de services de déploiement pour les entreprises de taille moyenne. Nous rationalisons les décisions des comités d'achat lorsque les achats et déploiements technologiques chronophages nécessitent un soutien supplémentaire pour réduire les risques et garantir que leur équipe consacre son temps à participer à des réunions de grande valeur. ## CXponent Reviews ### 1. Le partenariat avec CXponent a été un succès. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Melissa T. | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** April 20, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CXponent?** Nous avons apprécié leur approche personnalisée et les réunions de projet en cours. CXponent a livré tout ce que nous avions convenu dans le délai imparti, nous permettant de dépasser notre date de mise en service. Ils ont poussé le fournisseur à faire de nous une priorité et ont éliminé les retards de lancement typiques, ce que nous n'aurions pas pu faire seuls. **Que n’aimez-vous pas à propos de CXponent?** Notre expérience a été si réussie et a réduit le temps que nous devrions généralement gérer dans le cadre de ce processus. La seule plainte est que CXponent n'est pas versé dans la gestion de négociations supplémentaires en dehors de leur domaine d'expertise en communications ou technologies de travail à distance. **Recommandations à d’autres personnes envisageant CXponent:** Lorsque nous avons découvert cette entreprise, nous étions sceptiques en raison de son modèle économique et de la manière dont elle est rémunérée. Ils sont experts en tant que chefs de projet et possèdent des connaissances en logiciels complexes de centres d'appels et de communication. C'était la meilleure décision que nous ayons prise tout au long de ce processus, et nous envisageons d'autres moyens de travailler avec cette entreprise à l'avenir. **Quels sont les problèmes que CXponent résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Après avoir mené un appel d'offres interne pour remplacer notre logiciel de centre d'appels, nous avons identifié quatre candidats potentiels. Nous avons pris connaissance des services de CXponent et avons collaboré avec eux pour examiner les présentations, clarifier les options des fournisseurs, partager des connaissances sur l'industrie basées sur leur expertise sur le marché et finalement négocier notre contrat. Tout au long du processus, CXponent a été inestimable et a géré les négociations, nous faisant gagner du temps et fournissant des retours d'information là où nous avions des opportunités de demander de meilleures conditions ou des modifications. Le contrat que nous avons signé avec notre fournisseur sélectionné nous permet de réaliser des économies significatives tout en augmentant la fonctionnalité et nous devons ce succès à CXponent. ### 2. L'expertise et la connaissance du marché de CXponent ont conduit à une mise en œuvre rapide et réussie. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Anthony T. | Procurement, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 01, 2022 **Décrivez le projet ou la tâche pour lesquels CXponent vous a été utile :** CXponent a aidé à sélectionner le bon fournisseur pour remplacer un système téléphonique hérité par une solution basée sur le cloud qui s'intégrait à MS Teams et répondait à toutes nos exigences commerciales. **Qu'aimez-vous le plus à propos de CXponent?** J'ai trouvé la comparaison côte à côte des fournisseurs très utile pour évaluer et choisir le bon fournisseur pour notre entreprise. Nous avons pu prendre une décision rapidement. CXponent a rapidement compris ce qui devait être fait pour faire avancer l'opportunité. **Que n’aimez-vous pas à propos de CXponent?** Rien à détester concernant ce projet et cette mise en œuvre. **Quels sont les problèmes que CXponent résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous atténuons le risque opérationnel de gestion d'un ancien système téléphonique propriétaire avec des composants matériels vieillissants et difficiles à trouver. Seule une personne sait comment programmer et dépanner le système. Les coûts de maintenance ont commencé à augmenter à mesure que le système vieillissait. ## CXponent Discussions - [À quoi sert CXponent ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-cxponent-used-for) - [View CXponent pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/cxponent/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-18+12%3A35%3A13+-0500&secure%5Bsession_id%5D=0ec5e1ed-591e-4d94-a088-cef94b317417&secure%5Btoken%5D=2b5d1a17eddb2737fdb673ab6c629c5bd8087dd769d306bfcbbfcf2404dfac9c&format=llm_user) ## CXponent Features **Planification** - Évaluation des besoins - Affectation de ressources - Respecté le budget - Énoncé des travaux - Meilleures pratiques **Livraison** - Expertise technique - Délais respectés - Gestion des réunions - Mises à jour du projet - Gestion de la portée - Déploiement **Soutien** - Assistance en direct - Documentation - Formation - Métriques - Services d’administration **Qualité de l’équipe** - Compétences en gestion du changement - Présence de la direction - Expertise verticale - Partenariats technologiques ## Top CXponent Alternatives - [Coastal](https://www.g2.com/fr/products/coastal/reviews) - 5.0/5.0 (183 reviews) - [Pilot](https://www.g2.com/fr/products/pilot/reviews) - 4.7/5.0 (140 reviews) - [Growth Molecules, Customer Success](https://www.g2.com/fr/products/growth-molecules-customer-success/reviews) - 4.9/5.0 (134 reviews)