𝗰𝘅𝗼𝗺𝗻𝗶 : 𝗟𝗮 𝗽𝗹𝗮𝘁𝗲𝗳𝗼𝗿𝗺𝗲 𝗱𝗲 𝗴𝗲𝘀𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗱𝗲𝘀 𝗰𝗵𝗲𝗺𝗶𝗻𝘀 𝗰𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁𝘀 𝗹𝗲𝗮𝗱𝗲𝗿 cxomni est la plateforme leader de gestion des chemins clients qui permet aux organisations d'optimiser les expériences clients grâce à une cartographie avancée des parcours, des analyses en temps réel et des insights alimentés par l'IA. Elle combine la cartographie des parcours clients et l'analyse des parcours en une solution puissante unique. 𝗙𝗶𝗮𝗯𝗹𝗲 𝗽𝗮𝗿 𝗹𝗲𝘀 𝗹𝗲𝗮𝗱𝗲𝗿𝘀 𝗺𝗼𝗻𝗱𝗶𝗮𝘂𝘅 𝗱𝗲 𝗹'𝗲𝘅𝗽𝗲́𝗿𝗶𝗲𝗻𝗰𝗲 𝗰𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁 cxomni est fié par certaines des plus grandes organisations mondiales, y compris : 𝗩𝗼𝗹𝗸𝘀𝘄𝗮𝗴𝗲𝗻, 𝗜𝗸𝗲𝗮, 𝗚𝗲𝗻𝗲𝗿𝗮𝗹𝗶, 𝗥𝗼𝗰𝗵𝗲, 𝗪𝗼𝗿𝗹𝗱𝗽𝗮𝘆, 𝗲𝘁 𝗯𝗶𝗲𝗻 𝗱'𝗮𝘂𝘁𝗿𝗲𝘀. Ces marques mondiales comptent sur cxomni pour gérer, analyser et améliorer chaque étape du parcours client. 𝗙𝗼𝗻𝗰𝘁𝗶𝗼𝗻𝗻𝗮𝗹𝗶𝘁𝗲́𝘀 𝗰𝗹𝗲́𝘀 𝗱𝘂 𝘀𝗼𝗳𝘁𝘄𝗮𝗿𝗲 𝗱𝗲 𝗴𝗲𝘀𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗱𝗲𝘀 𝗰𝗵𝗲𝗺𝗶𝗻𝘀 𝗰𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁𝘀 𝗰𝘅𝗼𝗺𝗻𝗶 • 𝗖𝗮𝗿𝘁𝗼𝗴𝗿𝗮𝗽𝗵𝗶𝗲 𝗮𝘃𝗮𝗻𝗰𝗲́𝗲 𝗱𝗲𝘀 𝗰𝗵𝗲𝗺𝗶𝗻𝘀 𝗲𝘁 𝗴𝗲𝘀𝘁𝗶𝗼𝗻 : Visualisez les parcours clients de bout en bout avec des outils de cartographie approfondis. • 𝗗𝗮𝘀𝗵𝗯𝗼𝗮𝗿𝗱 𝗱'𝗮𝗻𝗮𝗹𝘆𝘀𝗲 𝗱𝗲𝘀 𝗰𝗵𝗲𝗺𝗶𝗻𝘀 : Suivez et mesurez chaque point de contact client pour identifier les abandons, les goulots d'étranglement et les opportunités de conversion. • 𝗜𝗻𝘀𝗶𝗴𝗵𝘁𝘀 𝗮𝗹𝗶𝗺𝗲𝗻𝘁𝗲́𝘀 𝗽𝗮𝗿 𝗹'𝗜𝗔 : Exploitez l'IA et l'apprentissage automatique pour l'analyse des sentiments, les insights prédictifs des parcours et la détection des points de douleur. • 𝗜𝗻𝘁𝗲́𝗴𝗿𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗱𝗲 𝗳𝗲𝗲𝗱𝗯𝗮𝗰𝗸 𝗲𝗻 𝘁𝗲𝗺𝗽𝘀 𝗿𝗲́𝗲𝗹 : Connectez les données des CRM, des réseaux sociaux et des enquêtes clients pour générer des vues holistiques des parcours. • 𝗢𝘂𝘁𝗶𝗹𝘀 𝗱𝗲 𝗰𝗼𝗹𝗹𝗮𝗯𝗼𝗿𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗲𝘁 𝗱'𝗮𝗹𝗶𝗴𝗻𝗲𝗺𝗲𝗻𝘁 : Permettez aux équipes interfonctionnelles de travailler de manière transparente avec des tableaux de bord partagés et des données clients centralisées. 𝗔𝘃𝗮𝗻𝘁𝗮𝗴𝗲𝘀 𝗱'𝘂𝘁𝗶𝗹𝗶𝘀𝗲𝗿 𝗰𝘅𝗼𝗺𝗻𝗶 • 𝗔𝗺𝗲́𝗹𝗶𝗼𝗿𝗲𝘇 𝗹𝗮 𝘀𝗮𝘁𝗶𝘀𝗳𝗮𝗰𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗲𝘁 𝗹𝗮 𝗹𝗼𝘆𝗮𝘂𝘁𝗲́ 𝗱𝗲𝘀 𝗰𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁𝘀 avec des améliorations en temps réel basées sur les données. • 𝗕𝗼𝗼𝘀𝘁𝗲𝘇 𝗹𝗲𝘀 𝗺𝗲́𝘁𝗿𝗶𝗾𝘂𝗲𝘀 𝗰𝗹𝗲́𝘀 comme le 𝗡𝗣𝗦, le 𝗖𝗦𝗔𝗧 et la 𝗩𝗮𝗹𝗲𝘂𝗿 𝗩𝗶𝗲 𝗖𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁 grâce à l'optimisation intelligente des parcours. • 𝗔𝘂𝗴𝗺𝗲𝗻𝘁𝗲𝘇 𝗹'𝗲𝗳𝗳𝗶𝗰𝗮𝗰𝗶𝘁𝗲́ 𝗼𝗽𝗲́𝗿𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻𝗻𝗲𝗹𝗹𝗲 en utilisant l'IA pour rationaliser les processus orientés client et identifier les opportunités d'automatisation. 𝗣𝗼𝘂𝗿𝗾𝘂𝗼𝗶 𝗰𝗵𝗼𝗶𝘀𝗶𝗿 𝗰𝘅𝗼𝗺𝗻𝗶 𝗽𝗼𝘂𝗿 𝗹𝗮 𝗴𝗲𝘀𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗱𝗲 𝗹'𝗲𝘅𝗽𝗲́𝗿𝗶𝗲𝗻𝗰𝗲 𝗰𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁 ? Fié par des entreprises mondiales, cxomni offre une 𝘀𝗼𝗹𝘂𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗰𝗼𝗺𝗽𝗹𝗲̀𝘁𝗲 𝗱𝗲 𝗴𝗲𝘀𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗱𝗲𝘀 𝗰𝗵𝗲𝗺𝗶𝗻𝘀 conçue pour aligner les attentes des clients avec les résultats commerciaux. Avec une 𝗽𝗹𝗮𝘁𝗲𝗳𝗼𝗿𝗺𝗲 𝗰𝗲𝗻𝘁𝗿𝗲́𝗲 𝘀𝘂𝗿 𝗹𝗲 𝗰𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁, une 𝘁𝗲𝗰𝗵𝗻𝗼𝗹𝗼𝗴𝗶𝗲 𝗱𝗲 𝗽𝗼𝗶𝗻𝘁𝗲 et des capacités analytiques approfondies, cxomni aide les marques à stimuler l'engagement, la rétention et la croissance.