Avis et détails du produit CXM

Si vous êtes une entreprise qui a beaucoup de clients, CXM est pour vous. La meilleure caractéristique de CXM est qu'il vous permet de vous connecter avec vos clients en collectant et en analysant les retours. Il améliore également l'engagement des clients, obtient des informations sur les clients et augmente les ROI. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que le CXM soit excellent pour les affaires, il y a quelques inconvénients. Le logiciel peut être coûteux, complexe et avoir des utilisations limitées ; généralement avec l'évolutivité et la personnalisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

CXM aide à surveiller les employés, surtout lorsque les entreprises se tournent vers le modèle de travail à domicile. C'est un outil précieux pour la plupart des organisations pour garder les employés sur la bonne voie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas grand-chose à ne pas aimer à propos de CXM, mais sa mise en œuvre dans une grande organisation peut être complexe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai aimé le fait qu'une fois que nous avons décidé de travailler avec CXM et avons fait la première réunion initiale, nous n'avons pas eu à faire grand-chose. Ils étaient présents non seulement pendant le processus de vente, mais aussi pendant l'installation et ont vérifié quelques jours après, c'était génial. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je suis situé à Pittsburgh donc c'était un peu difficile de ne pas avoir quelqu'un de mon équipe toujours là. Mais l'équipe d'installation a aidé et a contourné cela. Ce sera plus fluide une fois qu'ils s'étendront. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

CXM a une vaste expérience dans des rôles de service client senior et se concentre sur la fourniture du plus haut niveau de réactivité et de professionnalisme. Une autre caractéristique que je devrais mettre en avant est la partie automatisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas grand-chose à détester dans ce système, et si je devais dire une chose, ce serait le prix ; le prix par rapport aux produits concurrents est un peu élevé, mais les fonctionnalités offertes par le système sont très appréciées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les mesures qu'il recueille de plusieurs plateformes de médias sociaux sont énormes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Plus d'unification est nécessaire lors de l'agrégation des métriques de plusieurs plateformes sociales et même avoir plus de métriques liées aux publicités aiderait certainement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

CXM est très convivial et n'a pas demandé beaucoup pour apprendre à l'utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

CXM a donné des erreurs aléatoires pendant une semaine mais cela a été corrigé dès que possible donc essentiellement N/a Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La navigation est très facile pour le nouvel utilisateur dans le module de gestion de produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Est très cher et nécessite beaucoup de formation pour comprendre le produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est utile pour chaque entreprise dans les interactions et l'engagement avec les clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas vraiment, jusqu'à présent le produit a très bien fonctionné pour nous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il a des connexions avec plusieurs plateformes de médias sociaux, y compris les principales. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Peut-être qu'ils peuvent ajouter des connexions à GA ou Adobe Analytics pour capturer les analyses web, alors cela serait utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facile à utiliser, et certainement un excellent programme Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La version que j'utilise était obsolète. Comme un programme des années 90 et c'est probablement parce que l'entreprise ne voulait pas faire de mise à jour, donc j'espère que c'est mieux maintenant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.