Avis et détails du fournisseur CustomerIK

La meilleure partie de travailler avec CustomerIK est leur profondeur de connaissance impressionnante. La compréhension approfondie et complète de Mayank sur le fonctionnement de Braze - depuis le flux de données initial jusqu'à l'expérience utilisateur finale. Aucune question n'était trop petite ou trop complexe ; ils ont pu répondre à tout sur le champ avec clarté. Son style d'explication est patient et minutieux, garantissant que notre équipe ne voyait pas seulement quoi faire, mais comprenait le "pourquoi" derrière chaque configuration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul inconvénient est que les sessions d'intégration ont finalement dû se terminer ! Il y a tellement d'informations à absorber concernant Braze, ce qui peut parfois donner l'impression d'un déluge. Cependant, CustomerIK gère cela en étant très organisé et en nous laissant l'espace pour poser des questions jusqu'à ce que nous comprenions vraiment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus, c'est l'ampleur et la profondeur de leur expertise. Nous les avons engagés avant même de signer avec notre fournisseur de plateforme. L'équipe a pu parler couramment et stratégiquement dans trois domaines critiques : l'architecture MarTech (modélisation des données, intégrations), le créatif/UX (cartographie des parcours, conception des messages) et la gestion de projet (sélection des fournisseurs, soutien à la négociation). Leur vaste expérience, clairement issue de multiples projets d'entreprise réussis, signifiait qu'ils ne nous conseillaient pas seulement sur l'outil, mais sur l'ensemble du processus opérationnel. Cette vision holistique a été déterminante pour accélérer notre calendrier de décision et garantir que le chemin que nous avons choisi était la voie la plus efficace et évolutive pour notre entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas vraiment beaucoup. Leur approche était parfaite et ils ont persévéré à suivre les meilleures pratiques, ce qui nous fait sûrement réaliser la valeur aujourd'hui alors que les choses semblent très fluides. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce qui distingue vraiment CustomerIK, c'est leur double expertise : ils sont à la fois un consultant hautement stratégique et un producteur technique efficace. Ils ont réussi à gérer notre migration complexe de Salesforce Marketing Cloud vers Braze, mais leur valeur a dépassé de loin le simple changement technique.

Ils se sont immédiatement concentrés sur la manière de maximiser notre nouvelle plateforme. Ils nous ont aidés à consolider de nombreux parcours hérités en une fraction de Canvases optimisés de Braze, ce qui nous a instantanément donné un meilleur contrôle et une attribution plus claire. Cette approche stratégique a assuré que nous réalisions rapidement une pleine valeur commerciale, atteignant un Temps de Valeur accéléré qui a dépassé nos objectifs internes. Leur équipe est compétente, réactive et a toujours aligné ses conseils avec nos objectifs de revenus à long terme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La profondeur de la planification stratégique requise pour la consolidation du parcours était rigoureuse et a nécessité un investissement de temps significatif de la part de notre direction marketing interne. CustomerIK a insisté sur un audit de données approfondi et une session de cartographie du parcours pour s'assurer que nous ne migrions aucune dette technique de l'ancien système.

Bien que cette phase ait été exigeante, elle était nécessaire pour atteindre l'évolutivité et l'efficacité dont nous jouissons maintenant. CustomerIK a géré le processus de manière stricte et a veillé à ce que la rigueur conduise finalement à un environnement Braze plus propre et plus percutant. Nous apprécions certainement leur engagement à faire les choses correctement, même si cela signifiait plus de travail au départ. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.