# CustomerCount Reviews **Vendor:** Mobius VP **Category:** [Logiciel de gestion des retours d'expérience d'entreprise](https://www.g2.com/fr/categories/enterprise-feedback-management) **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 12 ## About CustomerCount Célébrant 20 ans en tant que système de gestion des retours d'expérience client basé sur le cloud, leader pour capturer, mesurer et rapporter les données d'expérience CX/PX et EX. CustomerCount est un système de gestion des retours en ligne flexible, offrant des rapports intuitifs en temps réel, une mise à jour rapide, une collecte de données détaillée et dynamique avec des rapports complets pour l'amélioration des processus et la fidélité des clients afin d'améliorer votre rentabilité. ## CustomerCount Reviews ### 1. Une plateforme de retour d'information exceptionnelle fournissant les informations dont vous avez besoin sans complexité **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Suzanne H. | Senior Vice President, Brand & Digital Marketing, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** April 24, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CustomerCount?** Ce qui ressort le plus, c'est à quel point la plateforme est intuitive et exploitable. Elle ne se contente pas de collecter des retours ; elle vous aide à les utiliser réellement. Les tableaux de bord sont clairs, faciles à naviguer, et conçus pour de vrais opérateurs, pas seulement pour des analystes. Notre équipe a pu l'adopter rapidement sans une courbe d'apprentissage abrupte, ce qui est crucial lorsqu'on gère plusieurs priorités et propriétés tout en maintenant la cohérence. Le reporting est particulièrement fort. Il se concentre sur les insights qui comptent, tels que les tendances de satisfaction, les lacunes de service et les opportunités d'amélioration. J'apprécie également la façon dont il soutient la responsabilité au sein des équipes en rendant les retours visibles et faciles à exploiter. **Que n’aimez-vous pas à propos de CustomerCount?** Il n'y a rien à détester. Cela a dépassé nos attentes ; en fait, les équipes habituées à des plateformes très complexes et fortement personnalisées peuvent initialement s'attendre à plus de couches de configuration. Cependant, ce qui pourrait sembler être une limitation pour certains au début est une force. La simplicité permet à chacun de se concentrer sur les insights et l'action plutôt que de se perdre dans la configuration et le sur-ingénierie typique. **Quels sont les problèmes que CustomerCount résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** CustomerCount résout le défi de transformer les retours d'information en actions. De nombreuses plateformes collectent de grandes quantités de données, mais rendent leur interprétation ou leur mise en œuvre difficile. CustomerCount simplifie ce processus en présentant des informations claires et pertinentes sur lesquelles les équipes peuvent agir immédiatement, et leur support ainsi que leur niveau de dévouement sont personnalisés et très attentifs. ### 2. Excellent système de gestion des retours d'expérience client basé sur le cloud. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Andrew W. | Financial Officer, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 12, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CustomerCount?** Ce que je préfère chez CustomerCount, c'est le pur front-end visuel qui le rend extrêmement facile pour obtenir des retours instantanés de nos clients. L'interface utilisateur de CustomerCount est simple et facile. **Que n’aimez-vous pas à propos de CustomerCount?** Pour être sincère, je n'ai rencontré aucun défi en utilisant CustomerCount. Je le recommande vivement. **Quels sont les problèmes que CustomerCount résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** CustomerCount nous a vraiment aidés à exceller dans la réception des commentaires des clients. J'aime sa flexibilité, son intuitivité et sa convivialité, ce qui le rend facile à utiliser. ### 3. Produit vraiment puissant et véridique pour l'analyse des sessions clients **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kay P. | Account Executive, Machinerie, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 12, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CustomerCount?** CustomerCount nous donne l'opportunité de voir les données et de mesurer l'activité des utilisateurs de manière rétroactive. C'est super cool. **Que n’aimez-vous pas à propos de CustomerCount?** Rien. Ce produit possède toutes les caractéristiques qui comptent le plus. **Quels sont les problèmes que CustomerCount résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il capture les comportements complets des clients tels que les produits auxquels ils ont montré de l'intérêt, quelle catégorie ils ont recherchée. ### 4. Widget esthétiquement plaisant orienté vers le client **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sally F. | Hub Manager, Logistique et chaîne d'approvisionnement, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** January 08, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CustomerCount?** Le front-end purement visuel facilite l'obtention de retours instantanés de nos clients. **Que n’aimez-vous pas à propos de CustomerCount?** Je n'ai pas eu d'expérience négative en utilisant CustomerCount. **Quels sont les problèmes que CustomerCount résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous donne un doigt actif sur le pouls de la façon dont nos clients ressentent la qualité des services que nous fournissons. ### 5. Mon avis honnête sur le nombre de clients **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Conseil | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 19, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CustomerCount?** La réponse rapide de l'équipe est vraiment incroyable et l'interface utilisateur de Customer Count est également simple. **Que n’aimez-vous pas à propos de CustomerCount?** Honnêtement, dit qu'il ne rencontre toujours aucun problème concernant le nombre de clients. **Quels sont les problèmes que CustomerCount résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Pour créer un taux de retour élevé des enquêtes, il devrait améliorer leurs techniques année après année. ### 6. Produit polyvalent avec des analyses et des rapports robustes **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rick T. | Director of Owner Relations , Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 24, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CustomerCount?** Le décompte des clients a permis à notre organisation d'exceller non seulement dans la réception des commentaires des clients, mais aussi dans l'application de ces commentaires pour l'amélioration de l'expérience client avec Breckenridge Grand Vacations. **Que n’aimez-vous pas à propos de CustomerCount?** Actuellement, nous ne rencontrons aucun inconvénient à travailler avec Customer Count. L'organisation a excellé à aider Breckenridge Grand Vacations à contrôler le flux de retours de nos propriétaires et invités. L'équipe est extrêmement réactive et est toujours ouverte à nous aider à explorer de nouvelles opportunités pour fonctionner de manière plus efficiente et efficace. **Quels sont les problèmes que CustomerCount résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Notre organisation utilise Customer Count pour améliorer la performance de nos agents du centre de contact ainsi que pour aborder directement et appliquer les retours que nous recevons de nos propriétaires et invités. ### 7. Pas seulement pour les enquêtes clients **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Georgi B. | Principal, Marketing et publicité, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 03, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CustomerCount?** Flexible. Convivial. Service client irréprochable. **Que n’aimez-vous pas à propos de CustomerCount?** Nous ne l'utilisons pas à son plein potentiel. Notre entreprise l'utilise pour prendre le pouls de nos marchés cibles ainsi que pour mesurer la satisfaction de nos clients. **Recommandations à d’autres personnes envisageant CustomerCount:** Bien sûr, ayez vos objectifs en tête et l'équipe de CustomerCount vous aidera à élaborer les questions et à mesurer les résultats. **Quels sont les problèmes que CustomerCount résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Puisque nous n'avons pas d'entreprise qui dessert des clients de l'hôtellerie ou des membres de la propriété de vacances, nous avons eu l'opportunité d'utiliser CustomerCount pour évaluer les scores NPS parmi nos clients et nous l'utilisons également pour certains de nos clients d'association afin de sonder leurs membres. ### 8. Au-delà pour leurs clients **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Federico B. | Corporate Special Projects Manager, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** October 24, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CustomerCount?** Leur nature intelligente, efficace, attentive et généreuse nous a permis de produire un certain nombre de solutions intégrées et de mesures précises pour mieux servir nos clients. Après tout, on ne peut pas gérer ce qu'on ne peut pas mesurer. **Que n’aimez-vous pas à propos de CustomerCount?** Rien à détester ; jusqu'à présent, tout va bien, après 6 ans et ça continue. **Quels sont les problèmes que CustomerCount résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Une évolution de notre intégration CRM en faveur d'une sortie de sondage intelligente et polyvalente ### 9. Comment les résultats des retours sur le nombre de clients améliorent les événements PACE **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Stuart D. | CEO, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 05, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CustomerCount?** Facile à utiliser et résultats d'enquête rapides **Que n’aimez-vous pas à propos de CustomerCount?** N'ai pas rencontré de problèmes en utilisant le décompte des clients, **Quels sont les problèmes que CustomerCount résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La défection des participants à l'événement et les raisons pour lesquelles. Recevoir des retours après l'événement est vital pour l'amélioration d'année en année et créer un taux de retour plus élevé. ### 10. Recommande fortement CustomerCount ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kimberly T. | Vice President of Operations, Loisirs, voyages et tourisme, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** July 26, 2016 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CustomerCount?** CustomerCount nous offre un moyen pratique, organisé et personnalisable d'« écouter » nos clients de manière continue. De plus, l'équipe de CustomerCount répond toujours rapidement à nos demandes d'aide et collabore avec nous sur la manière dont nous pouvons améliorer notre processus d'enquête. Notre partenariat avec CustomerCount nous a permis d'élever notre performance en tant qu'organisation en nous fournissant des outils pour améliorer notre capacité à servir nos clients. **Que n’aimez-vous pas à propos de CustomerCount?** Il n'y a honnêtement rien que nous n'aimions pas à propos de CustomerCount. **Recommandations à d’autres personnes envisageant CustomerCount:** un inventaire de tous vos besoins en matière de sondage et, si possible, rationaliser en utilisant CustomerCount pour tous vos divers sondages. **Quels sont les problèmes que CustomerCount résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le tableau de bord de reporting CustomerCount nous permet d'examiner nos retours d'enquête de diverses manières. Cela nous aide à identifier facilement les réussites et les opportunités, ainsi qu'à créer des comparaisons bénéfiques. Disposer d'un riche historique de retours d'enquête dans la base de données CustomerCount nous aide également à répondre aux besoins en intelligence économique et nous permet de prendre des décisions clés qui sont alignées avec les désirs et les besoins de nos clients. ### 11. Logiciel solide pour les retours des clients **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 26, 2016 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CustomerCount?** Retour d'information immédiat sur l'expérience d'un client avec un représentant et la capacité de surveiller l'efficacité du représentant au fil du temps. **Que n’aimez-vous pas à propos de CustomerCount?** Vraiment rien à redire car l'outil a été personnalisé pour répondre exactement à nos exigences. **Recommandations à d’autres personnes envisageant CustomerCount:** Ce n'est pas un outil d'enquête ponctuel comme SurveyMonkey. Il permet de mesurer l'expérience client au fil du temps. **Quels sont les problèmes que CustomerCount résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Améliore la capacité à mesurer l'expérience client au fil du temps et à former les représentants sur leurs interactions avec les clients. ### 12. Simple, précis, fiable **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Restaurants | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** August 25, 2016 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CustomerCount?** Le décompte des clients a fourni exactement ce dont j'avais besoin, ni plus ni moins, les chiffres sont précis pour aider à ajuster le personnel et la gestion des stocks, et à prédire le potentiel futur. **Que n’aimez-vous pas à propos de CustomerCount?** Il n'y a pas grand-chose à détester, c'est simple, pas compliqué, facile à utiliser. **Quels sont les problèmes que CustomerCount résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** résolution des économies de coûts et de la gestion, prévision des ventes d'inventaire ## CustomerCount Discussions - [À quoi sert CustomerCount ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-customercount-used-for) - [View CustomerCount pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/customercount/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-21+03%3A49%3A12+-0500&secure%5Bsession_id%5D=991b55d5-4a82-4ff4-9d2f-e7c2ef2c6776&secure%5Btoken%5D=d17b289d7e636ec21fc718d27fb54b5dc1486a35852342ac0024ff9bd4697525&format=llm_user) ## CustomerCount Features **IA générative** - Génération de texte - Résumé du texte **Gestion des enquêtes** - Cohérence de la conception de la marque - Déploiement de l’enquête - Collecte de commentaires - Réactivité de l’appareil **Gestion des processus** - Agrégation des commentaires - Déclencher des alertes - Analyse en temps réel - Action en temps réel **Gestion du système** - Sécurité - Surveillance du système ## Top CustomerCount Alternatives - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,936 reviews) - [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-service-hub/reviews) - 4.4/5.0 (2,815 reviews) - [LiveAgent](https://www.g2.com/fr/products/liveagent/reviews) - 4.5/5.0 (1,482 reviews)