# CustomerBase Reviews **Vendor:** CustomerBase **Category:** [Logiciel de gestion des services sur le terrain](https://www.g2.com/fr/categories/field-service-management) **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 ## About CustomerBase CustomerBase fournit le logiciel pour petites entreprises le plus puissant utilisé par des milliers de propriétaires d'entreprises pour gérer les ventes, les opérations, la gestion de la réputation et le service client. Points forts du CRM : ‣ Tous les messages SMS et e-mails avec les clients sont suivis et complétés dans l'application ‣ Enregistrer les appels téléphoniques entre les employés et les clients pour améliorer le service ‣ CRM pour suivre les dossiers et l'historique des clients ‣ Envoyer un message texte aux clients pour les informer que vous êtes en route ‣ Obtenir l'approbation des clients avec une signature ‣ Partager des formulaires et des listes de contrôle personnalisés avec vos clients pour montrer ce qui a été fait ‣ Permettre aux clients de payer les factures et de réserver de nouveaux travaux en ligne Traitement des paiements : ‣ Être payé en personne et sur place avec notre lecteur de carte de crédit ou entrer manuellement les informations de paiement ‣ Être payé encore plus rapidement en ligne avec le traitement des paiements par SMS/e-mail et dans l'application ‣ Analyser les performances des paiements dans l'application ‣ Réserver des travaux depuis votre site web, par téléphone, sur Google, sur Facebook, et plus encore ‣ Les clients peuvent approuver les devis et les factures en ligne Planification et gestion des travaux : ‣ Édition de calendrier par glisser-déposer ‣ Les répartiteurs organisent les travaux et réservent des travaux pour les employés ‣ Mettre à jour les employés sur les modifications des travaux via des notifications push et SMS sur leurs téléphones ‣ Les répartiteurs optimisent les itinéraires pour être efficaces avec les horaires des employés ‣ Prendre des notes sur le travail, ajouter des photos, suivre les dépenses, mettre à jour les factures jusqu'à ce que le travail soit terminé Petites entreprises que nous servons : CustomerBase est utilisé par de nombreuses industries, y compris : ‣ réparation d'appareils ‣ nettoyage de tapis ‣ nettoyage ‣ contractant ‣ services de bricoleur ‣ CVC ‣ aménagement paysager ‣ entretien des pelouses ‣ peinture ‣ lutte antiparasitaire ‣ plomberie ‣ lavage à pression ‣ nettoyage de vitres ‣ et plus de 30 autres Fonctionnalités supplémentaires : ‣ Importer l'historique des travaux ‣ base de données clients ‣ importation et personnalisation de la liste de prix ‣ Synchroniser les données des travaux ‣ rapprocher les paiements et les factures via QuickBooks Online #1 en support client : ‣ Notre équipe de support est reconnue comme la meilleure du secteur par les propriétaires de petites entreprises à maintes reprises. ## CustomerBase Pros & Cons **What users like:** - Les utilisateurs apprécient le **service client exceptionnel** fourni par CustomerBase, ce qui améliore leur satisfaction globale et leur expérience logicielle. (1 reviews) - Les utilisateurs louent le **service client excellent** fourni par Luis, améliorant l'expérience globale avec CustomerBase. (1 reviews) - Les utilisateurs louent le **excellent support client** de CustomerBase, rendant l'installation du logiciel facile et conviviale. (1 reviews) - Les utilisateurs apprécient la **facilité d'utilisation** de CustomerBase, le trouvant intuitif et convivial pour leurs besoins. (1 reviews) - Les utilisateurs louent l' **innovation et les améliorations** de CustomerBase, améliorant l'utilisabilité et l'adaptabilité pour les entreprises mobiles. (1 reviews) - Variété d'options (1 reviews) - Convivial (1 reviews) **What users dislike:** - Les utilisateurs rencontrent des **limitations de fonctionnalités** dans CustomerBase, telles que des problèmes de suivi du temps et l'absence de pièces jointes photo sur les factures. (1 reviews) - Les utilisateurs rencontrent des **problèmes de facturation** , notamment avec le suivi du temps et l'attachement de photos aux factures, ce qui impacte leur flux de travail. (1 reviews) - Les utilisateurs rencontrent souvent des **problèmes de facturation** , y compris des problèmes de suivi du temps et l'incapacité à joindre des photos ou à catégoriser les services. (1 reviews) - Les utilisateurs trouvent que le **manque de personnalisation** dans CustomerBase limite leur capacité à adapter les services et les factures efficacement. (1 reviews) - Les utilisateurs expriment leur frustration face aux **fonctionnalités manquantes** , en particulier l'absence de pièces jointes photo pour les factures et les capacités de suivi. (1 reviews) - Suivi des problèmes (1 reviews) ## CustomerBase Reviews ### 1. Comme le service **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lloyd P. | Owner, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 07, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CustomerBase?** J'ai vraiment apprécié le service client de Luis dans la construction de mon logiciel. Jusqu'à présent, ce logiciel semble être. Facile et convivial. Ils essaient constamment d'améliorer ce qui est génial. Anded offre beaucoup d'options. Un excellent logiciel pour les entreprises mobiles. **Que n’aimez-vous pas à propos de CustomerBase?** Eh bien, le suivi du temps est un problème. Et ne pas pouvoir catégoriser vos services et matériaux. Le plus gros problème est de ne pas pouvoir joindre de photos aux factures. **Quels sont les problèmes que CustomerBase résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Facturation dans le suivi de l'historique client. - [View CustomerBase pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/customerbase/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-21+05%3A05%3A58+-0500&secure%5Bsession_id%5D=40ed820f-1a3c-46cb-a825-6a0b4cce846e&secure%5Btoken%5D=d4b90bad20fcbe0858a134e2e77221dc11d452f056046c873996b533b3c88615&format=llm_user) ## CustomerBase Features **Traitement des paiements** - Cryptage - Traitement des cartes de crédit - Paiements mobiles - Intégration du portefeuille numérique **Génération de factures** - Modèles - Facturation numérique - Facturation récurrente **Notifications** - Confirmations et rappels - Suivi des rendez-vous - Planification des notifications **Agentic AI - Comptabilité et Finance** - Exécution autonome des tâches **Avant le travail** - Calendrier - Expédition - Rôles - Réservation **Administration** - Reporting & Analytique - Intégration du commerce électronique - Frais de traitement - Intégration POS - Omnicanal - Niveaux 1 et 2 - Niveau 3 **Traitement des factures** - Consolidation - Facturation par lots - management **Paramètres** - Détection de fuseau horaire - Paramètres de disponibilité - Paramètres de temps bloqué **Au travail** - Emplacement - Communication avec les employés - Surveillance du comportement - Notifications aux clients - Ventes sur le terrain **Options de paiement** - Multi-devises - Portail de paiement en ligne **Intégration** - comptabilité - Paiements - DR1 **Personnalisation** - Marque - Liens **Après l’emploi** - Rapports - Analytics - Facturation - Intégrations CRM **Sécurité** - Vérification du point de vente **Intégrations** - Intégration multi-calendrier - Intégration de site Web - Acceptation du paiement - Communication **Agentic AI - Facturation** - Exécution autonome des tâches **Plate-forme** - Intégration comptable - Intégration du commerce électronique **Agentic AI - Gestion des services sur le terrain** - Exécution autonome des tâches - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive **Agentic AI - Planification de rendez-vous en ligne** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Interaction en Langage Naturel ## Top CustomerBase Alternatives - [Jotform](https://www.g2.com/fr/products/jotform/reviews) - 4.7/5.0 (4,877 reviews) - [NetSuite](https://www.g2.com/fr/products/netsuite/reviews) - 4.1/5.0 (4,616 reviews) - [Thryv](https://www.g2.com/fr/products/thryv/reviews) - 4.2/5.0 (1,877 reviews)