# Customer-Ticket.com Reviews
**Vendor:** Wamp Multimedia  
**Category:** [Logiciel de support technique](https://www.g2.com/fr/categories/help-desk)
## About Customer-Ticket.com
A general purpose helpdesk solution for SME, capable to handle different business scenarios in different industries with flexibility and versatility. We run either on-premise or on-cloud, meeting clients' compliance requirements.






- [View Customer-Ticket.com pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/customer-ticket-com/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-13+21%3A41%3A00+-0500&secure%5Bsession_id%5D=90c8e0e5-7391-4f4c-8b84-9329bdd90766&secure%5Btoken%5D=f62db0b5381e56ee8f26c3c23a19e510c2803bb66ec170870d1df6ba02c779b1&format=llm_user)

## Customer-Ticket.com Features
**Gestion des tickets et des cas**
- Expérience utilisateur de création de tickets
- Expérience utilisateur de réponse aux tickets
- Workflow
- Automatisation des réponses
- Gestion des SLA
- Pièces jointes/Screencasts
- Collaboration sur les billets
- Base de données clients et contacts

**IA générative**
- Génération de texte
- Résumé du texte

**Agentic AI - Service d'assistance**
- Exécution autonome des tâches
- Interaction en Langage Naturel
- Assistance proactive

**Canaux de communication**
- Portail client
- Envoyer un e-mail au cas
- Assistance par chat/en direct
- Intégration sociale
- Voix

**Plate-forme**
- Assistance aux utilisateurs mobiles
- Personnalisation
- Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès
- Intégration
- Rapports
- Tableaux

## Top Customer-Ticket.com Alternatives
  - [Zoho Desk](https://www.g2.com/fr/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,309 reviews)
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,930 reviews)
  - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,492 reviews)