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comprendre et anticiper les attentes des clients, écouter activement leurs retours, et adapter les produits, services et expériences pour répondre à leurs exigences spécifiques. En priorisant l'orientation client, les entreprises s'efforcent de construire des relations à long terme, d'améliorer la fidélité des clients et de fournir une valeur qui s'aligne avec les besoins et les désirs de leur marché cible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Accorder trop d'importance à la satisfaction des clients peut conduire à négliger les besoins et les intérêts des autres parties prenantes. Se fier uniquement aux opinions ou aux retours des clients pour la prise de décision peut entraîner des décisions à court terme qui ne s'alignent pas avec la vision à long terme ou les objectifs stratégiques de l'entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
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