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Logiciel de centre de contact basé sur le cloud

eyeson est un logiciel de collaboration vidéo basé sur le cloud qui repose sur la technologie brevetée de flux unique. Par conséquent, il assure des appels vidéo de groupe sans faille, quel que soit le nombre de participants.

Acqueon Campaign Manager est une solution avancée de gestion de campagnes omnicanales conçue pour améliorer les résultats en termes de revenus dans les opérations de vente, de recouvrement et de service client. En s'intégrant parfaitement aux infrastructures de centres de contact existantes, elle permet aux entreprises d'engager les clients de manière proactive grâce à des campagnes intelligentes et multicanales, à l'automatisation des flux de travail et à l'analyse prédictive. La plateforme exploite l'intelligence des revenus alimentée par l'IA pour augmenter les taux de contact avec la bonne partie et améliorer la productivité des agents, tout en garantissant la conformité avec diverses réglementations. Caractéristiques clés et fonctionnalités : - Campagnes omnicanales : Engagez les clients via leurs canaux préférés—voix, SMS, email ou messagerie—aux moments optimaux pour maximiser les taux de contact. - Options de numérotation : Prend en charge les modes de numérotation Preview, Progressive, Predictive et sans agent, offrant une flexibilité dans l'exécution des campagnes. - Gestion intégrée de la conformité : Assure le respect des réglementations telles que TCPA, DNC, FDCPA, GDPR et CCPA grâce à des contrôles et vérifications de conformité intégrés. - Automatisation intelligente des flux de travail : Utilise l'IA et des algorithmes prédictifs pour optimiser l'exécution des campagnes, améliorant les taux de contact avec la bonne partie et les résultats en termes de revenus. - Intégration des données : Se connecte à diverses sources de données via des intégrations CRM/EHR natives et des API, consolidant les données dans un moteur robuste qui prend en charge la gestion avancée des campagnes et la modélisation prédictive. Valeur principale et solutions fournies : Acqueon Campaign Manager répond aux défis auxquels les entreprises B2C sont confrontées pour engager efficacement les consommateurs afin de générer et récupérer des revenus. En offrant une suite complète d'outils pour un engagement client intelligent, conforme et personnalisé, elle permet aux entreprises de : - Augmenter la génération de revenus : Améliorer les résultats des ventes et des recouvrements grâce à des campagnes ciblées et basées sur les données. - Assurer la conformité réglementaire : Réduire les risques associés aux communications sortantes en respectant les lois et réglementations pertinentes. - Optimiser la productivité des agents : Rationaliser les flux de travail et fournir aux agents les outils nécessaires pour engager efficacement les clients, réduisant le temps d'inactivité et améliorant les performances. - Améliorer l'expérience client : Offrir des communications personnalisées et opportunes sur plusieurs canaux, favorisant des relations clients plus solides et la fidélité. En intégrant Acqueon Campaign Manager, les organisations peuvent transformer leurs stratégies d'engagement proactif des consommateurs, conduisant à des améliorations significatives des résultats en termes de revenus et de satisfaction client.

CallFinder est le principal fournisseur de technologie d'analyse vocale basée sur le cloud qui est puissante, abordable et facile à utiliser. Il permet aux petites et moyennes entreprises d'améliorer la performance des agents, d'automatiser le suivi de la qualité et de fournir une expérience client supérieure. Nous livrons notre technologie hautement évolutive à travers un large éventail d'industries, y compris le commerce de détail et de gros, la santé, le voyage, la finance et la banque, l'assurance, la fabrication, les services publics, l'éducation, et plus encore. CallFinder indexe et catégorise 100 % de vos interactions client-agent en quasi temps réel, transformant les données non structurées et non exploitées des conversations quotidiennes en intelligence d'affaires exploitable afin que vous puissiez améliorer la performance des agents et avoir un impact positif sur l'expérience client.

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