Avis et détails du produit Curata

La plateforme de marketing de contenu Curata dispose d'outils puissants pour le suivi, la création et la publication. Le contenu aide les entreprises à obtenir plus de prospects et à gagner plus d'argent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le plus grand défaut de Curata est qu'il ne permet pas l'intégration de tiers. Curata utilise ses propres outils tiers et ne peut pas se connecter aux plateformes populaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Curata, comme le nom le suggère, est la destination ultime de la curation de contenu. Ils fournissent les meilleurs articles en ligne et ressources à publier sur les applications de médias sociaux. Leur personnel est très professionnel et est disponible 24 heures sur 24. Mes problèmes de curation de contenu ont été résolus en douceur par Curata. Je recommanderais certainement Curata à tous les travailleurs des médias en ligne qui souhaitent développer leur contenu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien que je n'aime pas dans Curata. J'ai pu résoudre mes problèmes concernant la curation de contenu. Cela fait pratiquement ce qu'il prétend. Certains problèmes, comme le même matériel recommandé plusieurs fois, peuvent être améliorés via une mise à jour. Une autre suggestion est d'intégrer la curation de contenu et l'analyse de données en même temps. Je souhaite à Curata un meilleur avenir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'équipe de vente a été fantastique dès le début. Nous avons été mis en contact avec UNE PERSONNE CLÉ qui nous demandait constamment des mises à jour et nous a vraiment aidés à comprendre la plateforme. Les marketeurs de notre équipe qui ne sont pas férus de technologie ont pu l'utiliser sans difficulté et il a été extrêmement utile pour toutes nos questions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme a du potentiel. Il y a deux services clés : la curation et l'analyse de données. Le CMP était censé être utile en matière de marketing de contenu car il vous montre comment un contenu affecte directement les ventes. Des métriques très importantes, comme nous le savons tous, en matière de marketing de contenu.

Nous espérions obtenir ce rapport intégré sur le CMP afin de pouvoir offrir des incitations supplémentaires à nos équipes de marketing et de vente, mais l'intégration de la plateforme elle-même a pris beaucoup de temps dans notre planification et notre exécution, et nous la payions 12 000 $ par an alors que personne ne l'utilisait.

Maintenant, en ce qui concerne la facturation, personne ne nous a jamais contactés pour nous informer que le contrat arrivait à son terme. Ils nous ont laissé avancer sur les années suivantes verrouillés dans ce contrat. Oui, il peut y avoir une négligence de notre équipe également en ce qui concerne la garantie que notre contrat avec eux ne se prolonge pas indéfiniment, mais avoir quelqu'un de leur équipe qui vérifie si nous étions satisfaits de notre première année et quels étaient nos plans pour continuer le service et le partenariat pour l'année suivante aurait été apprécié.

Cependant, parce que nous n'avions pas de connectivité innée dans les applications tierces NÉCESSAIRES (ce que nous ne savions pas être une condition préalable pour obtenir les données qu'ils disaient que nous aurions) comme Marketo, Eloqua et/ou Pardot, nous avons à peine utilisé la plateforme.

Curata DOIT EXIGER des comptes utilisateurs sur ces plateformes tierces AVANT de les inscrire sur le CMP car à part ce qui est censé être une plateforme éditoriale/révision (qui leur a pris plus d'un an pour apporter une mise à jour), sans les applications tierces, elle ne fait pas grand-chose. C'était une grande déception surtout que le CMP EST cher. Après la première année, nous nous demandions quel était le but principal du CMP pour notre équipe si nous nous inscrivions avec Pardot, par exemple, car la plateforme Salesforce aura toutes les données que le CMP fournira. À la fin de la journée, le CMP ne devrait pas être annoncé comme une plateforme de marketing de contenu holistique mais comme une plateforme de consolidation de rapports. Au cours de notre première année, ils ont également changé notre accès qui nous limite à intégrer plus de domaines sur notre compte, disant que si nous voulons utiliser les fonctionnalités qui étaient initialement disponibles pour nous (administrateurs) lorsque nous nous sommes inscrits, nous DEVONS FAIRE UNE MISE À NIVEAU.

De plus, après un an, il y a eu un changement dans leur équipe. La personne qui me contactait constamment et aidait notre équipe à se mettre sur la bonne voie a démissionné et j'ai été transféré d'une personne à une autre qui ne connaissait pas nos objectifs/affaires.

Il y a un mois à peine, j'ai essayé d'appeler et d'envoyer des e-mails à leur équipe et la personne à qui j'ai été transféré a PRÉTENDU qu'il était la première personne à m'avoir parlé cette année. En vérifiant mon historique de courriels, c'était un autre vendeur/gestionnaire de compte et son e-mail est déjà désactivé. La personne actuelle avec qui j'étais en contact ne peut même pas être dérangée pour appeler pendant les heures de travail de mon équipe (nous opérons sur différents fuseaux horaires internationaux) et avait un ton paresseux et condescendant lors des deux appels que j'ai passés avec lui.

Ce grand changement d'équipe/gestion affecte toute la relation que leur premier vendeur a créée avec nous. Leur équipe de support n'est plus aussi fiable qu'il y a deux ans et je n'aime pas la direction que prend leur équipe. Cela pourrait être dû à leur succès croissant que l'orgueil leur est monté à la tête, mais honnêtement, même avec le CSS, il existe des alternatives sur le marché qui peuvent déjà fournir ce qu'ils offrent (que ce soit à égalité avec leur tarification ou non).

Le pire, c'est que j'ai reçu une offre par e-mail (comme si j'étais un nouveau client) me proposant une offre 80 % inférieure à ce que stipule notre contrat initial. Personne n'a même pris la peine de contacter mon équipe pour nous dire que si nous le souhaitons, nous pouvons en fait opter pour l'offre moins chère qu'ils avaient lancée. Nous nous sommes inscrits aux premiers stades de Curata et c'est décevant de voir ce genre de relation se détériorer.

À cause de cela, nous avons résilié notre contrat avec eux. Spike et d'autres plateformes sont de meilleures alternatives à Curata. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cette plateforme aide mon équipe et moi à organiser, publier et promouvoir du contenu sur les plateformes de médias sociaux en fonction de nos intérêts/secteur. Il est facile d'ajouter de nouvelles recherches et filtres pour obtenir du contenu pertinent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Beaucoup d'articles apparaissent plusieurs fois (lorsqu'ils sont partagés par différents éditeurs). Parfois, il faut un certain temps pour choisir le bon. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le support technique fourni par Phil et Jesse pour notre essai de Curata était excellent. Ils nous ont aidés avec une attitude positive et nous ont aidés à développer une excellente compréhension du logiciel et des compétences pour le piloter efficacement pour notre organisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons identifié quelques excellents cas d'utilisation pour notre organisation. Il n'y avait pas grand-chose à ne pas aimer à propos de ce produit. Il fait ce qu'il prétend, et l'investissement de ressources pour le faire bien fonctionner en vaut la peine. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous n'avons jamais eu de problèmes avec le support client. Ils sont toujours heureux et disposés à répondre à nos besoins avec des solutions concrètes et non pas seulement des réponses génériques. Il ne leur a jamais fallu plus de 24 heures pour répondre (avec une solution prête).

Les réunions trimestrielles d'alignement commercial sont quelque chose que tous les fournisseurs ne font pas, et c'est ce que l'équipe de Curata ne manque jamais de programmer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Après un an d'utilisation du programme, il y a quelques petits problèmes du côté du CMS (mais ont été immédiatement corrigés par leur équipe). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le processus depuis le premier jour jusqu'à aujourd'hui avec Curata a été fluide, sans douleur et tout à fait agréable. Du dîner amusant et accueillant lors d'une conférence, à la démonstration de vente qui était directement axée sur nos besoins et intérêts, au processus de contractualisation, aux colis réfléchis de goodies... à un processus de formation et de mise en œuvre phénoménal sur un produit qui fonctionne simplement comme promis.

En particulier, notre processus d'intégration et de mise en œuvre a été excellent. Notre partenaire de réussite client Curata a aidé à chaque étape pour s'assurer que nous lancions notre premier post de contenu curaté hebdomadaire à temps. Notre objectif était mi-avril et nous avons publié via API (ce que nous n'avons pas encore réussi à accomplir avec d'autres outils) le 31 mars.

Nous savons que nous ne faisons que commencer avec le contenu curaté et l'équipe de réussite client continue de nous pousser et de nous guider doucement sur des chemins pour s'assurer que nous tirons le maximum de valeur de notre investissement et du contenu curaté en général.

Et dans notre organisation, il y a toujours le test décisif ultime pour l'approbation - les ventes - et les retours de notre premier post curaté ont été 100% positifs – « c'est génial et quelque chose que je peux envoyer à mes clients chaque semaine ».

Dans l'ensemble, si chaque relation avec un fournisseur que nous avions était aussi fluide, nos vies professionnelles seraient beaucoup plus faciles – donc merci à toute votre équipe de nous aider à réussir alors que nous commençons sur ce chemin de contenu curaté et pour être généralement un plaisir de travailler avec jour après jour. Curata est génial ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

À ce stade, rien. Nous en sommes encore au début de notre adoption. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Curata est un excellent outil pour les entreprises qui débutent avec leurs efforts de marketing de contenu (comme la mienne) ainsi que pour celles qui sont plus avancées. Ils offrent de nombreuses personnalisations disponibles et l'une des grandes choses est la possibilité d'ajouter de nouveaux champs. J'aime aussi voir les analyses immédiatement, sans avoir à les extraire de sources distinctes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Même s'il est personnalisable, il a encore un long chemin à parcourir. Pouvoir contrôler quels champs apparaissent pour quel type de contenu serait d'une grande aide. Il n'est pas non plus très bon pour les stratégies ABM car vous ne pouvez pas filtrer les analyses pour les principaux comptes. Du côté des analyses, il ne semble pas que les informations influencées par les revenus soient prises en compte, donc vous pourriez avoir 4 contenus attribués au même montant de revenus pour une seule affaire.

Cela dit, l'équipe est excellente pour prendre en compte les retours des clients et ils semblent vraiment aimer entendre ce dont leurs clients ont besoin, et s'adapter autant qu'ils le peuvent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dès le début, l'équipe de Curata a écouté nos besoins et nous a aidés à configurer les paramètres du logiciel pour recevoir exactement le contenu que nous souhaitons. Nous avons des discussions régulières avec l'équipe Customer Success pour nous aider à affiner le contenu de notre flux. Lorsque nous trouvons du contenu que nous voulons inclure et qui n'a pas été sélectionné avec le logiciel, Curata dispose d'un excellent Bookmarklet qui vous permet d'ajouter n'importe quel contenu du web.

Nous utilisons le contenu sélectionné pour publier des articles sur un site web et une newsletter personnalisée gérée par Curata. Partager du contenu sur les deux plateformes est incroyablement simple tout en offrant suffisamment d'options avancées pour ajouter le contenu comme nous le souhaitons. Le logiciel de newsletter comprend un tableau de bord d'analyse marketing facile à utiliser avec des statistiques de base et une carte thermique visuelle impressionnante des articles qui reçoivent le plus de clics.

L'équipe Customer Success de Curata a été incroyablement réactive et solidaire alors que nous continuons à améliorer la mise en page et à développer l'audience de notre newsletter. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Très peu de plaintes concernant le logiciel. Ils ont généralement une solution à tout problème que nous soulevons et si ce n'est pas le cas, c'est souvent quelque chose en cours de développement qu'ils prévoient d'améliorer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tri intelligent par pertinence qui devient plus intelligent avec le temps, support du service client, capacité de créer des filtres pour des sujets distincts (nous avons plusieurs flux de contenu), capacité de publier via le logiciel ou simplement de l'utiliser pour la collecte d'histoires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aimerais un meilleur support multilingue ; sinon, même les plus petits problèmes ont été immédiatement résolus par le support technique ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.