# Customer Support Reviews
**Vendor:** Cue  
**Category:** [Logiciel de chat en direct](https://www.g2.com/fr/categories/live-chat)  
**Average Rating:** 5.0/5.0  
**Total Reviews:** 2
## About Customer Support
Une plateforme pour les conversations avec les clients. Créez des expériences client omnicanales avec des chatbots, des discussions en direct et des diffusions.



## Customer Support Pros & Cons
**What users dislike:**

- Les utilisateurs éprouvent **de longs temps d'attente** lorsqu'ils se connectent avec des agents, ce qui peut entraîner de la frustration et des retards. (1 reviews)

## Customer Support Reviews
  ### 1. Expérience de support client fiable et réactive

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Himanshu J. | Business Owner / Entrepreneur, Sécurité informatique et réseau, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** February 22, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Customer Support?**

Disponibilité 24/7 – Assistance disponible à tout moment nécessaire

**Que n’aimez-vous pas à propos de Customer Support?**

Longs temps d'attente – Parfois, cela prend trop de temps pour se connecter avec un agent.

**Quels sont les problèmes que Customer Support résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Gain de temps – Une résolution plus rapide des problèmes signifie moins de temps d'arrêt.

  ### 2. Traduisez ce texte en français.

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** neha m. | RC, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** November 04, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Customer Support?**

Soutien pour tout type de requête, c'est génial.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Customer Support?**

temps d'attente pour résoudre tout type de problème

**Quels sont les problèmes que Customer Support résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

répondre à la requête



- [View Customer Support pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/cue-customer-support/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-31+08%3A47%3A38+-0500&secure%5Bsession_id%5D=1a3aa96d-f855-4819-8b5f-10a3b985011b&secure%5Btoken%5D=cfdbd4b513aaae5e22be2a3e92f34b6bb3817aab92fbcdc2f300dc31c37a605e&format=llm_user)

## Customer Support Features
**IA générative**
- Génération de texte
- Résumé du texte
- Synthèse vocale

**Communication**
- Pop-up Chat
- Notifications
- E-mails ciblés
- Messagerie intégrée à l’application
- Co-navigation

**Usage interne**
- Personnalisation
- Archivage des conversations
- Développement des leads
- Base de connaissances
- Boîte de réception de l’équipe
- Profils des clients

## Top Customer Support Alternatives
  - [Zoho Desk](https://www.g2.com/fr/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,369 reviews)
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,942 reviews)
  - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,590 reviews)