# Crumble Reviews **Vendor:** Clinked **Category:** [Logiciel de gestion des retours d'expérience d'entreprise](https://www.g2.com/fr/categories/enterprise-feedback-management) **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 5 ## About Crumble Crumble est ici pour révolutionner la manière dont les entreprises construisent leurs produits et offrent des services. Crumble sert de centre central pour gérer les retours des clients, prioriser les demandes de fonctionnalités, et communiquer les développements de produits. Le logiciel utilise une intelligence artificielle avancée et s'intègre avec les systèmes de support client existants, les plateformes de médias sociaux, et les canaux de courrier électronique pour rationaliser la collecte et l'analyse des retours. ## Crumble Pros & Cons **What users like:** - Les utilisateurs trouvent que Crumble est **extrêmement convivial** , permettant une organisation et une priorisation efficaces des retours clients sans effort. (2 reviews) - Les utilisateurs apprécient les fonctionnalités d' **organisation efficace des retours** et de priorisation de Crumble, améliorant la satisfaction des clients et la transparence. (2 reviews) - Les utilisateurs apprécient Crumble pour sa **rétroaction client efficace et sa priorisation** , améliorant la transparence et l'assurance dans la croissance des affaires. (1 reviews) - Les utilisateurs apprécient la **gestion organisée des retours clients** de Crumble, ce qui améliore la satisfaction tout en économisant du temps et des efforts. (1 reviews) - Les utilisateurs apprécient le **support client organisé** de Crumble, ce qui améliore l'efficacité et la satisfaction dans le traitement des retours. (1 reviews) - Efficacité (1 reviews) - Gestion des tâches (1 reviews) **What users dislike:** - Les utilisateurs souhaitent plus d' **options de personnalisation** pour Crumble, car certaines fonctionnalités sont encore en cours de développement. (1 reviews) ## Crumble Reviews ### 1. Un changement de jeu pour la gestion des retours clients **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Ingénierie mécanique ou industrielle | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 07, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Crumble?** Crumble est indispensable pour toute personne responsable des améliorations de produits, qu'il s'agisse de produits physiques, de services ou de logiciels. Sa fonctionnalité est remarquablement simple : les clients peuvent soumettre des commentaires, demander des fonctionnalités et voter pour des suggestions. Ce système est clair et intuitif, ce qui le rend facile à utiliser. Crumble est également extrêmement sécurisé. D'un point de vue gestion de produit, Crumble nous permet de prioriser les retours clients en fonction des votes. Cela garantit que nos efforts de développement s'alignent sur ce que les clients veulent réellement, conduisant à des produits plus centrés sur le client. L'une des caractéristiques remarquables de Crumble est sa feuille de route claire (tableau Kanban), qui offre une vue transparente de notre pipeline de développement. L'outil inclut également des moyens d'annoncer de nouvelles fonctionnalités et de maintenir un journal des modifications détaillé, tenant tout le monde informé. Ce qui distingue vraiment Crumble, c'est sa capacité de marque blanche. Il est rare de trouver cette option dans des outils similaires, surtout à ce niveau de prix. Pour les agences, l'option de domaine personnalisé abordable est un autre avantage significatif. En seulement quelques mois d'utilisation de Crumble, j'ai déjà remarqué des améliorations dans l'UI/UX, montrant l'engagement de l'équipe envers l'amélioration continue. De plus, l'intégration prochaine de l'IA est particulièrement excitante. Dans l'ensemble, Crumble est devenu un atout inestimable, offrant des fonctionnalités robustes et une valeur exceptionnelle. Je le recommande vivement à toute organisation cherchant à optimiser ses processus de collecte de feedback et de développement de produits. **Que n’aimez-vous pas à propos de Crumble?** Nous aimerions voir plus d'intégrations. Cependant, je comprends que plusieurs intégrations clés sont actuellement en développement. **Quels sont les problèmes que Crumble résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Collecter, organiser et prioriser les retours des clients. ### 2. Une manière intelligente de connecter vos clients **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Jeux informatiques | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 18, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Crumble?** Crumble est un moyen intelligent de se connecter avec les clients et de recueillir des retours. Il vous aide non seulement à collecter des retours, mais aussi à les prioriser efficacement. Encore mieux est la fonctionnalité Roadmap, qui vous permet de partager les tâches terminées et les plans à venir. Offrir aux clients ce niveau de transparence et d'assurance est essentiel pour une entreprise comme la nôtre. **Que n’aimez-vous pas à propos de Crumble?** Eh bien, nous savons déjà que c'est un nouveau produit et on nous a dit que certaines fonctionnalités sont encore en cours de développement. Nous aimerions voir plus d'options de personnalisation. **Quels sont les problèmes que Crumble résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Collecter et organiser les retours des clients. ### 3. Une solution de gestion des retours d'information très efficace **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Médias en ligne | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 21, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Crumble?** D'un point de vue de designer, les retours des clients sont cruciaux pour nos projets. N'importe quel outil peut collecter et trier les retours des clients, mais la fonctionnalité Roadmap de Crumble nous fournit un plan solide et présente à tout le monde des données instantanées sur les changements. L'équipe de support client mérite également une mention pour ses actions rapides et utiles. Enfin, c'est un nouvel outil, mais il est difficile de remarquer des améliorations significatives jusqu'à présent. Nous étions hésitants à essayer Crumble au début, mais je vous suggère de l'essayer. **Que n’aimez-vous pas à propos de Crumble?** Nous aimerions avoir plus d'options de personnalisation. **Quels sont les problèmes que Crumble résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Collecte de retours, priorisation et feuille de route ### 4. Façon facile de commander **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kat K. | Team Lead, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 03, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Crumble?** Nous organisons des événements pour les fournisseurs d'assurance et pouvoir passer des commandes sur l'application était utile. **Que n’aimez-vous pas à propos de Crumble?** Qu'il partage le même nom avec beaucoup d'autres applications et cela peut être déroutant de trouver celle dont vous avez besoin. **Quels sont les problèmes que Crumble résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** C'est résoudre en alignant tout et en respectant les normes de l'industrie. ### 5. Outil fiable **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Fabrication électrique/électronique | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** July 26, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Crumble?** C'est un outil fiable, mais c'est plus que cela. La partie la plus importante des retours d'information est la manière dont vous les organisez et les priorisez, et comment vous pouvez en tirer le meilleur parti pour satisfaire vos clients. Crumble offre toutes ces étapes de manière organisée. Cela évite beaucoup de perte de temps et d'énergie. **Que n’aimez-vous pas à propos de Crumble?** J'aimerais aussi avoir une application mobile fiable. **Quels sont les problèmes que Crumble résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Organisation des retours d'information - [View Crumble pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/crumble/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-23+00%3A20%3A57+-0500&secure%5Bsession_id%5D=379d626d-26ae-4606-b5a7-9edb76ee7539&secure%5Btoken%5D=ab9ce848679b6d7f618be5ba05a91f2c1d4605e66031ee1ca6c330e73b105cfa&format=llm_user) ## Crumble Features **IA générative** - Génération de texte - Résumé du texte **Gestion des enquêtes** - Cohérence de la conception de la marque - Déploiement de l’enquête - Collecte de commentaires - Réactivité de l’appareil **Gestion des processus** - Agrégation des commentaires - Déclencher des alertes - Analyse en temps réel - Action en temps réel **Gestion du système** - Sécurité - Surveillance du système ## Top Crumble Alternatives - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,938 reviews) - [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-service-hub/reviews) - 4.4/5.0 (2,815 reviews) - [LiveAgent](https://www.g2.com/fr/products/liveagent/reviews) - 4.5/5.0 (1,482 reviews)