Avis et détails du produit CrowdHandler

Cela a rendu la gestion des files d'attente vraiment simple, et le service client était rapide et utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Toutes les limitations sont dues à AWS, le service en lui-même est vraiment bon. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le système a parfaitement géré notre pic de trafic pendant notre événement annuel, empêchant ainsi le site de planter comme il le fait habituellement. C'était la première vente en plus de 5 ans qui n'a pas fait planter notre site, tout cela grâce à CrowdHandler. Nous avons eu quelques questions pendant le processus d'installation et de configuration, et les tickets soumis à CrowdHandler ont été traités extrêmement rapidement. Après notre vente, leur équipe technique a même pris contact pour vérifier que tout s'était bien passé et pour s'assurer que la vente s'était déroulée sans problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Au début, je pensais que le prix était assez élevé, étant donné que je n'avais vraiment besoin de l'utiliser que pendant environ 2 heures au total. Cependant, après l'avoir comparé à d'autres concurrents, je les ai trouvés comme l'une des options les plus abordables ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tout d'abord - je n'écris pas de critiques - mais je me suis senti obligé car ce service nous a fait économiser une fortune. Nous avons mis en place un site web pour organiser une rencontre entre les maisons de retraite et les bénévoles afin d'obtenir des cadeaux pour les résidents des maisons. Notre société d'hébergement web voulait me facturer 150 € pour un jour afin d'augmenter les ressources du serveur pour gérer le trafic entrant que nous pourrions recevoir lors de certains pics de couverture médiatique. Je travaille dans les opérations d'entreprise pour une multinationale, donc je suis familier avec l'informatique et ce que nous devions faire. J'avais utilisé des systèmes de file d'attente pour les réservations dans le passé mais je ne savais pas comment en implémenter un. Nous avons un site WordPress et avons découvert que CrowdHandler avait un plugin - problème résolu ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'était pas clair pour moi au départ que je devais allumer ma "salle" pour gérer les visiteurs entrants - Si j'avais lu le manuel, je l'aurais peut-être remarqué :) Pas grand-chose à détester.. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

le prix était des années-lumière plus abordable que la plupart des concurrents Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

un peu compliqué à comprendre mais rien n'arrête, le soutien était excellent Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'avais besoin d'aide pour mettre en place une salle d'attente en très peu de temps en raison du crash de notre site lors du lancement d'une vente. Le support client a été incroyablement utile et super rapide pour m'aider. Ils ont mis en place notre salle d'attente et l'ont fait fonctionner RAPIDEMENT. Support de plusieurs agents et de l'équipe technique lorsque j'ai rencontré des problèmes, je ne pourrais pas être plus satisfait du service client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avait un petit problème pour s'installer initialement avec le portail de paiement, mais cela a été rapidement résolu par le support client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons aimé la simplicité et la facilité d'utilisation de Crowdhandler. Leur support a répondu rapidement et a répondu à toutes nos questions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous souhaitons que le système de rapport se souvienne des statistiques de session telles que les navigateurs et les ordinateurs utilisés par les utilisateurs. Cela nous donnerait un meilleur rapport démographique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

CrowdHandler a d'excellentes fonctionnalités pour aider à éliminer une partie du stress associé à une forte demande lors des ventes. Autotune est particulièrement utile ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne changerais rien ; c'est tout ce dont vous avez besoin pour vous aider à gérer une période de réservation stressante. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons utilisé des centaines de logiciels différents au fil des ans. Et il est rare de rencontrer un personnel de support comme ces gars-là. Leurs réponses étaient rapides, concises, répondaient à chaque question et résolvaient tout problème d'intégration que nous avons rencontré. Cela a rendu l'intégration très facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Notre seul problème avec le système serait l'apparence basique des modèles non personnalisés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facile à mettre en œuvre. Excellent service client pour vos questions de backend, et excellente interface client sur le front-end. Solution facile aux problèmes de trafic sur le site. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une expérience en codage HTML est requise pour personnaliser les modèles de salle d'attente. Beaucoup des meilleures fonctionnalités nécessitent un abonnement qui est assez coûteux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous exploitons une plateforme de billetterie qui ne connaît généralement pas de pics de trafic importants. Nous avons été informés à la dernière minute de la mise en vente d'un événement le lendemain, avec une forte demande de billets. Par précaution, une salle d'attente virtuelle était la meilleure option pour s'assurer que nous ne surchargions pas notre infrastructure et ne causions pas de problèmes aux utilisateurs. Après avoir examiné d'autres plateformes - dont la plupart avaient un processus de configuration très long, y compris un appel de vente obligatoire - nous avons trouvé CrowdHandler. Nous avons pu créer un compte en quelques minutes et intégrer les modifications sur notre site web peu de temps après pour commencer les tests.

Nous avions quelques questions en suspens après avoir terminé la configuration et nous avons pu programmer un appel à 7h avec Jake (2 heures avant l'heure de mise en vente). Jake a été d'une grande aide et, venant du milieu de la billetterie, a pu comprendre les défis rencontrés. Jake a donné de bons conseils et a répondu à toutes les questions que nous avions avant de passer en direct.

Depuis cette mise en vente, nous avons laissé CrowdHandler fonctionner sur notre site, basé sur un seuil de demande lente. Cela a déjà porté ses fruits. La semaine dernière, l'annonce inattendue d'une programmation pour un événement a déclenché un énorme pic de demande, que nous avons pu gérer confortablement avec CrowdHandler. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous n'avons pas encore rencontré de points négatifs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.