# CRMNEXT Reviews **Vendor:** CRMNEXT **Category:** [Services financiers CRM Software](https://www.g2.com/fr/categories/financial-services-crm) **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 20 ## About CRMNEXT En termes simples ? Nous réunissons tout et tout le monde. CRMNEXT est LA solution CRM bancaire. Entièrement personnalisable pour répondre aux besoins spécifiques en CRM des banques communautaires, des coopératives de crédit et des plus grandes institutions financières mondiales. La plateforme transforme chaque recoin de votre coopérative de crédit ou institution financière en unifiant votre cœur de métier et les systèmes que votre cœur utilise chaque jour sous une application CRM unique et intuitive. CRMNEXT aide votre institution financière à simplifier le travail, stimuler la croissance et offrir une expérience de qualité. Simplifier le travail : Donner aux employés une meilleure expérience en rationalisant les activités quotidiennes. Stimuler la croissance : Rendre votre produit plus intelligent, la vente incitative plus fluide et la génération de leads sans effort. Offrir une expérience de qualité : Permettre aux employés de fournir des expériences exceptionnelles aux individus qu'ils servent. ## CRMNEXT Reviews ### 1. « Plateforme simple pour gérer les informations client en un seul endroit » **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Bhagya H. | Product specialist, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 13, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CRMNEXT?** J'aime la façon dont CRMNEXT regroupe les données clients, les interactions et les demandes de service en un seul endroit, ce qui facilite le suivi et la gestion des relations clients. L'automatisation des flux de travail aide à réduire le travail manuel, les erreurs manuelles et améliore l'efficacité de l'équipe. J'apprécie également les tableaux de bord et les rapports personnalisables et faciles à comprendre, qui offrent une meilleure visibilité sur les activités des clients et aident les équipes à répondre plus efficacement. **Que n’aimez-vous pas à propos de CRMNEXT?** Parfois, l'interface semble un peu complexe, surtout lorsque vous l'utilisez pour la première fois. Rendre la navigation plus simple et claire améliorerait l'expérience utilisateur globale. **Quels sont les problèmes que CRMNEXT résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Avant d'utiliser CRMNEXT, la gestion des informations clients et des suivis prenait beaucoup de temps. Il nous aide à suivre l'historique des communications, des demandes de service et des interactions avec les clients avec facilité. La plateforme est également utile pour automatiser des tâches comme les rappels de suivi, l'attribution des prospects et le suivi des tickets, ce qui permet de gagner du temps et permet à notre équipe de répondre plus rapidement aux clients. ### 2. Bon CRM opérationnel **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Padmakar B. | Delivery Head - IT Applications, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** July 16, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CRMNEXT?** La convivialité de CRMnext en tant que CRM opérationnel, qui aide à fournir une vue à 360 degrés du client. Il peut également être utilisé comme BPM avec les récentes mises à jour. **Que n’aimez-vous pas à propos de CRMNEXT?** Meilleure flexibilité dans la mise en place des différents flux de travail et support pour être conforme à la norme PCI DBS. **Quels sont les problèmes que CRMNEXT résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Établir une source unique d'informations client et permettre une vue à 360 degrés des clients d'entreprise ainsi que des clients de détail. La gestion des prospects, la satisfaction des demandes de service client, la gestion des réclamations, la gestion de l'information, la gestion des contacts et du contenu sont les caractéristiques saillantes des solutions. ### 3. Crm est bon pour gérer et suivre les prospects. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** prashant m. | Branch Manager, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** April 21, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CRMNEXT?** et désigner très bien une fois que nous avons gardé le même responsable est attribué aux départements respectifs, très facile de faire le travail. **Que n’aimez-vous pas à propos de CRMNEXT?** Prendre la bande passante maximale, parfois coincé entre le travail ou la lenteur des serveurs **Quels sont les problèmes que CRMNEXT résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Crm résout les problèmes de suivi des prospects et il est directement connecté à d'autres serveurs, donc le processus est très rapide. ### 4. Registre des prospects - CRM **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Krishna S. | Sales Manager, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** May 22, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CRMNEXT?** Il aide à entrer tous les prospects de vente et ensuite à déplacer ces prospects selon leur statut actuel. Aide également à entrer les données de l'identifiant client, du nom, du numéro de mobile, du statut du prospect, et à les déplacer avec la campagne. **Que n’aimez-vous pas à propos de CRMNEXT?** Techniquement, des erreurs comme les fenêtres d'avertissement apparaissent également avec des erreurs comme ne pas s'ouvrir, fonctionner lentement. **Recommandations à d’autres personnes envisageant CRMNEXT:** C'est très utile et facilite l'entrée des Leads. Pas besoin de porter votre journal ou registre. **Quels sont les problèmes que CRMNEXT résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il est utile de saisir tous les prospects de vente, nous n'avons pas besoin de maintenir un registre physique pour les données des appels clients, nous pouvons simplement appeler les clients et entrer les prospects dans le CRM, puis vérifier le statut de ce prospect avec l'identifiant du prospect et les déplacer vers converti ou suivi ou non clôturé de ce prospect. ### 5. Une solution complète pour le registre numérique et le marketing. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Krishna S. | Financial Sales Manager, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** June 24, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CRMNEXT?** Il aide à entrer les prospects dans le CRM ensuite sans utiliser de registre physique, nous pouvons maintenir les données des clients à tout moment et suivre les dossiers des clients. **Que n’aimez-vous pas à propos de CRMNEXT?** Une erreur technique se produit parfois et elle affiche une fenêtre d'avertissement parfois en raison d'une entrée répétée. **Recommandations à d’autres personnes envisageant CRMNEXT:** CRM next est un logiciel très utile que vous pouvez utiliser à tout moment et n'importe où. Vous n'avez pas besoin de transporter de registre physique, utilisez simplement cet outil de marketing pour maintenir les données des clients et suivre ces données clients pour voir comment elles progressent, comme le numéro de téléphone de suivi, l'adresse e-mail, le nom, les salutations et le statut de cet appel : chaud, tiède ou froid. **Quels sont les problèmes que CRMNEXT résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le problème qu'il résout est que, sans utiliser de registre physique, nous maintiendrons les données des clients dans un registre numérique pour la plateforme numérique et cela aide vraiment à suivre ces données clients du progrès d'entrée. ### 6. Indispensable pour les commerciaux **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 25, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CRMNEXT?** Aidez à capturer des prospects à partir de plusieurs endroits comme des sites web, des campagnes marketing, des pages de destination et à les rassembler sur une seule plateforme. **Que n’aimez-vous pas à propos de CRMNEXT?** Les tableaux de bord et les rapports peuvent être rendus plus intuitifs pour l'utilisateur, il est difficile d'automatiser les rapports quotidiens. **Quels sont les problèmes que CRMNEXT résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Utilisation pour la gestion du pipeline de ventes, la génération de prévisions de ventes et la planification des activités de vente. ### 7. Système CRM de haute performance et de haute qualité. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services financiers | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** January 06, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CRMNEXT?** CRMnexte est un outil brillant pour aider à améliorer les relations avec les clients, automatiser la force de vente, gérer les services et les clients de manière unique. Un aspect que je peux dire qui distingue cette plateforme est la véritable innovation qu'elle offre, car elle permet aux utilisateurs de travailler de manière opportune, rapide et efficace pour augmenter l'efficacité des ventes. CRMNEXT est largement disponible sur plusieurs appareils tels que les ordinateurs, les tablettes, les Macs, les téléphones portables et via le cloud. Le service est très facile à utiliser et à mettre en œuvre, ce qui est un grand avantage pour améliorer l'expérience des utilisateurs lors de l'utilisation du service. **Que n’aimez-vous pas à propos de CRMNEXT?** Un petit inconvénient de ce service est que parfois la performance de CRMNEXT souffre de ralentissements qui, bien qu'ils ne durent que quelques minutes, génèrent des problèmes pour les utilisateurs lorsqu'ils travaillent. J'ai parlé au support de ce problème et il ne me donne jamais de réponses solides ou de solutions pour empêcher que cela ne se produise, ce qui a vraiment causé un certain inconfort. **Recommandations à d’autres personnes envisageant CRMNEXT:** CRMNEXT est un système CRM exemplaire parmi beaucoup de ses concurrents, car son fonctionnement est très bon, il est très facile à utiliser, facile à mettre en œuvre, il dispose de ressources suffisantes pour travailler confortablement et la qualité qu'il offre est impeccable. Vraiment, je peux qualifier CRMNEXT comme l'un des meilleurs services à considérer lors de la mise en œuvre d'un système CRM. Je le recommande pour sa grande innovation. **Quels sont les problèmes que CRMNEXT résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** CRMNEXT est une plateforme extrêmement importante pour toute notre équipe, car le service nous permet de gérer tous nos clients de manière complète et inédite, nous permettant de rester en avance dans n'importe quelle circonstance, d'augmenter les ventes, de réaliser des devis, d'évaluer les prospects, de segmenter, entre de nombreuses autres tâches, avec une grande agilité et précision. ### 8. Expert CRM **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Pushapraj S. | Assistant Manager IT, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** July 12, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CRMNEXT?** C'est très facile à utiliser et à personnaliser, et une personne sans expérience en codage peut également mettre en œuvre une solution de bout en bout avec un minimum de conseils. Le système est 100% personnalisable et même l'intégration des systèmes hérités est un module facile sans aucun codage. **Que n’aimez-vous pas à propos de CRMNEXT?** Il y a encore une certaine marge pour améliorer la performance du système et développer de nouvelles fonctionnalités qui sont plus en accord avec les besoins de l'entreprise. **Recommandations à d’autres personnes envisageant CRMNEXT:** J'ai vu de nombreux autres systèmes CRM, mais la façon dont CRMnext est conçu est remarquable. Son utilisation est conviviale pour les utilisateurs ainsi que pour l'équipe informatique interne. **Quels sont les problèmes que CRMNEXT résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous utilisons la plupart des capacités de CRMnext mentionnées ci-dessous, mais sans s'y limiter. a. Référencement des prospects depuis le site web et notre portail interne avec intégration complète du client b. Vue à 360 degrés du compte avec des données en temps réel extraites des systèmes hérités c. Module de service complet, y compris le processus de réclamation d. Parties prenantes et informations financières e. Mise en œuvre du module de conformité, y compris FATCA, CRS f. Intégration de CRM avec nos outils de reporting ### 9. Soutien et développement pas à la hauteur **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ravi K. | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** July 30, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CRMNEXT?** La haute direction est bonne et conserve de bons clients même s'il y a de grands acteurs sur le marché aujourd'hui. **Que n’aimez-vous pas à propos de CRMNEXT?** Très grand défi que j'observe des ressources qualifiées pour livrer le contenu de manière transparente. **Quels sont les problèmes que CRMNEXT résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Table de partition, automatisation des tâches de purge des journaux et des tables d'historique, aidant à éliminer la vulnérabilité. Pour améliorer les performances de l'application. ### 10. Retour d'utilisation du CRM **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Assurances | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** July 30, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CRMNEXT?** Une solution pour tout besoin commercial. Logiciel convivial, facile à utiliser, sans dépendance. Peut être utilisé dans n'importe quel secteur d'entreprise. **Que n’aimez-vous pas à propos de CRMNEXT?** Travaillez très lentement si la bande passante augmente, vous devriez organiser des formations fréquentes pour les utilisateurs afin d'améliorer leur compréhension en termes de configuration et de personnalisation. **Recommandations à d’autres personnes envisageant CRMNEXT:** Pas encore **Quels sont les problèmes que CRMNEXT résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Application unique pour une entreprise polyvalente. Pas besoin d'acheter plusieurs logiciels pour d'autres départements. ### 11. La facilité d'utilisation du produit est la meilleure partie. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Tarun V. | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** July 30, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CRMNEXT?** La partie communication est gérée efficacement. **Que n’aimez-vous pas à propos de CRMNEXT?** Parfois, il est difficile de naviguer entre les onglets. **Quels sont les problèmes que CRMNEXT résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La gestion des clients est beaucoup plus facile. Les rapports peuvent être extraits à tout moment pour comprendre les chiffres de vente. ### 12. Être informé pour rendre votre entreprise et vos clients heureux **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Aliasgar K. | Senior Vice President II - Head Business Solutions Group, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** June 25, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CRMNEXT?** Vue consolidée avec tous les modules comme la gestion des leads, la gestion des services, la gestion des activités liés entre eux. **Que n’aimez-vous pas à propos de CRMNEXT?** Rigidité du produit dans certains cas et configurations complexes. **Recommandations à d’autres personnes envisageant CRMNEXT:** Assez approprié pour les organisations avec plusieurs produits, en particulier les institutions financières. **Quels sont les problèmes que CRMNEXT résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Vue à 360 degrés du client. Conversions de prospects et traitement direct des services. ### 13. Convivial **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sachin B. | Head of Segments, Loyalty and Assets, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** July 31, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CRMNEXT?** Facile à naviguer Vue à 360 degrés **Que n’aimez-vous pas à propos de CRMNEXT?** Flux dynamique basé sur les résultats précédents non disponibles **Recommandations à d’autres personnes envisageant CRMNEXT:** nouveaux modules, avancées et conception facile à brancher et à utiliser **Quels sont les problèmes que CRMNEXT résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Système frontal unifié ### 14. Orienté processus et place correctement la matrice d'escalade **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shrikant T. | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** June 26, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CRMNEXT?** Meilleure vue client à 360 degrés de sa catégorie **Que n’aimez-vous pas à propos de CRMNEXT?** Retards dans le développement personnalisé et les intégrations **Recommandations à d’autres personnes envisageant CRMNEXT:** Facilité d'intégration avec les systèmes existants. Module d'administration personnalisé **Quels sont les problèmes que CRMNEXT résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous pouvons tirer parti des affaires des entités externes et vice versa. ### 15. Automatisation de processus de bout en bout. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Peter C. | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** December 10, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CRMNEXT?** Offre une description détaillée de la marque et du contact client. Bonne responsabilité dans l'engagement des clients. Capacité d'intégration avec un moteur visuel. **Que n’aimez-vous pas à propos de CRMNEXT?** Les capacités mobiles hors ligne sont parfois un défi. Certaines fonctions d'administration pourraient être plus fluides. **Recommandations à d’autres personnes envisageant CRMNEXT:** Ne sous-estimez pas les défis de coopération des tiers. Ce n'est souvent pas l'intégration technique, mais l'incapacité d'un tiers à engager des ressources ou à partager le même sens de l'urgence / priorité. **Quels sont les problèmes que CRMNEXT résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Avec une intervention manuelle minimale, nous sommes capables d'automatiser le système de gestion des prospects de bout en bout sur les canaux pour ajouter de la valeur si nécessaire. Dans la conception et la mise en œuvre du processus, il y a eu des difficultés initiales mais nous avons pu les surmonter sans grande difficulté. L'expertise des équipes CRM dans la gestion de ces projets à grande échelle a été très utile. ### 16. Le CRM est convivial **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Assurances | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** July 30, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CRMNEXT?** Tous les détails se reflètent sur la page 360, donc cela semble prometteur pour l'avenir. **Que n’aimez-vous pas à propos de CRMNEXT?** Il y a beaucoup de bugs disponibles dans CRMNext. Par conséquent, il nécessite des améliorations. **Quels sont les problèmes que CRMNEXT résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous n'avons pas de code CRM, donc pour chaque problème, nous devons enregistrer le ticket dans le CRM. ### 17. Le système est facile à utiliser et configurable. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Assurances | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** July 01, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CRMNEXT?** La disposition et les processus sont faciles à configurer. **Que n’aimez-vous pas à propos de CRMNEXT?** La livraison du système doit être plus agile et la mise en œuvre de nouvelles fonctionnalités comme Google Analytics est manquante ainsi que d'autres nouvelles fonctionnalités sur le marché BFSI. **Recommandations à d’autres personnes envisageant CRMNEXT:** Le CRM est une application facile à utiliser avec 70 à 80 % de configurabilité. Le seul défi est l'exécution de la livraison et l'agilité en termes de livraison. **Quels sont les problèmes que CRMNEXT résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** N/A ### 18. Experts en CRM **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Banque | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** June 25, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CRMNEXT?** Personnalisation facile selon les exigences du client **Que n’aimez-vous pas à propos de CRMNEXT?** Pas de désaccords car toutes les exigences sont facilement satisfaites dans l'une ou l'autre des fonctionnalités. **Recommandations à d’autres personnes envisageant CRMNEXT:** Bonne option pour la mise en œuvre de CRM **Quels sont les problèmes que CRMNEXT résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Client 360 Gestion des leads Création de cas Module de centre de contact ### 19. CRMnext est un incontournable pour les équipes marketing à la recherche d'une solution de gestion des leads ou d'activation des ventes. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jyothish J. | Product Marketing Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 02, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CRMNEXT?** CRMnext a fourni le bon mélange de gestion des leads + gestion des campagnes dans un seul outil. C'est très simple, facile à intégrer et facile à utiliser. **Que n’aimez-vous pas à propos de CRMNEXT?** Après l'avoir utilisé pendant environ un mois, j'ai senti qu'il était un peu trop simple et qu'il pourrait avoir plus de fonctionnalités. **Recommandations à d’autres personnes envisageant CRMNEXT:** Si vous souhaitez une solution d'activation des ventes et de gestion des leads, CRM next peut être une option à essayer. **Quels sont les problèmes que CRMNEXT résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Voulait une solution appropriée de notation des prospects, de déclenchement et de gestion de campagne. ### 20. Bien conçu, mal exécuté **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Dispositifs médicaux | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** August 24, 2016 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CRMNEXT?** Sa facilité d'utilisation est excellente. Il permet plusieurs façons d'intégrer des activités sociales et permet de suivre les appels et les informations globales. **Que n’aimez-vous pas à propos de CRMNEXT?** C'est trop simple, au point d'être fautif. Si vous êtes nouveau, vous êtes conduit sur un chemin qui est tracé pour vous. Cela peut rendre l'apprentissage facile mais difficile à maîtriser si vous ne comprenez pas tous les aspects du programme. **Recommandations à d’autres personnes envisageant CRMNEXT:** Assurez-vous de vérifier si cela se concentre sur les domaines dont vous avez le plus besoin. **Quels sont les problèmes que CRMNEXT résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Les problèmes et les détails des commandes des clients sont facilement traçables. ## CRMNEXT Discussions - [Qu'est-ce qu'un outil CRM ?](https://www.g2.com/fr/discussions/crmnext-what-is-a-crm-tool) - 2 comments - [Quelle est la meilleure façon d'intégrer des systèmes sans ajouter plus de couches](https://www.g2.com/fr/discussions/30548-what-is-the-best-way-to-integrate-systems-without-adding-more-layers) - 1 comment - [View CRMNEXT pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/crmnext/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-16+14%3A17%3A26+-0500&secure%5Bsession_id%5D=0502d2a4-f6a7-4792-ace9-ee79b24aecfc&secure%5Btoken%5D=91aea3eed6e3a50873386c6d9f91a36e5c86e0a57b61e4e9e256dd7457280204&format=llm_user) ## CRMNEXT Features **Contenu** - Automatisation **Fonctionnalités supplémentaires de la plate-forme** - Connecteurs pré-construits - Tableau de bord - Nuage - Mobilité - messagerie **Rapports et analyses de la plate-forme** - Rapports - Prévision **Assistance clientèle** - Gestion de cas - Portail de support client - Base de connaissances - Analyse de support **Automatisation du marketing** - Gestion des campagnes - Gestion des leads - Analyse marketing **Automatisation de la force de vente** - Gestion des pipelines - Gestion des tâches - Gestion des produits et des listes de prix - Gestion des devis et des commandes - Gestion de contrat **Agentic AI - CRM pour les services financiers** - Prise de décision ## Top CRMNEXT Alternatives - [Maximizer](https://www.g2.com/fr/products/maximizer/reviews) - 4.0/5.0 (643 reviews) - [Agentforce Financial Services (formerly Salesforce Financial Services Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-financial-services-formerly-salesforce-financial-services-cloud/reviews) - 4.3/5.0 (221 reviews) - [Redtail Technology](https://www.g2.com/fr/products/redtail-technology/reviews) - 4.3/5.0 (265 reviews)