
À quel point le SOC est interactif et rapide. Le SOC est vraiment excellent dans les interactions en développant les détails lorsque cela est nécessaire, en échangeant des idées et en expliquant les comportements des fonctionnalités du produit. Le SOC est rapide en ce sens que, depuis trois ans, il a dépassé les attentes en matière de réponse et de remédiation de toutes les alertes en moins d'une heure. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Trop de chemins à soutenir, certains visibles, d'autres non. Il y a différents niveaux de soutien et même certains qui incluent le SOC soumettant des tickets au produit au nom du client. Il y a une confusion générale lorsqu'on essaie de naviguer nouvellement dans ces chemins. Avec le temps, cela peut s'améliorer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
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