# Cratejoy Reviews **Vendor:** Cratejoy **Category:** [Logiciel de gestion des abonnements](https://www.g2.com/fr/categories/subscription-management) **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 41 ## About Cratejoy Cratejoy est une plateforme d'abonnement tout-en-un pour démarrer et développer votre entreprise de boîtes d'abonnement - aucun plugin requis. Les fonctionnalités incluent : site web personnalisé, options de paiement récurrent intégrées, tableau de bord analytique, gestion des clients abonnés, et plus encore ! Cratejoy est la seule plateforme conçue spécifiquement pour les entreprises de boîtes d'abonnement et de revenus récurrents. Fondée en 2015, Cratejoy a son siège à Austin, Texas. ## Cratejoy Reviews ### 1. Cratejoy’s Rising Fees and Weak Dispute Support Hurt Sellers! **Rating:** 1.0/5.0 stars **Reviewed by:** Michael E. | Owner, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 01, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Cratejoy?** Createjoy provides a way to sell subscription boxes to customers who might not otherwise discover your website or product. **Que n’aimez-vous pas à propos de Cratejoy?** Fees Fees and more fees. They used to be $39.00 a month and had outstanding customer service and cared about their clients the sellers. They raised their prices to $79.00 and gave a month or less notice of this change. Their customer service has majorly tanked and it seems they only care about their bottom line and not the seller. They charge sellers fees on top of this for each subscription which I understand but they also charge the customer a fee, which is not fair to the customer or the seller. Their dispute process is a joke. I had a customer with auto renewal turned on and they disputed this charge because they forgot to cancel the renewal. I was charged a $15 charge back fee when this was a clear case of the customer forgot and disputed it with her bank instead of doing the correct thing with Cratejoy. Cratejoy did nothing to correct this aside form telling the customer to drop the dispute. Thankfully I did not send out the renewal box because the customer would have the box and I would be out the product and the dispute charge of $15.00. This is not the first time this has happened to me either where customers cancel after a renewal has happened and a box has been sent out. Also customers of cratejoy can leave reviews on sellers pages even if they have not subscribed to that box which is unfair to the seller if the customer is confused on where they purchased their items from. They stared out wonderful but have gone to the bottom of the barrel and sadly there are not that many options out there for subscription box services. **Quels sont les problèmes que Cratejoy résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Get your subscription box out to their cliental. ### 2. Site jonché de faux avis, frais surfacturés, logiciel trop compliqué **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Andy H. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 05, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Cratejoy?** Cratejoy est un excellent moyen d'obtenir de la visibilité pour une entreprise d'abonnement si vous êtes nouveau. Le site offre également des opportunités de relations publiques pour les propriétaires d'entreprise, si vous passez par toutes leurs étapes pour être mis en avant. **Que n’aimez-vous pas à propos de Cratejoy?** Le site est jonché de faux avis. Lorsque vous contactez l'entreprise, elle ne les supprimera pas même si l'avis concerne clairement un produit différent. Lorsque vous contactez les avis, ils veulent être payés pour les supprimer, ce qui est manifestement une arnaque. Le logiciel du site est également difficile à utiliser, et les frais facturés s'accumulent car ils facturent un frais en plus de votre processeur de paiement. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Cratejoy:** Je suggérerais fortement de créer d'abord votre propre site web, car les frais et les arnaques de critiques sur Cratejoy le rendent peu accueillant pour les petites entreprises. **Quels sont les problèmes que Cratejoy résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cratejoy est une opportunité de trouver de nouveaux clients. Malheureusement, c'est aussi une opportunité d'être escroqué. ### 3. Un endroit où les passions font la fête **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kristina R. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 06, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Cratejoy?** J'aime pouvoir partager ce que j'aime avec les autres en utilisant une plateforme assez intuitive. **Que n’aimez-vous pas à propos de Cratejoy?** je pense juste à la courbe d'apprentissage de tout cela. Juste essayer de comprendre le cycle de l'entreprise par abonnement, l'approvisionnement en biens et garder les clients satisfaits. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Cratejoy:** Grande plateforme avec un excellent support. **Quels sont les problèmes que Cratejoy résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** En raison du marché de niche de mon produit d'abonnement, il serait impossible pour moi d'ouvrir de manière réaliste un commerce physique à ce stade de ma vie. Cependant, je suis capable de gérer une entreprise d'abonnement et de vraiment atteindre mes clients à travers les États-Unis et partager notre amour. ### 4. Si vous aimez une UX facile à utiliser (ou même fonctionnelle), évitez. **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** David I. | President, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** June 07, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Cratejoy?** Il comble un créneau critique en étant l'un des seuls services construits autour de services récurrents mensuels. Le Marketplace est également un bon outil de vente. **Que n’aimez-vous pas à propos de Cratejoy?** Leur UX est comme utiliser un toboggan recouvert de verre brisé. Amateur ne commence même pas à décrire à quel point c'est mauvais. Vous pourriez être mieux à taper chaque bordereau d'expédition à la main plutôt que d'essayer de les exporter. **Quels sont les problèmes que Cratejoy résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Accès au marché et un service de frais récurrents de bas en haut. ### 5. Entreprise terrible pour les commerçants **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Habillement et mode | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 31, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Cratejoy?** Littéralement rien, ils prennent votre paiement et fournissent un service terrible. J'ai 4 boîtes d'abonnement avec Cratejoy et ils ont un service terrible et une équipe de support terrible. **Que n’aimez-vous pas à propos de Cratejoy?** Si vous êtes un commerçant, fuyez. Ne pensez même pas à commencer votre abonnement avec ces gens-là. Leur équipe de support est terrible et n'est responsable de rien. Mon site est hors ligne depuis 3 jours sans qu'ils puissent connecter le domaine. C'est une chose simple que n'importe quelle entreprise comme Shopify fait. **Quels sont les problèmes que Cratejoy résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Ils sont une plateforme de box d'abonnement, une très mauvaise entreprise technologique qui ne peut même pas accomplir les tâches de base. ### 6. Structure tarifaire trompeuse, pas de transparence **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Détail | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 08, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Cratejoy?** Le système utilisé par Cratejoy fonctionne bien. Les abonnements sont traités selon un calendrier régulier et nécessitent peu d'entretien. **Que n’aimez-vous pas à propos de Cratejoy?** Les frais que vous payez ne sont pas clairement expliqués. J'ai fini par perdre 2000 $ de revenus parce que nous nous sommes inscrits à un abonnement avec Cratejoy qui était présenté de manière trompeuse comme réduisant les frais par transaction. Au moment où je me suis inscrit en 2019, il n'était pas expliqué que nous paierions l'absurde frais de 11 % pour les ventes sur le marché. Au lieu de cela, on m'a fait croire que nous paierions le taux inférieur parce que nous avions l'abonnement. Cela s'est avéré faux et il m'a fallu un certain temps pour m'en rendre compte car les vrais frais ne sont listés NULLE PART sur le site de Cratejoy. Au lieu de cela, j'ai dû me connecter à mon compte Stripe et aller physiquement dans l'une de mes transactions Cratejoy pour voir le montant qu'ils ont pris. J'ai l'intention de couper les ponts avec eux dès que je le pourrai sans nuire aux relations avec les abonnés. Ceci est un avertissement pour les autres qui sont intéressés par l'utilisation de Cratejoy : Il y a une meilleure façon de faire des affaires. Ne perdez pas votre temps avec eux et leurs pratiques trompeuses. Investissez en vous-même et économisez le coût de l'utilisation de leurs services. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Cratejoy:** Réfléchissez à ce que vous essayez d'accomplir. Pouvez-vous vous permettre de donner de l'argent pour chaque transaction ? Pourriez-vous faire un peu plus d'efforts et créer votre propre site web qui fait exactement ce que fait Cratejoy et vous épargner l'intermédiaire ? Rappelez-vous, Cratejoy est une ENTREPRISE et elle ne se soucie pas de vous personnellement. Elle n'existe que pour faire de l'ARGENT de toutes les manières légales possibles, même si cela finit par nuire à votre entreprise à long terme. **Quels sont les problèmes que Cratejoy résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Ils ne font rien que je ne faisais déjà sur mon site principal. Nous avons gagné environ 10 % de nos abonnés grâce à Cratejoy. ### 7. Excellent pour les abonnements - pas aussi excellent pour le commerce électronique. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Felicity G. | Co-Owner | Chief Innovator , Biens de consommation, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 25, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Cratejoy?** Si vous souhaitez démarrer un service d'abonnement, Cratejoy est vraiment la meilleure option à mon avis. C'est littéralement conçu pour le commerce par abonnement et ils travaillent toujours sur quelque chose de nouveau et améliorent les fonctionnalités existantes. **Que n’aimez-vous pas à propos de Cratejoy?** Le reporting n'est pas ce qu'il devrait être et si vous voulez gérer une véritable entreprise de commerce électronique à côté, ce n'est pas le meilleur. Je pense qu'ils travaillent maintenant avec Shopify, mais je n'ai pas expérimenté cela. C'est aussi dommage que leur marketplace apparaisse généralement plus haut dans les recherches - ils obtiennent plus d'argent des abonnés passant par leur marketplace - vous en obtenez moins. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Cratejoy:** Je réfléchirais à savoir si vous voulez vraiment faire uniquement de l'abonnement ou si vous souhaitez également gérer une boutique en ligne. **Quels sont les problèmes que Cratejoy résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Aucun pour le moment. Le client avec lequel je travaille migre complètement vers Shopify et ReCharge en raison de problèmes avec Cratejoy. Ils ont cependant été utiles pour la migration. ### 8. La meilleure plateforme pour votre boîte d'abonnement **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Internet | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 20, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Cratejoy?** Facile à utiliser, s'intègre avec plusieurs applications, la fonctionnalité de marché vous aidera à obtenir vos premiers abonnés assez rapidement. **Que n’aimez-vous pas à propos de Cratejoy?** Pas d'option de chat ou de numéro de téléphone pour un support immédiat, uniquement par e-mail. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Cratejoy:** La meilleure plateforme pour votre boîte d'abonnement ! **Quels sont les problèmes que Cratejoy résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Toutes mes opérations et tâches quotidiennes sont effectuées via la plateforme, facile et simple à utiliser. ### 9. Frustrant et peu fiable. **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Biens de consommation | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 26, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Cratejoy?** Un marché précieux pour tester un produit/service, mais pas un endroit idéal pour le développer. Les articles de niveau débutant sont utiles pour les non-initiés. **Que n’aimez-vous pas à propos de Cratejoy?** Cratejoy est une idée brillante qui est mal exécutée. Le personnel en constante évolution est nouveau dans l'industrie et sous-performe constamment. Le backend est en proie à des problèmes d'intégration et n'est pas aussi personnalisable que d'autres alternatives. Les tickets restent sans réponse pendant des mois, voire des années. La responsabilité est déplacée et jamais assumée. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Cratejoy:** Regarde ailleurs. **Quels sont les problèmes que Cratejoy résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Lorsque nous avons lancé pour la première fois avec Cratejoy, nous avons subi plus de 6 000 $ de commandes frauduleuses au cours des premiers mois. Comme Cratejoy ne nous permettait pas d'accéder à la suite de prévention de la fraude Stripe Radar et que Cratejoy lui-même avait des méthodes de prévention de la fraude limitées, nous ne pouvions rien faire pour arrêter les commandes frauduleuses. En conséquence, nous avons démarré notre entreprise avec une perte significative. Cratejoy a refusé d'assumer la responsabilité de ce problème. Au fil du temps, chaque mois présentait un nouveau problème : les coupons étaient appliqués deux fois, les clients étaient facturés mais aucune commande n'était créée, notre site Web était gelé et non modifiable. Chaque fois que nous avons contacté Cratejoy, nous avons été accueillis par un nouvel employé enthousiaste qui avait peu de connaissances sur l'héritage des problèmes de Cratejoy. Nous sommes même allés à Denver pour rencontrer Cratejoy à la conférence SUBTA. Bien que nous ayons été assurés en face à face que nos préoccupations seraient prises en compte... 6 mois plus tard, toujours aucun suivi. Le dernier projet de Cratejoy, une application Shopify, a été en proie à des retards et des promesses non tenues. Il est devenu abondamment clair pourquoi les entreprises d'abonnement en croissance quittent Cratejoy pour de meilleures eaux. ### 10. Meilleure plateforme de site web pour les boîtes d'abonnement **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Détail | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 17, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Cratejoy?** C'est la meilleure plateforme de site web spécifique aux boîtes d'abonnement que j'ai trouvée - ils ont tout ce dont vous avez besoin dès le départ, des modèles de site web, de la facturation récurrente, de l'expédition et de l'affranchissement, et plus encore. **Que n’aimez-vous pas à propos de Cratejoy?** Les modèles de site web sont un peu limités en termes de design comme les polices, les formats, etc. **Quels sont les problèmes que Cratejoy résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cratejoy fournit tous les éléments importants dont j'ai besoin pour gérer mon entreprise de box d'abonnement. ## Cratejoy Discussions - [À quoi sert Cratejoy ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-cratejoy-used-for) - [How do I contact Cratejoy?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-do-i-contact-cratejoy) - [How much does Cratejoy cost?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-much-does-cratejoy-cost) - [What is Cratejoy?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-cratejoy) - [Should I use Cratejoy?](https://www.g2.com/fr/discussions/should-i-use-cratejoy) - [View Cratejoy pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/cratejoy/reviews/cratejoy-review-575073?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-16+05%3A37%3A06+-0500&secure%5Bsession_id%5D=497ef9fd-baae-4943-a025-362dc894fae2&secure%5Btoken%5D=0b5e24ede25a9b2eae0a152f51fafb31f38f72fa51db0b9951f0f7613413c008&format=llm_user) ## Cratejoy Integrations - [Pirate Ship](https://www.g2.com/fr/products/pirate-ship/reviews) - [ShipStation](https://www.g2.com/fr/products/shipstation/reviews) ## Cratejoy Features **Gestion des commandes** - Possibilités - Historique de l’ordre - Upsell & Cross-sell - Renouvellements **Produits & Plans** - Paquets - Offres en plusieurs parties - Modifications du régime - Paquets **Prix** - Prix standard - Preferentiels - Optimisation **Gestion des revenus** - Automatisation - Consolidation - Ajustements - Types de facturation **Intégration** - Paiements - comptabilité - CRM & Ventes **Gestion des abonnements - IA Agentique** - Exécution autonome des tâches - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel - Prise de décision ## Top Cratejoy Alternatives - [Chargebee](https://www.g2.com/fr/products/chargebee/reviews) - 4.4/5.0 (948 reviews) - [Sage Intacct](https://www.g2.com/fr/products/sage-intacct/reviews) - 4.3/5.0 (3,844 reviews) - [Billsby](https://www.g2.com/fr/products/billsby/reviews) - 4.8/5.0 (477 reviews)