Fonctionnalités de Coveo

Prend en charge une variété d’environnements de script

Extrait les données des bases de données et prépare les données pour l’analyse

Applique des algorithmes statistiques aux données sélectionnées

Analyse les données structurées et non structurées

Interagit avec les données pour les préparer aux visualisations et aux modèles

Offre des capacités de modélisation

Crée des visualisations de données ou des graphiques

Génère des rapports sur les performances des données

Unifie l’information sur une plate-forme unique

Interroge et extrait les données d’entreprise dans un référentiel de connaissances unique

Stocke et organise les données synthétisées

Analyse les résultats de recherche pour identifier les tendances et les modèles

Fournit une interface de recherche simple et intuitive pour les utilisateurs

Tire parti de la technologie de l’intelligence artificielle pour renforcer la recherche

Exploite la technologie de traitement du langage naturel pour renforcer la recherche

Analyse à l’intérieur et à l’extérieur de l’entreprise pour les points de données

Fournit des filtres pour une navigation affinée

Exploite la technologie d’apprentissage automatique pour renforcer la recherche

Surveiller le comportement des visiteurs du site Web et de la boutique en ligne

Possibilité de cibler les visiteurs du site Web en fonction de modèles de comportement

Adapter le processus de vente à chaque visiteur, y compris le contenu et les prix

Fournir une bibliothèque de modèles à diverses fins, telles que l’engagement sur le site Web ou le commerce électronique

Permet aux utilisateurs de personnaliser les modèles et de les utiliser facilement sur plusieurs canaux

Suivre les performances des différentes versions des modèles et suggérer des optimisations

Recommander des produits en fonction de l’historique des commandes et du comportement en ligne

Fournir un contenu personnalisé aux visiteurs du site Web en fonction de leur comportement en ligne

Diffuser des messages ciblés sur les acheteurs qui sont sur le point de quitter une boutique en ligne

Optimiser la recherche en fonction du rôle de l’utilisateur ou de la disponibilité de l’inventaire

L’apprentissage automatique ou l’intelligence artificielle qui alimente les fonctionnalités de personnalisation de la plateforme.

Outils permettant de recommander automatiquement des produits à un client en fonction de son historique de consultation ou d’achat.

La possibilité de tester diverses configurations et recommandations pour déterminer celles qui ont le plus de succès auprès des clients.

Outils pour créer des messages personnalisés basés sur les données client collectées à partir des achats ou de l’historique de consultation.

Intégrer du contenu personnalisé et des recommandations sur les sites Web

Définir des modèles d’e-mails personnalisés qui sont envoyés automatiquement

Inclure des fonctionnalités de personnalisation adaptées aux mobiles et réactives

Fournit des tests A/B natifs pour le contenu et les campagnes.

Permet aux utilisateurs de créer et d’analyser des profils clients.

Présente les messages en fonction du comportement du client.

Présente les messages en fonction du contexte client.

Contenu déclenché par la géolocalisation donnée par le client.

E-mails déclenchés par l’activité ou le comportement du client.

Messages déclenchés par l’activité ou le comportement d’un client.

Fournit des recommandations basées sur les mesures des clients.

Calcule et présente des remises personnalisées.

Personnalise les expériences Web et le contenu présenté en fonction des mesures client.

Représentations visuelles facilement digestibles des données collectées par la plateforme.

Données collectées auprès des clients pour être analysées par des outils d’analyse ou d’autres logiciels de commerce électronique.

La capacité d’intégration avec une variété de plates-formes logicielles de commerce électronique afin de partager des données et d’autres fonctionnalités.

La possibilité de s’intégrer à une variété de logiciels de commerce électronique afin de partager des données et des fonctionnalités.

Un moyen d’afficher des rapports pertinents et d’autres données en un seul endroit facilement accessible.

La capacité d’analyser et de représenter visuellement les données pertinentes collectées à partir d’un magasin de commerce électronique et d’un outil de marchandisage électronique.

Données collectées auprès des clients qui peuvent être utilisées pour mieux affiner les efforts de marchandisage afin d’attirer des clients similaires.

Produits recommandés aux clients en fonction de leur historique d’achat ou de consultation.

Une fonction de recherche pour aider les clients à trouver facilement des produits dans une boutique en ligne.

Outils pour optimiser la représentation des images de produits sur le site.

Outils pour stocker et organiser des images de produits, des vidéos et des rendus 3D.

Outils pour optimiser et organiser les descriptions de produits et autres contenus publiés sur une boutique en ligne.

Possibilité d’effectuer des recherches dans différentes sources de données, telles que des bases de données, des intranets et des applications.

Offre une recherche pour une variété de types de fichiers.

Possibilité de rechercher dans plusieurs langues sans aucun travail supplémentaire requis.

Capacité de recherche à gérer les fautes de frappe.

Permet à l’utilisateur final de filtrer et d’affiner les résultats de recherche.

Possibilité de définir des synonymes pour les termes de recherche.

Permet à l’utilisateur de voir les résultats en surbrillance pour voir quels mots ou expressions correspondent à la requête de recherche.

Permet à l’utilisateur de rechercher de manière naturelle et intuitive.

Donne à l’utilisateur des résultats ciblés et personnalisés en fonction de son activité ou de ses préférences.

Permet à l’utilisateur de comprendre comment les autres utilisateurs utilisent la fonctionnalité de recherche via des tableaux de bord, des KPI, etc.

Possibilité de brancher les capacités de recherche dans d’autres applications ou outils.

Analyser et indexer les données e-commerce et définir des champs consultables

Fournir des algorithmes pour fournir aux utilisateurs des résultats suggérés au fur et à mesure qu’ils tapent

Définir comment les informations sur le produit (attributs, marque, type) peuvent être recherchées et dans quelle combinaison

Rechercher d’autres variantes d’un mot pour obtenir des résultats plus précis

Fournir des recommandations en fonction de ce que les utilisateurs recherchent

Surveillez les conversions des acheteurs en acheteurs grâce aux fonctionnalités de recherche

Permettre aux entreprises de personnaliser l’expérience de recherche pour leurs acheteurs

Les acheteurs peuvent affiner les recherches de produits à l’aide de filtres et d’attributs de produits.

Classer les résultats de recherche en fonction de la pertinence, de la disponibilité ou de la popularité

Fournir une intégration avec les plates-formes de commerce électronique et le logiciel de panier d’achat

Intégration avec le logiciel de gestion de l’information produit (PIM)

Prise en charge de l’intégration avec le commerce électronique et les logiciels de vente au détail similaires

Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte.

Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.

Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte.

Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.

Permettez aux chatbots alimentés par l'IA de fournir des réponses intelligentes et des recommandations de produits personnalisées.

Déclenchez des messages basés sur des actions spécifiques des clients telles que des messages personnalisés, des promotions ou l'abandon de panier.

Utilisez l'IA Agentic pour offrir un engagement client supérieur grâce à des conversations semblables à celles des humains.

Permettez aux utilisateurs d'utiliser des assistants vocaux, tels qu'Alexa, Google Assistant et Siri, pour faire des achats en utilisant des commandes vocales.

Permettez aux utilisateurs de s'engager dans des applications de communication telles que WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, WeChat, etc.

Permettez l'intégration avec les magasins de commerce électronique pour importer des produits, gérer l'inventaire et recevoir des notifications de commande.

Ajoutez des fonctionnalités de commerce conversationnel à travers divers canaux de vente et points de contact client.

Intégrez-vous à la plateforme de paiement pour accepter les paiements depuis l'interface de chat.

Intégrez-vous avec le CRM, le POS ou tout outil de marketing pour envoyer des réductions, des offres, des recommandations et des campagnes personnalisées.

Fournissez des informations sur le comportement des clients, les tendances de vente et la performance du chatbot.

Suivez les indicateurs clés de performance tels que la satisfaction client, les taux de conversion et les ventes globales générées par les canaux conversationnels.

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience

Engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité

Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience

S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité

Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes

Fonctionne avec plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience

S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité

Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes

Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans qu'on le lui demande

Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs

S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité

Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience.

S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches.

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans sollicitation.

Prend des décisions éclairées basées sur les données disponibles et les objectifs.

Recommande des requêtes pertinentes lorsque l'utilisateur effectue des recherches.

Capacité de recherche à gérer les fautes de frappe.

Capacité de définir des synonymes pour les termes de recherche.

Permet à l'utilisateur de rechercher de manière naturelle et intuitive.

Ajustez le classement des résultats de recherche pour certains mots-clés.

Capacité à offrir des expériences de recherche sur mesure.

Permet à l'utilisateur de comprendre comment les autres utilisateurs utilisent la fonctionnalité de recherche à travers des tableaux de bord, des indicateurs clés de performance, etc.

Capacité à s'intégrer à travers les systèmes d'entreprise et les sites web.

Capacité de recherche à travers différentes sources de données, telles que plusieurs domaines, sites de marques, etc.

Capacité de recherche en plusieurs langues sans travail supplémentaire requis.

Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d'une invite textuelle.

Condensez les longs documents ou textes en un bref résumé.

Intégrez des capacités génératives (RAG) pour améliorer la génération de réponses en utilisant du contenu récupéré.

Permettre l'ajustement de la pertinence et du classement grâce à l'apprentissage automatique ou aux modèles d'apprentissage pour le classement

Permettez au système de comprendre et d'interpréter les requêtes en langage naturel

Offre la recherche pour une variété de types de fichiers.

Capacité de recherche à travers différentes sources de données, telles que des bases de données, des intranets et des applications.

Capacité de recherche en plusieurs langues sans travail supplémentaire requis.

Donne à l'utilisateur des résultats ciblés et personnalisés en fonction de son activité ou de ses préférences.

Permet à l'utilisateur de comprendre comment les autres utilisateurs utilisent la fonctionnalité de recherche à travers des tableaux de bord, des indicateurs clés de performance, etc.

Capacité d'intégrer les fonctionnalités de recherche dans d'autres applications ou outils.

Permet à l'utilisateur de voir les résultats surlignés pour voir quels mots ou phrases correspondent à la requête de recherche.

Permet à l'utilisateur final de filtrer et d'affiner les résultats de recherche.

Capacité de recherche à gérer les fautes de frappe.

Capacité de définir des synonymes pour les termes de recherche.

Modifie les résultats de recherche en fonction des rôles individuels des utilisateurs, des attributs ou de l'activité antérieure.

Génère des recommandations basées sur l'activité de recherche de l'utilisateur et les interactions avec le contenu.

Recommande du contenu supplémentaire lié à la requête actuelle ou à l'élément consulté.

Analyse les requêtes des utilisateurs pour interpréter l'intention et fournir des résultats contextuellement pertinents au-delà de la correspondance exacte des mots-clés.

Ajuste la façon dont les requêtes des utilisateurs sont interprétées en fonction du comportement de session, des attributs de l'utilisateur ou des interactions antérieures.

Traite des requêtes en langage naturel complet pour comprendre la formulation, la structure et le sens contextuel.

Indexe le contenu de plusieurs applications connectées ou sources de données en une seule expérience de recherche.

Indexe à la fois les enregistrements structurés et le contenu basé sur des documents tels que les fichiers et les pages Web.

Met à jour automatiquement le contenu indexé au fur et à mesure que les données sources changent.

Classez les résultats de recherche en fonction de la pertinence plutôt que de simples correspondances de mots-clés ou de l'ordre chronologique.

Permet aux administrateurs de modifier la façon dont les résultats de recherche sont classés et priorisés.

Utilise l'activité de recherche et les modèles d'engagement pour améliorer le classement des résultats au fil du temps.