Coveo apporte une pertinence IA supérieure à chaque point d'expérience ou agent, transformant la manière dont les entreprises se connectent avec leurs clients et employés pour maximiser les résultats commerciaux. La pertinence consiste à passer de la persona à la personne, le degré auquel le contenu, les produits, les recommandations et les conseils [génératifs] de l'entreprise présentés à une personne en ligne s'alignent facilement avec son contexte, ses besoins, ses préférences, son comportement et son intention, établissant le standard d'or de l'expérience compétitive. Le parcours de chaque personne est unique, et seule l'IA peut résoudre la complexité de l'adaptation des expériences à travers des audiences massives et diversifiées et de grands volumes et variétés de contenu et de produits. Notre plateforme Coveo AI-Relevance™ permet aux entreprises de fournir une hyper-personnalisation à chaque point d'expérience, unifiant facilement toutes leurs données de manière sécurisée, avec le plus haut niveau de précision contextuelle et prescriptive tout en optimisant simultanément les résultats commerciaux. Coveo apporte la pertinence IA aux expériences numériques de nombreuses marques parmi les plus prestigieuses et innovantes au monde, servant des millions de personnes à travers des milliards d'interactions. Ce que nous croyons est audacieux : le numérique est un enjeu de base, la pertinence ne l'est pas. La pertinence IA est le seul moyen de gagner à l'ère de l'expérience numérique. La plateforme Coveo est certifiée ISO 27001 et ISO 27018, conforme SOC2, compatible HIPAA, avec un SLA de 99,999 % disponible. Nous sommes un partenaire ISV de Salesforce, une application approuvée par SAPⓇ, un partenaire Gold d'Adobe, un partenaire Shopify, membre de l'Alliance MACH, partenaire Optimizely et un partenaire ISV de Genesys AppFoundryⓇ.