[ Avis sur CoreMedia ](https://www.g2.com/fr/products/coremedia/reviews) [ Avis sur CoreMedia ](https://www.g2.com/fr/products/coremedia/reviews) # Fonctionnalités de CoreMedia ##### ## Contenu (9) Création de contenu La rédaction et la publication de contenu sont intuitives et non techniques. Éditeur de texte enrichi Le formatage du contenu est simple et indolore. Gestion des versions Effectuez le suivi des versions incrémentielles du même contenu. Plug-ins/Widgets/Apps Les gadgets et modules disponibles répondent aux besoins de votre site et sont facilement intégrés à la page. Processus d’approbation Peut facilement instituer un processus de routage d’approbation entre les auteurs et les éditeurs. Planification du contenu Planifiez facilement la publication du contenu à une certaine heure et dans un certain ordre. Gestion d’actifs Le système permet le stockage et la gestion de fichiers multimédias riches. Recherche interne Capable de rechercher votre contenu en fonction de mots-clés, de métadonnées, de balises, etc. Référentiel de contenu Le contenu, publié ou à venir, peut être géré, modifié, étiqueté, approuvé et stocké de manière intuitive. Show More ##### ## Conception (4) Étendue des modèles prédéfinis Le logiciel fournit une large gamme de modèles de sites gratuits ou achetables qui sont attrayants et adaptés aux besoins de vos pages Web. Mobile Des modèles mobiles efficaces sont disponibles et facilement personnalisables. Branding/Thèmes Des éléments de conception cohérents sur tous les sites (y compris des composants de marque personnalisés) unissent les pages Web en une présence en ligne cohérente. Personnalisation L’apparence visuelle des pages Web peut être facilement personnalisée pour répondre aux besoins de votre site. Show More ##### ## Plate-forme (12) Seo La pagination, les en-têtes et les titres de page, les balises méta et la structure des URL contribuent tous bien au référencement du site. Structures de navigation flexibles Capable de créer des taxonomies différentes et multiples pour stocker et indexer le contenu. Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès Accordez l’accès à certaines données, fonctionnalités, objets, etc. en fonction des utilisateurs, du rôle d’utilisateur, des groupes, etc. Évolutivité d’entreprise Fournit des fonctionnalités permettant une mise à l’échelle pour les grandes organisations ou une présence Web étendue. Internationalisation Permet aux utilisateurs d’afficher et d’interagir avec le même contenu dans plusieurs langues. Tableaux de bord et rapports Accédez à des rapports et tableaux de bord prédéfinis et personnalisés. API / Intégrations Application Programming Interface - Spécification de la façon dont l’application communique avec d’autres logiciels. Les API permettent généralement l’intégration de données, de logique, d’objets, etc. avec d’autres applications logicielles. Internationalisation Permet aux organisations multinationales d’utiliser efficacement l’outil dans plusieurs langues et devises. Performance et fiabilité Le logiciel est toujours disponible (temps de disponibilité) et permet aux utilisateurs d’effectuer des tâches rapidement car ils n’attendent pas que le logiciel réponde à une action qu’ils ont entreprise. Rapports et audit Accédez à des rapports prédéfinis et personnalisés pour surveiller l’activité et le stockage des utilisateurs. Système d’intégration des enregistrements S’intègre à d’autres systèmes d’enregistrement tels que CRM, ERP, Outlook, Sharepoint. Apis Permet une intégration personnalisée aux systèmes externes. Show More ##### ## Gestion des fichiers (12) Prise en charge des types de fichiers Prend en charge tous les types de fichiers requis, y compris, mais sans s’y limiter: Google Docs, MS Office, images, vidéos, etc. Métadonnées Ajoute automatiquement des métadonnées descriptives telles que la taille du fichier et la date de téléchargement, possède des champs de métadonnées standard tels que des mots-clés et permet la définition de champs et de vocabulaire personnalisés. Numérisation OCR Peut structurer des données non structurées via la reconnaissance optique de caractères ou d’autres processus automatisés de classement/marquage pour les documents numérisés. Versioning Effectuez le suivi des versions incrémentielles du même fichier. Collaboration Plusieurs utilisateurs peuvent collaborer à la création, à l’annotation et à la révision de documents. Assemblage de documents Générez automatiquement des documents basés sur des modèles et l’envoi de formulaires. Création de formulaire Capable de créer et de gérer des formulaires utilisateur à soumettre. Portails et sites Capable de créer des portails utilisateur et des sites. Disposition Archiver, supprimer ou révoquer automatiquement l’accès aux fichiers qui ont atteint la fin de leur cycle de vie. Rechercher Peut facilement trouver des fichiers via une recherche simple et / ou avancée. Interface Web Possibilité d’accéder aux documents via une interface Web sans qu’un client ne soit installé sur un appareil. Applications mobiles Les applications iOS, Android et Windows Phone offrent des fonctionnalités qui permettent aux utilisateurs d’exécuter les mêmes fonctions que sur un PC. Show More ##### ## Workflow (5) Automatisation des processus La spécification d’une série de conditions et d’actions peut automatiser les processus internes, est personnalisable en fonction des complexités des besoins de l’organisation et facile à configurer et à exécuter. Conditions Le moteur de workflow fournit des conditions pertinentes et personnalisables sur lesquelles exécuter des règles. Activités Toute action qu’un utilisateur peut effectuer dans le système peut être spécifiée comme une action automatisée. Gestion des enregistrements Le système fournit les outils et la fonctionnalité nécessaires pour maintenir la preuve des activités commerciales et se conformer aux exigences gouvernementales ou aux normes de l’industrie. Gestion de cas Le système fournit des fonctionnalités spécialisées pour regrouper le contenu structuré et non structuré, automatiser les processus adaptatifs multi-personnes et fixer des délais pour les cas ouverts. En outre, les cas peuvent être complétés et fermés avec les informations associées stockées et vérifiables. Show More ##### ## Analytics (8) Analyse Web Suivez les pages visitées par les prospects et les clients et la fréquence à laquelle ils reviennent. Capturez l’historique dans la base de données pour la notation des prospects et l’intelligence commerciale. Suivi de campagne Analysez le trafic inbound marketing pour identifier les campagnes qui fonctionnent le mieux. Informations sur l’audience Aide les utilisateurs à comprendre les données démographiques de l’audience et à évaluer le comportement des visiteurs. Rapports et tableaux de bord Créez des rapports et des tableaux de bord pour analyser les résultats des campagnes. Personnalisation Rationalise la personnalisation en intégrant des référentiels de données client dans des systèmes qui fournissent du contenu. Automatisation du marketing Gère une orchestration marketing de grande envergure en extrayant les données client des CRM et d’autres référentiels de données pour diffuser du contenu sur plusieurs canaux. Personnalisation Offre des outils de personnalisation intégrés pour adapter le contenu aux utilisateurs. Performances de contenu Offre des analyses de performance de contenu. Show More ##### ## Gestion du contenu (3) Workflows basés sur des modèles personnalisables Flux de travail suggérés qui peuvent être adoptés tels quels ou adaptés aux besoins de l’entreprise. Gestion d’actifs Le système permet le stockage et la gestion de fichiers multimédias riches. Portails et sites Capable de créer des portails utilisateur et des sites. Show More ##### ## Conception & Développement (3) Développement d’applications sans code Fournit des outils de glisser-déposer utilisables par les administrateurs ayant peu ou pas d’expérience en codage afin de créer des applications qui automatisent les flux de travail et les processus métier. Développement d’applications low-code Fournit des environnements de développement pour permettre aux utilisateurs de développer des applications qui automatisent les flux de travail et les processus métier avec un codage minimal. Fonctionnalités en libre-service Les clients disposent d’un moyen de mettre à jour eux-mêmes les détails de leur compte, leurs paiements et leurs informations. Show More ##### ## Canaux (5) Voix Fournit une fonctionnalité d’appel vocal. Sociale Fournit une interface pour un ou plusieurs canaux de médias sociaux. Web Chat Inclut ou s’intègre au chat en direct initié à partir du site Web de l’entreprise. Mobile SMS Accepte les contacts initiés par SMS ou d’autres fonctions de texte mobile. Messagerie Permet aux CSR de recevoir et de répondre aux e-mails des clients. Show More ##### ## Fonctions (8) Routage de session Acheminez les appels vers l’agent le plus approprié en fonction d’une série de facteurs, notamment l’heure de la journée, la priorité du client, les résultats du SVI et le routage basé sur les compétences (SBR). Les messages vocaux peuvent être acheminés vers les agents pendant les périodes d’appel silencieux. File d’attente de session Les appelants peuvent être acheminés vers une file d’attente ou mis en attente jusqu’à ce qu’un agent soit disponible. Appels simultanés Passez un volume important ou illimité d’appels simultanément sans diminuer la qualité de l’appel. Analyse vocale Fournit un certain niveau d’analyse basé sur les mots-clés et les tonalités vocales. Numéroteur automatique Dispose de fonctions de numérotation automatique ou de numérotation prédictive pour une utilisation sortante. IVR Comprend un menu téléphonique interactif. Pop d’écran entrant Remplit l’écran CSR avec les données client disponibles. Données persistantes Gère et partage les informations entre les canaux et les agents au fur et à mesure de l’avancement du dossier. Show More ##### ## Administrative (5) Notes de synthèse de session Fournissez aux agents des notes ou des informations contextuelles sur un appel. Ces notes peuvent inclure des informations telles que la disposition de l’appelant ou l’historique des contacts. Accès administrateur Gérez les enregistrements d’appels et les tâches de l’agent via des fonctionnalités administratives. Fournissez des conseils aux agents pendant les appels en direct et interrompez les appels avec la barge d’appel pour assurer la satisfaction du client, si nécessaire. Rapports et tableaux de bord Générez des rapports sur les indicateurs de performance historiques ou en temps réel des centres d’appels et accédez aux données via des tableaux de bord très visuels. Enregistrement de session Tient des registres des sessions agent-client à des fins d’encadrement, d’assurance qualité ou de réglementation. Planification et affectation des agents Fournit des fonctions de gestion de la main-d’œuvre telles que la planification et les vacances, les affectations d’équipe et les domaines d’expertise. Show More ##### ## Édition (3) Publication automatisée Publie automatiquement le contenu à une heure définie par les utilisateurs. Multilingue Peut prendre en charge le contenu affiché dans plusieurs langues. Capacité AR/VR Capable de déployer du contenu sur des plates-formes AR et / ou VR. Show More ##### ## développement (4) Gestion des images Fournit une gestion limitée des ressources numériques. Contenu réutilisable Utilise la structuration de contenu XML pour prendre en charge la réutilisation des éléments de contenu. Environnements illimités Fournit des environnements illimités pour développer des projets. Générateur de formulaires Fournit un générateur de formulaires intégré. Show More ##### ## IA générative (1) Synthèse vocale Simule un discours de type humain à partir d’entrées de texte. Show More ##### ## Intégration et orchestration - Plates-formes d'orchestration de l'expérience numérique (DXO) (3) Orchestration d'API Intègre plusieurs systèmes et services backend grâce à une gestion robuste des API. Architecture MACH Support Permet l'adoption progressive des principes d'architecture Microservices, API-first, Cloud-native et Headless. Contenu et intégration de données Contenu et données de diverses sources de manière transparente. Show More ##### ## Gestion de l'expérience et personnalisation - Plateformes d'orchestration de l'expérience numérique (DXO) (3) A/B Testing et Personnalisation Les utilisateurs peuvent effectuer des tests A/B et fournir du contenu personnalisé aux utilisateurs. Outils sans/à faible code Fournit une plateforme sans code ou à faible code qui permet aux spécialistes du marketing et aux développeurs de créer et de gérer des expériences sans expertise technique approfondie. Interface visuelle une interface conviviale pour gérer et personnaliser les expériences client sur plusieurs canaux. Show More ##### ## IA agentique - Personnalisation (6) Exécution de tâches autonomes Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante Intégration inter-systèmes Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données Apprentissage adaptatif Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience Interaction en Langage Naturel S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches Assistance proactive Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité Prise de décision Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs Show More ##### ## Agentic AI - Applications AppExchange de Salesforce (7) Exécution autonome des tâches Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante Planification en plusieurs étapes Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes Intégration inter-systèmes Fonctionne avec plusieurs systèmes logiciels ou bases de données Apprentissage adaptatif Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience Interaction en Langage Naturel S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches Assistance proactive Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité Prise de décision Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs Show More ##### ## Agentic AI - Gestion de contenu Web (2) Intégration inter-systèmes Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données Interaction en Langage Naturel Engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches Show More ##### ## Agentic AI - Gestion de Contenu d'Entreprise (ECM) (3) Exécution autonome des tâches Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante Interaction en Langage Naturel Engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches Prise de décision Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs Show More ##### ## Agentic AI - Boutique SAP (7) Exécution autonome des tâches Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante Planification en plusieurs étapes Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes Intégration inter-systèmes Fonctionne avec plusieurs systèmes logiciels ou bases de données Apprentissage adaptatif Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience Interaction en Langage Naturel S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches Assistance proactive Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité Prise de décision Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs Show More ##### ## Agentic AI - CMS sans tête (1) Intégration inter-systèmes Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données Show More ##### ## Agentic AI - Plateformes d'expérience numérique (5) Exécution autonome des tâches Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante Intégration inter-systèmes Fonctionne avec plusieurs systèmes logiciels ou bases de données Apprentissage adaptatif Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience Assistance proactive Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité Prise de décision Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs Show More ##### ## Agentic AI - Centre de contact (4) Exécution autonome des tâches Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante Intégration inter-systèmes Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données Interaction en Langage Naturel Engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches Assistance proactive Anticipe les besoins et offre des suggestions sans qu'on le lui demande Show More ## Alternatives les mieux notées [ ![Adobe Experience Manager](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/c72755fcd8e693fbaaa4c38e0d4fc360/adobe-experience-manager.svg "Adobe Experience Manager") Adobe Experience Manager 4.2/5 (650) ](https://www.g2.com/fr/products/adobe-experience-manager/reviews) [ ![Sitecore Digital Experience Platform](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/770a3ce4f4ecfe957b22dae9bd132c26/sitecore-digital-experience-platform.svg "Sitecore Digital Experience Platform") Sitecore Digital Experience Platform 4.1/5 (544) ](https://www.g2.com/fr/products/sitecore-digital-experience-platform/reviews) [ ![Bloomreach](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/acd3373828bc7684cdbada5df73826f4/bloomreach-bloomreach.svg "Bloomreach") Bloomreach 4.6/5 (760) ](https://www.g2.com/fr/products/bloomreach-bloomreach/reviews) [ Voir toutes les alternatives ](https://www.g2.com/fr/products/coremedia/competitors/alternatives) Comparaisons CoreMedia ![Image de l'avatar du produit](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_5a7938ffd6497884772dc39786f9e1e2/adobe-experience-manager.png "Image de l'avatar du produit") Adobe 4.2/5 (674) [ Comparer maintenant ](https://www.g2.com/fr/compare/adobe-experience-manager-vs-coremedia) ![Image de l'avatar du produit](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_9d4475b56a0a42a2492638eba5a81bcd/sitecore-digital-experience-platform.png "Image de l'avatar du produit") Sitecore Digital Experience... 4.1/5 (606) [ Comparer maintenant ](https://www.g2.com/fr/compare/coremedia-vs-sitecore-digital-experience-platform) ![Image de l'avatar du produit](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_0e26aec5fcd5c4a4a2cf1881f4c69e69/optimizely-content-management-system.png "Image de l'avatar du produit") Optimizely Content... 4/5 (197) [ Comparer maintenant ](https://www.g2.com/fr/compare/coremedia-vs-optimizely-content-management-system) ##### Catégories sur G2 [ Applications Salesforce AppExchange ](https://www.g2.com/fr/categories/salesforce-appexchange-apps)[ SAP Store ](https://www.g2.com/fr/categories/sap-store)[ Centre de contact ](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center) [ Personnalisation ](https://www.g2.com/fr/categories/personalization)[ Gestion de contenu web ](https://www.g2.com/fr/categories/web-content-management)[ Gestion de Contenu d'Entreprise (ECM) ](https://www.g2.com/fr/categories/enterprise-content-management-ecm)[ Plateformes d'Expérience Numérique (DXP) ](https://www.g2.com/fr/categories/digital-experience-platforms-dxp)[ CMS sans tête ](https://www.g2.com/fr/categories/headless-cms)[ Plateformes d'orchestration de l'expérience numérique (DXO) ](https://www.g2.com/fr/categories/digital-experience-orchestration-dxo-platforms) Show More ##### Explorer plus [ Quelle plateforme juridique d'IA offre les résultats les plus précis ? ](https://www.g2.com/fr/discussions/which-ai-legal-platform-offers-the-most-accurate-results)[ Logiciels leaders pour les programmes de marketing d'affiliation ](https://www.g2.com/fr/discussions/leading-software-for-affiliate-marketing-programs)[ Quelles sont les meilleures plateformes pour gérer les parrainages d'événements ? ](https://www.g2.com/fr/discussions/what-are-the-best-platforms-for-managing-event-sponsorships) [ Service leader pour la gestion des campagnes d'influenceurs ](https://www.g2.com/fr/discussions/leading-service-for-managing-influencer-campaigns)[ Quelle est la meilleure plateforme de recrutement pour des postes spécialisés ? ](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-the-best-recruitment-platform-for-specialized-job-roles)[ Détails des avantages et inconvénients ](https://www.g2.com/fr/products/coremedia/reviews?qs=pros-and-cons) Show More [ Quelle plateforme juridique d'IA offre les résultats les plus précis ? ](https://www.g2.com/fr/discussions/which-ai-legal-platform-offers-the-most-accurate-results)[ Logiciels leaders pour les programmes de marketing d'affiliation ](https://www.g2.com/fr/discussions/leading-software-for-affiliate-marketing-programs)[ Quelles sont les meilleures plateformes pour gérer les parrainages d'événements ? ](https://www.g2.com/fr/discussions/what-are-the-best-platforms-for-managing-event-sponsorships) [ Service leader pour la gestion des campagnes d'influenceurs ](https://www.g2.com/fr/discussions/leading-service-for-managing-influencer-campaigns)[ Quelle est la meilleure plateforme de recrutement pour des postes spécialisés ? ](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-the-best-recruitment-platform-for-specialized-job-roles)[ Détails des avantages et inconvénients ](https://www.g2.com/fr/products/coremedia/reviews?qs=pros-and-cons)