[ Avis sur Convirza ](https://www.g2.com/fr/products/convirza/reviews) [ Avis sur Convirza ](https://www.g2.com/fr/products/convirza/reviews) # Fonctionnalités de Convirza ##### ## Expérience libre-service (5) Base de connaissances Fournit un référentiel d’informations qui peut être utilisé par ceux qui cherchent de l’aide. Articles consultables Rend les articles de la base de connaissances consultables sur le Web. Forums communautaires Permet aux utilisateurs d’interagir avec d’autres utilisateurs pour résoudre des problèmes courants. Optimisation mobile Optimise l’expérience client en libre-service sur les appareils mobiles Personnalisation Donne à l’utilisateur des résultats ciblés et personnalisés en fonction de son activité ou de ses préférences Show More ##### ## Plateforme libre-service (4) Marque Permet aux utilisateurs d'ajouter une personnalisation sur mesure (logos, couleurs de marque, etc.) aux portails en libre-service, aux chatbots, etc. Automatisation Automatise tout ou partie des tâches liées aux opérations intelligence Utilise l’intelligence artificielle pour améliorer les flux de travail ou l’expérience client Intégrations Permet des intégrations faciles avec des applications, telles que des applications de messagerie, des API et des outils de support client Show More ##### ## Gestion des numéros de téléphone (3) Numéros de téléphone locaux Générer des numéros de téléphone natifs d’un emplacement cible Numéros sans frais Créer des numéros sans frais à des fins de suivi Numéros existants du port Transférer les numéros existants dans le système de suivi des appels Show More ##### ## Suivi (3) Suivi des visiteurs et des mots-clés Enregistrez les campagnes et les pages de destination converties en appels téléphoniques Insertion dynamique de numéros Attribuer un numéro de suivi unique à chaque visiteur Attribution d’appels multicanal Déchiffrer les canaux marketing qui convertissent et sont les plus efficaces Show More ##### ## Routage des appels (3) IVR Diriger un appel téléphonique sans avoir besoin d’un représentant humain, mais plutôt d’un répondeur vocal Planification des appels Acheminez les appels en fonction de l’heure de la journée pour joindre le représentant approprié Géo-routage Acheminez les appels en fonction de l’emplacement pour joindre le représentant approprié Show More ##### ## Analytics (4) Données d’appel Fournir au représentant les données de l’appelant à la réception d’un appel téléphonique Enregistrement des appels Offrir la possibilité de capturer et de rejouer une conversation pour plus d’informations Rapports avancés Préparer des rapports détaillés concernant les données d’appel par source, mot-clé ou page de destination Intelligence de conversation Utilise l’apprentissage automatique pour analyser les conversations et optimiser les performances des appels Show More ##### ## Analyse des appels (4) Enregistrement des appels Enregistre les appels de vente et facilite la lecture Apprentissage automatique Utilise la technologie d’apprentissage automatique pour analyser les appels de vente enregistrés Analyse des appels Analyse ou facilite l’analyse des appels de vente enregistrés et stockés pour obtenir des informations Qualification des leads Exploite les analyses pour qualifier et noter les appels en temps réel Show More ##### ## Intelligence Artificielle - Intelligence Conversationnelle (3) Notation des clients Tire parti de la technologie pour évaluer ou « lire » les enregistrements afin de déterminer l’impact des appels de vente Conversion de la parole en texte Transcrit les appels de vente de la parole au texte Analyse de sentiment Utilisez l'intelligence artificielle pour analyser le ton émotionnel et les interactions dans une conversation Show More ##### ## Administration (3) Intégrations Martech S’intègre à des logiciels de marketing tels que le CRM, l’automatisation du marketing et la publicité numérique pour mesurer et optimiser le parcours client sur tous les canaux Confidentialité, sécurité et conformité Aide les entreprises à s’assurer qu’elles se conforment aux normes sectorielles en matière de gestion des données et de confidentialité, telles que PII, PCI, HIPAA et GDPR Performance et fiabilité Le logiciel est toujours disponible (disponibilité) et permet aux utilisateurs d’effectuer des tâches rapidement car ils n’attendent pas que le logiciel réponde à une action qu’ils ont entreprise Show More ##### ## IA générative (2) Résumé du texte Condense les longs documents ou textes en un bref résumé. Résumé du texte Condense les longs documents ou textes en un bref résumé. Show More ##### ## Agentic AI - Suivi des appels entrants (3) Exécution autonome des tâches Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante Intégration inter-systèmes Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données Assistance proactive Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité Show More ##### ## IA agentique - Libre-service client (7) Exécution autonome des tâches Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante Planification en plusieurs étapes Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes Intégration inter-systèmes Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données Apprentissage adaptatif Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience Interaction en Langage Naturel S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches Assistance proactive Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité Prise de décision Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs Show More ##### ## Agentic AI - Intelligence Conversationnelle (7) Exécution autonome des tâches Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante Planification en plusieurs étapes Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes Intégration inter-systèmes Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données Apprentissage adaptatif Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience Interaction en Langage Naturel S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches Assistance proactive Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité Prise de décision Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs Show More [ ![Apollo.io](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/774372bf572eb33280b101482ce703b9/apollo-io.svg "Apollo.io") Sponsorisé Apollo.io 4.7/5 (9,672) Visiter le site web ](javascript:void(0)) ## Alternatives les mieux notées [ ![CallRail](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/dc5a7c4a387a7c639e8eb054c965ecb7/callrail.svg "CallRail") CallRail 4.5/5 (1,627) ](https://www.g2.com/fr/products/callrail/reviews) [ ![Invoca](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/c6e9b5ea6ac9e55009255de6b07777be/invoca.svg "Invoca") Invoca 4.5/5 (926) ](https://www.g2.com/fr/products/invoca/reviews) [ ![CallSource](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/1497458259/callsource.svg "CallSource") CallSource 4.3/5 (31) ](https://www.g2.com/fr/products/callsource/reviews) [ Voir toutes les alternatives ](https://www.g2.com/fr/products/convirza/competitors/alternatives) Comparaisons Convirza ![Image de l'avatar du produit](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_9e90f804c2657749825f68807ea7c193/callrail.png "Image de l'avatar du produit") CallRail 4.5/5 (1,716) [ Comparer maintenant ](https://www.g2.com/fr/compare/callrail-vs-convirza) ![Image de l'avatar du produit](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_ee580f9e8db49622e42cab38cf12e866/callsource.png "Image de l'avatar du produit") CallSource 4.3/5 (33) [ Comparer maintenant ](https://www.g2.com/fr/compare/callsource-vs-convirza) ![Image de l'avatar du produit](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_67a0c56efc52b62414d9237d57d7f52a/invoca.png "Image de l'avatar du produit") Invoca 4.5/5 (967) [ Comparer maintenant ](https://www.g2.com/fr/compare/convirza-vs-invoca) ##### Catégories sur G2 [ Intelligence conversationnelle ](https://www.g2.com/fr/categories/conversation-intelligence)[ Service client en libre-service ](https://www.g2.com/fr/categories/customer-self-service)[ Suivi des appels entrants ](https://www.g2.com/fr/categories/inbound-call-tracking) ##### Explorer plus [ Outils de communication client les mieux notés pour les entreprises moyennes ](https://www.g2.com/fr/discussions/top-rated-customer-communication-tools-for-medium-enterprises)[ Solutions de tarification abordables pour les entreprises d'abonnement ](https://www.g2.com/fr/discussions/affordable-pricing-solutions-for-subscription-businesses)[ Les principales applications de chat en direct pour améliorer le support client ](https://www.g2.com/fr/discussions/which-leading-live-chat-apps-are-actually-improving-customer-support) [ Principaux outils pour mesurer l'engagement du contenu ](https://www.g2.com/fr/discussions/which-top-content-analytics-tools-are-best-for-measuring-content-engagement)[ Meilleur logiciel d'enquête pour les petites entreprises ](https://www.g2.com/fr/discussions/what-s-the-best-survey-software-for-small-businesses)[ Quel logiciel de gestion de baux s'intègre aux systèmes comptables ? ](https://www.g2.com/fr/discussions/which-lease-administration-software-integrates-with-accounting-systems) Show More [ Outils de communication client les mieux notés pour les entreprises moyennes ](https://www.g2.com/fr/discussions/top-rated-customer-communication-tools-for-medium-enterprises)[ Solutions de tarification abordables pour les entreprises d'abonnement ](https://www.g2.com/fr/discussions/affordable-pricing-solutions-for-subscription-businesses)[ Les principales applications de chat en direct pour améliorer le support client ](https://www.g2.com/fr/discussions/which-leading-live-chat-apps-are-actually-improving-customer-support) [ Principaux outils pour mesurer l'engagement du contenu ](https://www.g2.com/fr/discussions/which-top-content-analytics-tools-are-best-for-measuring-content-engagement)[ Meilleur logiciel d'enquête pour les petites entreprises ](https://www.g2.com/fr/discussions/what-s-the-best-survey-software-for-small-businesses)[ Quel logiciel de gestion de baux s'intègre aux systèmes comptables ? ](https://www.g2.com/fr/discussions/which-lease-administration-software-integrates-with-accounting-systems)