Avis et détails du produit ControlUp

ControlUp nous a impressionnés dans l'ensemble, avec la script PowerShell et la personnalisation des déclencheurs étant les capacités les plus fortes au moment de notre examen (décembre '22). Virtual Expert a été une agréable surprise car il offre d'excellentes étapes de dépannage applicables pour les PC individuels. L'outil de comparaison de registre place ControlUp au-dessus de la concurrence lorsqu'il s'agit de comprendre pourquoi quelqu'un a une expérience négative. Les tableaux de bord prêts à l'emploi vous font gagner des mois de temps pour comprendre votre environnement et sont faciles à interpréter.

Une autre caractéristique impressionnante du produit était la capacité de faire des requêtes API RESTful SANS apprendre un nouveau langage pour l'intégration ITSM. Dans l'ensemble, beaucoup de potentiel ici. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Malheureusement, au moment de l'examen, ControlUp a certaines fonctionnalités qui doivent mûrir avant un déploiement à grande échelle dans les entreprises, car la fonctionnalité et la sécurité doivent coexister. Quoi qu'il en soit, il y a un énorme potentiel ici une fois que ces détails sont réglés ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Son interface facile à utiliser, sa capacité à surveiller plusieurs plateformes et environnements, ses alertes et notifications personnalisables, et ses capacités d'automatisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le prix peut être relativement élevé pour certaines organisations, en particulier celles avec des budgets plus petits. Cependant, les fonctionnalités avancées de la plateforme peuvent justifier le coût pour les grandes entreprises avec des environnements complexes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Controlup apporte beaucoup à la table. En plus de pouvoir surveiller l'utilisation du CPU/Mémoire de vos utilisateurs sur PC et VDI, vous pouvez également créer vos propres actions basées sur des scripts pour les alertes. C'est agréable de non seulement recevoir une alerte, par exemple, sur un faible stockage sur une machine VDI, mais aussi d'augmenter la quantité de stockage sur la machine VDI grâce aux scripts que je crée. Avec de petites actions automatisées comme celles-ci, j'ai pu résoudre les problèmes des utilisateurs avant qu'ils ne les voient et sans avoir besoin d'un service d'assistance pour faire le travail manuellement.

Une autre chose intéressante à propos de Controlup est qu'ils prennent les retours au sérieux. J'utilise leur produit depuis environ 2015/2016 et même lorsque je leur ai parlé de fonctionnalités, une bonne partie d'entre elles se retrouvaient dans la console au cours de l'année. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que la console ait un aspect cool, c'est beaucoup à regarder. Ils ont sorti SoLVE, leur console basée sur le web, elle correspond définitivement à l'esthétique des outils de surveillance plus récents, mais vous ne pouvez pas vraiment gérer cela (Encore?). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Analyse en temps réel et remédiation automatique des défauts/points de pincement courants.

Nous avons près de 9000 VDI Citrix dans notre parc et les outils natifs ne peuvent pas fournir la surveillance de haut et bas niveau dont nous avons besoin. Avoir une console centrale avec une sécurité granulaire rend l'administration simple et pourtant puissante. Nous pouvons déléguer le contrôle aux équipes qui ont besoin d'accéder à des zones spécifiques et pouvons également créer des vues en lecture seule pour les non-administrateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une ligne de vue directe sur Internet depuis notre infrastructure de serveurs (où nous hébergeons le moniteur de contrôle) n'est pas idéale, mais sans elle, nous ne pouvons pas stocker une année de données analytiques. Devoir importer tous nos objets depuis Citrix peut être pénible, mais ControlUp nous a aidés en créant un script qui automatise cette tâche fastidieuse. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

multitenance, tableau de bord centralisé, perspectives, scripts d'automatisation Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

j'aime tout de l'outil, mon outil de travail préféré Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la facilité d'utilisation du logiciel. Très convivial. Plus important encore, il fait bien le travail comme annoncé. Pas de gadgets. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Peut-être que l'automatisation basée sur des scripts peut être tout-en-un plutôt que de l'acheter séparément. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Controlup nous fournit les informations en temps réel dont nous avons besoin pour gérer les incidents efficacement et également pour exécuter des scripts d'auto-guérison afin de prévenir les temps d'arrêt. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honnêtement, pas beaucoup ; il y a des opportunités pour permettre un accès plus granulaire basé à la fois sur le jeu de compétences et l'emplacement / AD OU, Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les insights de ControlUp nous permettent de comparer notre ferme et fournissent des informations historiques d'utilisation significatives dans une interface graphique et web facile à utiliser. SolVE de ControlUp nous offre une vue en temps réel de l'expérience utilisateur final, permettant un diagnostic rapide lors du dépannage des problèmes d'utilisateurs et d'applications.

Tout au long de notre engagement, les équipes de support client de ControlUp ont construit une relation personnalisée et précieuse avec nos équipes de support internes et depuis le concept initial, l'intégration et la formation des utilisateurs finaux (via leur Académie de Formation en Ligne), l'approche de ControlUp à notre relation commerciale a été exceptionnelle de niveau 1. L'objectif de CU est de voir le client atteindre son retour sur investissement en assurant l'adoption du produit, l'engagement et en encourageant l'adoption des nouvelles améliorations de fonctionnalités, ce qui nous aide finalement à fournir à nos équipes de support des données précieuses et les informations nécessaires pour réduire les temps de résolution des tickets.

Le Conseil Consultatif innovant de ControlUp donne aux clients la possibilité de prévisualiser et de prioriser les améliorations en cours, leur permettant d'avoir une voix sur la façon dont le produit se développe et grandit en tant que solution de support. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que la fonction d'automatisation basée sur des scripts devrait être une offre standard, et non un point de licence séparé. ** Il n'y a pas grand-chose à ne pas aimer, c'est un bon produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

ControlUp a de nombreux outils et est extrêmement précieux. Le plus important pour moi est les données EUC collectées pour Citrix. Je peux également utiliser cela pour prouver que ce n'est pas Citrix. Je peux regarder les ressources utilisateur à l'heure actuelle, je peux également regarder les recours de l'utilisateur dans le passé. Cela m'est réellement arrivé l'autre jour. Un utilisateur a déclaré que Citrix était lent et n'affichait pas correctement les images. J'ai pu utiliser ControlUp pour montrer que Citrix n'était pas lent, et que le problème venait de la résolution d'écran. J'ai pu identifier que le processus graphique de Citrix agissait de manière étrange. Cela était dû à une résolution d'écran sur l'ordinateur personnel qu'ils utilisaient. Je l'aurais trouvé sans CU, mais cela m'aurait pris de nombreuses heures pour traquer cela, CU l'a résolu en environ 10 minutes pour moi. J'aime le nouveau produit SOLVE et c'est maintenant mon choix privilégié. Une autre chose que j'aime est que l'entreprise se soucie des produits, elle fait tout son possible pour s'assurer que vous avez ce dont vous avez besoin. Je peux en partager plus à ce sujet si quelqu'un est intéressé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour être honnête, il n'y a pas grand-chose que je puisse dire que je n'aime pas. Comme ils continuent d'améliorer ce produit, je m'attendrais à ce qu'il finisse par suivre tout ce qui se passe dans le système d'exploitation lorsque l'utilisateur se connecte. Pas le script de connexion qu'ils ont, mais plutôt une vue de tout ce qui s'exécute au démarrage et le suivre. Il se peut qu'il ait déjà cette fonctionnalité et que je ne sache tout simplement pas comment l'utiliser. :) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avant que nous commencions à utiliser ControlUp dans les hôpitaux, nous nous appuyions sur Solarwinds et Citrix Director. Les alertes de Solarwinds étaient incohérentes et comme le secteur de la santé fonctionne 24h/24 et 7j/7 avec des milliers de lancements par jour, si quelque chose tournait mal, nous étions informés par un ticket de haute gravité avant que Solarwinds ne nous alerte. Citrix Director était bien trop basique pour nos besoins. Il était correct pour montrer les échecs de connexion client et comme un outil de support technique très primitif MAIS il ne répondait pas à nos besoins.

ControlUp nous a fourni un véritable outil de surveillance en temps réel qui alerte dès qu'un problème survient, mais surtout, nous avons mis en place des actions automatisées pour résoudre les problèmes dès qu'ils apparaissent. Nous ne sommes plus appelés à 3 heures du matin après un patch parce que Solarwinds a alerté que l'espace disque était faible sur nos serveurs de gestion. Désormais, nous avons ControlUp qui déclenche un nettoyage des anciens journaux et une mise à jour du cache dès qu'un seuil est dépassé. Nous utilisons également d'autres actions automatisées pour gérer certains de nos travaux de maintenance banals et même pour fournir une couche de sécurité supplémentaire en déconnectant les sessions de compte administrateur inactives sur les serveurs de gestion. La capacité de visualiser les sessions qui ont été inactives a également complètement changé notre approche de nos Epic RAs. Nous sommes capables de pré-stager nos serveurs plus efficacement et de mieux utiliser la capacité que nous avons. Cela nous aide à avoir suffisamment de serveurs sur le nouveau vDisk PVS déjà avant même d'arriver à l'arrêt programmé.

Comme mon titre l'indique, ControlUp est plus qu'un simple produit de surveillance. C'est un cadre de gestion vraiment excellent pour nous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, notre support de premier niveau choisit encore d'utiliser Citrix Director parce qu'ils voient toutes les données que ControlUp affiche et en sont intimidés. Tout ce qu'ils font dans Director est disponible dans ControlUp, mais ils aiment avoir simplement une barre de recherche comme point d'entrée. J'espère qu'une option de vue similaire sera disponible via SOLVE à l'avenir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.