C'est facile à utiliser et l'interface est claire. Créer et envoyer des contrats était simple. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Après plusieurs années d'utilisation de Contractbook, j'ai été facturé pour une année complète d'abonnement alors que je n'avais pas utilisé la plateforme depuis des mois. Il n'y avait pas de rappel clair de renouvellement, aucun contact préalable, et surtout, aucune considération lorsque j'ai immédiatement contacté après avoir été facturé.
L'équipe du service client m'a simplement renvoyé aux termes et conditions, sans aucune flexibilité ni compréhension, malgré ma relation de longue date et le fait que je n'ai pas du tout utilisé le service. Aucun geste de bonne volonté, aucune reconnaissance du contexte.
C'est décevant, voire carrément irrespectueux, de traiter ainsi des clients fidèles. Lorsqu'une entreprise choisit d'appliquer un contrat plutôt que de construire une relation durable basée sur la confiance, cela en dit long.
Si vous envisagez d'utiliser Contractbook, soyez extrêmement prudent avec le renouvellement automatique, car ils ne montreront aucune volonté de comprendre votre situation, même en cas d'erreurs honnêtes ou de non-utilisation. Le contrat passe en premier. Le client passe en second. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
L'évaluateur a téléchargé une capture d'écran ou a soumis l'évaluation dans l'application pour les vérifier en tant qu'utilisateur actuel.
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Avis organique. Cet avis a été rédigé entièrement sans invitation ni incitation de la part de G2, d'un vendeur ou d'un affilié.
Cet avis a été traduit de English à l'aide de l'IA.
