# Contaque Reviews
**Vendor:** Avissol  
**Category:** [Logiciel de centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center)  
**Average Rating:** 5.0/5.0  
**Total Reviews:** 2
## About Contaque
Contaque est une solution de centre d'appels qui adopte la technologie Internet et open source qui s'intègre à vos systèmes vocaux et de données existants.



## Contaque Pros & Cons
**What users like:**

- Les utilisateurs apprécient l' **équipe solidaire et impliquée** chez Contaque, appréciant leur ouverture aux retours et aux options. (1 reviews)

## Contaque Reviews
  ### 1. Soutien exceptionnel et ouverture aux retours d'information

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** archana o. | Vice President - Head Customer service , Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** December 09, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Contaque?**

L'équipe est solidaire et impliquée, toujours ouverte à explorer les retours et à envisager différentes options.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Contaque?**

Je voudrais voir plus de fonctionnalités liées à l'IA qui peuvent aider à automatiser les résultats et la production. Ajouter de telles capacités rendrait le processus plus efficace et rationalisé.

**Quels sont les problèmes que Contaque résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Étant donné qu'il s'agit d'un service basé sur le cloud, le travail peut être géré sans avoir besoin d'allouer un espace dédié sur les lieux.

  ### 2. Contaque Composeur

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Bijay Prasad S. | Senior Executive - Systems, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** February 18, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Contaque?**

Contaque est la meilleure solution de centre de contact pour les petites et moyennes entreprises. Il offre de multiples fonctionnalités comme le numérotage prédictif, l'ACD, l'IVR, les enregistrements d'appels, etc.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Contaque?**

Contaque n'est pas très bon pour l'intégration avec des outils tiers comme le CRM, par exemple : Salesforce, ServiceNow et le CRM interne. Les fonctionnalités de personnalisation de haut niveau doivent être améliorées.

**Quels sont les problèmes que Contaque résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Contaque Contact center solution offre des fonctionnalités qui aident les petites et moyennes entreprises à gérer leur centre de contact de manière fluide. Des fonctionnalités telles que IVR, routage des appels, solution d'enregistrement des appels, numérotation prédictive, campagnes multiples et connexion à distance pour les agents bénéficient à l'entreprise.



- [View Contaque pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/contaque/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-28+14%3A10%3A44+-0500&secure%5Bsession_id%5D=b78417d4-05fc-4850-b9bb-b7d2cc189f4d&secure%5Btoken%5D=31d22af389a2d27a0259978db949d9dc11ef3734725910f464fc150cc3e57996&format=llm_user)

## Contaque Features
**Canaux**
- Voix
- Sociale
- Web Chat
- Mobile SMS
- Messagerie

**Plate-forme**
- Omnicanal
- Accès mobile
- Gestion des files d’attente
- Routage des appels
- Rapeler
- IVR
- Distribution automatique des appels

**IA générative**
- Synthèse vocale

**IA générative**
- Synthèse vocale

**Fonctions**
- Routage de session
- File d’attente de session
- Appels simultanés
- Analyse vocale
- Numéroteur automatique
- IVR
- Pop d’écran entrant
- Données persistantes

**Gestion de la main-d’œuvre**
- Surveillance des appels
- Évaluation du rendement

**Infrastructure de centre d'appels (CCI)**
- Exécution autonome des tâches
- Intégration inter-systèmes
- Interaction en Langage Naturel
- Assistance proactive

**Agentic AI - Centre de contact**
- Exécution autonome des tâches
- Intégration inter-systèmes
- Interaction en Langage Naturel
- Assistance proactive

**Administrative**
- Notes de synthèse de session
- Accès administrateur
- Rapports et tableaux de bord
- Enregistrement de session
- Planification et affectation des agents

**Administrative**
- Enregistrement des appels
- Rapports et tableaux de bord

## Top Contaque Alternatives
  - [Nextiva](https://www.g2.com/fr/products/nextiva/reviews) - 4.5/5.0 (3,528 reviews)
  - [Talkdesk](https://www.g2.com/fr/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,424 reviews)
  - [JustCall](https://www.g2.com/fr/products/saas-labs-justcall/reviews) - 4.3/5.0 (2,353 reviews)