# contactSPACE Reviews
**Vendor:** contactSPACE  
**Category:** [Logiciel de centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center)  
**Average Rating:** 4.5/5.0  
**Total Reviews:** 1
## About contactSPACE
contactSPACE est une solution logicielle de centre de contact intuitive et facile à utiliser qui vous permet d'établir un contact de meilleure qualité. Entrez en contact avec le bon client au bon moment sur le bon canal, avec contactSPACE Intelligent Outbound, tout en utilisant des composeurs automatiques et des outils d'amélioration de la productivité tels que l'auto-wrap pour maximiser l'efficacité. Gardez les agents sur le message et créez des flux de travail automatisés en appel avec contactSPACE CallGuides. Concevez des interfaces d'agent engageantes avec notre éditeur de glisser-déposer, et utilisez les intégrations CRM de contactSPACE pour garantir un contact personnalisé. De plus, définissez des règles de routage intelligentes basées sur les compétences, et effectuez des paiements par téléphone conformes à la norme PCI avec pcipayspace par contactSPACE.




## contactSPACE Reviews
  ### 1. Faites le pas vers contactSPACE aujourd'hui !

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Gestion d'organisations à but non lucratif | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** October 21, 2021

**Qu'aimez-vous le plus à propos de contactSPACE?**

Agilité
Personnalisation des interfaces
Facile à comprendre
Convivial pour l'administrateur et l'appelant
Facile à créer des campagnes
Excellent support de l'informatique et du service client
Portail de tickets / Service d'assistance
Site de support

**Que n’aimez-vous pas à propos de contactSPACE?**

Je voudrais voir des rapports personnalisables, les rapports sont exactement ce dont vous avez besoin, je veux juste toujours plus et je suis très axé sur les données.

À part cela, tous les changements que je suggérerais sont personnels et ne devraient pas nuire à son utilisation.

**Quels sont les problèmes que contactSPACE résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

J'ai en fait réalisé une étude de cas et un témoignage avec eux et vous pouvez le voir ici : https://www.contactspace.com/oxfam-new-zealand-case-study?utm_campaign=Case%20Studies&utm_content=143799971&utm_medium=social&utm_source=linkedin&hss_channel=lcp-4035656


## contactSPACE Discussions
  - [À quoi sert contactSPACE ?](https://www.g2.com/fr/discussions/contactspace-what-is-contactspace-used-for)
  - [À quoi sert contactSPACE ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-contactspace-used-for)

- [View contactSPACE pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/contactspace/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-14+03%3A50%3A03+-0500&secure%5Bsession_id%5D=a6ed6b0a-d080-4162-a50b-c8c6c573a3f6&secure%5Btoken%5D=8766435a0886f0b465e131df1bcf0fd03164839301a99763f1c15ab8e9121e55&format=llm_user)

## contactSPACE Features
**Options de numérotation**
- Aperçu de la numérotation
- Numérotation progressive
- Numérotation prédictive

**Canaux**
- Voix
- Sociale
- Web Chat
- Mobile SMS
- Messagerie

**IA générative**
- Synthèse vocale

**Outils de l’agent**
- Coaching chuchoté
- Planification du rappel
- Enregistrement des appels

**Fonctions**
- Routage de session
- File d’attente de session
- Appels simultanés
- Analyse vocale
- Numéroteur automatique
- IVR
- Pop d’écran entrant
- Données persistantes

**Agentic AI - Centre de contact**
- Exécution autonome des tâches
- Intégration inter-systèmes
- Interaction en Langage Naturel
- Assistance proactive

**Automatisation**
- Détection de l’activité vocale
- Réponse vocale interactive (RVI)
- Nettoyage des appels

**Administrative**
- Notes de synthèse de session
- Accès administrateur
- Rapports et tableaux de bord
- Enregistrement de session
- Planification et affectation des agents

**Agentic AI - Composeur automatique**
- Exécution autonome des tâches
- Intégration inter-systèmes

**Capacités de l'IA - Composeur automatique**
- Priorisation des appels et optimisation de la liste
- Surveillance de la conformité
- Analyse de la parole et analyse du sentiment

## Top contactSPACE Alternatives
  - [3CX](https://www.g2.com/fr/products/3cx/reviews) - 4.4/5.0 (429 reviews)
  - [Talkdesk](https://www.g2.com/fr/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,422 reviews)
  - [JustCall](https://www.g2.com/fr/products/saas-labs-justcall/reviews) - 4.3/5.0 (2,352 reviews)