# ConsumerAffairs.com Reviews **Vendor:** ConsumerAffairs **Category:** [Logiciel de gestion de la réputation en ligne](https://www.g2.com/fr/categories/online-reputation-management) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 22 ## About ConsumerAffairs.com Avec ConsumerAffairs pour les marques, vous pouvez prendre le contrôle de la conversation autour de vos produits et services. Notre plateforme de gestion de la réputation permet aux marques non seulement de collecter des avis de consommateurs de différentes manières, mais aussi de communiquer et de résoudre les préoccupations des consommateurs, d'augmenter les évaluations par étoiles et de générer de nouveaux prospects clients. ## ConsumerAffairs.com Reviews ### 1. Cher, Attention : Renouvellement automatique du contrat **Rating:** 1.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services aux consommateurs | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** August 10, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ConsumerAffairs.com?** Ils sollicitent des avis de vos clients. C'est toujours formidable d'obtenir plus d'avis de clients dans plus d'endroits. **Que n’aimez-vous pas à propos de ConsumerAffairs.com?** Ils sont chers. 2 000 $ par mois pour leur service de réputation. Mais le plus scandaleux, c'est qu'ils renouvellent automatiquement votre contrat sans aucune communication à ce sujet. Soyez averti, si vous les essayez pour voir comment ils fonctionnent, dites-leur dès le départ par écrit que vous ne voulez pas de renouvellement automatique. Nous sommes maintenant coincés avec eux pour une autre année et les résultats ne suffisent pas à justifier le coût. **Quels sont les problèmes que ConsumerAffairs.com résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Ils travaillent à obtenir des avis pour nous, mais honnêtement, au prix qu'ils facturent et le fait que nous soyons coincés avec eux pour une autre année ne le rend pas intéressant. Nous obtenons nous-mêmes beaucoup d'avis sur Google. ### 2. Comprendre et répondre à la voix du client **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Chelsea E. | Senior Marketing Associate, Pétrole et énergie, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 19, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ConsumerAffairs.com?** Les Affaires Consommateurs nous permettent d'avoir un forum ouvert avec nos clients, de répondre rapidement aux plaintes et de transformer les détracteurs en promoteurs. Cela nous donne également une voix du client que nous n'aurions pas autrement. **Que n’aimez-vous pas à propos de ConsumerAffairs.com?** Je souhaite que nous puissions avoir plus d'informations sur notre page d'entreprise ou permettre aux clients de s'inscrire directement sur les affaires de consommation. **Quels sont les problèmes que ConsumerAffairs.com résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avons constaté une augmentation du trafic et nous avons pu lutter contre les avis Google où beaucoup d'avis ne sont même pas valides et il n'y a pas de canal pour contester une réclamation. ### 3. Grande expérience dans l'ensemble ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** John W. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** August 24, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ConsumerAffairs.com?** Chez CarShield, nous pensons que cela aide vraiment nos clients que nous soyons sur la plateforme ConsumerAffairs. Nous croyons que les avis transparents que ConsumerAffairs collecte, ainsi que leur plateforme dynamique et robuste, offrent vraiment à nos consommateurs un aperçu ouvert de la manière dont CarShield peut les aider et répond à toute question avant de rejoindre CarShield. **Que n’aimez-vous pas à propos de ConsumerAffairs.com?** Pas trop de choses que nous n'aimons pas. Peut-être ajouter quelques fonctionnalités d'automatisation supplémentaires pour les avis. **Recommandations à d’autres personnes envisageant ConsumerAffairs.com:** vous faites mais gardez un œil sur vos concurrents tels que TrustPilot, HighYa, BirdEye, etc. afin que vous puissiez mettre en œuvre toutes les fonctionnalités de pointe qu'ils proposent. **Quels sont les problèmes que ConsumerAffairs.com résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** ConsumerAffairs aide à s'engager avec nos clients, notre ORM dans les moteurs de recherche, les prospects pour de nouveaux clients, et l'interaction avec les clients actuels et futurs sur les réseaux sociaux. **Official Response from Carrie Gardenhire:** > John, Merci pour votre contribution. En parlant de fonctionnalités de pointe, avez-vous vu les Vidéos d'Avis que nous venons de lancer ? Entendre et voir les réponses directement de vos consommateurs et les résultats de recherche YouTube rendent votre contenu d'avis encore plus puissant sur consumeraffairs.com. ### 4. Engager une entreprise qui a le client et l'entreprise à cœur **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rebecca V. | CX Professional, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** November 05, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ConsumerAffairs.com?** ConsumerAffairs est l'un de nos partenaires les plus fiables dans le domaine de la réputation en ligne. Ils ont vraiment à cœur les meilleurs intérêts à la fois des clients et des entreprises avec lesquelles ils travaillent, visant des résolutions véritables qui sont satisfaisantes pour les deux parties. **Que n’aimez-vous pas à propos de ConsumerAffairs.com?** Il n'y a rien que je n'aime particulièrement pas. **Quels sont les problèmes que ConsumerAffairs.com résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous résolvons des problèmes liés aux produits et services, ce qui nous aide à démontrer à quel point l'expérience client est extrêmement importante pour notre entreprise, et nous aide à maintenir notre réputation en ligne. ### 5. Lits Craftmatic - Spécialistes du marketing direct **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Marketing et publicité | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 17, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ConsumerAffairs.com?** Nos nouveaux clients respectent ConsumerAffairs comme une source de confiance parce que les expériences réelles de nos clients existants avec notre produit sont présentées dans leurs propres mots sur ConsumerAffairs.com. Nous dirigeons nos clients vers ConsumerAffairs.com au moment de l'achat et utilisons les avis comme un outil de conclusion. Cela fonctionne et nous aide à conclure dès le premier appel ainsi qu'à obtenir des ventes lors de rappels que nous n'aurions jamais eus. C'est le meilleur outil que nous ayons jamais eu pour aider à élever et maintenir une excellente réputation. Les gens font confiance à ce qu'ils lisent sur ce site plus que toute autre source que nous avons. **Que n’aimez-vous pas à propos de ConsumerAffairs.com?** Rien à ne pas aimer. C'est parfait pour tout marketing direct ou annonceur. **Recommandations à d’autres personnes envisageant ConsumerAffairs.com:** Je recommanderais ConsumerAffairs à quiconque cherche une excellente source pour aider ses clients à voir qui ils sont et ce qu'ils représentent. **Quels sont les problèmes que ConsumerAffairs.com résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** ConsumeAffairs est un nom que les gens respectent. Nous utilisons ConsumerAffairs dans notre présentation de vente. Nous mettons en avant ConsumerAffairs.com dans nos publicités télévisées ainsi que sur la page d'accueil de notre site Web. ### 6. Incroyable ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Desiree W. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** August 15, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ConsumerAffairs.com?** Je voudrais souligner l'attention que Brittany H. a accordée à notre compte tout au long des trois années de collaboration avec elle. Toute l'équipe en coulisses a fait des merveilles pour notre compte et est vraiment restée au courant de toutes les améliorations et avancées qui ont eu lieu avec leur plateforme. Ils ont parcouru un long chemin (en termes de plateforme) depuis que nous avons commencé. **Que n’aimez-vous pas à propos de ConsumerAffairs.com?** Parfois, il y a un retard dans l'apprentissage des nouveaux lancements ou des correctifs que la plateforme a entrepris, et ensuite vous découvrez par vous-même, mais cela s'est amélioré. **Recommandations à d’autres personnes envisageant ConsumerAffairs.com:** Je suis impatient de l'intégration d'autres sites d'évaluation avec la possibilité de publier des avis via CA sur d'autres sites. **Quels sont les problèmes que ConsumerAffairs.com résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Pour l'entreprise que je gérais, c'était du point de vue de la génération de prospects et de la présence organique. Ils sont devenus une source de confiance parmi les clients et sont devenus une référence pour la recherche d'un déménageur crédible. **Official Response from Carrie Gardenhire:** > Desiree, Merci pour le coup de chapeau à Brittany ! Elle est certainement l'une des nombreuses étoiles de notre équipe des services clients. Puisque vous vous intéressez aux dernières nouveautés - je voulais souligner notre nouveau flux d'avis. Cette nouvelle onglet de boîte de réception vous permet de voir les avis provenant de l'extérieur de consumeraffairs.com, le tout en un seul endroit. ### 7. La manière la plus simple de développer votre marque **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Joseph S. | Sr. Partnership Marketing Manager, Services aux consommateurs, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** August 10, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ConsumerAffairs.com?** Facilité d'utilisation - la capacité de solliciter et d'agréger tous les avis de vos marques en un seul endroit est inestimable. La plateforme vous permet de surveiller tous les avis, réponses et plus de vos consommateurs avec facilité. Analytique - le tableau de bord analytique offre un aperçu approfondi de ce qui est discuté à propos de votre marque sur les plateformes et fournit les informations et les retours nécessaires pour améliorer votre marque. **Que n’aimez-vous pas à propos de ConsumerAffairs.com?** La plus grande préoccupation que j'ai avec ce produit est la même préoccupation que j'ai avec tous les autres produits similaires à Consumer Affairs ; le temps qu'il faut pour publier les avis des consommateurs. Le décalage entre le moment où l'avis est donné et le moment où nous sommes en mesure de répondre peut entraîner une diminution du taux de résolution. **Quels sont les problèmes que ConsumerAffairs.com résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La plus grande valeur que nous avons constatée est la validation par un tiers de votre marque. En utilisant Consumer Affairs comme outil de réputation, nous sommes en mesure de fournir une vue non scénarisée et impartiale de nos valeurs de marque pour que le consommateur puisse prendre une décision éclairée sur les raisons de nous choisir et de devenir un défenseur de la marque. ### 8. Entreprise très organisée et minutieuse **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Internet | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** November 06, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ConsumerAffairs.com?** J'aime l'engagement de l'entreprise. Pour ma petite entreprise, avoir plusieurs membres de Consumeraffairs est vraiment agréable. **Que n’aimez-vous pas à propos de ConsumerAffairs.com?** Je pense que le site web pourrait devenir un peu plus robuste et avoir d'autres options. Je viens de rencontrer mon représentant de compte cependant, et je sais que des choses comme ça sont en cours de développement. **Recommandations à d’autres personnes envisageant ConsumerAffairs.com:** Associez-vous certainement et découvrez tous les outils que vous pouvez utiliser à travers le produit. **Quels sont les problèmes que ConsumerAffairs.com résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous aidons à apporter des avis positifs de nos clients à nos communautés dans l'espoir de stimuler davantage d'affaires. Nous utilisons également la plateforme pour établir un rapport avec les clients qui ne sont pas satisfaits de leur service. ### 9. Excellent service d'évaluation **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services financiers | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 05, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ConsumerAffairs.com?** J'aime leur service d'évaluation et comment il peut aider votre marque à briller. Leur interface pour surveiller les avis est excellente et permet à la marque d'avoir un système de qualité des avis sans stress en place. **Que n’aimez-vous pas à propos de ConsumerAffairs.com?** Je n'aime pas leur ordre de révision. Plus vous payez, plus vous êtes bien classé dans 2 de leurs catégories. Leur service de lead est correct mais cher. **Recommandations à d’autres personnes envisageant ConsumerAffairs.com:** Veuillez envisager d'avoir des forfaits alternatifs pour les entreprises qui souhaitent une combinaison de prospects et d'avis. Un type de forfait "tout compris". **Quels sont les problèmes que ConsumerAffairs.com résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous profitons de nos avis pour essayer de monétiser les clients potentiels qui consultent notre marque avant de venir sur notre site pour convertir. ### 10. Génération de prospects et augmentation de la réputation de la marque en ligne **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Candace E. | Digital Care Supervisor, Services publics, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** August 21, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ConsumerAffairs.com?** Les avis obtenus par Consumer Affairs sont authentiques et cela nous permet de nous connecter avec la base de clients qui peut hésiter à fournir des commentaires directement à l'entreprise de marque. Le personnel de l'emplacement de Tulsa a été incroyable à collaborer avec et ils le sont toujours. Ils rendent cette expérience formidable ! **Que n’aimez-vous pas à propos de ConsumerAffairs.com?** Le volume peut changer chaque semaine en fonction du nombre d'appels qui ont réussi. Je voudrais voir ces mises à jour quotidiennement par rapport à chaque semaine pour aider à gérer la charge de travail chaque semaine. **Quels sont les problèmes que ConsumerAffairs.com résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous augmentons non seulement notre génération de prospects, mais nous éliminons également les avis qui ne sont pas factuels. ### 11. Gestion des avis ConsumerAffairs **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kenneth K. | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** August 21, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ConsumerAffairs.com?** Équipe de support client exceptionnelle Temps de réponse superbe Véritables leaders d'opinion dans le domaine de la gestion des avis et de la réputation en ligne Relation précieuse en tant que partenaire commercial Source de critiques meilleure et plus crédible que d'autres services Offre une vue impartiale aux consommateurs sur la réputation d'une marque **Que n’aimez-vous pas à propos de ConsumerAffairs.com?** A besoin d'une bien meilleure notoriété de la marque sur le marché auprès des consommateurs Le tableau de bord fonctionne bien mais nécessite des améliorations Délai entre l'avis du consommateur et le moment où il apparaît sur la plateforme **Recommandations à d’autres personnes envisageant ConsumerAffairs.com:** Ils ont vraiment aidé à identifier de nouvelles solutions. **Quels sont les problèmes que ConsumerAffairs.com résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Plus d'avis qualifiés et validés Génération de prospects sur d'autres canaux ### 12. PLATEFORME INCROYABLE !!! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** STEVE E. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 20, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ConsumerAffairs.com?** Les Affaires Consommateurs est sans conteste le site le plus détaillé et le plus fiable qui soit ! La plus haute qualité et le meilleur service client avec lesquels nous avons eu le plaisir de travailler. Ils ont perfectionné les moyens de fournir les informations les plus à jour et les plus fiables qui soient afin que l'acheteur puisse prendre la meilleure décision. Cela a été une excellente expérience et un véritable changement de jeu ! **Que n’aimez-vous pas à propos de ConsumerAffairs.com?** Je n'ai aucune plainte avec Consumer Affair. **Quels sont les problèmes que ConsumerAffairs.com résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Ratio de contact plus élevé et un acheteur plus sérieux. ### 13. Honnêtes, partenaires fiables pour gérer la réputation et la visibilité en ligne de votre marque. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Cary M. | Chief Marketing Officer, Construction, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** August 27, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ConsumerAffairs.com?** ConsumerAffairs est infiniment plus qu'un simple outil de gestion de la réputation en ligne, ils sont des experts dans leur domaine et des partenaires dans votre entreprise. Alors que de nombreuses entreprises peuvent fournir des logiciels de surveillance et de collecte d'avis, ConsumerAffairs offre un site de destination où de vrais consommateurs viennent prendre des décisions d'achat et les outils et le soutien pour répondre et résoudre rapidement toute préoccupation potentielle des clients. **Que n’aimez-vous pas à propos de ConsumerAffairs.com?** Ce n'est pas l'outil le moins cher, mais vous en avez pour votre argent. **Recommandations à d’autres personnes envisageant ConsumerAffairs.com:** Si vous souhaitez un site tiers qui peut mettre en valeur votre marque et une équipe dédiée à vous aider à réussir, ConsumerAffairs est pour vous. Si vous voulez simplement un outil pour collecter des avis clients, n'importe quel logiciel fera l'affaire. **Quels sont les problèmes que ConsumerAffairs.com résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** ConsumerAffairs est une plateforme de réputation en ligne, un site d'avis et une source de génération de prospects tout en un. ### 14. Excellent partenaire pour la réputation de la marque **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Arts du spectacle | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 06, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ConsumerAffairs.com?** J'aime le soutien que nous recevons de la part des Affaires Consommateurs pour contacter nos clients. De cette façon, nous sommes en mesure d'obtenir des avis positifs de la part de clients satisfaits ainsi que de communiquer avec les clients qui ont pu rencontrer des problèmes afin de résoudre leur compte. **Que n’aimez-vous pas à propos de ConsumerAffairs.com?** Je ne suis pas fan de la refonte du site. Elle est très orientée vers l'avis initial du client et moins vers la réponse de la marque ou la base factuelle. **Quels sont les problèmes que ConsumerAffairs.com résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous sommes capables de créer un meilleur équilibre des avis consultables en ligne en utilisant la collecte d'avis par téléphone de Consumer Affairs. ### 15. Ils font le travail pour vous ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Adrianna W. | Direct Marketing Manager, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** November 05, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ConsumerAffairs.com?** Outil nécessitant peu d'entretien et excellents résultats. Non seulement nous recevons d'excellentes critiques, mais les prospects qu'ils génèrent rapportent toujours un retour sur investissement positif (chaque mois pendant 2 ans !). **Que n’aimez-vous pas à propos de ConsumerAffairs.com?** Pas sûr de comment cela se compare aux autres, mais un peu cher. Cela ne me dérangerait pas si c'était moins cher. **Quels sont les problèmes que ConsumerAffairs.com résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Perception de la marque ### 16. Excellent pour la gestion de la réputation en ligne **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Eric P. | Director of Marketing, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 06, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ConsumerAffairs.com?** Les affaires de consommation font un excellent travail en appelant nos clients pour obtenir des avis honnêtes sur nos concessionnaires. Leur taux de conversion est vraiment bon. **Que n’aimez-vous pas à propos de ConsumerAffairs.com?** Nous avons eu quelques avis qui ont été codés comme "Base factuelle incertaine" par Consumer Affairs, ce que nous apprécions, mais les avis sont toujours sur les sites web pour que les clients potentiels puissent les voir. Sur la base de quelques-unes des plaintes que nous avons reçues, je crois que les avis auraient dû être retirés. **Quels sont les problèmes que ConsumerAffairs.com résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Avoir une meilleure réputation en ligne d'une entreprise tierce. **Official Response:** > Eric, merci pour votre commentaire. Avec nos outils de résolution premium, une entreprise peut résoudre le problème d'un client, cependant, l'avis original, ainsi que la résolution, ne sont pas supprimés de ConsumerAffairs.com. Nous voulons nous assurer que notre site continue d'être une ressource utile et impartiale pour les consommateurs, tout en offrant également une plateforme pour que les marques répondent à leurs clients. Nous apprécions vos retours et sommes reconnaissants pour votre partenariat. ### 17. Un bel outil de collecte d'avis avec quelques fonctionnalités de génération de prospects. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jordan D. | Senior Marketing Associate/Team Lead, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** November 19, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ConsumerAffairs.com?** La capacité d'inviter des clients avec un modèle préfabriqué. Excellent service client. **Que n’aimez-vous pas à propos de ConsumerAffairs.com?** Être facturé des frais de génération de prospects simplement pour avoir notre numéro ou site web répertorié sur la page du site. **Recommandations à d’autres personnes envisageant ConsumerAffairs.com:** Il peut être utile d'accréditer si votre page CA se classe bien dans les résultats de recherche organiques. Sinon, CA nous a aidés à mieux interagir avec nos précieux clients. **Quels sont les problèmes que ConsumerAffairs.com résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La capacité de surveiller de manière réactive et proactive les retours des clients nous aide à protéger notre e-réputation. ### 18. Grand Partenariat **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Comptabilité | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** January 03, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ConsumerAffairs.com?** Les Affaires Consommateurs nous ont aidés à gagner plus de visibilité auprès de clients potentiels grâce aux recherches en ligne, et ont aidé notre entreprise à se développer. **Que n’aimez-vous pas à propos de ConsumerAffairs.com?** Il n'y a vraiment rien que nous n'aimions pas à propos de la Californie. **Quels sont les problèmes que ConsumerAffairs.com résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Notre secteur compte de nombreuses entreprises peu scrupuleuses. Les Affaires Consommateurs aident les clients à trouver une aide fiscale légitime (nous). **Official Response:** > Nous sommes heureux que vous gagniez plus de visibilité et que ConsumerAffairs puisse aider vos clients à trouver une entreprise réputée. Nous apprécions votre partenariat et attendons avec impatience de voir de grandes choses à venir ! ### 19. Dépasse les attentes **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Biens de consommation | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** August 24, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ConsumerAffairs.com?** Consumer Affairs est une excellente plateforme de critiques en ligne. Leur centre d'appels fait un excellent travail pour recueillir des avis à publier. De plus, CA est capable de capter des prospects de bonne qualité grâce à leur contenu de critiques. **Que n’aimez-vous pas à propos de ConsumerAffairs.com?** 1) Il semble qu'il n'y ait aucun moyen pour nous de finir en première position dans notre catégorie, même si nous avons le plus d'avis, de bons avis et que nous sommes le leader du marché. On nous dit que c'est à cause des "interactions avec les consommateurs", mais les consommateurs interagiront toujours plus avec la première entreprise listée, donc c'est "l'œuf ou la poule". Frustrant. 2) Nous avons eu quelques problèmes de facturation incorrecte et de réduction du nombre approprié d'appels d'avis, mais ces problèmes sont résolus et sont principalement dus à une mauvaise communication lorsque nos représentants de compte ont été changés. **Quels sont les problèmes que ConsumerAffairs.com résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous sommes en mesure de faire collecter des avis par un tiers pour nous. De plus, nous sommes capables de recueillir des prospects. **Official Response from Carrie Gardenhire:** > Nous sommes heureux que votre problème de facturation ait été résolu et si vous avez d'autres problèmes à l'avenir, n'hésitez pas à contacter notre VP des services à la clientèle, Kris Morrison - kmorrison@consumeraffairs.com. ### 20. Examen des affaires de consommation **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Automobile | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** August 23, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ConsumerAffairs.com?** La plateforme des affaires de consommation facilite grandement la gestion de tous les retours des clients. De plus, elle aide à générer de nouvelles affaires pour nous. **Que n’aimez-vous pas à propos de ConsumerAffairs.com?** Nous sommes généralement très satisfaits et n'avons rien que nous n'aimions pas. **Quels sont les problèmes que ConsumerAffairs.com résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Gérer tous les retours des clients. Stimuler de nouvelles opportunités commerciales avec le volume d'appels entrants et les prospects. ### 21. Quelle est la meilleure partie **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Habillement et mode | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** August 25, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ConsumerAffairs.com?** J'aime que la plateforme ConsumerAffairs for Brands permette aux entreprises de collecter des avis, d'interagir avec leurs clients, d'accéder à des informations commerciales percutantes et de générer davantage de recommandations de haute qualité. **Que n’aimez-vous pas à propos de ConsumerAffairs.com?** Rien. Dans l'ensemble, je l'adore et je recommanderais à chaque entreprise de l'utiliser. La plateforme et la mise en page sont très faciles et agréables à utiliser. **Recommandations à d’autres personnes envisageant ConsumerAffairs.com:** VOUS NE LE REGRETTEREZ PAS **Quels sont les problèmes que ConsumerAffairs.com résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Les entreprises sont capables de fournir un meilleur service client plus rapidement. Le plus grand avantage est que les clients sont plus heureux et plus satisfaits. ### 22. Recommandé **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Automobile | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** August 22, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ConsumerAffairs.com?** Interface utilisateur facile du tableau de bord ainsi que l'intégration du site web **Que n’aimez-vous pas à propos de ConsumerAffairs.com?** Nombre limité d'enregistrements pour les invitations à l'examen **Quels sont les problèmes que ConsumerAffairs.com résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Optimisez le classement SEO et améliorez le branding ## ConsumerAffairs.com Discussions - [How can my brand be listed on ConsumerAffairs.com?](https://www.g2.com/fr/discussions/my-brand-on-consumeraffairs-com) - 1 upvote - [What is an Accredited Member?](https://www.g2.com/fr/discussions/partnering-with-consumeraffairs-for-brands) - 1 upvote - [How do private company responses work?](https://www.g2.com/fr/discussions/responding-to-consumer-reviews) - 1 upvote - [How do you calculate star ratings?](https://www.g2.com/fr/discussions/calculating-star-ratings-from-consumer-reviews) - 1 upvote - [How does sorting work on your buyer's guides?](https://www.g2.com/fr/discussions/sort-order-on-buyer-s-guide-pages) - 1 upvote - [View ConsumerAffairs.com pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/consumeraffairs-com/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-19+14%3A55%3A05+-0500&secure%5Bsession_id%5D=c22bdf4f-fdae-4e51-9cc4-67fdb02ae55b&secure%5Btoken%5D=27a3764514fdad4a2507197d582d941550687a52435ddce98b6c4c9f80328b5a&format=llm_user) ## ConsumerAffairs.com Features **Renseignements sur les consommateurs** - Commentaires des clients - Veille concurrentielle - Analyse du sentiment **Rapports** - Rapports d’entreprise - Tableau de bord **Surveillance des médias** - Surveillance des réseaux sociaux - Surveillance des médias numériques **Gestion interne** - Flux de travail d’équipe **IA générative** - Génération de texte **Gestion de la réputation en ligne - Agentic AI** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Assistance proactive - Prise de décision ## Top ConsumerAffairs.com Alternatives - [Trustpilot](https://www.g2.com/fr/products/trustpilot/reviews) - 3.4/5.0 (248 reviews) - [Birdeye](https://www.g2.com/fr/products/birdeye/reviews) - 4.7/5.0 (3,932 reviews) - [Podium](https://www.g2.com/fr/products/podium/reviews) - 4.6/5.0 (2,012 reviews)