# ConSol*CM Reviews
**Vendor:** ConSol Consulting & Solutions Software  
**Category:** [Logiciel de support technique](https://www.g2.com/fr/categories/help-desk)  
**Average Rating:** 4.0/5.0  
**Total Reviews:** 2
## About ConSol*CM
ConSol CM est un logiciel pour toute situation. Il incarne des relations clients florissantes et la plus haute qualité pour des processus créateurs de valeur et internes dans une entreprise intelligente.




## ConSol*CM Reviews
  ### 1. Grand présentateur et beaucoup de bonnes informations

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Yuriy D. | Network Engineer, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** January 24, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de ConSol*CM?**

J'ai apprécié d'être entouré de personnes qui étaient des experts dans le domaine et qui voulaient aider. Être une aide globale et vraiment apprécier d'apprendre à partir de ce qui était offert.

**Que n’aimez-vous pas à propos de ConSol*CM?**

Combien de temps cela a-t-il duré dans une période et n'était-il pas suffisamment espacé ? Juste beaucoup d'informations lancées à la fois et vous en oubliez beaucoup avec le temps.

**Quels sont les problèmes que ConSol*CM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Cela aide avec une compétence qui est très importante dans le monde du travail et ouvre simplement les yeux à une autre perspective que vous n'avez peut-être pas vue auparavant. Aide globalement à maintenir l'élan.

  ### 2. INCROYABLE plateforme pour les demandes des clients entrants

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Julia P. | Account Executive, Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** January 20, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de ConSol*CM?**

La plateforme était extrêmement utile pour suivre les étapes d'une enquête. Connaître le statut était très utile ! J'adore la fonctionnalité qu'elle est basée sur le cloud, vous pouvez vous connecter de n'importe où,

**Que n’aimez-vous pas à propos de ConSol*CM?**

Le seul élément qui m'a dérangé était qu'il ne pouvait pas être intégré à notre système CRM. Nous utilisons Hubspot et c'est un point de douleur.

**Quels sont les problèmes que ConSol*CM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Le seul problème que nous avions était de gérer chaque plainte, question ou demande que nous avions et si elle était résolue ou non. 

TRÈS utile



- [View ConSol*CM pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/consol-cm/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-31+11%3A41%3A14+-0500&secure%5Bsession_id%5D=33112b90-3c23-48c1-9db9-037294ca74dc&secure%5Btoken%5D=51e33a67d436a7e5373e6ce5e0e9dacaa002f1578ca398cf85c8aa18431e09bd&format=llm_user)

## ConSol*CM Features
**Gestion des tickets et des cas**
- Expérience utilisateur de création de tickets
- Expérience utilisateur de réponse aux tickets
- Workflow
- Automatisation des réponses
- Gestion des SLA
- Pièces jointes/Screencasts
- Collaboration sur les billets
- Base de données clients et contacts

**IA générative**
- Génération de texte
- Résumé du texte

**Agentic AI - Service d'assistance**
- Exécution autonome des tâches
- Interaction en Langage Naturel
- Assistance proactive

**Canaux de communication**
- Portail client
- Envoyer un e-mail au cas
- Assistance par chat/en direct
- Intégration sociale
- Voix

**Plate-forme**
- Assistance aux utilisateurs mobiles
- Personnalisation
- Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès
- Intégration
- Rapports
- Tableaux

## Top ConSol*CM Alternatives
  - [Zoho Desk](https://www.g2.com/fr/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,370 reviews)
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,943 reviews)
  - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,590 reviews)