# Consilium Software Reviews
**Vendor:** Consilium Software  
**Category:** [Logiciel de centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center)
## About Consilium Software
Consilium conçoit, développe et fournit des logiciels efficaces basés sur le cloud et sur site pour l'espace de Communication et Collaboration Unifiées (UCC) et de Centre de Contact (CC). Depuis 2007, notre suite de solutions Uni™ améliore continuellement la performance des clients d'entreprise et des fournisseurs de services.






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## Consilium Software Features
**Canaux**
- Voix
- Sociale
- Web Chat
- Mobile SMS
- Messagerie

**IA générative**
- Synthèse vocale

**Fonctions**
- Routage de session
- File d’attente de session
- Appels simultanés
- Analyse vocale
- Numéroteur automatique
- IVR
- Pop d’écran entrant
- Données persistantes

**Agentic AI - Centre de contact**
- Exécution autonome des tâches
- Intégration inter-systèmes
- Interaction en Langage Naturel
- Assistance proactive

**Administrative**
- Notes de synthèse de session
- Accès administrateur
- Rapports et tableaux de bord
- Enregistrement de session
- Planification et affectation des agents

## Top Consilium Software Alternatives
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,952 reviews)
  - [Nextiva](https://www.g2.com/fr/products/nextiva/reviews) - 4.5/5.0 (3,534 reviews)
  - [Talkdesk](https://www.g2.com/fr/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,424 reviews)