Avis et détails du produit ConnectWise RMM

La feuille de route, les sorties de fonctionnalités et l'interface utilisateur. Nous l'utilisons depuis un peu plus de 2 ans maintenant, et cela ne cesse de s'améliorer. Les intégrations et les flux de travail sont très impressionnants ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il serait utile d'avoir des consultations RMM disponibles, mais le succès des partenaires est excellent, tout comme l'université CW ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le produit est correct mais la gestion est très médiocre. Chaque département fait son propre truc et ne communique pas avec les autres. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mauvaises opérations internes. Ils manquent de communication. Les ventes concluent un accord et la facturation se trompe, puis ils vous disent que la direction doit le corriger, puis après 6 mois de surfacturation, ils ont le culot de me dire de leur donner du temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

ConnectWise RMM est un excellent outil pour l'accès à distance, offrant une connexion rapide, fiable et sécurisée avec un minimum de latence. La gestion de plusieurs appareils est fluide, ce qui facilite la fourniture d'un support efficace. L'intégration avec ConnectWise PSA rationalise les flux de travail, permettant une meilleure organisation et gestion des tickets. J'apprécie également la sécurité et la stabilité des connexions à distance, assurant un accès fluide sans interruptions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul inconvénient est qu'il n'y a pas d'option de connexion IP directe—vous devez compter sur l'agent, ce qui peut être limitant dans certaines configurations réseau. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le portail est facile à utiliser pour se connecter, trouver des clients et leurs appareils, voir les quantités, voir les informations système... tout ce qui est nécessaire pour la facturation.

Le système est également très facile à utiliser pour partager l'écran avec les clients afin que je puisse les guider à travers l'inscription à notre portail de facturation, même pour les moins techniques. (Ce serait moi !!) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai rien trouvé que je n'aime pas ou que je trouve encombrant à utiliser. C'est un excellent produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

ConnectWise RMM soulage notre personnel et fournit des détails importants en un seul endroit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines des alertes et outils intégrés ne sont pas personnalisables, ce qui nécessite un effort supplémentaire pour créer des remplacements. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime les intégrations avec d'autres produits Connectwise. Screen Connect est également un bon produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mauvaises capacités d'automatisation

Mauvaise intégration S1

Mauvais système de correctifs

Manque plusieurs éléments que nous avions dans N-Able N Central Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant que PDG, je ne peux penser à aucune caractéristique positive à part le fait que les fournisseurs ont entendu parler de CW. Mon équipe et moi examinons d'autres options. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le support client est terrible. Si vous leur posez une question, la réponse est une liste d'articles de la base de connaissances à consulter. Je suis le PDG et je n'ai pas le temps de chercher dans les articles de la base de connaissances puis de résoudre les problèmes. J'ai été utilisateur de CW pendant 10 ans et je vais changer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Commodité de l'accès web à toutes les fonctionnalités d'inventaire, de sécurité et de contrôle à distance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il manque des journaux en cours pour toutes les actions ou scripts que j'exécute. Cela rend difficile de savoir s'ils fonctionnent, ce qu'ils font ou s'il y a des obstacles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'aspect intégration des choses. Avec tout qui communique entre eux, cela nous permet d'être plus organisés et efficaces dans l'accomplissement de nos tâches quotidiennes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai rien trouvé de notable jusqu'à présent personnellement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les outils automatisés et le système d'alerte aident à accomplir toutes les tâches nécessaires. De plus, la connexion en coulisse aide vraiment beaucoup. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La documentation est parfois peu claire, comporte des parties manquantes ou est obsolète. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.